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ANDRÉS FELIPE CRUZ
Cll 20 no 96 a- 53
Bogotá D.C., - Colombia
Telefono. 4211321 - 3103498131
E-mail: andcruz09@hotmail.com
PERFIL PROFESIONAL
Experiencia como torre de control o GTR , en la supervisión y cumplimiento de metas,
manejo de indicadores y sistemas de control de niveles de servicio y TPC o TMO de
campaña a cargo.
Amplios conocimientos en sistemas, office, experiencia en cargos como analista comercial y
servicio al cliente.
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Cargo: Asesor ventas y atención al Cliente SAC (Claro soluciones hogar)
Contacto: 600 0000 EXT2011-2124
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CONTACT CENTER AMERICAS
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Cargo: Agente Call Center
• Analista claro soluciones móviles
• Recepción de llamadas In Bound a clientes móviles de la campaña claro
soluciones móviles.
• Ventas telefónicas, tele mercadeo.
REFERENCIAS
ANDRES LOPEZ.
GERENTE PLANEACION Y LOGISTICA
Celular: 317-8-01-04-62
SANDRA MILENA ROZO CARDENAS.
Asistente Gerencia de Proyecto
Departamento Nacional de Planeación (DNP)
Teléfono: 3815000 Ext. 1740.
_______________________________________________
ANDRÉS FELIPE CRUZ
CC. 1.016.050.219 de Bogotá.
_______________________________________________
ANDRÉS FELIPE CRUZ
CC. 1.016.050.219 de Bogotá.

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Hoja de vida felipe cruz...

  • 1. ANDRÉS FELIPE CRUZ Cll 20 no 96 a- 53 Bogotá D.C., - Colombia Telefono. 4211321 - 3103498131 E-mail: andcruz09@hotmail.com PERFIL PROFESIONAL Experiencia como torre de control o GTR , en la supervisión y cumplimiento de metas, manejo de indicadores y sistemas de control de niveles de servicio y TPC o TMO de campaña a cargo. Amplios conocimientos en sistemas, office, experiencia en cargos como analista comercial y servicio al cliente. ESTUDIOS REALIZADOS CUN Sistemas II semestre 2014 SENA Manejo de planeación estratégica de mercadeo Año 2011.
  • 2. COLEGIO GIMNASIO LOS ANGELES Bachiller académico Año 2010. EXPERIENCIA Y LOGROS
  • 3. INTERACTIVO CONTACT CENTER 01 DE OCTUBRE 2014 -ACTUALMENTE) Cargo: GTR –COTROLLER colsanitas INTERACTIVO CONTACT CENTER (15 DE OCTUBRE 2013 -01 DE OCTUBRE) DURACION: 1 AÑO Contacto: 600 0000 EXT2011-2124 • Control de operaciones y supervisión niveles de servicio operación Movistar fija • Alertas en tiempo real sobe impactos en tráfico proyectado • Control de productividad, empalmes temas operacionales. • Creación de reportes e informes (control de niveles de servicio, TPC-TMO) INTERACTIVO CONTAC CENTER (Diciembre 2012- Octubre 2012) Cargo: Asesor ventas y atención al Cliente SAC (Claro soluciones hogar) Contacto: 600 0000 EXT2011-2124 • Atención al cliente en campaña in Bound de claro soluciones hogar • Venta cruzada, tele mercadeo • Back up de controller CONTACT CENTER AMERICAS (ENERO 2011 – JULIO 2011) Cargo: Agente Call Center • Analista claro soluciones móviles • Recepción de llamadas In Bound a clientes móviles de la campaña claro soluciones móviles. • Ventas telefónicas, tele mercadeo.
  • 4. REFERENCIAS ANDRES LOPEZ. GERENTE PLANEACION Y LOGISTICA Celular: 317-8-01-04-62 SANDRA MILENA ROZO CARDENAS. Asistente Gerencia de Proyecto Departamento Nacional de Planeación (DNP) Teléfono: 3815000 Ext. 1740.