1. INTRODUCCIÓNI<br />Conectarse a internet ya no se limita solo a revisar el correo electrónico, informarse de las últimas noticias, chatear con los amigos ,hacer nuevas amistades o buscar pareja .Hoy en día, las redes sociales , aparte de ser empleadas para generar contactos personales , se han posicionado rápidamente. Como una herramienta importante en las estrategias del mundo de los negocios. Llevando a las redes sociales a convertirse en parte fundamental de la nueva mercadotecnia de grandes y pequeñas empresas.<br />La gracia de las redes sociales está en otorgar un pequeño espacio virtual a una persona, para que cree un perfil y lo comparta con los demás .En la medida que un usuario participe en varias redes sociales su presencia se multiplicara y se verá fortalecida. Esta última característica, justamente, está siendo aprovechada por grandes empresas para llegar a una mayor cantidad de público y, por ente, de potenciales clientes.<br />Encontrado esta función que cumplen las redes sociales en nuestra actualidad. Nos hemos propuesto detallarles las ventajas o beneficios que ofrecen. Como parte integral aplicadas dentro de una empresa, en nuestro primer capítulo.<br />Nuestra mayor recompensa es la esperanza en que esta monografía fiable y completa sea útil para cualquier tipo de lector, pero muy especial a nuestros compañeros universitarios para que de esto modo puedan utilizarlo en algún trabajo futuro<br />INDICE GENERAL<br />CAPITULO I: LAS REDES SOCIALES<br />INTRODUCIÓN…………………………………………………………………… 1<br />1.-.Redes sociales……………………………………………………………….......18<br />1.1.-.Definicion………………………………………………………………....18<br />1.2.-.Redes sociales en la empresa…………………………….19<br />1.2.1.-. Ejemplos del uso de redes sociales de empresas <br />1.2.2.-.Beneficios de las redes sociales……………………..23<br />a) Actualidad……………………………………………….....24<br />b) Interconexión………………………………........................25<br />c) Comunicación………………………………....................25<br />d) Entretenimiento………………………………..................26<br />e) Protagonismo………………………...……........................27<br />f) Control………………………………………………………...27<br />1.2.3.-Tipos de redes sociales……………..........................28<br />3.2.5.-El efecto de la red social en la empresa…........................30<br />2920365123190<br />CÁPITULO ILAS REDES SOCIALES<br />1.-.REDES SOCIALES:<br />1.1.-.DEFINICIÓN:<br />Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemática, que se organizan para potenciar sus recursos.<br /> En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con cada suscripto y su aportación a la red, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo.La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte (1)<br />También podemos decir que Las redes sociales son el máximo exponente de un fenómeno que ya trascendió la retórica posmoderna del cambio de versión informática que la viera nacer. Hay muchas formas de racionalizar la característica social de la Web 2.0. Una es considerar la emergencia de un amplio espectro de redes sociales sobre una plataforma web que se renueva y ofrece nuevas funcionalidades. Ese enfoque considera un tipo de redes sociales centradas en el contenido y otras enfocadas en la gestión de las relaciones con otras personas (2) Las Redes sociales muestra una hibridación de ambos extremos: plataformas para crear, editar y compartir contenido generado por el usuario; y servicios online para el networking social que se consolidan y ofrecen un conjunto de servicios básicos con un valor añadido marginal (3)<br /> _________________________________<br />(1) José Ramón y Fojón Chamorro, Enrique (2010). quot;
Modulo de Madurez para la Privacidad de una Red Social Virtualquot;
