Seminário de marketing digital atração, retenção e engajamento de alunos

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Seminário de Marketing Digital - Ações integradas para atração, retenção e engajamento de alunos de Instituições de ensino, realizado em 09-06-2014

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Seminário de marketing digital atração, retenção e engajamento de alunos

  1. 1. MARKETING DIGITAL AÇÕES INTEGRADAS PARA ATRAÇÃO, RETENÇÃO E ENGAJAMENTO DE ALUNOS
  2. 2. Como e porque somos escolhidos?
  3. 3. Informações com Qualidade Tempo meses 1 Ouviu falar Processo Seletivo 3 buscam Contato com mídias on e off 2 3 Contato direto com a IES 4 5 Confirmação do interesse 6 1 offline 2 online 1 vídeos 1 demais
  4. 4. E nós, o que decidiremos?  Exerceremos influência na escolha deles?  Embarcaremos informações de qualidade no processo de escolha deles?  Sabemos onde eles buscam suas informações?  Estaremos nos locais que eles frequentam, com informações de qualidade a tempo e hora?  Estamos capacitados e municiados com ferramentas para manter relacionamentos com eles?
  5. 5. Epa, não terminou! INTERESSADAS INSCRITAS AVALIADAS APROVADAS MATRICULADAS Quantidade de Pessoas Tempo Processo Seletivo 1/3 2/3 Informações com Qualidade
  6. 6. Sorte ! VICENT, Vinnie. O Sortudo do Mês - Quase Atropelado” – Adaptado. https://www.youtube.com/watch?v=lTMSJJPlMKA. Disp0nível em 17-05-2014
  7. 7. Que informações e como oferecemos?  Enviaremos emails pra eles?  Travaremos contato pessoal, ligamos pra eles?  Manteremos diálogos com eles?  Controlaremos o processo de comunicação?  Economizaremos o trabalho, o tempo e o dinheiro deles?  Estamos capacitados e municiados com ferramentas para manter relacionamentos com eles?
  8. 8. Conquistamos!!! E agora? Damos aulas...... Assim que eles ingressam começam a ir embora – Perdemos mais de 20% “Os três fatores que mais contribuíram para a evasão nos cursos aqui analisados são: em primeiro lugar, configurou mensalidade elevada, seguido por dificuldades financeiras e falta de financiamento. Percebeu-se ainda que o quarto fator a influenciar foi mudança de interesse, opção de vida e/ou indecisão profissional.”(2007) (2007) MARTINS, Cleidis Beatriz Nogueira. EVASÃO DE ALUNOS NOS CURSOS DE GRADUAÇÃO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR. Disssertação de Mestrado Orienta pelo Prof. Dr. Mauro Calixta Tavares. Disponível em 27-05-2014
  9. 9. “A maioria dos alunos evadidos considera ter cometido falha na escolha do curso. Parte deles por ter escolhido o curso como segunda opção. O fato de a grade curricular apresentar muitas disciplinas teóricas e faltarem atividades de integração entre a academia e a universidade contribuiu para o aumento dos índices da evasão.”(2009) (2009’) DIAS, Ellen C. M., ett. All. EVASÃO NO ENSINO SUPERIOR: ESTUDO DOS FATORES CAUSADORES DA EVASÃO NO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS – UNIMONTES – MG. Disponível em http://www.congressousp.fipecafi.org/web/artigos102010/419.pdf - 27-05-2014 IES Pública
  10. 10. “...os principais fatores de evasão no ensino superior brasileiro estão relacionados a uma conjugação de diversos fatores ligados a problemas financeiros, de adaptação, incompatibilidade de horário de trabalho com estudos, entre outros. Contudo, ainda fica claro que há importante correlação entre os motivos de trancamento e os fatores de qualidade percebida entre os alunos da instituição pesquisada.”(2011) (2011) RODRIGUES, Alexandre. Fatores de Permanência e Evasão de Estudantes do Ensino Superior Privado Brasileiro. disponível em http://www.aedb.br/seget/artigos11/21514142.pdf - 27-05-2014 IES Privada
  11. 11. (2012) PRIM, Alexandre Luis e FÁVERO, Jéfferson Deleon. MOTIVOS DA EVASÃO ESCOLAR NOS CURSOS DE ENSINO SUPERIOR DE UMA FACULDADE NA CIDADE DE BLUMENAU. Disponível em http://revista.ctai.senai.br/index.php/edicao01/article/download/382/325 - 27-05-2014 IES caso específico
  12. 12. Nossa pesquisa Semanalmente Mensalmente Bimestralmente Semestralmente
  13. 13. O que podemos fazer?  Monitorar os sintomas  Identificar as causas  Trabalhar as causas  Não Enviar email, se comunicar com eles?  Usar o telefone  Controlar o processo de comunicação  Economizar o trabalho, o tempo e o dinheiro deles  Estamos capacitados e municiados com ferramentas para manter relacionamentos com eles?
  14. 14. Um pouco de tudo
  15. 15. Obrigado! alvarez@oitisolo.com.br (21) 99998.42.99 (21) 3798.29.64

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