1. Tout ce que
vous devez
savoir sur les
cartouches
et toners
Office Depot
Les cartouches et toners Office Depot: une excellente
alternative et de considérables économies

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Des économies considérables par rapport
aux produits de marque
Des économies sensibles par rapport aux cartouches des
marques d’origine, sans pour autant nuire à la qualité
d’impression. Les cartouches Office Depot offrent au
moins le même rendement, la même qualité et la même
durée de vie que les cartouches des grandes marques.
Une alternative de haute qualité aux produits de
marque
Les cartouches Office Depot sont fabriquées en respectant
les normes de qualité les plus strictes. Toutes les
cartouches d’encre et tous les toners sont fabriqués dans
le respect des normes de qualité ISO 9001. Les cartouches
et toners remanufacturés Office Depot sont démontés et
nettoyés, toutes les pièces usagées sont remplacées et
tous les produits sont testés post-production.
Satisfaction 100% garantie
Nous sommes tellement certains de la qualité de nos
produits que nous garantissons l’aabsence de défauts
matériels ou de fabrication dans ttoutes nos cartouches
Office Depot.
Compatibilité
Nos cartouches peuvent être utilisées directement
à la place du produit fourni d’origine par le fabricant
de l’imprimante. En effet, nous garantissons que nos
cartouches égalent et même déppassent le rendement des
produits des marques d’origine.
Respect de l’environnement
L’utilisation de cartouches remanufacturées aide à
réduire le nombre de cartouches jetées dans les lieux
de décharge. Les cartouches remanufacturées Office
Depot sont composées de pièces neuves et de pièces
recyclées et tout ce qui ne peut pas être réutilisé est mis
au rebut dans le respect le plus total de l’environnement.
La protection de l’environnement est l’une de nos
préoccupations. Nous fournissons une enveloppe de
retour gratuite avec chaque cartouche d’encre et des
boîtes de collecte gratuites pour vos toners, afin de
veiller à leur bon recyclage. Les partenaires de fabrication
d’Office Depot sont des entreprises certifiées ISO 14001.
Une gamme de toners Office Depot est certifiée Nordic
Swan. Toutes les cartouches d’encre Office Depot sont
emballées dans des étuis biodégradables.
5
5 bonnes raisons
d’acheter des cartouches d’encre
et des toners Office Depot
ISO
9001
ISO
14001
Remanufacturé Biodégradable
conformément à
DIN
33870

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Comment la société Office Depot peut-elle le savoir?
Office Depot utilise les mêmes protocoles de test ISO que
les fabricants d’origine pour déterminer le rendement de ses
cartouches en nombre de pages imprimées. Ces procédures de
test sont ISO 19752 pour les toners monochromes et ISO 19798
pour les toners couleur.
En qualifiant nos produits en utilisant les mêmes procédures de
test ISO que les fabricants d’origine, nous pouvons garantir que
nos cartouches imprimeront autant de pages qu’une cartouche
de marque d’origine, et parfois plus.
Dans le cadre de notre programme de développement de
des tests intensifs sont réalisés sur les produits desproduits,
d’origine. Ces tests incluent la mesure du rendement enmarques
de pages imprimées et respectent les mêmes procéduresnombre d
O que celles utilisées par les fabricants d’origine. Notrede test IS
ce nous a appris que certaines cartouches des marquesexpérienc
imprimaient plus de pages que le nombre indiqué.d’origine
on de cette méthode de test nous a permis de vérifierL’utilisatio
ment annoncé par les fabricants d’origine. Et de ce fait,le rendem
uvons garantir à nos clients un produit parfaitementnous pou
nt.équivalen
Quel rendement puis-je espérer?
Le nombre de pages que vous pouvez imprimer avec une
cartouche dépend fortement de ce que vous imprimez. Le
rendement que nous annonçons est le standard ISO pour un
taux de couverture de 5% pour les pages A4. Dans la réalité, les
documents présentent rarement un taux de couverture exact
de 5%. C’est pourquoi, dans la vie réelle, la durée de vie d’une
cartouche peut différer des résultats annoncés et mesurés.
De nombreuses imprimantes sont en mesure de vous indiquer
une estimation du taux de couverture moyenne des pages de
vos tâches d’impression. Pour en savoir plus à ce propos, veuillez
consulter le mode d’emploi de votre imprimante ou le site
Internet de son fabricant.
