Retour d’expérience, auprès du territoire Sud Gironde (Aquitaine), de la stratégie touristique de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin « Aux portes de La Rochelle », qui s’appuie sur le pouvoir d’attraction de La Rochelle et du Marais Poitevin. Comment un territoire rural s’est positionné par rapport aux stratégies de poids lourds touristiques ?

1. aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Julien VRIGNON – Directeur OTAMP
“Stratégie touristique
De l’OT Aunis Marais Poitevin”
2 avril 2015

2. Données de cadrage
 Statut EPIC
 Création le 1er novembre 2012
 Zone d’intervention :
47 communes
 Nombre d’habitants : 58 000
 1 siège administratif
 2 Bureaux de Tourisme
 10 salariés pour 9 ETP
 Budget 2015 : 550 000 €

3. Bureaux de
Tourisme
Siège
administratif
Ex-Bureaux
de Tourisme

5. 1283
28%
98
2%602
13%
2013
44%
558
13%
Locations et meublés
Hôtellerie
Résidence de tourisme
Hôtellerie de plein air
Chambres d'hôtes
Données de cadrage
54 restaurants
Vélodyssée
Vélofrancette
Vélo Marais Poitevin
8 sites de
visites/loisirs/musées
12 396 lits touristiques
 7 765 lits non marchands
 4 631 lits marchands

6. La Laigne Surgères Marans Aigrefeuille d’Aunis
Surgères MaransSiège : Courçon
OT Associatifs avant 1/11/2012 (8 ETP)
EPIC : création novembre 2012 (9 ETP)
Données Ressources Humaines

7. SWOT
Opportunités Menaces
 Le vélo : une pratique de plus en plus
accessible,
 Développement de plus en plus fort du
slow tourisme,
 Des transports doux plébiscités : vélo,
fluviale…
 Recherche de produits authentiques pour
vivre une expérience.
 Proximité de destinations touristiques
fortes (La Rochelle, Ile de Ré, Venise
Verte, Rochefort…),
 Pas ou peu d’avantage concurrentiel
pour le territoire.

8. SWOT
Forces Faiblesses
 Le Marais Poitevin : un territoire nature
 Des villages de caractère – type
Charentais
 Deux véloroutes majeures,
 Activités de loisirs très nature,
 Complémentarité de l’offre avec les
territoires voisins,
 A proximité immédiate des destinations
touristiques régionales.
 Peu d’offre de loisirs,
 Manque de qualification de l’offre,
 Faible professionnalisation des
prestataires,
 Pas d’évènements majeurs.

9. Quels sont les + TERRITOIRE ?
Pourquoi ils viennent chez nous en
Aunis Marais Poitevin?

10. Mais est-ce suffisant? Peut-être mais…
HEUREUSEMENT
LES VOISINS
SONT LÀ !
Quels sont les + TERRITOIRE ?

11. Feuille de route 2013/2016
ACCUEIL/QUALITE
Procédures, formats, outils, optimisation de la diffusion de l’info...
PROMOTION
 Sur les marchés éloignés : nouer des partenariats de destination.
 Une fois les clientèles sur place : augmenter la consommation
sur le territoire
QUALIFICATION DE L’OFFRE
Avec 2 axes forts d’accompagnement :
 Le numérique
 La qualification des prestations
1
2
3

12. Un logo

13. Stratégie : Accueil/Qualité
CONSTAT
 Un accueil Office de Tourisme diffus,
 Manque d’outil à l’accueil pour satisfaire le visiteur,
 Faible pouvoir de prescription.
OBJECTIF
 Donner l’information au client, visiteur ou local, au bon endroit, au bon
moment avec les bons outils.
MOYENS à développer
 Procédés d’accueil dans et hors les murs
 Outils de prescription de l’information

14. Stratégie : Qualification Offre
CONSTAT
 Offre diffuse
 Prestataires peu professionnels et non structurés
 Situation géographique stratégique mais peu de visibilité pour le territoire
OBJECTIF
 Qualifier et professionnaliser l’offre pour donner de la visibilité au territoire
MOYENS à développer
 Marketing de services.
 Former et professionnaliser l’action de l’OT

15. Stratégie : Promotion
CONSTAT
 Un faible potentiel de visibilité,
 De faibles moyens pour promouvoir au national voire international,
 Des outils de communication/valorisation non adaptés aux consommateurs.
OBJECTIFS
 Donner de la visibilité sur le web,
 Développer des outils de communication/valorisation locaux.
MOYENS à développer
 Des partenariats promotionnels avec les voisins,
 Des outils print et web pour faire consommer le territoire.

16. Et aujourd’hui, en 2015 ?
ORGANISATION….
BILAN…
ENSEIGNEMENTS…
LES BONS…. LES MAUVAIS…

17. Organisation fonctionnelle
2015
Accueil Information
5 ETP
Pôle
direction/admin
générale
2 ETP
Pôle Promo/
relations presta
2,5 ETP

18. Trois cibles de nos actions
Collectivités Clients Prestataires
DONNER DE LA COHERENCE TERRITORIALE

19. Les partenariats

20. Le bilan
 Des prestataires
ambassadeurs de l’OT,
 Des élu(e)s confiants,
 Du personnel qualifié et
motivé,
 Des partenariats fructueux en
ingénierie et relations presta
 Une stratégie comprise et
cohérente
 Des partenariats
promotionnels limités,
 Une nécessité de s’adapter à
son environnement,
 Une offre de loisirs peu en clin
à se développer,
 Un manque de connaissance
de l’offre locale par les voisins,
 Faible prise de conscience des
élu(e)s du potentiel touristique

21. Et après ? Quels partenariats ?
RELATIONS PRESTATAIRES
 OT La Rochelle : Renforcer la logique de partenariats vers les prestataires
INGENIERIE ET DEVELOPPEMENT
 Projet de navigabilité de la Sèvre Niortaise
PROMOTION
 Site web de promotion de la destination Marais Poitevin,
 Relations presse mutualisées sur la destination Marais Poitevin,

22. aunis-maraispoitevin.com
aunis-pro-tourisme.fr
Julien VRIGNON – Directeur OTAMP
aunis-pro-tourisme.fr
julien.vrignon@aunis-maraispoitevin.com
05 46 01 12 10
Merci !