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Como começar empresa de vo ip mais fácil do que você imagina 3 9

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  1. 1. Home » Como Começar Empresa de VoIP mais fácil do que você imagina 3/9 Como Começar Empresa de VoIP mais fácil do que você imagina 3/9 Criado por: Pedroso, Rafael Goulart Em: 20/10/2014 Nota do Autor: Embora esse material seja indicado para todos os públicos, visamos com essa série a introdução de todos nesse mercado, Incluindo pessoas que já estão na área de Elastix/Asterisk/Telecom e pessoas que estão entrando nessa área agora. Respeitando o nível de conhecimento de cada pessoa, entregamos nos "Como Começar Empresa de VoIP mais fácil do que você imagina" das partes 1 até 3 material básico, muito "mastigadinho", detalhado, "explicadinho" para que a partir do número 4 desta série possamos entrar na configuração prática dos servidores com Elastix / Asterisk / A2Billing. Caso já esteja familiarizado com os tópicos abaixo, por favor, siga a partir do Número 4 da série "Como Começar Empresa de VoIP mais fácil do que você imagina". O que é necessário para se tornar uma operadora VoIP? Hoje trataremos de um seguimento chamado Calling Card Business que é como a maioria das operadoras VoIP trabalham hoje em dia no Brasil. Mas o que é esse tal de Negócio de Calling Card? Bom, de forma bem simplificada, como dito acima é um tipo de atividade muito comum na área de VoIP. Uma plataforma de Calling Card permite a uma pessoa ou empresa atender assinantes com minutos para chamadas locais, DDD ou mesmo internacionais por meio de sua rede VoIP. Esse seguimento de Operadoras VoIP é especialmente atrativo para pessoas que estão experimentando novos meios de fazer chamadas, buscando economia, pois provê um meio de gestão simplificado ao mesmo tempo que permite atender uma larga fatia do mercado, em especial empresas com clientes, fornecedores e colaboradores em localidades diferentes. Como hoje em dia os serviços de telecomunicações estão altamente desenvolvidos e com as novas exigências da anatel ( Garantir pelo menos 80% da largura de banda contratada ) ficou fácil vender planos de minutos para empresas de todos os portes, e junto atender a outros serviços relacionados como Consulta a Portabilidade Númerica, Ramais Remotos e mais uma séria de benefícios para as próprias empresas. E que as mesmas já sentem falta, POIS O CONCORRENTE TEM. Mas fale a verdade para mim: O que um empresário diz quando você oferece um plano de VoIP para economizar até 90% em chamadas? Ou que "cara" ele faz com essa proposta? Os empresário veem com seriedade quem vende VoIP? Sejamos realistas, com a facilidade que temos em implementar um negócio nesse ramo, tivemos muitos curiosos e pessoas sem o devido embasamento se aventurando na onda de ganhar dinheiro fácil na internet, O QUE DETONOU completamente com a imagem do VoIP para os pequenos e alguns médios, mesmo hoje contando com internet que suporta muitas chamadas simultâneas, as pessoas desconfiam. Esse ponto será tratado em um post futuro, onde mostrarei como converter um hater ( odiador ) de VoIP em literalmente um converso, uma pessoa que defende com unhas e dentes a tecnologia. Mas isso é para um post futuro, vamos agora seguir com o "Negócio de Calling Cards" que é bem popular e tem um bom nível de aceitação mundo afora Retomando a explicação, vimos acima que o VoIP não é tão bem visto por alguns empresários, já no caso dos Calling Cards o sistema é outro. Minha conta Carrinho de compras Finalizar pedido Você pode entrar ou criar uma conta. WhatsApp: 35 9159 2021  //  Skype: pbSYS.com.br CURSOS EM VIDEO TUTORIAIS MODELOS DE CONTRATO VIDEO AULAS GRÁTIS WEBINÁRIOS Busca Buscar Share Page: 1 of 4
