Monitoramento Páscoa em Gramado no Instagram

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Monitoramento das postagens do Instagram na cidade de Gramado-RS durante o feriado de Páscoa de 2015. Confira os locais mais fotografados, sentimentos apresentados, hashtags mais utilizadas, o que chamou a atenção dos turistas no feriado e qual a análise geral dos resultados capturados.
Foram 1350 posts em três dias de feriado, que expressam como os turistas da Páscoa de Gramado fotografam e falam sobre a cidade em seus Instagrams. Comente!

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Monitoramento Páscoa em Gramado no Instagram

  1. 1. Monitoramento: Páscoa em Gramado www.nuvemmarketingdigital.com.br
  2. 2. Foram esperadas no feriado de Páscoa (sexta, sábado e domingo) cerca de 50 mil pessoas (RBS TV) na cidade de Gramado. Neste monitoramento foram analisadas as publicações no Instagram que continham a hashtag #gramado neste período e eram referentes à cidade. Não foram computadas referências fora desse contexto. O Instagram foi escolhido porque funciona como um álbum de viagens virtual. O Brasil é o quinto país em número de usuários dentro dessa plataforma. O mercado de turismo só tem a ganhar quando utiliza essa ferramenta. A ferramenta principal para o monitoramento foi a Tagboard, uma ferramenta gratuita, para mostrar que não é preciso grandes orçamentos para observar melhor o que é falado a respeito de uma marca e seu mercado. Foram coletadas 1350 menções no período.
  3. 3. O objetivo é mostrar para empresas locais as possibilidades do monitoramento nas redes sociais no entendimento de como as pessoas utilizam as redes sociais, neste caso o Instagram, para fotografar, comentar e demonstrar sua passagem pela cidade. Assim é possível extrair insights para o negócio, entender como aparecer nessa mídia com maior potencial, quais os tipos de postagens mais apreciados e até impressões sobre o destino.
  4. 4. Monitoramentos mais específicos, direcionados para marcas e setores segmentados certamente podem oferecer informações ainda mais poderosas. Veja nossos gráficos comentados e saiba como os turistas de Gramado comentaram o feriadão de Páscoa!
  5. 5. Com a análise detalhada, 30 postagens foram descartadas no monitoramento, pois foram criadas por agências de turismo que usavam o nome da cidade e o nome de muitas outras cidades para vender pacotes de passeios e portanto, não estavam relacionados especificamente à cidade ou ao evento Páscoa. A imensa maioria dos posts pode ser classificada como positiva, por isso não foi feita rigorosa classificação de sentimento. Menos de 10 posts apontaram problemas como o trânsito na cidade, ou na chegada à cidade. O monitoramento mostrou que o turista não diferencia muito as experiências na cidade de Gramado ou na cidade de Canela, usando, por exemplo, a hashtag Gramado quando em ponto turístico na cidade de Canela. A hashtag #canela foi usada em 90 posts.
  6. 6. A quantidade de postagens durante os dias monitorados foi equilibrada, não se destacando o volume de nenhum dia em específico. Nossa análise contempla duas observações: foco principal das fotografias e o uso de hashtags que expressavam relação com a data ou o local.
  7. 7. As fotos foram classificadas de acordo com o foco principal da imagem, dividindo em: • Decoração de Páscoa nas ruas (e não em lojas específicas) • Fotos de lojas de chocolate • Fotos de chocolates • Gastronomia (incluiu fotos de pratos, bebidas e pessoas em volta da mesa com destaque para a comida)
  8. 8. Foram divididos as atrações e os pontos turísticos: Contam como pontos turísticos as Igrejas, Parque do Caracol, Rua Coberta, Pórticos, Fonte do Amor Eterno, Lago Negro, Termômetro de Canela, etc. Foram classificadas como atrações os parques fechados e museus, como Snowland, MiniMundo, AlpenPark, Museu de Cera, Mundo a Vapor, etc.
  9. 9. • Mundo do chocolate • Selfie • Foto de casal • Foto de Família • Foto de amigos/amigas • Foto do look, foto no espelho • Bilhetes de passagem • Lembrancinhas da cidade • Aeroporto/ ônibus • Fachada de lojas (que não as de chocolate) • Fachada de hotéis • Diversas. Outras classificações: As diversas se referem a fotos que não puderam ser especificadas, como fotos de ruas, jardins, quadros, lareira e pets levados na viagem. Veja o gráfico geral:
