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Checkliste für
Social Media Richtlinien (März 2011)
von Oliver Staffelbach, Rechtsanwalt, Wenger & Vieli AG




1.   Einleitende Bemerkungen

     1.1   Erklärung, worum es sich bei sozialen Medien handelt
     1.2   Bedeutung der sozialen Medien für das Unternehmen
     1.3   Zweck der Social Media Richtlinien
     1.4   Adressaten der Social Media Richtlinien
     1.5   Künftige Änderungen der Social Media Richtlinien



2.   Verantwortlichkeit

     2.1   Verantwortlichkeit von Mitarbeitern für veröffentlichte Inhalte und deren
           Verhalten in sozialen Medien

     2.2   Abgrenzung zwischen unverbindlichen Handlungsempfehlungen und
           verbindlichen Vorgaben

     2.3   Sanktionen bei Verstössen der Mitarbeiter gegen verbindliche Vorgaben
           der Social Media Richtlinien



3.   Allgemeine Verhaltensgrundsätze

     3.1   Allgemeine Verhaltensgrundsätze, welche die Mitarbeiter zu beachten
           haben, sofern sie sich als Mitarbeiter des Unternehmens zu erkennen
           geben oder damit in Verbindung gebracht werden

     3.2   Folgende Themen könnten unter dem Titel "Allgemeine Verhaltens-
           grundsätze" behandelt werden:

           -   Qualität und Professionalität der Aussagen
           -   Höflichkeit und Respekt
           -   Korrektheit der Aussagen
           -   Angabe der Quelle bei Zitaten
2




             -    Abgrenzung zwischen Meinungsäusserungen und Tatsachenbe-
                  hauptungen und damit zusammenhängende Regeln
             -    Authentizität des Mitarbeiters
             -    Geheimhaltung von vertraulichen Informationen
             -    Beachtung der Urheberrechte Dritter
             -    Umgang mit verbalen Angriffen und negativen Aussagen durch Drit-
                  te
             -    Abgrenzung zwischen privaten und geschäftlichen Themen

             -    Möglicher Inhalt von Informationen über das Unternehmen
             -    Verbot von das Unternehmen schädigenden Aussagen und Aktivitä-
                  ten

             -    Voraussetzungen für die Verwendung von Marken und anderen
                  Kennzeichen des Unternehmens
             -    Regeln bei Aussagen über politische oder religiöse Themen
             -    Verbot von rassistischen und vulgären Aussagen
             -    Beachtung der anwendbaren Gesetze
             -    Vorgehen bei einer Kontaktierung durch die Presse
             -    [Weitere]



4.   Verhaltensgrundsätze für geschäftliche Aktivitäten in sozialen Medien

     4.1     Unterscheidung zwischen Aussagen im eigenen Namen und Aussagen
             im Namen des Unternehmens

     4.2     Verhaltensgrundsätze bei Aussagen im Namen des Unternehmens:

             -    Schriftliches Einverständnis
             -    Beachtung der Kommunikationsrichtlinien
             -    Beachtung der Regeln über das Dokumentenmanagement (Archi-
                  vierungsvorschriften etc.)

             -    [Weitere]



5.   Private Websites und Blogs

     Regeln beim Betrieb von privaten Websites und Blogs durch Mitarbeiter:

     -     Trennung von privaten Aktivitäten und Aktivitäten für das Unternehmen
3




      -   Verbot des Aufschaltens des Logos und weiterer Kennzeichen des Unter-
          nehmens
      -   [Weitere]



6.    Zulässige und unzulässige soziale Medien

      Klärung der Frage, welche sozialen Medien während der Arbeitszeit benutzt
      werden dürfen



7.    Arbeitszeit und soziale Medien

      Klärung der Frage, wie viel Zeit mit welchen sozialen Medien während der Ar-
      beitszeit verwendet werden darf



8.    Anlaufstellen

      Zuständigkeit bei Fragen zum Verhalten in sozialen Medien, den Social Media
      Richtlinien sowie Kontaktmöglichkeiten




 Der Inhalt von Social Media Richtlinien ist zu verschiedenartig, als dass anhand
 einer einzigen Checkliste alle relevanten Fragen erkannt werden könnten. Die oben
 abgedruckte Checkliste ist daher nur als Einstiegshilfe gedacht.