  2. 2. Retomando a explicação, vimos acima que o VoIP não é tão bem visto por alguns empresários, já no caso dos Calling Cards o sistema é outro. Funciona assim: O seu cliente liga para a sua central, digita o PIN dele e logo em seguida após ouvir o saldo informa o número a ser chamado. No caso do modelo baseado nos PIN Codes, esses números podem ser descartáveis e impressos em cartões para uso em Hoteis, Shoppings, Aeroportos etc. Ou ainda ser permanentes podendo ser recarregados e reutilizados. Componentes de um Negócio de Calling Cards Agora seguiremos para a parte quase prática do negócio de cartões pré­pagos. Quais são os principais componentes para esse tipo de negócio? Quais são os requisitos para operar como Provedor VoIP? Mesmo sendo simplória a lista de ítens, e mesmo paracendo óbvio para alguns, são 3 componentes para iniciar o seu negócio: Equipamentos de Hardware ( Para o servidor, pode rodar em Cloud, Dedicado ou VPS ) Software para Intermediar as Chamadas ( Asterisk ) Software para Tarifar as Chamadas ( Não confundir Bilhetagem com Tarifação ) Provedores de rotas ( Podem ser nacionais, internacionais ou mistos ) Requisitos de Hardware para uma Operadora VoIP Via de regra os requisitos de Hardware para quem está começando são modestos, bastando suprir as necessidades dos softwares envolvidos. No entanto não existe uma lista detalhada para o asterisk, ficando a cargo do integrador dimensionar o servidor conforme o uso e normalmente acaba seguindo os requisitos do Sistema Operacional como referência, abaixo temos uma tabela ilustrativa para os requisitos de hardware Asterisk / Elastix com as principais funçõoes. [TABELA DISPONÍVEL COM EXPLICAÇÕES EM VÍDEO NO CURSO DE ASTERISK] Logo, o primeiro ítem dos requisitos de Hardware para se tornar uma operadora VoIP com o Asterisk / A2billing é o servidor conforme tabela de referência acima. A principal vantagem de rodar essa estrutura na núvem, dedicado ou vps é a facilidade de expandir as configurações conforme o negócio cresça. Já por outro lado temos um problema que é a falta de controle sobre o servidor, a impossibilidade de adicionar placas, modems etc. Em alguns casos você pode operar com 2 ou mais servidores, e fazer o roteamento das chamadas conforme a rota de menor custo, passando chamadas internacionais, fixo ou DDD para um outro provedor VoIP e chamadas para celular para o seu escritório, sendo um servidor virtualizado pela facilidade de expansão e um servidor local com as rotinas de portabilidade por exemplo. Esse servidor deve ter uma conexão dedicada com a internet, não é possível rodar servidores em produção com links adsl ou rádio. Link dedicado com baixa latência, ou servidor dedicado fora de sua sede. Do contrário você perderá muitos clientes com a baixa qualidade dos serviços prestados. Você pode usar estruturas compartilhadas para alocar esse servidor ( co­location ) assegurando fornecimento ininterrupto de energia, backups, links redundantes e suporte a hardware especializado ( Não precisará se preocupar com a manutenção dos mesmos ). E claro, um terminal para acessar a interface web do seu servidor e administrar os cartões pre­pagos rsrsrs. Como idéias adicionais, você pode usar uma gateway como bridge entre a rede de telefonia pública ( PSTN ) e o servidor e sua rede VoIP. A maioria das plataformas de Calling Cards/Cartões Pré­pagos suportam DIDs, logo você pode ter números locais para as cidades que vende os cartões ou ainda disponibilizar um 0800 como a Embratel faz. Requisitos de Software para uma Operadora VoIP Tendo o servidor já com o sistema operacional instalado, vamos agora definir quais softwareS são necessários para operar o nosso negócio. Como comentado, um bom servidor para o Calling Card Business/Cartões pré­pagos é a chave para o sucesso do seu negócio. Isso porque atender aos requisitos de hardware não implica em somente "montar uma boa máquina", consiste sim em atender aos requisitos de hardwarem link, alimentação, redundância etc etc etc. O ponto crítico a decidir é o o tipo de Calling card que você venderá, para depois decidir qual plataforma usar. As plataformas hoje usam 2 tipos de calling cards: Baseado em PIN Codes ( Usuário lliga para a sua central, a URA solicita o PIN, autentica, informa o saldo e pede o número de destino ) Sem PIN Codes ( Usuário liga para a sua central, a URA solicita o login númerico dele e a senha, informa o saldo caso seja pré­pago e pede o número de destino. Em ambos os casos o serviço é funcional, mas cada um para uma situação. Colocar planos pós­pagos para Shopping e Super Mercados é inviável, pois convém que exista algum limite de segurança. Já para um hotel, pode ser interessante colocar o número do quarto como login/senha