Wie Sie das Einkaufserlebnis auf jeden Kunden individualisieren für ein erfolgreiches Q4. Heute schauen wir uns an… … wie Sie die Kundengewinnung durch gezielte Werbung und Aktionen stärken können … wie Sie Konvertierungsraten und den AOV mit relevanten Produktempfehlungen steigern können … wie Sie Kundenbindung mit personalisierter Kommunikation verbessern können

1. Personalisierung,
der Schlüssel zum
Erfolg in Q4
Wie Sie das Einkaufserlebnis auf
jeden Kunden individualisieren
für ein erfolgreiches Q4
… wie Sie die Kundengewinnung durch gezielte
Werbung und Aktionen stärken können
… wie Sie Konvertierungsraten und den AOV mit
relevanten Produktempfehlungen steigern können
… wie Sie Kundenbindung mit personalisierter
Kommunikation verbessern können
Heute schauen wir uns an…

2. Helsinki, 2011 - Gegründet von Händlern für Händler
> 54 Mitarbeiter aus 19 Nationen
Büros in New York, London, Berlin and Helsinki
Die am schnellsten wachsende
Personalisierungslösung der Welt
Nosto ermöglicht es Onlinehändlern, Kunden und Besuchern ein
personalisiertes Shopping-Erlebnis zu bieten - überall und
jederzeit.
Über uns…

3. Über 5 Milliarden
generierte Empfehlungen
Händler in über
100 Ländern
10,000

4. Personalisierung
für die komplette
Customer-Journey
Produkt
Empfehlungen
Triggergesteuerte
E-mails personalisiert
für jeden Kunden
Triggered
E-mails
Gewinnen Sie neue
Kunden und holen Sie
verlorenen Umsatz
zurück
Behavioral
Pop-ups
Retargeting-
Kampagnen
Facebook
Ads
Überwachen und
optimieren Sie Ihre
Performance
Echtzeit-
Analysen
Ein personalisiertes Shopping-Erlebnis -
überall und jederzeit

5. Los geht´s!
Personalisierung;
der Schlüssel zum Erfolg in
Q4 auf

6. Nutzen Sie die bereits gesammelten
Daten um zögerliche Käufer zu
konvertieren
Wussten Sie?
Weniger als 15 % der Nutzer
kaufen beim ersten Kontakt
mit Ihrer Seite
Tipp 1

7. Personalisierter
Inhalt
Wie? Optimieren Sie Ihre Seite um ein individuelles
Erlebnis zu liefern. Personalisieren Sie den Inhalt um
nur das zu zeigen, was für den einzelnen Käufer
relevant ist.
Gewichten Sie den Inhalt nach Relevanz so dass die
am meisten kompatibelsten Produkte vorrangig
gewertet werden.
Tipp 1.1

8. Personalisierte
Empfehlungen
Tipp 1.2
Personalisieren Sie automatisch Onsite
Empfehlungen, die es Ihren Kunden ermöglichen,
schnell die für sie relevanten Produkte zu finden.
Heben Sie Bestseller und trendige Produkte hervor.
Wussten Sie?
Kunden, die personalisierte
Empfehlungen sehen,
konvertierten um 65 % besser

10. Generieren Sie Traffic
durch das Promoten von
Rabattaktionen
Tipp 2
Fügen Sie personalisierte Empfehlungen
in Ihre Emails, so dass jeder Kunde mit
Produkten begrüßt wird, die er sich schon
angesehen hat. Weisen Sie ihn darauf hin,
dass diese bald reduziert sein werden.

11. Paste your
screenshot on this
slide, if you don’t
need screenshot
here, remove the
slide.

12. Steigern Sie den ROI Ihrer PPC
Kampagnen mit Landing Page
Empfehlungen
Wussten Sie?
Landing Page Empfehlungen
haben eine CTR von 5 %
Tipp 3
Fügen Sie Landing Page Empfehlungen
auf Ihrer Seite hinzu. So bekommen
Kunden von einer speziellen PPC
Kampagne kommend die Produkte
angezeigt, die andere Kunden mit
demselben Suchbegriff angeschaut oder
gekauft haben.

