2. Слово «менеджмент» происходит от англ.
management, что в переводе означает:
1) способ, манера общения с людьми;
2) власть и искусство управления и т.д.
Термин «менеджмент» не является
точным синонимом русскому термину
«управление». Управлять можно не
только предприятием, учреждением, но и
автомобилем или ракетой.
Менеджмент – всегда управление
людьми.
3. Менеджмент можно рассматривать с различных
точек зрения
Как явление менеджмент представляет собой целенаправленное,
планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта
управления.
Как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных
функций. К указанным функциям
можно отнести планирование, организацию, регулирование,
мотивацию, контроль и учет.
Менеджмент как система представляет собой совокупность
взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура и
т.п.
Нередко менеджмент рассматривают как искусство,
которое опирается на лежащие в его основе концепции,
законы, принципы и методы.
Менеджмент – это наука и искусство эффективного управления
организацией, система знаний об управлении, которая
возникла в конце XIX века, а в начале ХХ столетия
окончательно сформировалась.
4. Наука –
Искусство –
стандарты,
Интуиция, опыт,
нормы, правила,
здравый смысл,
законы,
озарение
закономерности
6. Менеджмент –
это эффективное и производительное достижение целей
организации посредством планирования, организации,
руководства и контроля над организационными ресурсами
Менеджмент – умение добиваться поставленных
целей, используя труд, мотивы поведения, интеллект
других людей.
Менеджмент как вид управления означает управление
хозяйственными системами (предприятиями, организациями,
учреждениями).
9. Менеджер — лицо, занимающее
постоянную должность и
отвечающее за конкретный
хозяйственный объект или
конкретный участок в системе
управления, имеющий в своем
подчинении одного или группу
работников и наделенный
правами и полномочиями по
принятию решений, реализации
этих решений и распоряжению
ресурсами: материалами,
оборудованием, финансами и т.д.
10. • быстрая и точная ориентировка в психологии людей,
• практический склад ума,
• видение частных конкретных практических задач и
эффективных путей их разрешения;
• способность видеть и решать проблемы;
• способность решать проблемы творчески, а не по
шаблону;
• гибкость и подвижность ума;
• способность привлекать к себе людей;
• сила воли в сочетании с практическим умом;
• мужество и самообладание;
• настойчивость;
• самовоспитание для овладения недостающими
свойствами.
Черты и качества руководителя
(Г.Х. Попов )
12. • РОЛЬ – это образец действий,
ожидаемых от индивида при
выполнении деятельности,
имеющей отношение к другим
людям
роли, исполняемые
менеджером в организации
13. ГЛАВА – церемониалы, встреча гостей,
подписание юридических документов
ЛИДЕР – руководство и мотивация подчиненных,
обучение, коммуникации с работниками
СВЯЗУЮЩЕЕ ЗВЕНО – переписка, участие в
совещаниях на стороне, поддержание
информационных связей внутри и за пределами
организации
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ РОЛИ
14. ПРИЕМНИК ИНФОРМАЦИИ (НАБЛЮДАТЕЛЬ) –
обработка всей почты, ознакомительные
поездки, личные контакты
РАСПРОСТРАНИТЕЛЬ ИНФОРМАЦИИ
(ПРОВОДНИК) – рассылка почты по
организациям, вербальные контакты для
передачи информации
ПРЕДСТАВИТЕЛЬ (ОРАТОР) – участие в
заседаниях, обращение через средства
массовой информации, речи, отчеты, записки
ИНФОРМАЦИОННЫЕ РОЛИ
15. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ – инициация новых проектов,
поиск новых идей, завоевание сторонников
УСТРАНЯЮЩИЙ НАРУШЕНИЯ (ПОЖАРНЫЙ) –
урегулирование споров, разрешение конфликтов,
адаптация к кризисам во внешней среде
РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬ РЕСУРСОВ – составление
бюджетов, составление графиков работы, расстановка
приоритетов
ВЕДУЩИЙ ПЕРЕГОВОРЫ (ПОСРЕДНИК) – ведение
переговоров, представление интересов своей
организации
РОЛИ, СВЯЗАННЫЕ С
ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ
17. Десять золотых правил для менеджера:
Уметь определять важность, очередность и последовательность
выполнения задач.
Не поручать другим самые существенные вопросы, от которых
зависит будущее организации.