e o cliente "gastar" bastante com um serviço de boa qualidade :­). A melhor opção para que está começando é instalar uma plataforma que suporte os dois métodos e teste massivamente para memorizar os procedimentos para cada caso. Tendo definido como será a autenticação/bilhetagem dos calling cards, vamos agora a tarifação dos mesmos. É importante que o sistema que gera os cartões seja integrado ao sistema de billing ( Tarifação ) pois assim não haverá a necessidade de cadastrar em dois sistemas diferentes ( O do hotel e Billing separados... ). Preste especial atenção ao sistema de URA, Callback e tarifação para garantir o funcionamento lucrativo do sistema, todas as etapas devem ser 100% funcionais e sem erros operacionais. A melhor opção hoje é usar uma "turn key solution" como o elastix ( até a versão 2.5 ), pois o mesmo já embarca todas as aplicações necessárias a um PBX IP Completo e 100% operacional com tarifação e outros recursos importantes. E por final, Encontrando provedores de rotas Page: 2 of 4
  3. 3. E por final, Encontrando provedores de rotas Outro ponto de suma importância a uma nova operadora VoIP é o forncedor das terminações, é a empresa que vai ligar o seu servidor/clientes as redes de telefonia fixa ( PSTN ). Essas terminações podem ser VoIP, TDM, GSM, E1 etc. Você pode ( e deve ) ter mais de um provedor, visando reduzir custos e obter redundância nos serviços. Como exemplo posso citar voipproviderslist.com, forumvoip.com, callsmarket.com e voipforums.com para chamadas DDD, Fixo e internacionais. Já para celular recomendo o uso de um gateway GSM ( GoIP ) ou mesmo o chan_dongle com mini­modems. Para configurar o servidor com tarifação, use esses passos por favor: Video Tutorial Elastix 2.3 com URA/IVR e Recebimento de Chamadas ( Inclui tarifação ) E para usar mini­modems como troncos GSM no Elastix use esses passos: Curso Portabilidade Elastix com chan_dongle e modens huawei Muitas empresas que vendem esse tipo de serviço oferecem destinos ao redor do mundo, de modo que voc6e pode contratar uma empresa americana para ligar para fixos do Brasil sem problemas, já outras segmentam as áreas de cobertura fazendo parcerias com empresas de cada país ( Caso do skype por exemplo ). Assim você pode ter uma empresa somente ( Não recomendado ) para atender o seu negócio de calling cards ( de a­z ) ou mesmo ( RECOMENDADO ) firmar contratos com várias empresas, uma para cada região conforme o valor. Mas lembre­se sempre: Via de regra a qualidade está vinculada ao preço, muito barato ( VoIP Raider ) tende a ser ruim e não ter qualidade suficiente para ser revendido. Escolha empresas que tenha bom suporte a revendedores com servidor próprio, teste ( E teste de novo ) as rotas contratadas, tente sempre identificar problemas antes dos seus clientes. Para encontrar bons fornecedores fale com a nossa equipe de suporte, ou mesmo use as redes sociais como facebook e linkedin para ter um feedback do fornecedor XXX. E claro, crie páginas corporativas para a divulgação do seu negócio. A divulgação será tratada em um post futuro, onde mostramos como em quase 100 passos distintos conseguir pelo menos 1 venda ao dia. Inicie as suas operações Parabéns! Você já tem tudo o que precisa. Já escolheu o servidor adequado, o software, os fornecedores e todos os elementos necessários. Já está tudo pronto para começar a lucrar. Mas antes de começar seu negócio com cartões pré pagos você precisa ainda preparar a sua lista de preços, o que não é tarefa fácil ( Em especial quando se tem fornecedores diferentes ). Como já é esperado, os seus custos variam conforme a cidade, região, fixo ou móvel. Seja cuidados ao definir os preços e tente não ser ganacioso ou bondoso demais. Adeque as suas tarifas aos valores de mercado da sua região, visando não "prostituir" ( Palavra pesada, desculpem ) o mercado, tente competir sempre com qualidade de serviços e atendimento, JAMAIS COM PREÇO. Revise passo a passo um milhão de vezes os seus custos e preços de venda para cada destino. Outra questão a ser trata é como os números dos cartões serão distribuidos ( Email, impressos, anotados no papelzinho? ) e se serão recarregáveis. Como iniciante nesse mercado, é importante que os seus produtos/serviços sejam apresentáveis e atrativos aos seus clientes. A qualidade de impressão também influencia diretamente no nível de aceitação dos seus serviços. Veja exemplos antes de imprimir os seus cartões, compre dos concorrentes grandes se for o caso para ter referência do que já funciona no mercado. O código PIN deve estar coberto ( Claro srrsrs ) para que não seja usado indevidamente ou mesmo pode ter uma faixa como essas "raspadinhas" que vendem nas lotéricas, e o cliente deve raspar com uma moeda para ver o número. Ofereça taxas especiais, pacote cumulativos, descontos para assinantes mensais etc etc etc.  