Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016

1. Få mere ud af dit website

2. Få meget mere ud af dit website Morgeninspiration 8. dec. – 2016 – Jens Poder

3. • Direktør for Innovation • Ansvarlig for Rådgivning Jens Hjerrild Poder Resultat- orienteret Internet

4. Det skal vi igennem i dag Overordnet framework for at optimere arbejdet med dit website 1. Målgruppebehov og Content Valg 2. Udnyttelse af trafik 3. Søgemaskineoptimering 4. Indholdsplaner 5. Få flere og mere værdifulde genbesøg 6. Genkend brugerne

5. Overordnet Framework ”Optimering!? Hvordan gør jeg det og hvor skal jeg starte?”

6. En ukonkret uro om at tingene kunne være bedre 😬

7. We need an itch to scratch!

8. Så hvad er problemet egentlig? • Du laver noget ingen har brug for • Du er ikke synlig for brugere, der søger på dine ting • Dine brugere gør ikke, det du håber på, når de besøger dig • Selvbetjene sig • Købe noget • Skrive sig op til nyhedsbreve • Finder det information de har brug for • Tage kontakt • Du får ikke nok genbesøg • Du får ikke nok trafik i det hele taget • Du har ingen social tilstedeværelse • Du har ikke noget relevant indhold • Der er ingen som linker til dig • Du bruger for meget tid på indhold ift. værdien • Du får ikke nok ud af din email marketing TAG ET PROBLEM AF GANGEN!

9. Hvad er din ”back of the napkin plan?” • For at finde frem til dit problem må vi kende din plan! • Når vi kender din plan kan vi identificere hullerne i osten • Hvordan tiltrækker du trafik og overbeviser dem om, at det du tilbyder er af relevans for dem?

10. Planen 1. Hvad er værdi for jer? 2. Hvem vil du have fat i? 3. Hvad er værdi for dem? 4. Hvor kan du få fat i dem? 5. Hvordan får du en relation til dem, & får dem tilbage? 6. Hvordan får du dem til at konvertere? Mail SEO Adwords Banner Social Konvertering Sign Up Off Site On Site Links Kerne Content Få styr på

11. Et flow for en forening HVOR GÅR DET GALT?

12. Et flow for en BTB forretning

13. Et flow for en uddannelsesinstitution

14. Keep it simple stupid!

15. Interesseret kommende optimeringsfan Er der en særlig rækkefølge jeg skal tage problemerne i?

16. Sitecore modellen www.sitecore.net Web analytics Social (share) Content distribution (Multi Channel – starting with Mobile site) A/B Testing Automation (Basic) Email Marketing (Basic) Traffic Acquisition(SEO & Search Marketing) Rules Based Personalization Design (One size fits all) Customer Tracking (Reporting) Profile content & Visitors Campaign Management Adaptive Print Ecommerce (stand alone) EstablishCommunity Predictions Automated Decisions Design (Responsive) Design (Device aware) Engagementanalytics Predictive analytics Traffic Acquisition(SEO & Bid Management) Email Marketing (Segmented) Email Marketing (Automated) Content distribution (Cross Channel dialogue) Social (listen) Social (engage) Customer Tracking (CRM integration) Ecommerce (integrated) Campaign Attribution Community integrated Cross Channel Behavioral Targeting Central hub for profiles Multivariate Testing Automation (Advanced) Der er aktiviteter, som er mere oplagte at arbejde på, før man kaster sig over det mere avancerede. Sitecore’s Customer Experience Maturity model

17. Tak det er jo helt vildt overskueligt!

18. 14. Automation baseret på adfærd 15. Prediction engines ➎ ➍ 11. Regelbaseret personalisering på site 12. Brugerdata- Integration til CRM 13. Automatiseret Email Marketing Her er en pixibogs-version 5. Email marketing 6. Social deling 7. Content distribution & Link Building ➋ 1. Forståelse af behov 2. Web analytics (plan) 3. Search Marketing og SEO 4. Optimering af landingssider ➊ 8. Segment analyse af engagement 9. Genkendelse af brugere 10. Segmenteret email marketing ➌

19. Målgruppebehov & Valg af budskab

20. Målgruppebehov og Valg af budskab Din indre uro: Jeg laver noget som ingen har brug for derude. Ingen forstår mig – Ingen har brug for mig! • Forstår jeg hvilke behov målgruppen forsøger at få løst? • Hvad bliver der søgt på derude? • Hvilke budskaber vil trække klik?

