4. Faire apparaître les
clients par magie ?
‘Hey I’m building this start-up and my investors tell me I really
need to be at x million users to get the next round of funding.
How do I do that?’
POUR COMMENCER
5. Growth hacking is experiment-driven marketing executed
by people who don’t need permission or help to get things
done
— Sean Ellis & Rob Sovers - 2016
Growth hackers are a hybrid of marketer and coder, one
who looks at the traditional question of “How do I get
customers for my product?” and answers with A/B tests,
landing pages, viral factor, email deliverability, and Open
Graph.
— Andrew Chen - Avril 2012.
6. POUR COMMENCER
Tactics VS Process + People
Expérimentation
haute fréquence
Connaissance
utilisateurs
Mécanismes
de
croissance
7. Les mécanismes de croissance, le point de départ
1
4
3
5
Pour
commencer
Connaître ses
utilisateurs
Pour finir
2
Les
mécanismes de
croissance
Expérimentations
haute fréquence
8. Les phases de maturité
d’une startup
Enjeux et priorités varient fortement selon les phases.
L’utilisation du GH également
MECANISMES DE CROISSANCE
9. Des rétentions, des
rétentions, des rétentions
Vos clients sont-ils satifaits par votre produit ?
MECANISMES DE CROISSANCE
100%
10. C’est quoi le growth hacking en 2016 ?
Les moteurs de croissance (pour une croissance à grande échelle)
• LifeTime Value >> Customer Acquisition Cost
(Paid Engine)
• Partenariats
• Inbound (Videos, Blog, Forum, Contenu
automatique, …)
• K>1 (Viral Engine)
• Les hacks opportunistes (Airbnb/craiglist, buffer…)
11. Le cas d’école, un two
sided market
Vos clients sont-ils satifaits par votre produit ?
MECANISMES DE CROISSANCE
Vendeurs Acheteurs
LTV = 1200 €
COCA = 400 €
LTV >> COCA
LTV = 15 €
COCA = 80 €
LTV << COCA
=> Paid engine seul => Inbound, partenariats,
focus efforts marketing et
produit
12. Exemple : comment un
calcul de rétention peut
modifier les macro
priorités
MECANISMES DE CROISSANCE
Population A Population B Population C
13. Connaître ses utilisateurs
1
4 5
Pour
commencer
Pour finir
2
Les
mécanismes de
croissance
3
Connaître ses
utilisateurs
Expérimentations
haute fréquence
14. L’approche qualitative
Des interviews, tests utilisateurs, …
Connaître les besoins, leurs attentes, le language / vocabulaire,
….
CONNAITRE SES UTILISATEURS
15. L’approche quantitative
QUI est satisfait par votre produit ?
Quel message match avec quel segment ?
Quels sont les sujets qui intéressent vos concurents ?
CONNAITRE SES UTILISATEURS
24. Marketing traditionnel Growth Hacking
Mode de fonctionnement Suivre un plan
Expérimenter et Mesurer de manière
itérative
La stratégie
Basée sur la vision et
du feedback qualitatif.
Basée sur la vision, les data stratégiques,
et du feedback quali en grande quantité.
Evaluation des actions entreprises Semi objectivement Basée sur les data
Fonctionnement inter-équipes
Marketing, dévs, ux et data
se voient peu
Marketing, dév, ux et data
travaillent ensemble quotidiennement
Expérimentation Basse fréquence Haute fréquence
25. Growth hacking is experiment-driven marketing executed
by people who don’t need permission or help to get things
done
— Sean Ellis & Rob Sovers - 2016
Faire du GH c’est faire en sorte que la croissance devienne la
conséquence logique d’une démarche structurée, collective,
créative, data informed et haute fréquence, et pas le résultat d’un
coup de chance.