8 dicas para vendar mais - telemarketing

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Aprender em 8 simples passos a vendar mais por telefone. Para ajuda adiconal, entre em contacto. Blog pessoal que ajuda de forma gratuita...

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8 dicas para vendar mais - telemarketing

  1. 1. 8 Dicas para ter chamadas de vendas produtivas - Aprender telemarketing Aprenda a vendar mais e melhor pelo telefone By Blogger Paulo Gomes In mktvendas.blogspot.com Blog: mktvendas.blogspot.com Email: mktvendas.blogspot@gmail.com Newsletter: Receber a newsletter Mktvendas
  2. 2. Todos sabemos que as vendas são um jogo de números. A quantos mais potenciais clientes conseguir chegar, mais vendas vai conseguir fazer. Mas claro que é fundamental não ignorar a qualidade em detrimento da quantidade. Estas são algumas noções básicas que deve as implementar desde já se quer ter sucesso com as suas chamadas de telemarketing.
  3. 3. 1 - Obter a atenção em 15 segundos ou menos Este é o tempo médio que tem para que quem está do outro lado não pense que se trata de mais uma chata e incómoda chamada. Frase forte e directa. São 15 segundos que prende o potencial cliente ao telefonema.
  4. 4. 2 - Criar Excitação Pense em si mesmo com essa mentalidade : você tem um produto fantástico que vai fazer uma grande melhoria na vida do seu potencial cliente. Você está prestes a dar à pessoa do outro lado da linha um grande presente, um produto ou serviço maravilhoso. Fundamental: certifique-se de que a energia e o entusiasmo vem através de seu tom de voz .
  5. 5. 3 - Espelhar a prospecção As pessoas sentem-se mais confortáveis com outras pessoas que são como eles (identificam-se com a personalidade). Anote algumas palavras ou frases que o seu cliente usa e as utilize no seu discurso. Tente igualar o seu volume, velocidade e tom de voz (atenção: não faça uma caricatura do mesmo, utilize peso e medida).
  6. 6. 4 - Use a sua palavra favorita Estudos mostram que a palavra favorita de uma pessoa é o seu próprio nome. Assim que souber (preferência o saber antes da chamada) o nome do potencial cliente, anote-o e use-o no minimo 3 a 4 vezes durante a chamada
  7. 7. 5 - Não aceitar nunca um "não " como resposta O que mais vai ouvir durante uma chamada, será: "Eu não estou interessado" ou "estou ocupado", sem realmente ouvirem o que você tem para oferecer . Em vez de desligar, faça uma pergunta aberta para iniciar uma conversa: Entre muitas possibilidades existentes, pode usar por exemplo: "Qual é a sua maior dificuldade neste momento na gestão do seu tempo (se estiver a vender um software de gestão)”? "Ou "Qual a rentabilidade que desejava ter nos produtos que utiliza (venda de detergentes)?" ou “Qual as cores que mais utiliza (venda de tintas)”? Entre muitos outros exemplos...
  8. 8. 6 - Use emoção Benefícios - Vender porque inspira emoção: Forçar os sentimentos positivos sobre o seu produto, os sentimentos negativos sobre não ter os seus produtos. Storytelling é muito eficaz para contar como o seu produto melhorou as vidas de outros clientes.
  9. 9. 7 - Fornecer valor Coloque na sua proposta algo de útil, independentemente de existir ou não eles compram o seu produto. Isto pode variar desde uma amostra grátis de um período experimental ou outros. Dar algo valioso na sua proposta cria a sensação de que “tenho de aproveitar”.
  10. 10. 8 - Feche todas as portas de fuga ao seu potencial cliente Se do outro lado da linha não vão falar mais consigo, pergunte sobre a melhor hora para ligar de volta. Se você receber uma oportunidade de ligar de volta, pergunte quando pode vir a fazer uma apresentação completa e detalhada sobre as vantagens e benefícios que o potencial cliente irá usufruir, ex: “sr. Yyyy estou certo que após uma apresentação detalhada sobre o que irá ganhar financeiramente, sobre o tempo que irá poupar com este produto e ter mais tempo para se dedicar a outras áreas do seu negócio, irá ficar muito agradado”.
  11. 11. forma, mesmo que o potencial cliente não pareça nada interessado, lembre-se – Tentar não custa e nada tem a perder, só a ganhar - Veja esta apresentação e e muito mais no melhor blog pessoal dedicado ao marketing e técnicas de vendas: MKTVENDAS.BLOGSPOT.COM

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