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Inteligencia organizativa

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Inteligencia organizativa

  1. 1. Inteligencia Organizativa Juan Carrión Socio-Director de Be-Up www.juancarrion.wordpress.com
  2. 2. “Yo sólo quería un bocadillo de jamón y queso”
  3. 3. Empresa y Tiempo “La autenticidad consiste en reconocer que somos un ser para la muerte, única vía de acceso a la libertad” Heidegger La Empresa como ser para la muerte… Temporalidad de las ventajas competitivas
  4. 4. Estamos en un entorno absolutamente disruptivo
  5. 5. En el que aparecen enormes Cisnes Negros
  6. 6. Y en el que las recetas del pasado no nos aseguran el futuro Página: 8
  7. 7. Necesitamos construir nuevos mapas Página: 9
  8. 8. y salir de las recetas de siempre Página: 10
  9. 9. Nos enfrentamos a grandes desafios adaptativos
  10. 10. “Para gestionar el presente lo importante es lo que sabes, para gestionar el futuro lo importante es lo que no sabes” Nassim Nicholas Taleb Página: 12
  11. 11. “Quizás por primera vez en la historia, la humanidad ha sido capaz de crear más información de la que nadie puede absorber, fomentar más interdependencia de la que nadie puede gestionar, y acelerar los cambios a un ritmo que difícilmente podemos seguir” Peter Senge Página: 13
  12. 12. ¿Qué es la inteligencia? Sobrestimamos la inteligencia lógico-matemática “Actualmente asociamos inteligencia a la capacidad de determinadas personas para manejar símbolos (inteligencia lógico-matemática) y a la facultad de algunos individuos para adaptarse a entornos cambiantes y resolver problemas nuevos” Howard Gardner
  13. 13. ¿Qué es la inteligencia? Inteligencias múltiples de Gardner Lingüística, lógico-matemática, musical, corporal-cinestésica, espacial, interpersonal e intrapersonal Posteriormente añade la inteligencia naturalista y la existencial
  14. 14. ¿Qué es la inteligencia? Cipolla identifica cuatro categorías de personas… GANAN OTROS + INCAUTOS - INTELIGENTES GANO + YO TRISTES MALVADOS ESTUPIDOS - “La idiotez es una enfermedad extraordinaria, no es el enfermo el que sufre por ella, sino los demás” François Marie Arouet (Voltaire)
  15. 15. ¿Qué es la inteligencia? Inteligencia Emocional de Goleman Capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y manejar las relaciones
  16. 16. ¿Qué es la inteligencia? Marina diferencia dos tipos de inteligencia… La inteligencia estructural (computacional o cognitiva) es la asociada al CI. Se da en potencia, no siempre es real La inteligencia ejecutiva (en acción) es cómo se usa la inteligencia estructural. Se da en acto (asociada al comportamiento)
  17. 17. Neandertales vs Cromañones Diferencias: Capacidad para futurizar, para aprender, para cambiar, para comunicarse, para colaborar, para innovar, para el arte…
  18. 18. Neandertales vs Cromañones Diferencias: Capacidad para futurizar, para aprender, para cambiar, para comunicarse, para colaborar, para innovar, para el arte…
  19. 19. La Inteligencia Organizativa ¿Por qué es tan frecuentemente que (130 + 147 + 115 + … + 155) / n = 60? Página: 21
  20. 20. La Inteligencia Organizativa Romper con los modelos mentales establecidos Aprender, innovar, futurizar, crear un entorno colaborativo Aportar valor a todos los grupos de interés (clientes, empleados, sociedad… no sólo a sus accionistas) Para conseguirlo: desarrollar el talento, desterrar el miedo, desarrollar un nuevo tipo de liderazgo Crear un nuevo tipo de cultura abierta al cambio, a la creatividad, a la innovación, a las personas, a la tecnología… ORGANIZACIÓN INTELIGENTE = APRENDE = CAMBIA = INNOVA Página: 22
  21. 21. Submarino Scorpión, 1968 Poner en valor la inteligencia colectiva
