OpenRet es una empresa especializada en soluciones de comunicaciones para empresas que ofrece una amplia gama de productos y servicios, incluyendo sistemas de voz y datos, infraestructura de red, call center, audiovisuales y servicios profesionales e instalación y mantenimiento. Su misión es proporcionar infraestructuras abiertas y flexibles para comunicaciones empresariales.
2. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
OPENRET es una compañía dedicada a la implantación de soluciones y servicios para empresas que
necesitan disponer de una infraestructura de voz y datos con calidad, fiabilidad y seguridad para
aportar valor añadido a sus procesos de negocio.
Ofrece soluciones de comunicaciones a PYMES,
grandes empresas y multinacionales de todos los
sectores, con cobertura nacional a más de 2.000 en
la actualidad.
Cuenta con diferentes áreas de negocio, con una
amplia plantilla de colaboradores expertos en el
sector, ofreciendo soluciones globales con la
vocación de ser el único proveedor de
comunicaciones que necesita una empresa:
- OpenRet Operador IP de Soluciones
- OpenRet Sistemas de voz /datos
- OpenRet Servicios
- OpenRet Call Center
¿QUIÉNES SOMOS?
3. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Soluciones flexibles, escalables e innovadoras que se adaptan
a sus requerimientos en cada momento
Cobertura nacional y alta experiencia en soluciones de
comunicaciones
Soluciones de futuro de carácter tecnológico innovador
Atención al cliente y servicio técnico de primera calidad,
ofreciendo cercanía y alta capacidad de resolución para sus
necesidades presentes y futuras
Servicio personalizado mediante un gestor asignado
OPENRET ofrece a su empresa una solución global y personalizada a
sus necesidades de comunicación corporativas
¿POR QUÉ OPENRET?
4. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
MISIÓN
La misión de OPENRET es crear valor a
nuestros clientes proporcionando las
infraestructuras abiertas, flexibles y de
gran escalabilidad con redes abiertas de
nueva generación que hacen posible la
comunicación entre organizaciones y
personas
VISIÓN
Ser su socio y asesor en las redes
multiservicio proporcionando a clientes
las mejores soluciones que aporten valor
añadido a sus procesos de negocio, de
manera que se comparta el éxito
empresarial en el mercado actual y
emergente.
MISIÓN Y VISIÓN
5. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Fuerte espíritu de innovación
Búsqueda continua de
mejoras para nuestros
productos y servicios.
Formación continua del
personal de OpenRet
Fuerte espíritu de innovación
Búsqueda continua de
mejoras para nuestros
productos y servicios.
Formación continua del
personal de OpenRet
Somos transparentes y proporcionamos información veraz, clara
y objetiva. Somos coherentes y trabajamos con sentido común
Somos transparentes y proporcionamos información veraz, clara
y objetiva. Somos coherentes y trabajamos con sentido común
Trabajamos con rigor, bajo una óptica de calidad.
Actuamos con responsabilidad, disciplina y eficiencia, en
el más estricto sentido de la ética profesional
Trabajamos con rigor, bajo una óptica de calidad.
Actuamos con responsabilidad, disciplina y eficiencia, en
el más estricto sentido de la ética profesional
Alta capacidad de reacción, velocidad y dinamismo.. Ante
los problemas, alternativas de calidad y viables.
Importante adaptación a los cambios y a las demandas
que surgen en el entorno profesional
Alta capacidad de reacción, velocidad y dinamismo.. Ante
los problemas, alternativas de calidad y viables.
Importante adaptación a los cambios y a las demandas
que surgen en el entorno profesional
Escuchamos con atención al cliente y así conocer e
interpretar sus necesidades para ofrecer las soluciones
adecuadas. Nuestra escucha al cliente es activa, con
actitud abierta y respeto
Escuchamos con atención al cliente y así conocer e
interpretar sus necesidades para ofrecer las soluciones
adecuadas. Nuestra escucha al cliente es activa, con
actitud abierta y respeto
El equipo OpenRet trabaja hacia objetivos comunes
orientando el esfuerzo hacia un mismo resultado. Se trata
de un equipo multidisciplinar proveniente de distintas
empresas y países en un clima de confianza y respeto
mutuo
El equipo OpenRet trabaja hacia objetivos comunes
orientando el esfuerzo hacia un mismo resultado. Se trata
de un equipo multidisciplinar proveniente de distintas
empresas y países en un clima de confianza y respeto
mutuo
Conocemos cómo son nuestros
clientes y qué necesidades y
expectativas tienen en sus negocios,
esto nos permite ofrecer el mejor
servicio y aumentar su satisfacción.
