1.
Modernización del Estado
Transformación Digital
para el Desarrollo
Integral
Gonzalo Blumel Mac Iver
Ministro Secretario General de la
Presidencia

2.
La misión que nos mueven: Chile al Desarrollo Integral
Creemos en las
personas y la
sociedad civil.
Creemos que el
Estado cumple un rol
fundamental.
Creemos que la
tecnología permite al
Estado cumplir mejor
ese rol.
Demanda por
movilidad
social
Nuevos
temores
Nuevas
aspiraciones
Ministerio Secretaría General de la Presidencia

3.
Chile: la historia de una modernización incompleta
• Disminución pobreza
• Acceso educación
• Disminución desigualdad (cohorte de
edad)
• Transición política ejemplar
• Consensos y acuerdos políticos
• Democracia con alternancia en el poder
• Arquitectura institucional del siglo XX
• Crecimiento inorgánico Estado
• Poca flexibilidad y adaptación al cambio
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
Económica y
Social
Política
Institucional

4.
4
Estado: un trabajo que podría hacerse mejor
• Desconexión con la realidad y la evidencia.
Falta información para toma de decisiones.
• Trámites presenciales, complejos, que sabemos
cuándo comienzan pero no cuándo terminan.
• Lógica de monopolio, no genera incentivos
para mejorar, además de celo institucional que
dificulta la colaboración integral.
• Carrera funcionaria obsoleta, que no incluye
gestión y desarrollo del talento y sobrecarga de
tareas sin valor.
Ministerio Secretaría General de la Presidencia

5.
5
De un Estado kafkiano a un Estado inteligente al
servicio de las personas
Ministerio Secretaría General de la Presidencia

6.
6
Cuestionamiento global de las instituciones
• Cuestionamiento de las instituciones políticas,
sociales y económicas.
• Problemas de las democracias maduras:
Modelo Institucional en cuestión.
• Brecha entre las expectativas ciudadanas y
la calidad de los servicios del Estado.
Ministerio Secretaría General de la Presidencia

7.
La Transformación Digital es urgente
USD 1.100 MM es el valor del
tiempo de los funcionarios
dedicados a la gestión de
documentos
70% del tiempo de un
trámite se destina a
reunir papeles
90% de licitaciones
públicas se hacen
en papel
Cada trámite
requiere 2,2 horas
de los ciudadanos
Existen 220 tipos de
certificados que emite el
Estado y que él mismo
pide
Ahorro de 300
millones de horas de
las personas al año
Estado Personas
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
Fuente: Ministerio de Hacienda

8.
Consejo Asesor
Permanente de
Modernización del
Estado
Secretaría de
Modernización
División de
Gobierno Digital
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
Gobernanza y Hoja de Ruta para la modernización

9.
9
Del diseño a la ejecución
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
Consultora de
Transformación Digital
Consultora de
Innovación Pública

10.
Ejes del Plan de Transformación Digital del Estado
Identidad digital (e-Ciudadano)
No + Filas (e-Servicios)
ChileAtiende
ChileEmprende
GOBIERNO CERCANO GOBIERNO ABIERTO GOBIERNO INTELIGENTE
Política y Ecosistema de Datos
Abiertos
Cuantovale.cl
DataChile
Rendición de Cuentas
Participación Ciudadana
Política de Datos e
Inteligencia Artificial
Uso inteligente tecnología
Estado cero papel
Diseño de servicios
Ministerio Secretaría General de la Presidencia

11.
Pertenece a Institución 1 (I1)
Requiere información I2, I3, I4
Requisitos del trámite Obtención de informaciónCanal
Monitoreo y Data Science (Open
Data, DataChile, DDG)
Trámite finalizado
Modelado en SIMPLE
eID
Viaje del usuario
Procesos internos
Web/Ap
p
Tótem
MiChA
Quiero hacer
un Trámite
Transformando el viaje del usuario
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
No + Filas

12.
12Ministerio Secretaría General de la Presidencia
Transformación Digital en acciones
Ministerio Secretaría General de la Presidencia
Mi ChileAtiendeIdentidad Digital Tótems de autoatención y
ChileAtiende en mi Barrio
Cuantovale.cl Hospital DigitalEstado Cero Papel
0
Modernización de
Notarías

13.
13
Ley de Transformación Digital
Tramitación
Digital
Un Estado,
un trámite
Comunicación
Electrónica
Archivo
Documental
Digital
Ministerio Secretaría General de la Presidencia

14.
Segpres / DGD - 24 proyectos en desarrollo con otras
instituciones
Digitalización Transformación Digital Proyectos especiales
13 6 5
PEDE Extranjería Digitalización
Pymes Digitales
Ventanilla Carabineros
DOM Digital
Web DDHH
DT Digitalización
ISL Digitalización
JUNAEB Digitalización
FOSIS Data Driven Gov.
SERNAPESCA Datos Abiertos
MTT Datos Abiertos
Subsecr. Turismo Datos
Abiertos
TGR Botón de pago
Academia Digital Servicio
Civil
SRCeI
Reforma Modelo PMG
INE Data Driven
ChileCompra Cero Papel
TGR Blockchain impuestos
territoriales
Integración Fondos
Concursables
Banco Unificado de Datos
(Prevención del Delito)
Alerta Infancia
Red Clase Media Protegida
Red Adulto Mayor
Ministerio Secretaría General de la Presidencia

15.
El Estado puede ser disruptivo… ¡no hay excusas!
• Data Driven
Government: Ciencia de
Datos, Inteligencia
Artificial
• Generación de
ecosistemas:
Interoperabilidad, API
Economy, datos abiertos
• Tecnologías
disruptivas: Blockchain,
Realidad virtual /
aumentada, IoT
Ministerio Secretaría General de la Presidencia

16.
Muchas Gracias
www.minsegpres.gob.cl