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Checkliste für Social Media Richtlinien (Schweizer Recht)

  • 1. Checkliste für Social Media Richtlinien (März 2011) von Oliver Staffelbach, Rechtsanwalt, Wenger & Vieli AG 1. Einleitende Bemerkungen 1.1 Erklärung, worum es sich bei sozialen Medien handelt 1.2 Bedeutung der sozialen Medien für das Unternehmen 1.3 Zweck der Social Media Richtlinien 1.4 Adressaten der Social Media Richtlinien 1.5 Künftige Änderungen der Social Media Richtlinien 2. Verantwortlichkeit 2.1 Verantwortlichkeit von Mitarbeitern für veröffentlichte Inhalte und deren Verhalten in sozialen Medien 2.2 Abgrenzung zwischen unverbindlichen Handlungsempfehlungen und verbindlichen Vorgaben 2.3 Sanktionen bei Verstössen der Mitarbeiter gegen verbindliche Vorgaben der Social Media Richtlinien 3. Allgemeine Verhaltensgrundsätze 3.1 Allgemeine Verhaltensgrundsätze, welche die Mitarbeiter zu beachten haben, sofern sie sich als Mitarbeiter des Unternehmens zu erkennen geben oder damit in Verbindung gebracht werden 3.2 Folgende Themen könnten unter dem Titel "Allgemeine Verhaltens- grundsätze" behandelt werden: - Qualität und Professionalität der Aussagen - Höflichkeit und Respekt - Korrektheit der Aussagen - Angabe der Quelle bei Zitaten
  • 2. 2 - Abgrenzung zwischen Meinungsäusserungen und Tatsachenbe- hauptungen und damit zusammenhängende Regeln - Authentizität des Mitarbeiters - Geheimhaltung von vertraulichen Informationen - Beachtung der Urheberrechte Dritter - Umgang mit verbalen Angriffen und negativen Aussagen durch Drit- te - Abgrenzung zwischen privaten und geschäftlichen Themen - Möglicher Inhalt von Informationen über das Unternehmen - Verbot von das Unternehmen schädigenden Aussagen und Aktivitä- ten - Voraussetzungen für die Verwendung von Marken und anderen Kennzeichen des Unternehmens - Regeln bei Aussagen über politische oder religiöse Themen - Verbot von rassistischen und vulgären Aussagen - Beachtung der anwendbaren Gesetze - Vorgehen bei einer Kontaktierung durch die Presse - [Weitere] 4. Verhaltensgrundsätze für geschäftliche Aktivitäten in sozialen Medien 4.1 Unterscheidung zwischen Aussagen im eigenen Namen und Aussagen im Namen des Unternehmens 4.2 Verhaltensgrundsätze bei Aussagen im Namen des Unternehmens: - Schriftliches Einverständnis - Beachtung der Kommunikationsrichtlinien - Beachtung der Regeln über das Dokumentenmanagement (Archi- vierungsvorschriften etc.) - [Weitere] 5. Private Websites und Blogs Regeln beim Betrieb von privaten Websites und Blogs durch Mitarbeiter: - Trennung von privaten Aktivitäten und Aktivitäten für das Unternehmen
  • 3. 3 - Verbot des Aufschaltens des Logos und weiterer Kennzeichen des Unter- nehmens - [Weitere] 6. Zulässige und unzulässige soziale Medien Klärung der Frage, welche sozialen Medien während der Arbeitszeit benutzt werden dürfen 7. Arbeitszeit und soziale Medien Klärung der Frage, wie viel Zeit mit welchen sozialen Medien während der Ar- beitszeit verwendet werden darf 8. Anlaufstellen Zuständigkeit bei Fragen zum Verhalten in sozialen Medien, den Social Media Richtlinien sowie Kontaktmöglichkeiten Der Inhalt von Social Media Richtlinien ist zu verschiedenartig, als dass anhand einer einzigen Checkliste alle relevanten Fragen erkannt werden könnten. Die oben abgedruckte Checkliste ist daher nur als Einstiegshilfe gedacht.