  22. 22. Innovación Abierta: de los Impresionistas a Goldcorp
  23. 23. Colaboración Competencia El conocimiento es poder Compartir crea valor
  24. 24. Empresa 1.0 Obediencia, disciplina, control, planificación, programación… La inteligencia, el aprendizaje, el talento, la creatividad, la innovación o el riesgo, son cosas inútiles, un lujo innecesario…
  25. 25. De un mundo en blanco y negro… Especialización Estandarización Escalabilidad Eficiencia Jerarquía Puestos Tareas Control
  26. 26. Empresa 2.0 Más flexibles, más rápidas, más ágiles, más innovadoras, más transparentes, más colaborativas, más tecnológicas, más humanas, con mayor capacidad de aprendizaje, con un nuevo tipo de liderazgo, en definitiva, con más
  27. 27. Flexibilidad Diversidad Co-creación Colaboración Participación Horizontalidad Transparencia Autogestión A un mundo en color…
  28. 28. La cultura organizativa clásica no es un buen caldo de cultivo para la inteligencia, la creatividad, el cambio y la innovación…
  29. 29. Cultura Organizativa
  30. 30. • Barreras Culturales al Cambio y la “Siempre lo hemos hecho así” Innovación • “Si ganamos dinero, para qué cambiar” • “Yo voy a seguir haciendo las cosas como siempre, si los demás quieren cambiar…” • “Ya somos los mejores… ¿para qué cambiar?”, “Yo ya lo se todo”, “Soy el mejor” “Nunca nos equivocamos” • “Los clientes quieren lo de siempre” • “Si cometes un error a la calle” • “Aquí no se te paga por pensar” • “A mi no me pagan por pensar” • “Aquí venimos a matarnos” • “Yo mando y tu obedeces” • EL MIEDO
  31. 31. Romper los paradigmas organizativos clásicos Somos prisioneros de nuestros paradigmas y de nuestros miedos
  32. 32. Confianza, Optimismo e Inconformismo
  33. 33. Características de las Organizaciones Inteligentes o Entender la importancia de las personas o Entender que el éxito de la empresa (y a nivel personal) depende de la capacidad, de personas y equipos, de desaprender, aprender e innovar. o Ofrecer libertad, exigir responsabilidad o Crear entornos en los que las personas no tengan miedo a probar y sugerir cosas nuevas (gestionan el miedo adecuadamente y asumir posibles errores) o No trabajar por horas, sino por contribuciones (sudor vs. talento) y no pasa nada cuando las personas tienen altibajos en sus contribuciones o Gestionar las emociones individuales y colectivas Página: 35
  34. 34. Características de las Organizaciones Inteligentes o Humildad y cierta incomodidad respecto a los éxitos conseguidos (lo logrado no se mantiene solo) o Fomentar la auto-crítica constructiva o Fomentar la emergencia, no todo tiene que ser planificado formalmente o Generar cierto nivel de entropía o Simplificarlo todo: la organización, los procesos… o Incentivar la reflexión sobre tendencias de mercado, competidores, otros sectores… que permitan generar nuevas ideas Página: 36
  35. 35. Características de las Organizaciones Inteligentes o Entender que las ideas pueden surgir en cualquier parte de la organización o Distribuir el poder y acabar con los “corralitos” de los directivos inseguros y controladores (Directivos Golum) o Generar comunidades creativas, más que burocracias aburridas o Fomentar el intercambio de ideas y conocimientos entre personas y grupos (cultura colaborativa) o Fomentar encuentros generativos formales e informales o Utilizar la tecnología para generar comunidades Página: 37
  36. 36. Características de las Organizaciones Inteligentes o Contratar inconformistas positivos y comprometidos con la innovación o Apoyar incondicionalmente a los innovadores o Desarrollar la capacidad de identificar las ideas más prometedoras y protegerlas ante los mecanismos internos que las destruyen (envidias, política interna, confrontaciones, pertenencia a grupos, jefes inseguros…) Página: 38