Venda os cartões em lojas especializadas como cabines telefonicas, ou mesmo lotéricas, farmácias, supermercados, stands em shoppings, bancas de jornais, trailers de lanches, via internet e... EM TODO LUGAR! Como fazer dinheiro nesse ramo Vejamos agora como efetivamente fazer dinheiro com Calling Cards, os provedores VoIP obtém lucros da margem entre o preço de compra e o preço de venda dos minutos, DIDs, 0800 e todos os serviços que repassam. Mas é só assim que dá para lucrar? Não! Com certeza existem dezenas de possibilidades a explorar! Você pode trabalhar com margens pequenas para atrair mais clientes e lugar com os ítens abaixo também: Taxas de Ativação dos serviços ( Cobrado na primeira vez que o cliente usa o sistema ) Taxas de Conexão ( Cobrado sempre que uma chamada é iniciada ) Taxas de Manutenção ( Trimestral por exemplo, cobrado a cada período de tempo ) O Minutos é claro ( Cobrado minuto a minuto, podendo ser por blocos de 60 segundos, cliente usou 20 segundos, paga 60 segundos ) Propaganda de outras empresas antes de completar a chamada ou mesmo impresso no cartão Pacotes de SMS / Torpedo de Voz para Cobranças ou Marketing E muito mais... Page: 3 of 4
  4. 4. Continuar Propaganda de outras empresas antes de completar a chamada ou mesmo impresso no cartão Pacotes de SMS / Torpedo de Voz para Cobranças ou Marketing E muito mais... Como dito acima, você poderá comprar de empresas que tarifam segundo a segundo e tarifar bloco a bloco. Essas taxas e cobrança bloco a bloco podem ainda lhe dar mais lucros do que a cobrança dos minutos em sí. Com isso finalizamos mais esse tutorial da série de 9 tutoriais, onde exploramos os principais aspectos do negócio de cartões de chamadas / calling cards / cartões pré­pagos, espero ter sanado as principais dúvidas de vocês e claro, espero que esse material seja útil a vocês. A Pedroso Assessoria já tem mais de 14 anos de expêriencia com servidores Linux/FreeBSD/Mikrotik e 5 anos de experiência na área de Asterisk / Elastix / Tarifação para Provedores de acesso a internet, hoteis e similares, Shoppings, Aeroportos e Cabines telefonicas. Nossa empresa desenvolve hoje soluções robustas baseadas 100% em software livre ( Sem mensalidades ou custos com licenças de software ). Hoje provemos oportunidades para que qualquer pessoa possa iniciar o seu próprio negócio de Calling Card ou mesmo Revenda VoIP por meio de cursos e treinamentos em video aulas passo a passo. Caso esteja interessado em se aprofundar no assunto/área fale conosco via chat e conheça os nossos treinamentos. Abraços, Pedroso >> Cadastre­se aqui e receba os demais Tutoriais desta série << Atendimento Segunda ­ Sexta: 8:00 as 12:00 / 14:00 as 18:00 Sábado: 8:00 as 12:00 Copyright © 2008­2014 Pedroso Assessoria. Todo o conteúdo deste site é de uso exclusivo da Pedroso Assessoria.  Proibida reprodução ou utilização a qualquer título, sob as penas da lei. Termos de Uso || Política de Suporte Rua Francisca Moura Leite, 28, Jd Tropical 37130­000 ­ Alfenas / MG 09.545.638/0001­82 * * * Facebook social plugin Add a comment... Comment using... Robson Cabral Maciel · Works at Prefeitura Municipal de Cortês Pedroso teria um tutorial deste para a operadora OI? Reply · Like · Edited · January 28 at 3:50am Adriano Vieira · State University of Campinas Teria um de como fazer com a sinalização R2 da VIVO! Aqui ta tenso de rodar! abraço! Reply · Like · January 28 at 7:21am Edutel Duda · Proprietário at Edutel Consegue fazer com R2 Preciso aprender com Sinalização R2 Da OI OU VIVO. Reply · Like · January 28 at 10:55am Page: 4 of 4

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