Q. Une cartouche Office Depot permet-elle d’imprimer
autant de pages qu’une cartouche de la marque d’origine?
R. Oui ! Le rendement d’une cartouche Office Depot est
identique à celui d’une cartouche de marque d’origine.
Vérifions-nous régulièrement les rendements?
adre de nos processus de contrôle qualité certifiés ISO,Dans le ca
tons constamment le rendement de nos cartouches.nous test
Ce processus reste en place pendant toute la durée de vie d’un
produit.
Par exemple, en cas d’impression d’un arrière-plan entièrement coloré, on
atteindra un taux de couverture de 100%. Et dans ce cas, une cartouche
annonçant un rendement de 6 000 pages sera vide au bout de 300 impressions.
Cette version de présentation commerciale ne possède pas d’arrière-plan. Le taux
de couverture de la page est donc réduit à environ 10%. La durée de vie de la
cartouche augmente et passe à 3 000 pages, c’est-à-dire dix fois plus
Qu’est-ce que la norme ISO 19752?
e ISO 19752 définit les protocoles utilisés pourLaLa norme
er le rendement des toners monochromes en nombreddééd termin
imprimées. Elle est fondée sur l’impression d’une pageddede pages
rédéfinie en utilisant plusieurs cartouches et plusieursdde test pr
ntes, dans diverses conditions et sur un certain nombreimpriman
de cartouche et imprimante.de cycles
Rendement en nombre de
pages d’une cartouche
Aussi long qu’une cartouche de marque?

4. 4
Les toners pour imprimantes laser Office Depot sont développés
et construits sur les sites de fabrication certifiés ISO 9001:2008
les plus avancés de l’industrie du point de vue technologique. Le
département d’ingénierie utilise ses équipements automatisés
et les méthodes de test de l’ASTM pour assurer à chaque toners
fabriqué les performances les plus élevées. Tous les produits laser
d’Office Depot sont soumis à un processus de fabrication breveté
en 10 étapes extrêmement rigoureux. Les toners de la marque
Office Depot sont conçus pour égaler les performances des
toners des fabricants d’origine. Les normes de contrôle qualité
extrêmement strictes et l’utilisation d’équipement automatisé
appartenant au département d’ingénierie, sont un gage de
qualité supérieure.
Un rendement équivalent à celui des grandes marques
Seuls du toner et des composants de la plus haute qualité sont
utilisés dans la fabrication des cartouches Office Depot, et ce
dans le but de garantir une qualité d’impression optimale des
textes et des dessins.
• Notre équipement de remplissage automatisé à la pointe
de la technologie permet d’assurer un poids de remplissage
uniforme pour chaque cartouche.
• Des tests réalisés par des tiers ont prouvés que les cartouches
Office Depot fonctionnent parfaitement pendant toute leur
durée de vie et qu’elles permettent d’imprimer en moyenne
20% de pages de plus que les cartouches des marques
d’origine.
• Des équipes internes d’ingénierie assurent que nos produits
égalent ou même dépassent les spécifications des fabricants
d’origine en termes de rendement et de qualité d’impression,
grâce à la définition et à l’application de pratiques dédiées
au développement de produits propriétaires, de normes de
fabrication, de protocoles d’automatisation et de tests de
performances.
• Office Depot utilise les mêmes protocoles de test ISO que
les fabricants d’origine pour déterminer le rendement de ses
cartouches en nombre de pages imprimées. Ces procédures
de test sont ISO 19752 pour les toners monochromes et ISO
19798 pour les toners couleur.
• En qualifiant nos produits en utilisant les mêmes procédures
de test ISO que les fabricants d’origine, nous pouvons garantir
que nos cartouches imprimeront autant de pages qu’une
cartouche de marque d’origine, et même 20% de plus dans
certains cas.
Qualité
Principaux points:
1. Recours aux tests de référence des
fabricants d’origine
2. Conception, développement et qualification
des composants
3. Procédure extensive de qualification du
processus
4. 100% des cartouches testées postproduction
5. Processus de production documentés
6. Équipement et opérations automatisés
7. Remplissage automatique numérique
8. Les produits laser couleur utilisent
uniquement des toners chimiques pour
égaler les performances optimales des
cartouches d’origine des fabricants
9. Utilisation à 100% de tambours et lames de
nettoyage neufs
10. Les performances des produits sont testées
et mesurées pour s’assurer qu’elles égalent ou
même dépassent celles des cartouches d’origine

5. 5
Comment intégrons-nous dans chaque
produit la qualité que vous exigez?
