O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Fiche manager - l'écoute active

877 visualizações

Publicada em

Fiche Manager / Mémo pour l'écoute active

  • Entre para ver os comentários

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Fiche manager - l'écoute active

  1. 1. L’ECOUTE ACTIVE (DE CARL ROGERS) WWW.COMPANY-MOOD.FR LES FICHES MANAGER 1 Se présenter conjointement Objectif de l’échange Déroulement, durée S’adapter au système de communication de l’interlocuteur 2 Synthèse générale Redonner la parole une dernière fois Présenter l’après : autre entretien, compte rendu Remercier Questionnement Reformulation Clarification Approfondissement Questionnement Reformulation Clarification Approfondissement Synthèse Synthèse 1 2 Questions ouvertes Questions semi-ouvertes Questions fermées Questions relais Questions miroirs Questions ouvertes Questions semi-ouvertes Questions fermées Questions relais Questions miroirs

×