Быть требовательным по отношению к подчиненным и к себе.
Не допускать безответственности и расхлябанности.
Действовать быстро и решительно в тех случаях, когда промедление опасно.
Быть хорошо информированным по тем вопросам и проблемам, которые входят в
компетенцию руководителя, т.е. по которым приходится принимать решения.
Не заниматься второстепенными делами, которые можно доверять исполнителям.
Действовать только в рамках возможного и реального, рисковать, но избегать слишком
рискованных и авантюрных и действии.
Уметь проигрывать в ситуациях, когда проигрыш неиз6ежен.
Быть справедливым, последовательным и твердым в своих управленческих действиях.
Находить удовольствие в работе, заниматься теми видами и формами управленческой
деятельности, которые приносят удовольствие (удовлетворение).
18. Личностные качества
Профессиональные знания,
умения, компетенции
Общая культура
Мотивы и ценности
педагогической
и управленческой деятельности
Характеристики менеджера образования
19. • В первую очередь это – умение увлекать за собой, убеждать,
влиять на людей, добиваться уважения, авторитета, сохраняя
обязательно уважительное и заинтересованное отношение к
людям, располагать к себе, но при этом «держать дистанцию».
• Во-вторых, это – ответственность за свои решения, за судьбы
многих людей, добросовестность, честность, «пример для всех».
• В-третьих, это умение создавать благоприятную обстановку,
предотвращать стрессы и разрешать конфликты, забота о
создании дружного коллектива, «знать интересы всех
сотрудников и учащихся», «понимать и интерпретировать
чувства других людей», «не разделять коллектив на
любимчиков и изгоев, не давать привилегии одним, и не
ущемлять других», «заботиться о сохранении здоровья
сотрудников и обучающихся».
20. В-четвертых, это коммуникативная культура:
«человек, с которым всегда приятно общаться»,
«который может дать мудрый совет тем, кто в этом
нуждается», «который находит общий язык с разными
людьми: начальством, спонсорами, коллегами,
детьми».
В пятых - высокий уровень интеллекта, широта
кругозора и интересов, владение информационными
технологиями, «способность критически и логично
мыслить, работать с информацией, а главное –
эффективно использовать знания в решении
практических задач»
21.
22. Школа научного управления
Административная школа
Школа человеческих отношений
Школа поведенческих наук
Процессный подход к управлению
Системный подход к управлению
Ситуационный подход к управлению
Управление, направленное на успех
Школы
управления
23. В конце 19 – начале 20в.в. промышленность
вступила в эпоху массового производства, в
связи с чем задачи управления предприятиями
резко усложнились. Старые способы
управления все чаще демонстрировали свою
неэффективность. Осознание потребности в
новых формах и методах управления
привело к зарождению науки управления.
История менеджмента
25. Основные задачи управления по Ф.Тейлору:
разделить равномерно работу между исполнителями в
соответствии с их способностями;
определить четко задания;
определить рациональные технологии работы, обучить
им работников и добиться, чтобы каждый использовал
их и не работал «с прохладцей»;
материально поощрять за выполнение заданий и
одновременно установить систему штрафов за
непродуктивную работу, применяя их бесстрастно и
справедливо.
Работник должен быть освобожден от думанья как
делать работу.
Школа научного
управления
28. Основная задача менеджмента – поставить на
службу социальные и психологические мотивы
деятельности, способности работников к
групповому творчеству.
Основной мотив эффективной работы –
благоприятная обстановка в коллективе,
хорошие взаимоотношения, а жесткая иерархия
подчиненности и бюрократическая организация
несовместимы с природой человека и его
свободой.
Школа человеческих отношений и
поведенческие науки
29. Количественная школа –
направление в менеджменте,
применявшее математические
модели и методы для решения
сложных управленческих задач.
Количественная школа
30. Одним из направлений, возникших в рамках
эмпирической школы, является так
называемый ситуационный подход к
менеджменту.
Суть этого подхода в том, что не существует
правил на все случаи жизни.
Принимаемые решения должны быть
привязаны к конкретной ситуации,
возникающей в организации, и иметь цель
разрешить проблему наилучшим образом.
Ситуационный
подход
32. Метод управления - это
совокупность (система)
управленческих приемов,
способствующих обеспечению
высокой эффективности
деятельности организации
33.
34.
35.
36.