La qualité ne tolère aucun raccourci. Chaque
cartouche de rechange que nous
commercialisons doit d’abord être passée par un
processus complet en 10 étapes pour assurer
qu’elle respecte vos exigences les plus élevées.
Les 10 étapes
du processus d’assurance qualité des toners
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Inspection des matériaux bruts
entrants
Tous les matériaux, tambours, toners,
lames, rouleaux de charge primaire,
rouleaux magnétiques, etc. sont vérifiés
pour s’assurer qu’ils sont conformes aux
normes très strictes qui sont les nôtres
avant d’atteindre les ateliers de production.
Tri et évaluation
Tous les emballages de toner vides sont
triés et évalués. Seuls les emballages vides
de qualité supérieure sont utilisés dans nos
produits. Cela permet d’assurer la qualité
optimale de nos produits finis.
Recyclage
Tous les matériaux d’emballage usagés,
les trémies usagées et les composants
non conformes sont démontés et recyclés
pour contribuer à la protection de notre
environnement.
Démontage et nettoyage
Les emballages vides de qualité supérieure
sont démontés et nettoyés en respectant
notre procédure exclusive, à la pointe de
la technologie. Grâce à l’automatisation
du processus, nous pouvons séparer avec
la plus grande précision la trémie de toner
grâce à un équipement de séparation
spécialement conçu, et la préparer pour la
phase de scellement.
Remplissage automatique
numérique
Nous utilisons un équipement de
remplissage automatisé à la pointe de
la technologie afin d’assurer le respect
du poids de remplissage de chaque
cartouche. Les trémies de toner sont
remplies de toners de la plus haute qualité
sélectionnés pour être parfaitement
adaptés aux divers photoconducteurs
organiques OPC (tambours), dans le but
d’assurer des rendements et performances
d’impression optimaux.
Scellement
Chaque trémie de toner est scellée avec un
produit de scellement équivalent à celui
des marques d’origine. Notre processus
de scellement de haute qualité garantit
l’obtention de cartouches sans fuites et
faciles à installer pour le consommateur.
Assemblage
Nos techniciens formés en usine
assemblent toutes les cartouches avec
des composants compatibles avec les
produits des marques d’origine (jusqu’à
75 % de composants neufs sont utilisés
dans chaque cartouche). Le processus
d’assemblage comprend l’installation de
tambours, lames de nettoyage, lames
d’encrier, rouleaux de charge primaire et
rouleaux magnétiques préalablement
qualifiés.
100% testé post-production
Chaque cartouche est testée post-
production par le biais d’essais
d’impression standards dans l’industrie
afin d’en assurer les performances et la
qualité d’exception.
Emballage
Toutes les cartouches font l’objet d’une
inspection finale afin de s’assurer qu’elles
sont conformes à nos standards de
qualité. Les cartouches sont nettoyées,
polies, scellées à chaud dans un sac
résistant à l’électricité statique puis
rangées dans des boîtes. Un livret
d’instructions complet ainsi que des
informations relatives à la garantie sont
inclus dans l’emballage.
Contrôle de la qualité
Chaque étape de notre processus de
fabrication est surveillée par des experts
du contrôle qualité dont c’est la mission.
Chaque étape de notre processus de
production fait l’objet d’inspections
régulières et ponctuelles afin d’assurer
que nos produits répondent aux attentes
du consommateur.

6. 6
Qu’est-ce qu’une cartouche remanufacturée?
Les cartouches remanufacturées sont des cartouches qui ont été
recyclées et retraitées à partir du noyau vide d’une cartouche
d’un fabricant d’origine. Le processus diffère d’un fabricant
à l’autre et selon les matériaux utilisés, avec des résultats
variables en termes de qualité et de rendement. Nos cartouches
remanufacturées sont fabriquées en conformité avec des normes
de contrôle qualité très strictes, en utilisant des composants
testés en laboratoire dans le but d’assurer des performances
équivalentes à celles des marques d’origine.