14. Steigern Sie den AOV durch
das Anbieten von alternativen
oder komplementären
Produkten
Wussten Sie?
Warenkorbempfehlungen gehören
zu den performantesten Cross-
Sellern
Tipp 4
Empfehlen Sie automatisch Alternativen,
teurere Produkte und profitablere
Eigenmarken um Warenkörbe und Margen
zu erhöhen.
Empfehlen Sie Produkte, die andere
Kunden mit dem im Warenkorb liegenden
gekauft haben. Das Hervorheben von
komplementären Produkten vereinfacht es
dem Käufer, passende Artikel zu finden
und wird den Warenkorbwert erhöhen.

15. Beispiel:
Warenkorb von
Bier-Deluxe

16. Steigern Sie
Konvertierungsraten durch
das Verbessern der Suche
Wussten Sie?
Kunden, die auf Ihrer Seite nach
Produkten suchen, konvertieren 3x
so gut wie diejenigen, die nicht
suchen.
Tipp 5
Fügen Sie suchbasierte Empfehlungen auf Ihrer Seite
hinzu. Zeigen Sie “Kunden, die nach (Suchbegriff)
suchten, haben … gekauft” auf Ihrer Suchseite.

17. Kein Ergebnis gegenüber Nosto-Ergebnis

18. Verbessern Sie die
Kundenbindung durch das
Senden von personalisierten
Triggeremails.
Wussten Sie?
Nostos personalisierte
Triggeremails haben eine
durchschnittliche CTR, die 10x
höher ist als der
Branchenstandard.
Tipp 6
Senden Sie Warenkorbabbrechermails mit
den zurückgelassenen Produkten.
Erstellen Sie automatisierte Order follow-
up Emails, die passende und relevante
Produktempfehlungen beinhalten.
Gewinnen Sie Kunden zurück, die eine
Weile nicht mehr in Ihrem Shop waren mit
einer automatischen “Wir vermissen Sie”-
Email, die relevante und personalisierte
Produktempfehlungen beinhaltet.
Versenden Sie personalisierte Emails an
Ihre Kunden und empfehlen Sie relevante
Produkte, um Sie wieder in Ihren Shop zu
locken.

19. Beispiel: Warenkorbabbrecher-Email

20. Steigern Sie die
Kundengewinnung in Social
Media
Wussen Sie?
Verglichen mit statischen und
allgemeinen Ads können
automatisierte, dynamische
Produkt-Ads eine verbesserte
Performance um 400 % erreichen.
Tipp 7
Sprechen Sie neue Kunden mit Bestseller-
Ads an.
Gewinnen Sie alte Kunden mit
persönlichen Ads zurück, zum Beispiel
nach Warenkorbabbruch oder Einkauf.
Individualiseren Sie Ihre Social Media
Werbung mit Angeboten, die automatisch
anhand des bisherigen Nutzerverhaltens
gewählt werden.

22. Erzeugen Sie ein Gefühl von
Dringlichkeit mit zeitlich
begrenzten Angeboten
Tipp 8
Nutzen Sie Pop-ups um zeitlich begrenzte
Angebote auszuspielen und machen Sie
so die Weihnachtszeit zum Erfolg.

24. … die Kundengewinnung durch gezielte Werbung
und Promotions zu steigern
… die Konvertierungsrate und den durchschnittlichen
Warenkorbwert mit relevanten
Produktempfehlungen zu steigern.
… die Kundenbindung mit personalisierter
Kommunikation zu verbessern.
Wenn Sie die 8 Tipps anwenden, werden
Sie in der Lage sein…

25. Q&A

26. Vielen Dank!
sales@nosto.com
sabrina@nosto.com