Gamificacao #2 | Pós Graduação Marketing Digital | Iladec, Campinas

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Segunda aula de gamificação para o curso de Pós Graduação em Marketing Digital, no Iladec em Campinas, SP

ministrado por Marcel Leal, Opusphere

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Gamificacao #2 | Pós Graduação Marketing Digital | Iladec, Campinas

  1. 1. Gamificação! Pós Graduação Marketing Digital | Iladec Campinas! Aula #2 | 02Ago2014
  2. 2. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Motivação
  3. 3. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Bem estar Diversão Satisfação pessoal Intrínseca Receber recompensa Evitar punição Atingir objetivo Extrínseca
  4. 4. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Recompensas quando inesperadas não afetam a motivação intrínseca Elogios às realizações podem aumentar a motivação intrínseca Recompensas às pequenas tarefas ou resultados mínimos diminuem a motivação intrínseca Extrínseca vs. Intrínseca
  5. 5. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Despertar interesse e participação Motivar a aprender uma habilidade/ conhecimento Como feedback (cuidado!) Bom para Se a motivação intrínseca já existir Se diminuir ou eliminar o fator diversão Se o comportamento esperado já for um hábito Proibido
  6. 6. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Gabe Zichermann, inspirado na Pirâmide de Maslow… ! Na ordem os jogadores procuram: Status Access Power Stuff ! SAPS
  7. 7. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Perfil dos jogadores
  8. 8. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Média Homem,31anos 71%maiorde18anos 48% são mulheres Mais mulheres adultas do que homens abaixo dos 18 Entertainment Software Association
  9. 9. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Richard Bartle: tipos de jogadores Agir Killer Foco em vencer, ranks e competição direta! ! Leaderboard, rank Achiever Busca status e metas rapidamente e/ou competitivamente! ! Badges Socializer Procura relacionamentos e buscam novas amizades e contatos ! Newsfeeds, Chat Explorer Foca na exploração e em descobrir coisas novas ! Badges aleatórios/escondidos Interagir JogoJogador
  10. 10. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Loop de engajamento
  11. 11. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Ação! Utiliza alguma mecânica disponível Motivação! Criar um novo status Liberar nova mecânica Mostra nova informação Feedback! Imediato e claro
  12. 12. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Feedback Ação Motivação Dinâmica 1 Feedback Ação Motivação Dinâmica 2
  13. 13. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Cases
  14. 14. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Nike Plus! ! Acúmulo de pontos, desafio entre amigos e metas personalizáveis. ! Sistema de feedback e incentivos via redes sociais. ! De 5 milhões (2011) a mais de 30 milhões de usuários do Fuelband.
  15. 15. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Starbucks! ! Programa de fidelidade ! Acúmulo de “estrelas” definem nível e o prêmios do cliente. Todo o histórico pode ser acompanhado pelo celular ! Lançado em 2012, o programa sozinho é responsável por 3 bi no faturamento por ano.
  16. 16. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Air Canada! ! O cliente persegue missões específicas e destrava badges ao fazer checkins em aeroportos onde a linha trabalha. ! No primeiro ano: 114 mil cadastrados, 16 mil citações nas redes e 560% de ROI
  17. 17. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… iHobo! ! ONG que cuida de jovens sem moradia na Inglaterra. ! Aplicativo onde o usuário cuida de um jovem por 3 dias provendo comida, abrigo e proteção. ! R$ 8.6 milhões em mídia espontânea e mais de 600 mil downloads. https://www.youtube.com/watch?v=aK3umnWNW4Q
  18. 18. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Cell slider! ! Game que ensina a classificar células cancerígenas. ! “Epic meaning” ! Mais de 2.3 milhões de imagens analisadas http://www.cellslider.net/
  19. 19. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Fold it! ! Competição para resolver estruturas de proteínas complexas. ! Lançado em 2008, hoje tem mais de 500 mil usuários. http://fold.it/
  20. 20. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Dryathlon! ! Competição para abstenção de álcool e arrecadação de doações ! Lançado em 2013, 35 mil cadastrados arrecadaram mais de 15 milhões de reais. http://www.cancerresearchuk.org/support-us/find-an-event/charity-challenges/dryathlon
  21. 21. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Trade Rally! ! Aplicativo que promove uma competição entre os promotores de venda através de missões e leaderboards. ! http://opusphere.com/traderally
  22. 22. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Wannadoo! ! Sistema lúdico para gestão de pessoas, avaliação de clima corporativo e comunicação. ! Mais de 100mil interações entre os usuários. http://opusphere.com/wannadoo
  23. 23. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Willings! ! Uma forma divertida de mostrar indicadores de operação ou de interação.