37. • Принципы управления - это свод
определенных правил, нормативных
актов, которые регулируют поведение
работника в процессе управления
производством и людьми в
конкретных экономических и
социальных условиях
38. • Разделение труда
• Власть
• Дисциплина
• Единство команд
• Единство направлений действий
• Подчинение индивидуальных интересов общим интересам
• Вознаграждение
• Централизация или децентрализация
• Скалярная цепочка
• Порядок
• Справедливость
• Стабильность пребывания в должности
• Инициатива
• Дух корпорации
Принципы управления по А.Файолю
39. «Принципы в руках
посредственных людей
оказываются сильнее
бессистемных акций гения»
Г. Эмерсон
44. Управление – это процесс,
серия непрерывных
взаимосвязанных
действий, каждое из
которых – тоже процесс.
Эти действия называют
управленческими
функциями
Процессный подход к
управлению
46. Планирование
С помощью этой функции определяются
цели деятельности организации, средства и
наиболее эффективные методы для
достижения этих целей. Важным элементом
этой функции являются прогнозы возможных
направлений развития и стратегические
планы.
Функции менеджмента:
47. Организация
Эта функция управления формирует структуру
организации и обеспечивает ее всем необходимым
(персонал, средства производства, денежные
средства, материалы и т.д.). То есть на этом этапе
создаются условия для достижения целей организации.
Хорошая организация работы персонала позволяет
добиться более эффективных результатов.
48. - это процесс побуждения других людей к
деятельности для достижения целей
организации
Выполняя эту функцию, руководитель осуществляет материальное и
моральное стимулирование работников, и создает наиболее
благоприятные условия для проявления их способностей и
профессионального "роста".
Процесс мотивации предполагает создание для работников
возможности удовлетворения их потребностей, при условии
надлежащего выполнении ими своих обязанностей.
Прежде, чем мотивировать персонал на более эффективную работу,
руководитель должен выяснить реальные потребности своих
работников.
Мотивация
49. Эта функция управления предполагает оценку и анализ
эффективности результатов работы организации.
При помощи контроля производится оценка степени достижения
организацией своих целей, и необходимая корректировка
намеченных действий. Различают: входной, текущий и
заключительный виды контроля.
Процесс контроля включает: установление стандартов,
измерение достигнутых результатов, сравнение этих
результатов с планируемыми и, если нужно, корректировка.
Контроль связывает воедино все функции управления, он
позволяет выдерживать нужное направление деятельности
организации и своевременно корректировать неверные
решения.
Контроль
53. Система – это некоторая целостность,
состоящая из взаимозависимых частей,
каждая из которых вносит свой вклад в
характеристики целого
Системные свойства
организации
68. • расстановка политических сил;
• правительственная стабильность;
• отношения между деловыми кругами и правительством;
• налоговая политика и законодательство в этой сфере;
• государственное регулирование;
• размеры государственных бюджетов;
• денежно-кредитная политика;
• антимонопольное законодательство;
• законы по охране природной среды;
• регулирование занятости населения;
• внешнеэкономическое законодательство;
• позиция государства по отношению к иностранному
капиталу;
• профсоюзы и другие группы давления.
Политико-правовые факторы
70. Социальная стратификация общества
Население, жизненный уровень, уровень образования,,
общественные ценности, мораль
Влияние на общество социальных групп
Соотношение городского и сельского
населения
Межнациональные отношения
Миграция населения
Снижение общей численности населения,
его старение, дисбаланс полов, снижение брачности,
ухудшение здоровья, изменение этнической структуры,
масштабная миграция населения.
Социокультурные
факторы
71. Затраты на НИОКР из разных
источников;
Защита интеллектуальной
собственности;
Государственная политика в
области НТП;
Новые продукты (скорость
обновления, источники идей
Технологические факторы
77. У руководителя с его ближайшими сотрудниками
возникает возможность начать целенаправленно думать о
внешнем окружении, а не только говорить о нем;
появляется «видение» внешнего
окружения,
воспитывается культура учета факторов внешнего
окружения;
возникает возможность выстраивать целостную картину
внешнего окружения;
вырабатывается общий язык для анализа внешнего
окружения;
вырабатывается устойчивая привычка размышлять над
внешним окружением и не увлекаться сверх меры
внутренними проблемами.
Преимущества, котор
ые
дает РESТ-анализ
78. • Потребители образовательных услуг:
родители, обучающиеся.
