Este documento presenta un trabajo de investigación sobre el comercio electrónico (e-commerce) realizado por un grupo de estudiantes. Explica definiciones básicas de e-commerce, las diferentes modalidades (B2C, B2B, C2C), aspectos legales como contratos electrónicos y firma digital, y factores como la idoneidad del producto para la venta en línea. También incluye una introducción al tema y una sección de referencias bibliográficas.

1. Fundación Tecnológica Antonio De Arévalo
Tecnar
Trabajo De Informática
Tema: E-Commerce
Integrantes:
 Wendy Tarra Batista
 Digna Reason Quiroz
 Jair Arroyo Narváez
 Nicolás Martínez Beltrán
 Rafael Tajan Cervantes
Presentado a:
Astrid Calderón Hernández
Programa:
Gestión En Naviera Y Portuaria
III semestre
Cartagena De Indias D. T. y C

2. Introducción
Las oportunidades de empresas y consumidores han ido en aumento gracias a las
posibilidades de comerciar que ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente
monográfico, centrándonos en lo que hoy en día denominamos comercio electrónico o e-
commerce.
El comercio electrónico permite a las empresas ser más flexibles con sus operaciones
internas y dar mejor servicio a los clientes. Este fenómeno ha sido toda una revolución
tecnológica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta
nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayoría son empresas de
carácter tradicional, que consideran el comercio electrónico como un aspecto
complementario a su negocio, del que día a día hay que ir aprendiendo.
El comercio electrónico ya no se aplica solamente a empresas virtuales cuyas actividades
están en su totalidad basadas en la Web, sino también a empresas tradicionales
(denominadas de ladrillos y cemento).
El término comercio electrónico, de hecho sólo cubre un aspecto de los negocios
electrónicos: la utilización de un soporte electrónico para la relación comercial entre la
empresa e individuos.

3. Comercio electrónico
Definiciones
El término "comercio electrónico" se
refiere a la venta de productos y
servicios por internet. Ya que hasta la
empresa más pequeña puede llegar a
clientes de todo el mundo con sus
productos y mensajes. El comercio
electrónico, también conocido como e-
commerce (electronic
commerce en inglés). Es la compra y
venta de bienes y servicios realizados
a través del internet, habitualmente con
el soporte de plataformas y protocolos
de seguridad estandarizados.
Información general sobre el comercio electrónico
Comercio electrónico es una forma de realizar transacciones de bienes y servicios a
través del uso de medios electrónicos, en este caso el medio electrónico más utilizado en
Colombia para realizar transacciones de comercio electrónico es el Internet. También se
le denomina comercio electrónico a las operaciones comerciales con socios de ventas y
proveedores por medios electrónicos cuyo fin es el de automatizar, acelerar y simplificar
procesos de negocios tales como el control de existencias y los pagos.
Existen varias formas de hacer negocios por internet:
e-commerce de Empresa a Cliente (B2C- business to costumer)
Modalidad de comercio electrónico en la cual las operaciones comerciales se
realizan entre una empresa y sus usuarios finales.
e-commerce de Empresa a Empresa (B2B - business to business): Modalidad de
comercio electrónico en la cual las operaciones comerciales se realizan entre
empresas (una empresa y sus proveedores) y no con usuarios finales.
e-commerce de Cliente a Cliente (C2C - costumer to costumer): Modalidad de
comercio electrónico en la cual las operaciones comerciales se realizan entre
clientes como, por ejemplo, los sitios donde se realizan subastas.
e-business - Negocio Electrónico: Cualquier tipo de actividad empresarial realizada
a través de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Contrato “llave en mano” de cesión de usos informativos.
Se entiende por contrato llave en mano que es aquel en que el contratista se obliga frente
al cliente o contratante, a cambio de un precio, generalmente alzado, a concebir, construir
y poner en funcionamiento una obra determinada que él mismo previamente ha

