1. Gestion commerciale et CRM
Bibliothèque de liens Simple CRM

2. But de ce document
Connaitre où se trouvent les contenus axés sur les notions de gestion commerciale et de
logiciel CRM, afin de permettre aux employés de Simple CRM d’avoir une vision large sur
cette thématique, vision permettant un dialogue de qualité avec les clients.
Ce document va s’axer sur les liens informatifs consacrés à l’émission de documents
commerciaux (devis, BDC, factures).

3. Introduction
L'utilisation de Simple CRM dans le cadre de la force commerciale d'une entreprise offre
de nombreux avantages. En organisant et en centralisant les contacts, en suivant les
opportunités de vente, en automatisant les tâches et en facilitant la collaboration, Simple
CRM améliore l'efficacité globale de la force commerciale. Cela permet aux représentants
de mieux comprendre et de servir les clients, de gagner du temps précieux et de
maximiser les opportunités de vente. En intégrant Simple CRM dans leurs opérations
commerciales, les entreprises peuvent renforcer leur force commerciale et améliorer
leurs performances, ce qui les positionne avantageusement sur le marché concurrentiel
d'aujourd'hui.
Organisation et gestion des contacts :
La force commerciale est constamment en contact avec de nombreux clients potentiels,
partenaires et prospects. Simple CRM permet à l'équipe commerciale de gérer et
d'organiser efficacement ces contacts.

4. Introduction
Grâce à cette plateforme, les représentants commerciaux peuvent enregistrer toutes les
informations pertinentes, telles que les coordonnées, les historiques d'interaction et les
préférences des clients. Cette centralisation des données facilite la recherche
d'informations cruciales pour personnaliser les approches et améliorer la relation client.
Suivi des opportunités de vente :
Simple CRM offre des fonctionnalités de suivi des opportunités de vente, ce qui permet à
la force commerciale de suivre chaque étape du processus de vente. Les représentants
peuvent enregistrer les interactions avec les clients, les offres faites, les négociations en
cours et les prochaines étapes à entreprendre. Cela permet une meilleure visibilité sur le
pipeline des ventes, facilite la prévision des revenus et aide à la planification stratégique
des activités commerciales. améliorer les résultats.

5. Introduction
Automatisation des tâches et des processus :
Simple CRM propose des fonctionnalités d'automatisation des tâches et des processus,
ce qui permet à la force commerciale de gagner du temps et de se concentrer sur les
activités à haute valeur ajoutée. Les tâches répétitives telles que la création de devis,
l'envoi de rappels ou le suivi des leads peuvent être automatisées, laissant aux
représentants commerciaux plus de temps pour interagir avec les clients et développer
des relations durables.
Collaboration et partage d'informations :
Simple CRM facilite la collaboration entre les membres de l'équipe commerciale. Les
représentants peuvent partager des informations, des notes et des commentaires sur les
clients, ce qui favorise une meilleure coordination et une approche plus cohérente. Les
managers peuvent également suivre les performances de leur équipe, offrir un soutien
personnalisé et fournir des conseils pour améliorer les résultats.

6. Gestion commerciale et CRM
• Différence entre devis, acompte et facture pro-forma
• Facture électronique obligatoire en France en 2024
• Relance de facture impayée: comment gérer cette situation ?
• Escompte, remise, rabais et ristourne
• Facture d'acompte, partielle et à l'avancement : l’essentiel à retenir ?
• Taux de marge, taux de marque, marge brute et marge nette
• TVA Intracommunautaire
• Conservation des documents comptables : définition, délais de conservation et
sanctions
• Facturation : quelles sont les mentions obligatoires à faire apparaitre ?
• Qu’est-ce qu’un devis ? Détails sur les mentions obligatoires d’un devis
• Logiciel de facturation

7. Gestion commerciale et CRM
• Le Cashflow
• Le Devis
• Qu'est-ce qu'une facture pro forma et est-ce que le module Simple ERP permet de
gérer ce type de facture ?
• Logiciel de facturation automatique
• Logiciel de facturation d’abonnement
• Logiciel d'émission de factures récurrentes
• Définition du prix
• Logiciel de gestion commerciale
• A quoi sert un logiciel CPQ ?
• Acheter logiciel CRM
• C'est quoi un logiciel CPQ ?

8. Gestion commerciale et CRM
• CPQ solution
• CRM CPQ
• Logiciel CPQ
• Pourquoi utiliser un logiciel CPQ ?
• Logiciel CRM et compta