Atención al cliente eficiente, siendo
ágiles y resolutivos
Conocemos cómo son nuestros
clientes y qué necesidades y
expectativas tienen en sus negocios,
esto nos permite ofrecer el mejor
servicio y aumentar su satisfacción.
Atención al cliente eficiente, siendo
ágiles y resolutivos
VALORES OPENRET
7. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
OpenRet es una empresa especializada en soluciones de
comunicaciones para empresas. Realizando el proyecto, su
implantación, puesta en servicio y su mantenimiento con técnicos
propios cualificados por el fabricante.
OpenRet forma parte del Servicio Técnico en España de UNIFY,
anteriormente Siemens Enterprise Communications
OpenRet dispone de experiencia en la implantación de sistemas de
vanguardia
Los proyectos se ejecutan extremo a extremo con todos los sistemas
requeridos para las necesidades de comunicación del cliente, desde la
infraestructura de cableado, electrónica de red, servidores y terminales
de voz, servidores y terminales de datos, enlaces con la red pública,
seguridad, equipamiento de videoconferencia, videovigilancia,
audiovisuales, etc.
OPENRET, SISTEMAS
DE COMUNICACIONES
8. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Somos especialistas en instalaciones de comunicaciones para empresas
Integramos y desarrollamos soluciones basadas en infraestructura de
información y comunicaciones en las que intervengan VOZ, DATOS y
VIDEO, realizando el diseño, la implantación, el mantenimiento y el soporte
continuado en el entorno empresarial
Estamos reconocidos como Approved Partner de UNIFY (anteriormente
Siemens), de su canal de distribución y Servicio Oficial de Asistencia
Técnica
SOLUCIONES Y SERVICIOS
DE SISTEMAS DE VOZ Y
DATOS
9. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Atención personalizada comercial y
técnica
Técnicos propios altamente
cualificados y con larga experiencia
Almacén propio de repuestos en
Barcelona
Servicios de mantenimiento,
administración y atención 7x24 horas
365 días al año
Planes de contingencia específicos
para cada cliente
Respaldo de los fabricantes Siemens
y Unify, Servicio Técnico Oficial
Cobertura Nacional
FORTALEZAS DE
NUESTRO SERVICIO
10. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
• SOLUCIONES DE COMUNICACIONES UNIFICADAS
• CENTRALES TELEFÓNICAS
• CALL CENTER
• INFRAESTRUCTURAS DE RED
• SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO
• AUDIOVISUALES
• SERVICIOS
• Profesionales
• Instalación y mantenimiento
• Gestionados
PORFOLIO
11. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Un único acceso y buzón de voz
Un número personal
Historial de llamadas
Integración de telefonía e informática
Ejecución de comandos en llamadas
entrantes
Disponibilidad
Acceso a directorios
Cliente para PC basado en la tecnología
moderna e innovadora Widget Internet
Navegador basado en solución cliente Web
para móviles con Internet
Comunicaciones Unificadas
La central telefónica con Comunicaciones Unificadas en su PC y en su
SmartPhone dispone de las siguientes ventajas:
COMUNICACIONES
UNIFICADAS SIEMENS
12. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Centrales Telefónicas
Soluciones convergentes que
combinan en una única plataforma
de comunicación, sin servidores
adicionales, terminales telefónicos
convencionales (analógicos,
digitales o inalámbricos DECT),
telefonía IP y WLAN. Si se
requiere, se puede configurar
como solución IP pura de
telefonía, aprovechando la
infraestructura de datos existente
e incorporando la voz como un
servicio más en la red de datos
Voz IP
CENTRALES
TELEFÓNICAS
UNIFY
13. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Solución integrada que permite el
encaminamiento inteligente de llamadas y
correos electrónicos
Herramientas visuales de nueva generación
Herramientas innovadoras de presencia y
colaboración
Incremente la productividadIncremente la productividad
Aproveche el
conocimiento
acumulado
entre sus
empleados
Aproveche el
conocimiento
acumulado
entre sus
empleados
Mejore la
satisfacción de
sus clientes
Mejore la
satisfacción de
sus clientes
PLATAFORMA TECNOLÓGICA
CALL CENTER
14. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Cableado Estructurado
Realizamos el cableado estructurado y eléctrico para el
funcionamiento de sus sistemas informáticos
Electrónica de red
Equipamos su infraestructura de comunicaciones con los switches y
routers de primeras marcas
Redes:
- LAN, WAN
- WiFi, WiMax. WLAN.
