Le Comptoir OCTO - Mouv’ ton orga Produit

3. 3 02 01 04 03 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Ce qu’on aborde dans ce comptoir Le cycle de vie du produit Les impacts sur l’organisation Questions du public Pour aller plus loin

4. 4 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Quelques éléments à prendre en compte ๏ Notre intervention se calque sur nos réalisations en mission ๏ Nous sommes intervenus auprès de structures solides ﬁnancièrement (vs. startup) ๏ Nos missions sont dans le domaine de la santé, de la culture, des industries, de l’agriculture et des transports ๏ Les business modèles croisés sont tant du BtoB, du BtoC, du BtoE ou encore du BtoBtoB Enﬁn, nous parlerons essentiellement d’organisation produit, parce que c’est un peu le thème de ce comptoir :) Histoire de ne pas créer de quiproquos !

6. 6 6 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Le cycle de vie du produit temps ventes valeur INNOVER groupe utilisateur (MVP) pilote (V1) généralisation DÉRISQUER AMÉLIORER ENRICHIR MATURITÉ DECLIN Cadrage CONSTRUIRE CROISSANCE MISE EN PLACE MAINTENIR

7. 7 7 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Le cycle de vie du produit temps ventes valeur INNOVER groupe utilisateur (MVP) pilote (V1) généralisation DERISQUER AMÉLIORER ENRICHIR MATURITÉ DECLIN CONSTRUIRE CROISSANCE MISE EN PLACE MAINTENIR Focus fait durant ce comptoir Cadrage

9. 9 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Phase 1 Créer une équipe “coeur” pour déﬁnir et s’aligner sur la vision du produit. Valider les hypothèses et fermer les portes pour viser juste auprès des utilisateurs. Cadrer

10. 10 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Les enjeux Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir ๏ Déﬁnir la vision du produit, son business model ainsi que son impact ๏ Designer l’approche technique et fonctionnelle ๏ Engager l’équipe sur la valeur du futur produit ๏ Aligner les parties prenantes ๏ Construire un collectif plus que de rassembler des individualités Déﬁnir, designer, aligner

11. 11 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Impact sur l’organisation - Alignée et convaincue : Des convictions partagées et pérennes au sein de l’équipe - Experte : Une maîtrise de cette phase pour garantir un produit utile, utilisé, utilisable - Pluridisciplinaire : Une composition hétérogène incluant stratégie, faisabilité technique et expérience utilisateur - Resserrée : Efficience de l’équipe produit réduite pour permettre une prise de décision et un consensus rapide L’organisation pour cadrer PM/PO Designer Archi / TL 3-5 personnes Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir

12. 12 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved REX… Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir REX ◉ Améliorer l’image de marque SNCF ◉ Livrer un produit de qualité pour les agents dans les délais ◉ Concevoir une solution technique temps réel, pérenne et évolutive, indépendante des choix matériels futurs ◉ Anticiper les évolutions digitales avant mêmes les avancées technologiques qui vont révolutionner la billettique ◉ Réduire et optimiser les coûts ◉ Maîtriser l’organisation et la feuille de route BUSINESS VALUE

13. 13 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Phase 2 Construire la première version du produit. Itérer, se tromper, dans une logique incrémentale et préparer un MVP prêt à l’emploi Construire

14. 14 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Les enjeux ๏ Réaliser le périmètre produit “MVP” : avoir quelques features qui tapent dans le mille ๏ Mettre en place une stack technique prête à l’emploi ๏ Favoriser l’ancrage des équipes sur la vision produit ๏ Construire une première version de l’outillage en vue de la récolte des premiers signaux du terrain. Poser les bases, préparer, fabriquer Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir

15. 15 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved L’organisation pour construire PO Product Designer TL 2 -N Equipes PM Designer Archi Dev PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev ... multi équipes PM/PO Designer Archi / TL Dev Core team Scrum team Impact sur l’organisation - Engagée : La motivation est un facteur clé de succès, liée à une certaine empathie pour le client et à une co-construction du produit - Apprenante : Ouverte au partage de connaissances et d’apprentissage (communauté de pratique) basés sur des intérêts communs (vision) - Agile : Etre et rester agile dans la culture et l’opérationnel -Renforcée : Une équipe souvent renforcée dans cette phase de delivery (développeurs, testeurs, PO, …) une équipe Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir

17. 17 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved REX de démarche pour construire Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir REX Prendre le temps de valider avec les utilisateurs leur compréhension avant le développement +90 utilisateurs rencontrés +20 agences visitées Réalisation