Quel est le processus utilisé?
Le processus de fabrication typique inclut l’inspection et le
remplacement des composants clés en fonction des besoins,
notamment le tambour photoconducteur organique (OPC), la
lame de nettoyage, le rouleau de charge primaire (PCR) et le
rouleau magnétique. L’une des pièces les plus sensibles d’une
cartouche est le tambour OPC. De nouveaux tambours de
rechange sont conçus spécialement pour les entreprises de
reconditionnement, pour avoir une surface plus dure et plus
durable que la cartouche de la marque d’origine. Nous utilisons
exclusivement des tambours neufs dans nos cartouches afin
d’assurer des résultats equivalents à ceux des marques d’origine.
Les cartouches remanufacturées sont-elles inférieures aux
cartouches neuves?
Avec une cartouche correctement remanufacturée, il ne
devrait pas y avoir de différence ni de qualité d’impression ni
de rendement. Nos cartouches contiennent exclusivement des
toners de qualité qui fonctionnent bien avec le tambour OPC et
les autres pièces de rechange afin d’égaler les performances des
marques d’origine.
Que faire si je rencontre des problèmes de qualité
d’impression?
Si une cartouche ne répond pas à vos attentes, il vous suffit d’en
informer un représentant du service clientèle et de renvoyer
la cartouche dans son emballage d’origine accompagnée
d’un échantillon de page imprimée pour illustrer le problème
d’impression. La cartouche pourra ainsi être évaluée et
éventuellement remplacée. Pour plus de détails, veuillez consulter
notre Garantie produit.
L’utilisation de cartouches remanufacturées peut-elle
annuler la garantie de mon équipement?
La loi interdit aux fabricants d’annuler leur garantie si un
consommateur n’a pas utilisé leurs cartouches de rechange
d’origine.
Pourquoi n’y a-t-il pas plus d’entreprises qui recyclent les
cartouches?
C’est principalement dû à un manque d’éducation. L’industrie
du reconditionnement des fournitures de bureau existe depuis
environ 15 ans. Mais nous travaillons ardemment pour éduquer
les clients et leur faire prendre conscience de la valeur des
cartouches remanufacturées et des progrès technologiques qui
ont été faits dans ce domaine. Grâce aux relations publiques et à
l’attention croissante accordée aux marchés publics écologiques,
de plus en plus d’utilisateurs comprennent la valeur ajoutée
que représentent les cartouches remanufacturées et leur qualité
comparable.
Est-ce que j’aide vraiment l’environnement en utilisant des
cartouches remanufacturées?
Assurément. Chaque cartouche mise au rebut représente presque
1,3 kilogramme de déchets inutiles ajoutés à nos décharges,
déchets qui mettront plus de 1 000 ans à se décomposer. On
estime la production annuelle de toners pour imprimantes laser à
100 millions et celle de cartouches pour imprimantes jet d’encre à
400 millions. Si l’on reconditionne ces 500 millions de cartouches,
on économisera dans les décharges un volume estimé à 113 000
mètres cubes. L’industrie du reconditionnement des fournitures
de bureau a déjà eu un impact très positif sur l’environnement et
l’économie et cela ne va pas s’arrêter là.
Foire aux questions
À propos des cartouches de toner remanufacturées

7. 7
Si la personne chargée du service de votre imprimante vous dit:
“Si vous n’utilisez pas une cartouche originale, cela annule votre garantie.”
OU
“Cet appel sera payant puisque vous n’utilisez pas nos cartouches.”
Ne vous laissez pas intimider
Vous craignez qu’une cartouche compatible annule votre garantie?
Ou que l’on vous fasse payer la réparation de votre imprimante si vous
n’avez pas utilisé une cartouche originale?
En réalité, vous pouvez utiliser la cartouche compatible de votre choix dans votre imprimante.
En d’autres termes, un fabricant d’imprimantes n’a pas le droit d’exiger que vous achetiez ou
utilisiez une marque particulière de cartouches. Toute personne chargée de la vente ou du
service qui vous dira autre chose essaie de vous intimider et de vous induire en erreur. Un
fabricant de matériel original ne peut annuler votre garantie parce que vous exercez votre
droit de choisir une marque préférée de cartouche d’imprimante. N’ayez pas peur de dire ceci
à la personne chargée du service ou au représentant du fabricant qui entrave votre droit de
choisir la cartouche laser de votre choix. Votre satisfaction est garantie sur toutes les cartouches
remanufacturées d’Office Depot.