4. proyectado. En este tipo de contrato el énfasis ha de ponerse en
la responsabilidad global que asume el contratista frente al cliente.
La idoneidad del producto
Algunos productos o servicios parecen más idóneos para las ventas on line, otros
productos son más idóneos para las ventas físicas. Muchas compañías virtuales de éxitos
trabajan con productos digitales como de almacenamiento, modificación y recuperación ya
sea de fotografías, música, cine, transferencias financieras, entre otras. Algunos ejemplos
de este tipo de compañías son google, ebay y paypal. Los productos que pueden
introducir en un buzón estándar como CD, DVD y libros. Son particularmente adecuados
para el comercio virtual e incluso amazon.con una de las pocas compañías duraderas en
este mercado se concentrado históricamente en este campo. Entre los producto no actos
para el comercio electrónico están los de bajo valor añadido que son aquellos que se
deben oler, tocar y degustar. También aquellos que se deben probar como la ropa y
aquellos productos cuya integridad en sus colores son importantes.}
Algunas definiciones sobre el comercio electrónico
Si bien todos en términos general estamos convencidos que podemos comprender la
definición y el alcance del comercio electrónico, la realidad dicta otra cosa que de una u
otra manera se ha hecho el intento de definirla pero no se a llegado a una única
definición. Continuación algunas acepciones y definiciones del comercio electrónico:
1. “cualquier uso que haga en una empresa de la tecnología de la información y de
las comunicaciones que le ayude a mejorar la interacción entre los clientes y
proveedores.” Esta la define la AGENCIA DE LOS ESTADOS UNIDOS PARA EL
DESARROLLO INTERNACIONAL.
2. “Es el uso de sistemas de comunicación basados en Internet y en no-Internet,
tales como pedidos telefónicos, televisión interactiva y correo electrónico. La
definición amplia también incluiría redes electrónicas de uso privado usualmente
organizadas por empresas y sus asociados para su propio beneficio.” Esta la
define la CONFERENCIA DE NACIONES UNIDAS SOBRE EL COMERCIO Y
DESARROLLO.
3. “El Comercio Electrónico (e-Commerce) es la simple replicación de un negocio en
Internet u otro medio electrónico que permita recoger los pedidos u ofertar los
productos y/o servicios desde o hacia clientes o proveedores.” Esta la define EL
PEQUEÑO EMPRESARIO.

5. Aspectos jurídicos de los contratos por internet
1. Modalidad de contrato electrónico
En materia de contratación electrónica, se presentan varias fases que comprenden, el
consentimiento en las redes y el lugar de celebración.
Los efectos jurídicos de dichas exteriorizaciones de voluntad son distintos si la
contratación es entre empresas o entre éstas y los consumidores.
2. El contrato electrónico
El contrato electrónico es el intercambio telemático de información entre personas que da
lugar a una relación comercial, consistente en la entrega de bienes intangibles o en un
pedido electrónico de bienes tangibles.
3. El consentimiento online
Como regla general el contrato electrónico es un contrato a distancia. Por ello es
necesario dilucidar si se trata de un contrato celebrado entre personas físicamente
presentes o entre ausentes.
4. Relaciones de consumo-venta a distancia
Es una venta por correspondencia la que se efectúa por medio electrónico o similar y la
respuesta se realiza por iguales medios.
5. Lugar de celebración del contrato electrónico
El lugar de celebración del contrato tiene efectos importantes para fijar la competencia; la
ley aplicable; el carácter nacional o internacional del contrato y para interpretarlo conforme
los usos y costumbres. El lugar jurídico puede ser un nombre de dominio, que no coincida
con el lugar real donde efectivamente este el sujeto. La noción de lugar es un concepto
normativo.
6. Condiciones de la oferta y de la venta
Debido a que los ofertantes en Internet no saben ni pueden saber el número de usuarios
que responderán a sus ofrecimientos comerciales, se configuraría la propuesta de ofertas
a personas indeterminadas que obligan al oferente ante la eventual aceptación por parte
del consumidor.
7. Forma de los contratos
La forma de los contratos entre presentes será jugada por las leyes y usos en que se han
concluido; en el supuesto de contratos entre ausentes hay que distinguir si fueron hechos
por instrumento particular firmados por alguna de las partes, entones la forma será
juzgada por las leyes del lugar indicado junto a la fecha del instrumento.
8. Clausulas abusivas

6. Al utilizarse cláusulas generales en los contratos online, estos pueden ser
calificados como contratos de adhesión a condiciones generales de
contratación. En materia de contratación electrónica se han considerado
abusivas las cláusulas que prorrogan la jurisdicción, las que invierten la carga
de la prueba, las que limitan los derechos del consumidor, entre otras.
9. Entrega del producto
Otro de los aspectos a dilucidar cuando se realizan las transacciones por Internet, es el
que se refiere a la entrega del producto comprado. Si las partes se domicilian dentro de
nuestro país rige el artículo 1409 y concordantes del código civil en cuanto a la forma de
entrega, lugar, domicilio de pago y demás aspectos de la transacción.
Firma digital
La firma digital puede ser definida como una secuencia de datos electrónicos (bits) que se
obtienen mediante la aplicación a un mensaje determinado de un algoritmo (fórmula
matemática) de cifrado asimétricos o de clave pública, y que equivale funcionalmente a la
firma autógrafa en orden a la identificación del autor del que procede el mensaje. Desde
un punto de vista material, la firma digital es una simple cadena o secuencia de caracteres
que se adjunta al final del cuerpo del mensaje firmado digitalmente.

7. Cibergrafias
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.sht
ml
http://www.panamacom.com/que_es_ec.html
http://www.mexwebstudio.com/historiacomerciotexto.html
http://www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/comercio-e.html
http://www.degerencia.com/tema/actualidad_comercio_electronico
http://mkpaesani.tripod.com/trabajo3/karina.htm