¿Te gustaría conectar con tu público ideal en una red social de 1.6 billones de usuarios? ¿Te gustaría generar tráfico efectivo y mejorar el retorno de tu gasto en marketing? Los anuncios personalizados en Facebook puede ser la respuesta ya que te permiten atraer, convertir y retener tráfico cualificado de forma fácil en tu tienda.

1. Crea campañas que generen un
ROAS efectivo personalizando la
experiencia de compra en Facebook
Pilar Sabio

2. 1.6Bn 1Bn 1Bn 800M 400M
Usuarios en
Facebook cada
mes
Usuarios en WhatsApp
cada mes
Usuarios en Messenger
cada mes
Groups de
usuarios cada
mes
Usuarios de
Instagram cada
mes

3. 54%
of consumers
find personalized
ads to be more
engaging
52% find personal-
ized ads more
educational
49% find personalized ads
more time-saving
45% find personalized ads
more memorable
45%
¿Sabías que…?
$5.4B
51.9%
96.6%
79%
Ingresos de Facebook en
el primer cuatrimestre de
2016
Fue el incremento con
respecto al año pasado.
de estos ingresos
procedieron de
publicidad
procedentes de los
anuncios sólo
mostrados en
dispositivos móviles

4. Agenda
1. Anuncios estáticos vs dinámicos en
Facebook
2. Dos estrategias detrás de la publicidad
personalizada
‣ Adquisición y retención del cliente (re-targeting)
4. Un ejemplo práctico
5. Próximos pasos
6. Q&A

5. Después del webinar de
hoy, sabrás cómo…
Impactar en usuarios similares a tus clientes
actuales (audiencias “lookalikes”)
Mejorar la conversion en campañas de
retargeting
Recuperar visitantes con anuncios de carrito
abandonado
Aumentar el valor medio de compra y mejorar la
conversión
Mejorar la presencia de marca
Generar un retorno efectivo de tu presupuesto de
marketing
¡Aumentar la satisfacción de tus clientes!
¡FÁCIL Y
AUTOMATIZADO!

7. 1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicos
Intereses: Deportes
de exterior
Historial: Nunca ha
visitado una tienda
online
Juan Luis
Intereses: Ciclismo
History: Nunca ha
visitado una tienda
online
Rocio
Intereses: Atletismo, Rio
2016
Perfil: Buscando artículos
para apoyar a su país
History: Añadió un artículo
al carrito, pero no lo compró
Rubén
Interests: Yoga & Pole
dance
Perfil: Busca la mejor oferta
Historial: Comprador
frecuente
Alejandra

8. 1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicos
Intereses: Deportes
de exterior
Historial: Nunca ha
visitado una tienda
online
Juan Luis
Intereses: Ciclismo
History: Nunca ha
visitado una tienda
online
Rocio
Intereses: Atletismo, Rio
2016
Perfil: Buscando artículos
para apoyar a su país
History: Añadió un artículo
al carrito, pero no lo compró
Rubén
Interests: Yoga & Pole
dance
Perfil: Busca la mejor oferta
Historial: Comprador
frecuente
Alejandra
10 000 impresiones del mismo anuncio…
Bicicleta 350€

9. 1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicos
Alejandra, ¡material de yoga con
un 20% de descuento!
Estamos celebrando la semana del yoga en
nuestra tienda, ¡todo con un 20% de descuento!
¿Todavía interesado en
esto?
¡Rio 2016 se acerca, apoya a tu país!
¿Estás equipada para la
nueva temporada?
¡Mira lo nuevo que tenemos en tienda!
¡Comienza tu verano
arrasando por la vida!
Lo más popular en tienda
Intereses: Deportes
de exterior
Historial: Nunca ha
visitado una tienda
online
Juan Luis
Intereses: Ciclismo
History: Nunca ha
visitado una tienda
online
Rocio
Intereses: Atletismo, Rio
2016
Perfil: Buscando artículos
para apoyar a su país
History: Añadió un artículo
al carrito, pero no lo compró
Rubén
Interests: Yoga & Pole
dance
Perfil: Busca la mejor oferta
Historial: Comprador
frecuente
Alejandra

10. 1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicos
Alejandra, ¡material de yoga
con un 20% de descuento!
Estamos celebrando la semana del yoga en nuestra
tienda, ¡todo con un 20% de descuento!
¿Estás equipada para la
nueva temporada?
¡Mira lo nuevo que tenemos en tienda!
SuzanneIntereses: Ciclismo
History: Nunca ha
visitado una tienda
online
Rocio Interests: Yoga & Pole
dance
Perfil: Busca la mejor oferta
Historial: Comprador
frecuente
Alejandra