• Поставщики: поставщик продуктов
питания, поставщик учебной литературы.
• Конкуренты:
лицей, гимназия, общеобразовательные школы.
• Государственные организации:
Роспотребнадзор, Госпожнадзор, прокуратура, суд, о
бщество защиты прав
потребителей, УВД, Гостехнадзор, Рособрнадзор.
Внешняя микросреда
организации
86. Руководитель должен уметь
МЕНЯТЬ свои СТИЛИ
управления так же, КАК он
меняет свои КОСТЮМЫ, Для
разных ситуаций – РАЗНЫЙ
стиль
Том Питерс
87. Микро-кейс “Александр”
Александр, владелец и генеральный директор страховой компании в
С.Петербурге, по своей природе человек решительный. Он всегда
сам определял задания для менеджеров отделов и планы продаж для
подразделений. Но однажды он принял участие в семинаре «Стили
управления и лидерства». Тренер, ведущий семинар, рассказал о
различных стилях управления и при этом однозначно и категорично
утверждал, что самый лучший стиль – демократический, который
позволяет вовлечь сотрудников в процесс принятия решений и,
соответственно в процесс их реализации. Вернувшись в офис,
Александр пригласил подчиненных менеджеров и объяснил им, что
теперь он ждет от них идей по поводу плана продаж на следующий
месяц. Срок представления планов – ближайший понедельник. В
понедельник Александр, слушая доклады менеджеров по планам
продаж, все мрачнел и мрачнел. После последнего выступления
Александр сердито накричал на менеджеров, обвинив их в
стремлении устроить себе легкую жизнь. Он кричал: «Я доверился
вам, а вы меня обманули, предложив планы, реализовать которые
ничего не стоит, вы думаете, что я настолько глуп, чтобы одобрить
ваши бредовые предложения… Это была моя ошибка – доверять вам,
завтра же вы получите реальные планы продаж и поверьте,87вам
придется серьезно потрудиться, чтобы выполнить их»,- добавил он
88. Микро-кейс “Александр”
Вопросы:
1. Какой стиль управления использует
Александр?
2. Что Александр сделал неправильно?
3. Как будут вести себя менеджеры в
дальнейшем?
4. Как следовало поступить Александру?
5. Какие решения проблемы Вы можете
предложить?
89. Педагогический менеджмент характеризует направленность на
интересы, потребности, мотивы субъектов образовательного процесса.
Цель педагогического менеджмента – оптимизация управления
образовательным учреждением. В образовательном учреждении все
процессы взаимосвязаны, так как это педагогическая система. Поэтому,
чем эффективнее будет управление этой системой, тем успешнее будет
каждый ученик и педагог, то есть именно через управление реализуются
основные цели образовательного учреждения.
Основная задача управленца (директора, зам. директора, учителя) как
менеджера образовательного процесса – создание условий для
реализации целей и задач, стоящих перед образовательным
учреждением. Важным фактором выступает единство целей всех
субъектов управления. Прийти к общим целям возможно лишь при
создании условий для самореализации каждого участника этого
процесса
90. Управленческий цикл — это определенная и
последовательная выполняемость одних и тех же
видов деятельности по управлению каким-либо
объектом.
Управленческий цикл в школе состоит из пяти
управленческих функций: 1) целеполагание, 2)
сбор информации и анализ, 3) подготовка и
принятие управленческого решения или
планирование, 4) организация и мотивация
коллектива на выполнения этого решения, 5)
внутришкольный контроль, который
предусматривает корректирование деятельности
и регулирование отношений.
Управленческий цикл
91. Алгоритм управленческого цикла «учебный год» в школе
может выглядеть так:
1. Соберите информацию по итогам года с учетом
поставленной цели и задач на год и проанализируйте ее;
2. Наметьте в результате анализа цель и задачи
деятельности коллектива на новый учебный год;
3. Спланируйте работу школы на новый учебный год;
4. Организуйте коллектив на выполнение годового плана,
5. Проанализируйте данные контроля, откорректируйте
деятельность общешкольного коллектива, отрегулируйте
возникшие отношения на основе выводов и рекомендаций
анализа ход процесса,
6. Оцените эффективность управленческого цикла
(проанализируйте итоги окончившегося учебного года).
Алгоритм управленческого цикла