18. 18 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved REX d’une vision de MVP Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir REX PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev Produit Offre Transac Unicoop ● Cadrer et construire un socle technique et fonctionnel pour offrir une première expérience. ● Croissance forte : passer d’une équipe à quatre en 2 mois. ● Un TTM serré qui force à revoir le périmètre. ● Une vision pour les gouverner tous mais qui offre un premier niveau d’autonomie. ● La transition est accompagnée par du coaching pour faciliter la structuration du passage à l’échelle. PO Product Designer TL Dev Datahub TEASING

20. 20 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Phase 3 Mettre une première version utilisable (MVP) du produit dans les mains des utilisateurs et collecter les premiers feedbacks pour améliorer la version Dérisquer

21. 21 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Les enjeux Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir ๏ Mettre en PRODUCTION ๏ Valider que le produit répond à un besoin utilisateur et que sa proposition de valeur est comprise par les utilisateurs ๏ S’assurer que techniquement le produit ne contient pas de bug majeur ๏ Capter les premiers retours utilisateurs en production (qualitatifs et quantitatifs) via une boucle de feedback rapide Utiliser, tester, capter

22. 22 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved L’organisation pour dérisquer Direction Produit PM Lead Designer Designer PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev ... Direction Tech Archi Secu Ops. Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir Impact sur l’organisation - Sur le terrain : Des immersions sur le terrain pour mieux appréhender l’adoption et l’usage du produit - Coordonnée : L’adaptation de la roadmap avec la boucle de feedback : confronter le temps long et le temps court - Etendue : L’apparition du produit en production doit structurer une organisation élargie avec des rôles et responsabilités qui évoluent Stratégique Opérationnel Court terme Long terme Manager le produit dans le temps

23. 23 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved REX : groupe utilisateur en direct avec la team produit et le team dev Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir REX = bug technique envolé + validation des parcours utilisateurs + premiers ambassadeurs partage d’idées d’amélioration d’un utilisateur partage d’un bug ou d’une mauvaise compréhension du parcours partage des informations du déploiement du produit et incitation à être ambassadeur partage des moments forts et sympas

25. 25 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Phase 4 Préparation de la généralisation par une phase pilote pour : - vériﬁer que le produit est bien positionné sur son marché - détecter les prochaines opportunités de pivot du produit Améliorer

26. 26 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved changer la photo Apprendre, améliorer, structurer Les enjeux ๏ Influencer la roadmap avec les retours utilisateurs ๏ Confirmer que le produit rencontre son marché ๏ Gérer la production (exploitation et des niveaux de support) ๏ Consolider les assets techniques et être prêt pour la montée en charge du produit (ie. bugs, performance, résilience) ๏ Préparer le passage à l’échelle du produit la généralisation : > mettre en place les éléments pour mesurer l’usage quantitative et qualitative > structurer la discovery et la boucle de feedback ๏ Structurer le go-to-market > définition de la stratégie de communication et de conduite du changement auprès des usagers… Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir

27. 27 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Impact sur l’organisation - Réactive : La capacité à mettre en place une boucle de feedback pour prendre en compte les retours terrains - Structurée : La généralisation arrivant, l’anticipation de l’organisation de nouvelles activités est nécessaire - Développement : L’apparition de nouvelles interactions aux frontières de l’organisation pour gérer le pilote et préparer la généralisation L’organisation pour améliorer Direction Produit X PM Lead Designer X Designer Marketing / Com Change Mark eting Com. Support Niv 2 Niv 1 Finance CFO PO Product Designer TL 2 -N Equipes Dev PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev ... Direction Tech Archi Secu Ops. NEW NEW NEW Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir Com p.

28. 28 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved REX d’une direction produit Direction Produit PM Disco PM Traj. PM Usag. UX Disco Lead Designer Pour préparer la généralisation, cette direction produit s’est organisée en 3 streams : → stream discovery : dérisquer au maximum les sujets en cadrage pour mieux préparer l’incrément suivant → stream trajectoire : déﬁnition de la roadmap, des initiatives, préparation de l’incrément et du PI et suivi de la réalisation de initiatives et des dépendances → stream usage : boot d’une équipe data sur l’ambition de “piloter le produit par la data” et mise en place d’un process pour récolter les retours utilisateurs Discovery Trajectoire Data REX Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir

29. 29 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Phase 5 Toucher de plus en plus de monde et maîtriser les conversions successives. Piloter la croissance et la rentabilité du produit. Enrichir