11. 1. Anuncios de Facebook estáticos vs dinámicos
Destaca entre la
multitud
La personalización te permite
generar automáticamente
anuncios que “corten el
ruido”.
1.
Permanencia a través de
las redes sociales
Las redes sociales son populares
porque los usuarios tienen la
opción de ver lo que
realmente quieren ver. En
este sentido, en este sentido,
si se interrumpe esta
experiencia empujando/
mostrando contenido que no
está personalizado. Pronto te
darás cuenta que la
sensación que tiene el
público por la marca no es
muy positiva ya que “no
conoces lo que quieres”.
2.
Mayor rentabilidad
Mediante la creación de
anuncios adaptados a cada
único usuario, es más
probable que conecte con
tu marca y haga clic en tu
anuncio.
3.
Mayor conversión
Personalizar tus esfuerzos
significa aumentar las
posibilidades de conversión,
lo que significa que tu
presupuesto para social
media se gastará de forma
más eficiente.
4.
Permite mejor uso de
tus herramientas
La personalización te permite
tomar plenamente las
ventajas de orientan tus
campañas al público que
realmente te interesa.
5. Fácil manejo y puesta en
marcha
mostrar anuncios con contenido
personalizado y dinámicos,
significa un ahorro en tiempo y
dinero. Los anuncios son
económicos, siempre distintos
y más efectivos.
6. Auto-aprendizaje &
Inteligencia
Los anuncios dinámicos
mejoran con el tiempo, ya
que tenemos más pautas de
comportamiento de cada
cliente y su historial se
analiza con mayor
contenido. Es una
herramienta en constante
optimización de manera
automática.
7.
Tiempo real
Los anuncios dinámicos se
crean en tiempo real, por lo
que nunca se van a mostrar
artículos fuera de stock. Al
mismo tiempo, siempre
serán relevantes según la
temporada.
8.

12. Dos estrategias detrás de
la publicidad
personalizada
Atraer
nuevos
clientes
Re-targeting
personalizado

13. Atraer a nuevos clientes
Atrae a los visitantes adecuados a tu tienda con
campañas de captación dependiendo de la
localización demográfica.. .
Tienta a tus clientes a dejar sus conversaciones en
Facebook para que vayan a tu tienda online
mostrando los artículos más populares en tu tienda
en tiempo real.

14. Dos estrategias detrás de la
publicidad personalizada
Segmentación
demográfica
Atraer nuevos clientes
La orientación y definición de los
anuncios a los grupos se definen por
rasgos compartidos

15. 13 x
CTR
comparado
con anuncios
estáticos

16. VISTA DE USUARIO FACEBOOK

17. Dos estrategias detrás de la
publicidad personalizada
Lookalike
targeting
Orientado a usuarios con
gustos similares a tus
clientes existentes
Segmentación
demográfica
La orientación y definición
de los anuncios a los
grupos se definen por
rasgos compartidos
Atraer nuevos clientes

19. AUDIENCIA
RAÍZ

20. AUDIENCIAS
“LOOKALIKE” (SIMILARES)

21. Dos estrategias detrás de la
publicidad personalizada
Lookalike
targeting
Orientado a usuarios con
gustos similares a tus
clientes existentes
Segmentación
demográfica
La orientación y definición de los
anuncios a los grupos se definen
por rasgos compartidos
Atraer nuevos clientes

22. Retargeting
Orientado a ofrecer una experiencia de compra
personalizada para cada único cliente
personalización real 1:1.
Retargeting a clientes perdidos
Dos estrategias detrás de la
publicidad personalizada
Lookalike
targeting
Orientado a usuarios con
gustos similares a tus
clientes existentes
Segmentación
demográfica
La orientación y definición de los
anuncios a los grupos se definen
por rasgos compartidos
Atraer nuevos clientes

23. Re-target clientes perdidos
El retargeting permite que tus clientes te tengan en
mente al mismo tiempo que construyen una mejor
relación con ellos. De manera natural, esto mejora el
ciclo de vida del cliente y genera una relación más
fuerte con ellos y generas mayor satisfacción.

24. Ejemplo de anuncios de
retargeting
personalizado
Dirígete a los visitantes que estuvieron en tu
web previamente con
recomendaciones de producto en base al
comportamiento que
tuvieron en tu web.

25. Ejemplo de anuncios de
carrito abandonado
Anima a aquellos clientes que incluyeron
artículos en su carrito pero
que finalmente no compraron recomendando
artículos relacionados
con los incluidos en su cesta..
Estas campañas están generando como resultado un ROAS del x10.

