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E GESTÃO DE CONFLITOS
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CONTROLO DAS EMOÇÕES
EMOÇÕES são súbitas rupturas no equilíbrio afectivo, de
curta duração, com repercussões consecutiva...
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CONTROLO DAS EMOÇÕES
- Considera-se que os sentimentos resultam das emoções,
que são cronologicamente anteriores.
Todas ...
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CONTROLO DAS EMOÇÕES
- As emoções podem ser classificadas como positivas ou
negativas:
EMOÇÕES POSITIVAS despertam exper...
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CONTROLO DAS EMOÇÕES
Algumas emoções negativas importantes são:
Ansiedade:
- que costuma estar relacionada com momentos ...
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Medo:
- É um sentimento surge quando estamos diante de um perigo
ou ameaça real à nossa integridade...
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CONTROLO DAS EMOÇÕES
Raiva
- Aparece geralmente quando nos sentimos frustrados,
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- Tem um lado...
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CONTROLO DAS EMOÇÕES
QE – Quoeficiente Emocional
- Define-se como a capacidade de usar as emoções
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Nota:
 QE ≠ QI;
 podem ser opostos;
 cada vez mais assumem igual importância;
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CONTROLAR AS EMOÇÕES É CRUCIAL PARA TER
SUCESSO NA CARREIRA
- Ao conhecermos as nossas emoções e os nossos
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CONTROLO DAS EMOÇÕES
* Identificar a emoção
* Averiguar se os motivos são válidos para a
existência da emoção
* Pensar ...
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»» Reconhecer as emoções dos outros e gerir os relacionamentos
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GESTÃO DE CONFLITOS
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VISÃO TRADICIONAL: conflito como algo negativo e
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 ASSIM,
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- Jones e Gerard (1967) consideram o conflito como um
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  1. 1. 1 CONTROLO DAS EMOÇÕES E GESTÃO DE CONFLITOS
  2. 2. 2 CONTROLO DAS EMOÇÕES EMOÇÕES são súbitas rupturas no equilíbrio afectivo, de curta duração, com repercussões consecutivas sobre a integridade da consciência. Muitas vezes os termos emoções e sentimentos são usados indiscriminadamente, mas…. SENTIMENTOS são estados afectivos mais duráveis e menos intensos que as emoções
  3. 3. 3 CONTROLO DAS EMOÇÕES - Considera-se que os sentimentos resultam das emoções, que são cronologicamente anteriores. Todas as emoções são impulsos para agir  e-moção » mover para  As emoções podem ter um papel fundamental nos relacionamentos, na saúde, portanto na qualidade de vida
  4. 4. 4 CONTROLO DAS EMOÇÕES - As emoções podem ser classificadas como positivas ou negativas: EMOÇÕES POSITIVAS despertam experiências agradáveis e prazerosas, como o amor, a alegria, a felicidade. EMOÇÕES NEGATIVAS são aquelas que despertam sensações desagradáveis e que podem atrapalhar a comunicação e o entendimento entre as pessoas, se não forem compreendidas.
  5. 5. 5 CONTROLO DAS EMOÇÕES Algumas emoções negativas importantes são: Ansiedade: - que costuma estar relacionada com momentos de preocupação e apreensão; - aparece geralmente quando devemos tomar decisões importantes; - Não necessita de problemas reais para estar presente - Pode ser desencadeada por dificuldades que às vezes não conseguimos identificar; - Quando sentida em demasia acaba por provocar vários sintomas físicos (taquicardia, sudorese, irritabilidade, etc)
  6. 6. 6 CONTROLO DAS EMOÇÕES Medo: - É um sentimento surge quando estamos diante de um perigo ou ameaça real à nossa integridade física ou psicológica; - É uma emoção essencial, pois possui uma função protectora, uma vez que prepara o corpo para enfrentar ou evitar o perigo. Tristeza: - É uma emoção ligada à perda de alguém ou algo importante, ao abandono e ao sofrimento; - Resulta em abatimento físico, desâmino e falta de vontade; - Permite-nos encontrar novas formas de recomeçar
  7. 7. 7 CONTROLO DAS EMOÇÕES Raiva - Aparece geralmente quando nos sentimos frustrados, injustiçados ou agredidos; - Tem um lado positivo que nos permite tomar atitudes e provocar mudanças.  Podemos ter emoções positivas e negativas dentro de nós, sem que isso seja problemático;  A influência negativa das emoções pode ocorrer se não desenvolvermos a capacidade de compreende-las, controlá-las e dirigi-las para fins positivos.
  8. 8. 8 CONTROLO DAS EMOÇÕES QE – Quoeficiente Emocional - Define-se como a capacidade de usar as emoções - Esta capacidade é cada vez mais indispensável para um bom desempenho profissional
  9. 9. 9 CONTROLO DAS EMOÇÕES Nota:  QE ≠ QI;  podem ser opostos;  cada vez mais assumem igual importância;  A nível profissional também se valoriza o nível de QE e não só o QI.
  10. 10. 10 CONTROLAR AS EMOÇÕES É CRUCIAL PARA TER SUCESSO NA CARREIRA - Ao conhecermos as nossas emoções e os nossos sentimentos, mais facilmente percebemos como aquilo que sentimos pode afectar o que fazemos. - Identificando as emoções , podemos nos distanciar delas e assim ter uma melhor consciência do que sentimos e perceber porque sentimos, ao mesmo tempo que não nos deixamos arrastar por impulsos que nos podem prejudicar. **
  11. 11. 11 CONTROLO DAS EMOÇÕES * Identificar a emoção * Averiguar se os motivos são válidos para a existência da emoção * Pensar nas possíveis consequências  Evitar comportamentos indesejáveis, que podem ser irremediáveis
  12. 12. 12 CONTROLO DAS EMOÇÕES »» Reconhecer as emoções dos outros e gerir os relacionamentos  CONFLITOS
  13. 13. 13 GESTÃO DE CONFLITOS  CONFLITO VISÃO TRADICIONAL: conflito como algo negativo e destrutivo MAS, ….o conflito não é só negativo… - O CONFLITO É ALGO INEVITAVEL, QUE ACONTECE EM QUALQUER GRUPO, QUE PODE PRODUZIR EFEITOS POSITIVOS, DEVENDO MESMO SER ENCORAJADO EM CERTAS SITUAÇÕES.
  14. 14. 14 GESTÃO DE CONFLITOS  ASSIM, - Quando tem efeitos construtivos » CONFLITO FUNCIONAL - Quando tem efeitos destrutivos » CONFLITO DISFUNCIONAL
  15. 15. 15 GESTÃO DE CONFLITOS  DEFINIÇÃO DE CONFLITO - Jones e Gerard (1967) consideram o conflito como um estado em que um individuo se encontra quando está motivado para dar duas respostas incompatíveis entre si. - Raven e Kruglanski (1970) definem conflito como tensão entre duas ou mais entidades sociais (indivíduos, grupos ou organizações) ocasionadas pelas respostas dadas ou pela preparação das mesmas.
  16. 16. 16 FIM

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