- Redes IP Multiservicio
- Redes privadas virtuales
INFRAESTRUCTURA DE
RED
15. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Videovigilancia
Soluciones sencillas y amigables que envían
imágenes en tiempo real a su terminal
telefónico, PC – o si se encuentra ausente –
a su iPhone. Le permite vigilar y controlar el
área de entrada a su empresa y así
garantizar el acceso a los locales para las
personas autorizadas
Audiovisuales en salas
Realizamos proyectos que incluyen
elementos del entorno tecnológico de sonido /
imagen que se requieren en el sector
empresarial
Videoconferencia
Conjunto de sistemas adaptables a cualquier sala de reuniones, independiente del
tamaño, y diseñadas para cualquier empresa que se plantee la necesidad de invertir
en esta tecnología para ahorrar costes y aumentar la productividad al evitar
desplazamientos entre distintos lugares de trabajo.
AUDIOVISUALES
16. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Consultoría Diseño Instalación Mantenimiento Gestión Formación
Servicios profesionales
Servicios instalación y
mantenimiento
Servicios gestionados
• Auditoría y Consultoría
de Redes
• Dirección de Proyectos
• Diseño de Call Centers
• Integración de
sistemas
• Análisis de Redes
• Diseño de Redes
• Formación
• Seguridad de la
Información
• Instalación de sistemas
(Hardware/Software)
• Mantenimiento
Preventivo
• Mantenimiento
Correctivo
• Suministro de Repuestos
• Actualización de
Software
• Servicios Globales
• Gestión integral
de Servicios
• Gestión de redes y
sistemas
• Soporte
• 2º Nivel
• Help-Desk
• Teleadministración
SERVICIOS
17. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Empleados
Individuos
Partners Clientes
Seguridad
Gestión
OpEx
Productividad
Capex
Incrementando la productividad de las empresas optimizando la comunicación
entre los individuos, los grupos de trabajo, los partners y los clientes.
FORTALEZA DE
NUESTRA PROPUESTA
18. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
Números de
Atención al Cliente
4050 y 931514750
• Información sobre cualquier
solución de nuestro porfolio
• Información ofertas
• Nuevas adquisiciones de
servicios
• Ampliación de servicios actuales
• Información sobre su estado de
provisión
• Modificación datos
administrativos
Números de
Asistencia Técnica
4060 y 931514760
• Notificación incidencias o
averías de servicios ya
contratados.
• Información sobre el
estado de su avería o
incidencia
• Soporte para
configuraciones
NÚMEROS DE
ATENCIÓN
19. Anteriormente Siemens Enterprise Communications
CONTACTO
Para ampliar información sobre nuestras
soluciones o servicios puede dirigirse
a nuestra oficina principal de
Barcelona
Avda. del Jordà nº 26
Teléfono 93 254 16 64
e-mail: comercial@openret.com
Web: www.openret.com
Twitter: @OpenRet
@RET_OperadorIP
Facebook: OpenRet / Ret
Notas del editor
These changes in the communications landscape call for a new public relations agenda. We in the PR industry have to change our approaches and methods in order to effectively serve our clients in this new environment.
So we must learn to tailor our communications for more diverse audiences. It’s not enough to talk about consumer PR, for example. We have to target the right generation, the right gender, the specific ethnic group, or specific life style. Media outlets have emerged that are successfully reaching more diverse audiences.
We’ve got to do a much better job of partnering serving global clients and helping them to speak with one voice in multiple languages.
We’ve got to bring to each client engagement the right mix of generalists and specialists, strategists and tacticians, local and global experts.
And we’ve got to harness technology to enable truly interactive communications and to improve our ability to collaborate with clients and the media.
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These changes in the communications landscape call for a new public relations agenda. We in the PR industry have to change our approaches and methods in order to effectively serve our clients in this new environment.
So we must learn to tailor our communications for more diverse audiences. It’s not enough to talk about consumer PR, for example. We have to target the right generation, the right gender, the specific ethnic group, or specific life style. Media outlets have emerged that are successfully reaching more diverse audiences.
We’ve got to do a much better job of partnering serving global clients and helping them to speak with one voice in multiple languages.
We’ve got to bring to each client engagement the right mix of generalists and specialists, strategists and tacticians, local and global experts.
And we’ve got to harness technology to enable truly interactive communications and to improve our ability to collaborate with clients and the media.
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What is the real value we bring to our customers?
HiPath increases workforce productivity by bringing all communication resources easily to the end user and by optimizing communication for individuals, workgroups, partners and customers.
*) Further information for slide 2-4
HiPath Wave 5 - 2nd generation IP: Intelligence in Communication
http://netinfo.icn.siemens.de/hipath/wave5/sales_support/hipath-strategy