  24. 24. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Destination Unknown! ! Game baseado no Instagram para adivinhar locais que fazem conexão com Amsterdam. www.schipholdestinationunknown.nl/en#/game
  25. 25. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Smarty Pins! ! Conhecimentos gerais através de quiz utilizando o Google Maps http://opusphere.com/conhecimentos-gerais-com-o-google-maps/
  26. 26. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Bike da Firma! ! Campanha para motivar as pessoas a utilizarem a bicicleta como transporte. ! O projeto ainda tem um aplicativo para monitorar a kilometragem do projeto. http://opusphere.com/pedalando-por-menos-transito/
  27. 27. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… GreenBean Recycle! ! Postos de coletas de garrafas e latinhas onde o usuário se identifica, sabe na hora a economia de energia, participa de desafios e ganha pontos e concorre a prêmios. http://opusphere.com/motivando-a-reciclagem/
  28. 28. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Jogos olímpicos de inverno! ! Promoção dos jogos na Rússia que trocava bilhetes do metrô por 30 agachamentos. http://opusphere.com/bilhete-de-graca-no-metro/
  29. 29. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Samsung Nation! ! Plataforma social para avaliação dos produtos Samsung. ! SAPS http://www.samsung.com/us/samsungnation/
  30. 30. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Treehouse! ! Gamificação no aprendizado de linguagens de programação. ! Progressão, badges e pontos http://teamtreehouse.com/
  31. 31. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Mint! ! Aplicativo que torna o orçamento doméstico mais simples e divertido. ! ! http://teamtreehouse.com/
  32. 32. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Autodesk 3DS Max! ! Campanha para incentivar o uso do trial do software. ! 54% de aumento no uso do trial e 15% de aumento no buy click. ! !
  33. 33. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Chore Wars! ! Gamificação das tarefas domésticas. ! O sistema cria e evolui os personagens com a criação de tarefas e desafios a serem cumpridos. ! !
  34. 34. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Corporativo! Avaliação de desempenho Clima organizacional Planejamento estratégico ! Entretenimento! Música, Cinema, Televisão ! Mídia! Marketing Veículos Comunicação ! Bens de consumo! Alimentação Automóveis Moda ! Varejo! Trade Marketing Promotores Vendedores ! Telecom! Callcenter CRM ! Saúde! Fitness Alimentação ! ! Educação! Treinamento Escolas ! Finanças! Educação financeira Crédito Consórcio ! Políticas Públicas! Reciclagem Segurança Verticais
  35. 35. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Exercício #1: Persona
  36. 36. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Pessoal! Qual o seu nome? Homem ou mulher? Qual sua idade? Estado civil? Tem filhos? Escolaridade? ! Lazer! O que você faz no tempo livre? Quando foi a última vez que você se divertiu? Joga alguma coisa? Profissional! Qual o seu cargo? Como é o seu dia normalmente? Qual o seu maior desafio profissional? ! Hábitos! Sites Bares / Restaurantes Marcas Persona
  37. 37. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Qual é o seu tipo de jogador? Ameaçar Provocar Derrotar Conquistar Ser desafiado Vencer Ajudar Compartilhar Ensinar Avaliar Explorar Descobrir
  38. 38. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Exercício #2: Progresso
  39. 39. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Tutoriais e dicas! Mostra os elementos e metas principais ! Missões! Direcionam as ações e envolvem o jogador ! Níveis e pontos! Refletem o progresso do jogador e podem destravar oportunidades ! História! Coloca o jogador em um contexto e facilita o aprendizado ! Colecionáveis! Despertam interesse e podem surpreender o jogador ! Barra de progresso! Direciona comportamentos ! Ranks! Estimulam a competição ! Indicadores! Fornecem informação ao jogador para tomar as decisões
  40. 40. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Exercício #3: Loops de engajamento
  41. 41. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Motivações! Reconhecimento Expressão Ajudar Ganhar Privilégio ? Ações! Avaliar Inscrever-se Enviar Compartilhar Ensinar ? Feedback! Badges Acessos Níveis Recompensas Novas funcionalidades ?
  42. 42. Motivação Perfil Loop Engajamento Cases Exercícios Next… Próxima aula: apresentação Introdução! O que é e para quem? Porque é divertido? ! Sinopse! Existe uma história? Qual é a linha mestre da estratégia/game? Qual o objetivo do jogador? Ele tem uma motivação intrínseca? Como estimulá-la? ! Progresso! Como os jogadores irão se engajar? É uma estratégia competitiva ou colaborativa? Com quem? Está claro o que eles tem que fazer? Existem elementos que mostram a evolução deles? ! Engajamento! Porque a estratégia contará com o engajamento dos jogadores? O que os farão continuar interagindo ao longo do tempo? Como está mapeado o SAPS?

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