21. Se på dit område med nye øjne • Hvad er reelt set essensen af den værdi du skaber • Og hvad er bare din organisations måde at organisere sin service på?

22. Forstår jeg hvilke behov målgruppen søger løst? • Find 12 styk interviewpersoner – bare i netværket • Lav en brainstorm på Value Proposition Design • Hvilket job er det vi løser for brugeren? • Undersøg om dine hypoteser er de rigtige med hurtige telefon-interviews

23. Value Proposition Canvas Værdi Skabere Smerte Stillere Produkter & Services Værdi Kunde Behov Smerte Forbered dig: Brainstorm et Value Proposition Design

24. Value Proposition Canvas Kunde Behov Hvad vil kunden opnå? Kunden i centrum. Hvad kan du hjælpe med?

25. Smerte Hvad vil kunden gerne undgå i fremtiden? Value Proposition Canvas Kunde Behov Hvad vil kunden opnå? Føl smerten. Hvad vil kunden gerne have fjernet?

26. Værdi Hvad vil kunden blive glad for at få oveni? Smerte Hvad vil kunden gerne undgå i fremtiden? vas Kunde Behov Hvad vil kunden opnå? Skab glæde. Hvad vil kunden gerne have mere af?

27. Spørgeramme ud fra Value Proposition Design • Få brugeren til at fortælle om erindrede situationer • Behov • Pains • Overraskende merværdi • Sæt ikke lid til brugerudtalelser om, hvilke løsninger de kunne forestille sig at bruge – Brugere er gode til at fantasere

28. Eksempel fra Workshop • Målgruppe: Regulative og Q&A folk hos en medicinalvirksomheds kunder • Den position vil vi gerne vinde: Den proaktive underleverandør, der løser problemerne FØR de opstår. • Hvordan kan vi række ud og få en kontaktflade til disse personer? • Interviewe dem, som led i arbejdet med at optimere egne processer, og bruge denne til at etablere kontakt? • Lave SEO optimerede og målrettede sider, der klart fortæller om vores forspring i forhold til resten af markedet • Sende special email-udsendelser kun til disse 2-3 gange om året

29. Hvad bliver der søgt på derude? Proces • Brainstorm søgetermer (2-3 ord), som vi forventer folk vil bruge når de leder efter jeres ydelser • Brug eventuelt hjælpeværktøjer til at finde flere (Ubersuggest, AdWords Keywordplanner, Aswer the public) • Tjek for organisk konkurrence, sværhed og potentiale (vi bruger MOZ)

30. En database med 3037 søgetermer • Fordelt på 23 kategorier • Fyldt med interessante termer til brug i indholdssarbejde • I alt repræsenterer søgetermerne 2.4 mio. månedlige søgninger

31. Eksempel Top-termer i Angst 2400 Søgninger

32. Eller…Top 20 i Demens 720 søgninger

33. 25620 500 1000 1500 2000 76 0 10 20 30 40 50 60 70 Søgninger Potentiale Stress Familieterapi Borderline Angst Spiseforstyrrelser Misbrugslidelser ADHD Ocd Demens Personlig udvikling At miste Mental retardering Fobi Psykose Psykisk udviklingsforstyrrelser Personlighedsforstyrrelser Skizofreni Udvidet familieterapi Skilsmisse Selvskade Sorg Depression Bipolar Kildeværdier: Snitværdier af Top 10 i hver kategori Prioriteringsmatrice - Emnekategorier

34. Hvilke budskaber kan trække klik? • Pretotyping af budskaber • Afprøvning med Adwords eller Facebook

35. A/B Testing tilgang

36. Pretotyping forløb Test 1 Adwords Test 2 Adwords Test 1 Facebook Test 2 Facebook Fake Door Landings-side

37. Hvordan får vi en plads i unges digitale hverdag?

38. Vil folk opsøge og bruge vores ide til en ny digital tjeneste

39. Tone-of-voice? • Hvilke budskaber? • Hvilken personlighed har vores kommunikation?

40. Rudersdal Kommune • …og lidt til • 210.000 Facebook- brugere i en radius af 17 km fra Gammel Holte • (17 km er mindste radius, når der ikke udvælges specifikke byer.)