Notre garantie – notre promesse...
Tous les consommables d’impression Office Depot sont conçus pour atteindre ou dépasser les performances des cartouches de marque (OEM) et ont
une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat.
La garantie Office Depot couvre:
La qualité d’impression (*): nous utilisons uniquement de l’encre et de la poudre de toner de haute qualité afin d’assurer la même qualité d’impression
que celle des OEM. Rendement de pages (*): nous garantissons l’atteinte ou le dépassement du rendement OEM. Compatibilité (*): nos cartouches
peuvent être utilisées afin de remplacer directement le produit initialement fourni par le fabricant de l’imprimante. Sans risque: en plus de la garantie
Office Depot, nous pouvons également vous assurer qu’un fabricant d’équipement original ne peut en aucun cas annuler la garantie de votre imprimante
parce que vous utilisez une cartouche de marque alternative. (*) Garanti par le rapport du laboratoire indépendant - Bureau Veritas Consumer Products
Services. Nous sommes si confiants de la qualité des cartouches jet d’encre et toners Office Depot que nous les remplacerons immédiatement ou
effectuerons un avoir si celles-ci ne correspondent pas à vos attentes. Voir notre garantie ci-dessous pour plus de détails.
Les cartouches Office Depot (ci-après « cartouche(s) ») sont garanties contre tout défaut de fabrication pour une période de 24 mois à compter de
la date d’achat, dans la mesure où elles sont stockées, installées et utilisées dans des conditions normales. Si une cartouche s’avère défectueuse au
cours de la période de garantie, elle sera remplacée ou un avoir sera accordé, au choix de l’acheteur, conformément à notre politique de retour de
matériel. Le remplacement de la cartouche ne prolongera, ni ne réduira la durée de garantie. Nous garantissons que ces cartouches n’abîmeront
ni la tête d’impression, ni le mécanisme d’impression, si elles sont stockées, installées et utilisées conformément aux procédures recommandées
par nous ou par le fabricant de l’imprimante. En cas de dommages causés à une tête d’impression ou à un mécanisme d’impression, uniquement
et directement liés à l’usage de la cartouche, Office Depot payera le coût raisonnable de service et de réparation de la tête d’impression ou du
mécanisme d’impression endommagés de la sorte, à condition que l’acheteur : 1. Nous informe de tels dommages par écrit, sous trente jours à
compter de la survenance du dommage. 2. Nous présente un rapport de service par écrit, signé par des représentants autorisés du personnel du
service technique, permettant d’identifier la cartouche comme étant uniquement et directement à l’origine du dommage et nous fournisse des
échantillons d’impression ainsi que les pièces endommagées ou remplacées (accompagnées de la facture le cas échéant). Le remboursement sera
établi seulement après analyse par Office Depot de la cartouche et des pièces endommagées ou remplacées.
Cette garantie remplace toute autre garantie antérieure, ecrite ou implicite et enonce le recours de l’acheteur dans le cadre de cette garantie
conventionnelle. Office Depot ne sera en aucun cas responsable des dommages consecutifs, indirects ou accessoires, notamment de toute perte de
bénéfices, de perte de données ou de perte d’usages liés à l’utilisation ou non-utilisation de cette cartouche. La responsabilité d’Office Depot placée
sous cette garantie, se limite au remplacement ou au remboursement de la cartouche ou de l’imprimante comme détaillé ci-dessus. La garantie
ci-dessus ne s’applique qu’à l’acheteur et toutes les demandes relatives à ladite garantie doivent être faites par l’acheteur.
Votre garantie reste
garantie!
100% sans risque
Nous garantissons que la
qualité de nos cartouches
et toners égale ou même
depasse les résultats des
grands marques. Le meilleur
choix qualité et prix.

8. Office Depot GmbH
Sägestrasse 50-52
5600 Lenzburg
Téléphone: 0844 11 00 10
Téléfax: 0844 11 00 01
E-mail: service@officedepot.ch
Internet: www.officedepot.ch
Référence 6600213
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