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16 novembre 2011




     M-health 2.0

Tendances émergentes



Vos contacts

Antoine Georges-Picot
antoine.georges-picot@...
35 % des hôpitaux américains ont adopté
                    les réseaux sociaux




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L’Europe du Nord et les USA ont une
             longueur 2.0 d’avance




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Et l’Espagne n’est pas en reste !




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La France est-elle en avril 2007 ?




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Twitter & Hôpital
                                                                 Cette tendance arrive en France

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Le MD Anderson Cancer Center
                                                Zoom sur le compte YouTube




              ...
L’OSF St. Joseph Medical Center


                                              Données
                                 ...
Le patient se géolocalise
                                               Cette tendance arrive en France




Hôpitaux univ...
Gamification
Pour améliorer l’observance




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Dialogue Patient – Hôpital - Patient

                                     Ex 1 : le MD Anderson Cancer
                 ...
Le Lifespan Rhode Island Hospital


                                           Données
                                  ...
L’émergence des Health Activists




                               13
De nouvelles fonctions
                                                  Ex. Community manager




http://www.rhodeislandh...
Yammer
Ex. du Saint Francis Care Hospital



       Données
             5 000 employés
             617 lits

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  1. 1. 16 novembre 2011 M-health 2.0 Tendances émergentes Vos contacts Antoine Georges-Picot antoine.georges-picot@capgemini.com Laetitia Puyfaucher lpuyfaucher@pelhammedia.com 1
  2. 2. 35 % des hôpitaux américains ont adopté les réseaux sociaux 2
  3. 3. L’Europe du Nord et les USA ont une longueur 2.0 d’avance 3
  4. 4. Et l’Espagne n’est pas en reste ! 4
  5. 5. La France est-elle en avril 2007 ? 5
  6. 6. Twitter & Hôpital Cette tendance arrive en France Info Santé & Médical multi-sujet Info médicale spécialisée Source : blog.hospimedia.fr 6
  7. 7. Le MD Anderson Cancer Center Zoom sur le compte YouTube  452 vidéos  Vidéo n°1 : Your first mammogram (+ 84 000 vues)  Vidéo n°2 : What is cancer? (+81 000 vues) http://www.youtube.com/user/mdandersonorg#p/u 7
  8. 8. L’OSF St. Joseph Medical Center  Données  149 lits  180 médecins  Live tweet des opérations  Une opération de chirurgie du cerveau a été entièrement retransmise sur Twitter http://www.osfstjoseph.org/ 8
  9. 9. Le patient se géolocalise Cette tendance arrive en France Hôpitaux universitaires de Genève Appli Malakoff Mederic Défibrillateurs 9
  10. 10. Gamification Pour améliorer l’observance 10
  11. 11. Dialogue Patient – Hôpital - Patient  Ex 1 : le MD Anderson Cancer Center 23 602 fans de Houston  Répondre aux messages de remerciement des fans  Ex 2 : le Dana-Farber Cancer Institute de Boston (299 202 visites annuelles)  Accompagner les patients même après le séjour à l’hôpital 15 808 fans  Ex 3 : le Children’s Boston Hospital  Prendre part à la conversation en donnant des informations utiles + de 600 000 fans 11
  12. 12. Le Lifespan Rhode Island Hospital  Données  719 lits  1 599 médecins  7 024 employés  Relations patient 2.0  L’Hôpital relève toutes les mentions de l’hôpital sur Tweeter grâce à l’outil « Search »  Puis il engage un dialogue avec les patients  Envoi de messages personnels de réponse aux utilisateurs (envoi d’une carte de l’hôpital si le patient est perdu, envoi de messages rassurants si un patient est anxieux etc.)  Effet viral http://www.rhodeislandhospital.org/rih/ 12
  13. 13. L’émergence des Health Activists 13
  14. 14. De nouvelles fonctions Ex. Community manager http://www.rhodeislandhospital.org/rih/ 14
  15. 15. Yammer Ex. du Saint Francis Care Hospital  Données  5 000 employés  617 lits  Usages  Utilisation du réseau interne Yammer pour communiquer en interne de manière centralisée  Usage en mobilité (avec l’appli iPhone) : possibilité de communiquer avec son équipe même de l’étranger  Sondage en ligne 15
  • ChristelleGrasset

    Feb. 9, 2018

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