  10. 10. 0 50 100 150 200 250 2 3 4 5 9 11 22 39 40 61 62 67 112 115 130 185 208 243 Tipos de fotos
  11. 11. Análise As pessoas que fotografaram a cidade em seus Instagrams foram curtir a cidade, mais do que a festa da Páscoa. Destacaram-se nas fotografias as atrações permanentes da cidade, como os parques e museus e as atrações naturais, como o Parque do Caracol e Lago Negro, todos abertos durante o ano todo, somando 338 fotos em que foram motivo principal. Mas decoração de Páscoa, os coelhos fantasiados e as atrações específicas como o coelho gigante de Chocolate tiveram sua estrela na festa, participando com destaque de 115 fotos. Os chocolates foram, sozinhos, o foco de 61 fotos, revelando que as compras de chocolate na serra são foco de muitos turistas.
  12. 12. O Mundo do Chocolate, no entanto, foi menos mostrado do que o esperado pelos especialistas no início do monitoramento, porque se tratava de uma atração nova. Interessante ainda observar o grande número de fotos de família (112) e fotos de casal (67) se sobrepondo a selfies e fotos de amigos, que mostram que, no Instagram e no período analisado, Gramado ainda é um destino familiar e romântico.
  13. 13. Destaque também para a Gastronomia, motivo de 185 cliques, com fotos de pratos de restaurantes (fondues, chocolates nas chocolaterias, massas e carnes) e grandes fotos de família ao redor da mesa, em que estiveram presentes também os cafés coloniais.
  14. 14. Hashtags Foram escolhidas algumas hashtags de destaque para entender como o consumidor se refere ao que consome em sua estadia na serra. Foram observadas hashtags referentes à Páscoa, chocolates, atrações de Gramado e Canela e algumas diversas que mostram o sentimento e os hábitos dos consumidores durante a estadia. O atrativo da Páscoa que chamou mais atenção foi sem dúvida a decoração da cidade e a festa religiosa, com Gramado Aleluia e Semana Santa teve pouco destaque. Caracol, Lugano, Florybal e Prawer foram as marcas citadas. Ainda assim, não foram grande destaque nas hashtags. Apenas 43 hashtags foram sobre nome das marcas. As fotografias de dentro das lojas somam um total de 22 postagens. Chocofest foi citada mesmo com o cancelamento do evento. Veja os gráficos a seguir.
  15. 15. 0 50 100 150 200 250 feriadodepáscoa feriadinho feriadao semanasanta páscoa2015 feriado felizpáscoa chocolate Páscoa 3 4 5 14 24 29 34 90 203 Hashtags - Páscoa
  16. 16. 0 2 4 6 8 10 12 1 1 3 4 7 7 8 12 Hashtag - Chocolates
  17. 17. 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 1 1 1 1 1 1 2 3 3 7 8 12 13 20 28 47 Hashtags de Atrações
  18. 18. Foram computadas também algumas hashtags genéricas que se destacaram e podem oferecer insights sobre como o consumidor se comporta e o que valoriza quando está em Gramado. Também podem servir de referência para marcas que buscam promover-se no Instagram. Destaque para “serragaúcha”, o frio, mesmo não sendo época de inverno, e família. Veja o gráfico na página seguinte.
  19. 19. 0 20 40 60 80 100 120 140 1 1 1 2 2 4 4 4 6 6 9 11 18 23 37 47 131 Hashtags Gerais
  20. 20. Nuvem de hashtags
  21. 21. Os dados mostram que as pessoas que frequentaram Gramado e Canela no feriado de Páscoa e usaram o Instagram consumiram chocolates e aproveitaram a decoração de Páscoa, mas esse não parece ter sido o foco principal da visita. As pessoas aproveitaram o feriado para visitar a serra, os pontos turísticos e passeios da cidade, e em segundo plano, desfrutaram da festividade da Páscoa. Essa análise pode ser decorrente do não acontecimento da festa típica Chocofest. Também mostra uma oportunidade tanto para a cidade como para as marcas, de investirem mais na divulgação da Páscoa. No caso da cidade, divulgação do Festival do Chocolate e da Gramado Aleluia. Para as marcas, principalmente as que trabalham diretamente com o chocolate, uma diferenciação maior da concorrência e um estímulo para seus consumidores se tornarem embaixadores da marca no mundo digital. Análise Final
  22. 22. Para saber mais sobre monitoramento de marcas em mídias sociais e outras ferramentas de marketing digital, fale com a gente! Somos especialistas. www.nuvemmarketingdigital.com.br Conectando pessoas e experiências contato@nuvemmarketingdigital.com.br

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