30. 30 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Les enjeux ๏ Accompagner et soutenir la croissance, c’est-à-dire le GROWTH ๏ Industrialiser et exploiter la collecte de données/feedbacks ๏ Recruter des talents et développer leurs compétences ๏ Construire une stratégie et permettre une bonne communication et appropriation auprès des équipes ๏ Développer l’autonomie et la responsabilisation des équipes ๏ Et dans tout çà, s’assurer qu’on reste Agile, et que les fondamentaux ne sont pas oubliés :) changer la photo Déployer, maximiser, consolider et industrialiser Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir

31. 31 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Impact sur l’organisation Les proﬁls se spécialisent pour adresser des pans d’expertises nouveaux, des activités nouvelles. Les équipes sont découpées par périmètres métiers, et développent autonomie et responsabilité #DDD L’organisation est orientée outcome/impact (et non plus output). La data est vitale pour orienter les choix de l’organisation. Elle base ses actions sur des éléments d’une vision qu’elle co-construit. #OKR #NSM #OMTM Les communautés de pratiques permettent de diffuser les standards, et les manières de faire. Renfort de l’échelon transverse, pour découpler les échelons stratégiques, tactiques et opérationnels. L’organisation Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir Direction Produit CPO Lead Designer UX Researcher Marketing / Com Change Mark eting Com. Support CSM Support PO Product Designer TL 2 -N Equipes Dev PO Product Designer TL Dev ... Direction Tech Archi Secu Ops. PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev PM PM Lead coach Direction Coach Coach Coach Coach. Finance CFO Growth PMM Com ptabl es Edito Data Data engineer Data analyst NEW NEW NEW NEW NEW NEW

32. 32 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved REX REX Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir Structurer l’organisation Structurer la construction de la vision stratégique et tactique Outiller les équipes pour développer l’autonomie.

33. 33 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved REX d’une direction produit REX Direction Produit PM 1 Designer 1 PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev PM 4 Lead Designer PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev PO Product Designer TL Dev ... ... →Une verticalisation de notre direction produit pour mieux gérer le bout en bout : discovery, delivery, production et être encore plus proche des équipes → Des nouveaux rituels avec les équipes pour mieux suivre les dépendances, les sujets de cadrage et s’assurer de la cohésion produit dans son ensemble Cadrer > Construire > Dérisquer > Améliorer > Enrichir

34. 34 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Si on devait résumer … ๏ L’équipe est un produit : > Elle évolue (taille, activité, expérience, spécialité) en miroir de l’évolution de son produit. > On investit autant sur l’équipe que sur le produit pour recruter des talents ou les développer. ๏ L’équipe se construit de manière itérative et incrémentale : > Elle s’approprie les méthodologies strictement nécessaires à sa gouvernance. > Elle s’appuie sur les communautés de pratiques pour développer standards, manières de faire et approche innovantes. ๏ L’équipe est apprenante, autonome et pluri-disciplinaire : > Elle développe l’autonomie par le biais de l’agile et du cadre offert. > En retour, elle s’empare du sens de la mission, de la responsabilité et de l’engagement. > Les décisions qu’elle prend sont sur la base de mesure qu’elle aura collecté. ๏ L’équipe gère un espace temporel large : > Elle fait le pont entre les enjeux court-terme (opérationnels) et les enjeux long-terme (stratégiques). > En permanence, elle doit avoir un coup d’avance pour anticiper les enjeux futurs. ๏ L’équipe est branchée en permanence avec ses utilisateurs : > Elle les rencontre fréquemment pour collecter feedbacks et mesures. > Elle est connectée au terrain pour viser juste lors des phases de discovery. > Elle s’appuie (entre autres) sur des utilisateurs ambassadeurs pour développer sa croissance

37. 37 There is a better way OCTO Part of Accenture © 2022 - All rights reserved Les Actus OCT Comptoir. Formation. Publication. Recrutement. Culture Produit Découvrez le premier chapitre ! Lien dans le chat ou sur octo.com catégorie”Publication” 12.01.2023 Comptoir x OCTO Academy Appréhender les enjeux d'une transformation durable et engager ses collaborateurs Lien d’inscription dans le chat de la conférence ou sur octo.com, catégorie “Événements” Pour aller plus loin, découvrez notre formation Devenir Product Manager : niveau avancé Rdv sur octo.academy Vous vous sentez l’âme d’un(e) Octo ? Rejoignez-nous ! Rdv sur rejoins.octo.com ou envoyez un mail à candidature@octo.com

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