26. Ejemplo de anuncios
tras la compra:
Fideliza a tus compradores sugiriéndoles
productos relevantes en
base a los productos que compraron
previamente

27. Re-targeting
The tailoring of the ecommerce
experience to individual shoppers
i.e. real 1:1 personalization.
Re-target lost customers
Lookalike
targeting
The targeting of people with
profiles most similar to your
current customer base.
Demographic
targeting
The targeting of and tailoring
of adverts to groups
defined by shared traits.
The Two Strategies behind
Personalized Advertising
Attract new customers
5x ROAS 6 x ROAS 7-14 x ROAS
Nosto uses a 24 hours window for
attribution post-click and post-impression
Nosto data June 2015 / February 2016

28. Ejemplo tienda: www.sport.com
Presentación
8300 clientes
existentes
Ciudad: Alicante
Vende material
deportivo y accesorios
SPORT.COM

29. Segmentación demográfica
18-35
y/o
Edad
Cádiz
Región
Olimpiadas de verano de 2016 (alcance
64 000)
Senderismo (alcance 1 200 000)
Kite surf (alcance 520 000)
ACB (alcance 190 000)
Sexo
Hombres
Intereses
Estrategia de
adquisición
Presentación
8300 clientes
existentes
Ciudad: Alicante
Vende material
deportivo y accesorios
SPORT.COM
Ejemplo tienda: www.sport.com

30. Audiencias lookalike
5 200 000
perfiles similares a la audiencia
raíz (clientes existentes)
Cientes
existentes
Acquisition strategy
Segmentación demográfica
18-35
y/o
Edad
Cádiz
Región
Olimpiadas de verano de 2016 (alcance
64 000)
Senderismo (alcance 1 200 000)
Kite surf (alcance 520 000)
ACB (alcance 190 000)
Sexo
Hom
Intereses
Estrategia de
adquisiciónPresentación
8300 clientes
existentes
Ciudad: Alicante
Vende material
deportivo y accesorios
SPORT.COM
Ejemplo tienda: www.sport.com

31. Demographic
targeting
18-35
y/o
Age
New York
Region
2016 summer olympics (reach 64 000)
Hiking (reach 1 200 000)
NBA (reach 520 000)
NHL (reach 190 000)
Gender
Men
Lookalike audience
targeting
5 200 000
profiles similar to seed
audience (existing customers)
Existing
customers
Interests
Acquisition strategy
1
N° de pedidos/
cliente
1,5% Ratio de conversión
73% Tasa de abandono de
carrito
KPIs
Ejemplo tienda: www.sport.com
Presentación
8300 clientes
existentes
Ciudad: Alicante
Vende material
deportivo y accesorios
SPORT.COM

32. 1
N° de pedidos/
cliente
1,5% Ratio de conversión
73% Tasa de abandono de
carrito
KPIs
Todos los
visitantes
Todos los que
abandonaron
su carrito
Retención
de clientes
existentes
Estrategia de retención
Retargeting personalizado
Ejemplo tienda: www.sport.com
Audiencias lookalike
5 200 000
perfiles similares a la audiencia
raíz (clientes existentes)
Cientes
existentes
Acquisition strategy
Segmentación demográfica
18-35
y/o
Edad
Cádiz
Región
Olimpiadas de verano de 2016 (alcance
64 000)
Senderismo (alcance 1 200 000)
Kite surf (alcance 520 000)
ACB (alcance 190 000)
Sexo
Hom
Intereses
Estrategia de
adquisiciónPresentación
8300 clientes
existentes
Ciudad: Alicante
Vende material
deportivo y accesorios
SPORT.COM

33. ¿Cómo funciona?
1. Eliges campaña
2. Perfomance

34. Configuración

35. Hoy
En una semana
Durante el verano
Para el Black
Friday
Conecta con tu cuenta de Facebook y crea tus
primeras campañas de captación de clientes y de
retargeting
Lanza tus primeras campañas lookalike
Comprueba las estadísticas para ver que la campañas se ha
fijado correctamente
Prueba diferentes campañas con segmentación demográfica
y prepárate para el lanzamiento de la colección de otoño
Combina los anuncios de Facebook con campañas
dedicadas exclusivamente a ofertas de Black
Friday que supongan un extra incentivo a tus
clientes.
Al final de año
Configura tus campañas de retargeting para evitar la caída de
ventas en Enero
Próximos pasos
¡EMPIEZA
HOY MISMO!

36. Cada cliente es único.
¡Empieza a tratarlos de esta manera!

37. Empieza hoy o solicita una demo en www.nosto.com/es
Cada cliente es único.
¡Empieza a tratarlos de esta manera!

38. Q&Awww.nosto.com/es
pilar.sabio@nosto.com