  37. 37. La Calidad del Liderazgo
  38. 38. La Calidad del Liderazgo Influye en la capacidad de aprendizaje, innovación y cambio de las organizaciones Gran relación calidad del liderazgo - calidad del contexto (cultura y clima) y éste a su vez influye en la capacidad para atraer, motivar y retener talento Malos jefes generan malos contextos, los directivos excepcionales crean ambientes de trabajo excepcionales
  39. 39. SEMCO Semco es una empresa brasileña creada en 1953 por un ingeniero de origen austriaco llamado Curt Semler, que comenzó su aventura empresarial fabricando maquinaria industrial (en concreto, bombas de extracción de agua marina que vendían a los astilleros) Ricardo Semler, hijo del fundador, es el actual CEO de la empresa
  40. 40. Las Claves de SEMCO Modelo basado en la autogestión de los empleados Remuneración ligada a objetivos de la empresa para todos y muchos trabajadores son socios Unidades de 150-200 personas, y sólo un pequeño equipo directivo Los trabajadores pueden fijar su sueldo y sus horas de trabajo Ricardo Semler podría ser despedido
  41. 41. Las Claves de SEMCO Cada unidad con grandes niveles de autonomía No se utiliza organigrama formal Los trabajadores entrevistan y evalúan nuevas contrataciones y ascensos Horario flexible, la responsabilidad de ajustarlo es de cada empleado Entorno de trabajo creado por los trabajadores
  42. 42. Las Claves de SEMCO Libertad para sindicarse (respeto y diálogo) y hacer huelga Participación e implicación (decir lo que se piensa) Evaluaciones 360º dos veces al año a todos los niveles Algunos puestos tienen autoridad jerárquica, pero no se admiten abusos de poder, inseguridad y miedo Seguridad en el empleo: especial protección para los que llevan más de tres años en la empresa o tienen más de 50 años
  43. 43. Las Claves de SEMCO Aceptar cambios sin miedo (cultura) Ropa y apariencia dan igual (sentido común) No interferir vida privada (no afecte rendimiento) Créditos por parte de la empresa Sólo merece la pena trabajar en un sitio del que te puedas sentir orgulloso
  44. 44. Las Claves de SEMCO Comunicación honesta y franca (exigir transparencia) Informalidad (cumpleaños, apodos, reuniones…) Sugerencias (sin premios) Vacaciones: 30 días al año, sin excusas SEMCO y las mujeres
  45. 45. Las Claves de SEMCO Importantes estrategias de crecimiento (innovación y diversificación) Organización eficiente (imposible disimular la incompetencia) Todo el mundo sabe cuanto ganas y cuanto trabajas Información financiera disponible para todos y todo el mundo tiene la obligación de entenderla Pilares: responsabilidad (no hay libertad sin responsabilidad)
  46. 46. Las Claves de SEMCO Desarrollo del talento de todos sus miembros (formación, rotación…) Semler: vacaciones de entre 45 y 80 días Negocio x 9 en la última década Oficina sin tabiques ni despachos, sin secretarias ni asistentes
  47. 47. Las Claves de SEMCO En todo puesto: creatividad, libertad y responsabilidad Nadie tiene plaza de aparcamiento fija (ni Ricardo) Todos comen en el mismo comedor (se mezclan todos los niveles) Liderazgo basado en el respeto y clima de absoluta libertad, que tiene un tremendo impacto en motivación, compromiso, creatividad y rendimiento de las personas
  48. 48. Que el pasado no nos inmovilice… La verdadera dificultad, al cambiar el curso de cualquier organización reside no en desarrollar nuevas ideas, sino en librarse de las viejas John Maynard Keynes
  49. 49. Consideremos la posibilidad de que quizás ha llegado el momento de abandonar la zona de confort y hacernos preguntas

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