41. Eksempler på relevante målgrupper. Facebook giver mulighed for at kombinere forskellige parametre såsom geografi, demografi, interesser og adfærd. Kommunens ældre: Borgere i Birkerød: Småbørnsforældre:

42. Priser for Facebook-annoncering • Prisen for at annoncere på Facebook svinger alt efter udbud og efterspørgsel for den givne målgruppe. • Aktuel budpris: forvent at bruge ca. kr. 40-80 pr. 1.000 visninger • Aktuel budpris: forvent at bruge ca. kr. 10-20 pr. klik på link

43. Setup • 10 forskellige forsøg • 1000 visninger • Attributionskoder på, så vi kan vurdere effekt i Google Analytics

44. Budget • Ideudvikling 3-4 timer • Udarbejdelse af pretotypes – 6-8 timer • Adwords/Facebook budget 3-4000 • Analytics 3 timer

45. Optimering af landingssider

46. Får jeg nok ud af trafikken? • Får vi nok ud af det? • Når vi vores målsætninger? • Opnår vi en fast relation til brugeren?

47. Får jeg nok ud af dem som kommer på besøg • Få din gameplan markeret op i Google Analytics eller lignende værktøj • Få sat dine konverteringer op som ”Mål” • Få sat event-tracking op på interaktioner som ikke er sidetyper • Hvordan virker tragten? • Optimer den: • Best practice • A/B test for at finde de optimale løsninger KOMPLEKSIT ET KOSTER

48. Engager dem der skal bruge det! ”Lige nu sidder der nogle og roder med tracking og data - men vi hører ikke om det. Vi gider knap nok tænde for den dyrt indkøbte skærm med dashboards på.”

49. Find de rigtige KPI’er Key Business Objectives (KBO) Most Wanted Responses (MWR) Key Performance Indicators (KPI)

50. Dashboards • Hurtige overblik i Google Analytics • Så FÅ tal som muligt • Kan sendes automatisk Gør det nemt!

51. SEO

52. Søgemaskine optimering • Teknisk SEO • Det søgevenlige indhold • Linkværdigt indhold

53. HTML SEO 101 • Titel <TITLE> • Overskrift <H1> • Underoverskrift <H2> • Keywords i brødtekst • Meta beskrivelse • Billeder <IMG Alt=”....”> • Indgående og udgående LINK-tekster Det handler om at placere de rigtige ord de rigtige steder H1 H2 Brødtekst H2 H2 Meta description

54. Elementer der vises på søgeresultatsiden • <Title> • URL • Meta beskrivelse Andet indhold der kan vises er billeder med relevante ALT-tags, YouTube videoer, meta tags Google ta’r ved lære: Brugernes signaler ift. dit indhold påvirker rank – meget!

55. Sådan fordeles klikkene på søgeresultatsiden • Førstepladsen giver markant flere klik end de næste placeringer • Nr. 1 giver næsten fire gange så mange klik som nummer 2 • Første 10 resultater får ca. 90 % af alle klik • CTR og brugersignaler påvirker rank Plads 1 42% Plads 2 12% Plads 3 9% Plads 4 6% Alle andre 31%

56. Er din side sat korrekt op teknisk? Her test af aarhus festuge med MOZ søgebar

57. Svarer sitet langsomt? Time to first byte: 1.38 sekund Til sammenligning er Peytz & Co’s tungeste site DIS Abroad 0,07 sekund for Time to first byte

58. Søgeperformance? Tjek hver enkelt artikel med for eksempel Yoast SEO modul (WordPress)

59. Indholdsplanen

60. Indholdsplanen: Lav den! 1. At sørge for at der kommer noget på 2. At undgå at det roder til for hurtigt 3. Koordinere indsatser

61. Gennemgå jeres Kernecontent: 5-7 emner MÅL BEHOV KERNE CONTENT Søgeord

62. Brugertasks Målsætninger Søge ord Face book Email Kerneindhold Link building 12 3 4 4 4 4 5 Skriv det vigtigste først!

63. Samarbejd om at få det ud og leve Hej Alle Gider I over de næste par dage linke og poste min nye artikel ”Cykling og kunsten at vedligeholde et Wordpress site”? Den har jo taget sygt lang tid at skrive Møs Møs… Jens

64. Måske har I planlagt for ambitiøst

65. Vælg det gode indhold Eget Andres Eget Andres Kvalitet Meh Eget Kurateret

66. Få brugerne til at komme tilbage: Permission Opsamling

67. Permission opsamling / Nyhedsbrevstilmeldinger • En af de vigtigste konverteringer du kan lave på dit site • Brug værktøj til at hjælpe dig med at ramme – Vi bruger sleeknote I ved, denne her slider ting, der spørger om I vil have nyhedsbreve Ja Tak!

68. Dette var pænt men ineffektivt

69. 5 gange flere med første iteration

70. 10 gange flere med anden iteration

71. I alt 50 gange flere tilmeldinger om dagen

72. Vigtige tips • Vent 6 sekunders tid med at forstyrre brugeren med en slide-in • Beton budskabet om præmier eller belønninger – nyhedsbrevet er sekundært budskab • Have relevans mellem side og slide-in • Spørg om Navn og Email - ikke mere! For hvert følgende felt falder tilmeldingen med 50% • Eksperimenter eventuelt med exit-pop-up

73. Rapporter på enkeltbrugere

74. Lidt magiske værktøjer

75. • Basalt set en sorteringsmaskine til din internet trafik • Genkender dine brugere fra mails • Sætte ”tags” på via adfærd • Sætte automatiske hændelser op Woopra – et værktøj vi er glade for

76. + ID SITE

77. Og skabe os mere frihed? Kan vi kommere tættere på i nichen

78. I et nyt forretningsområde Kan vi få mere kvalificerede leads

79. Artikler • 4 styk • Alle genkendelige på titler • Alle samme fokus • Promoveret gennem nyhedsbrev

80. På med Woopra

81. 60 brugere inden for de sidste 100 dage

82. Spørgeskema om digital forretningsudvikling

83. Budget • Indhold 6-9 timer (det lavede vi jo alligevel) • Opsæt Woopra 3 timer og 700 kroner • Send email 3-4 timer • Spørgeskema undersøgelse 2-3 timer • Præmie 1000,-

84. Så nu har vi noget at handle på • Telefonopkald • Win-over forløb af emails • Tilpasse site og email udsendelse • Give en rabat for at vinde tilbage

85. Okay … Vi skal ikke ind i det røde område

86. 14. Automation baseret på adfærd 15. Prediction engines ➎ ➍ 11. Regelbaseret personalisering på site 12. Brugerdata- Integration til CRM 13. Automatiseret Email Marketing 5. Email marketing 6. Social deling 7. Content distribution & Link Building ➋ 1. Forståelse af behov 2. Web analytics (plan) 3. Search Marketing og SEO 4. Optimering af landingssider ➊ 8. Segment analyse af engagement 9. Genkendelse af brugere 10. Segmenteret email marketing ➌ Der er en rækkefølge at gøre tingene i Ikke alle skal lige langt

87. Et flow for en BTB forretning Få styr på din ”Back of the Napkin plan” - så du har et udgangspunkt for at vurdere dit sites performance

88. 😬

89. 🎯

90. Innovationsdirektør Jens Poder jp@peytz.dk 7220 0101

Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016

Esté a ler uma amostra.

Confira estes a seguir

Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016

Mais Conteúdo rRelacionado

Diapositivos para si (20)

Quem viu também gostou (11)

Semelhante a Kbh Få mere ud af dit website, Peytz & Co, december 2016 (20)

Mais de Peytz & Co (19)