.<br />(2) Antonio Miguel Fumero Reveron, Investigador de Redes y Software Social en la Universidad Politécnica de Madrid<br />(3) José María Hervás Roldán, Director de Innovación en France Telecom España<br />1.2.-.Redes sociales en la empresa:<br />Lo que en algún momento fueron herramientas de comunicación social en internet, como los foros y chats, hoy son apoyos para mejorar los negocios. Según una encuesta de IDC en Estados Unidos, casi 45% de las empresas ya usan alguna aplicación Web 2.0, en su mayoría son grandes corporativos. Más del 30% usan los blogs (diarios en la web que los demás pueden comentar) para estar en contacto con su gente y permitir a los expertos compartir ideas. <br />Mark Levitt, vicepresidente del Programa de Cómputo Colaborativo y Ambientes Empresariales de IDC, listó algunos ejemplos. <br />1.2.1.- Ejemplos del uso de redes sociales de empresas<br /> Motorola tiene blogs para que sus empleados compartan datos; en Sheppard Mullin Tichter & Hampton los abogados usan blogs para buscar y compartir información de propiedad intelectual; el Servicio Nacional de Salud del Reino Unido cuenta con blogs para la comunicación interna; el Unión Bank de California en San Francisco usa RSS (difusión de contenidos para suscriptores de sitios web) para enviar alertas a empleados, con base en la descripción del puesto y la ubicación; en Audi, automotriz alemana, los gerentes de producto usan mashups (combinación de aplicaciones) para hacer análisis competitivos de sus automóviles, uniendo datos de 20 fuentes internas y externas; la Agencia de Inteligencia de la Defensa de Estados Unidos usa mashups para combinar inteligencia con información pública, y cuenta con la Intellipedia, un wiki (sistema de información editado y actualizado constantemente por los mismos usuarios) para compartir información entre todas las agencias de inteligencia; General Motors en Detroit también usa wikis para crear los manuales de los usuarios; y finalmente Nokia tiene wikis para colaborar en investigaciones. <br />Durante su presentación en el IDC Innovation Forum 2009, Mark Levitt dijo que al final del día las personas terminan más cansadas debido al extenso uso de muchas tecnologías: checar el correo electrónico, revisar portales web, trabajar con programas de productividad, hablar por teléfono, manejar una PDA, hablar con amigos por un sistema de mensajería instantánea, entre otras actividades, absorben nuestro tiempo. Para el directivo el problema es que el cerebro no está preparado para tanto, por lo que terminamos tomando decisiones malas, lentas o ninguna. Por ello aseguró que las redes sociales tienen mucho que ofrecer. Desde su punto de vista, las aplicaciones en Web, para empresas sostienen y refuerzan las relaciones con clientes, socios y empleados, ayudan a encontrar y compartir la información, y exhortan a la gente a que de sus opiniones.<br />1.2.3.-.Beneficios de las redes sociales<br />Las quot;
redes socialesquot;
nos proporcionan las siguientes necesidades básicas: Actualidad, Interconexión, Comunicación, Entretenimiento, Protagonismo y Control (1)<br /> Actualidad: Por actualidad se refiere a la necesidad de estar informados sobre nuestro mundo y áreas de interés. Nos motiva saber las cosas que están pasando con temas generales, de cualquier índole, pero también nos resulta interesante lo que está haciendo alguna persona conocida o de interés <br />Interconexión: En este caso me refiero a la posibilidad de tener fácil acceso a la gente que nos importa. Para el mismo fin se inventaron las libretas de teléfonos y direcciones, primero en papel y después en distintos formatos digitales.Nos sentimos interconectados porque tenemos la manera de contactar rápidamente a muchas personas, unas de manera regular, y otras a quienes no contactamos casi nunca, pero es bueno tenerlos.”Uno no sabe cuándo va a necesitar ubicarlosquot;
.<br /> Comunicación: Sitios como Facebook le facilitan la comunicación a mucha gente, que por falta de tiempo o de habilidades de comunicación escrita, les resulta muy conveniente la posibilidad de enviar un mensaje de afecto.<br />Entretenimiento:Quizás ésta sea la necesidad que más satisfacemos en las quot;
redes socialesquot;
. No sólo porque nos entretenemos con los últimas historias sobre la vida de amigos y familiares, sino porque en estos sitios encontramos muchísimos recursos para canalizar el ocio.<br />Protagonismo: A todos nos gusta que nos tomen en cuenta, de una u otra manera, y hacia esto está muy enfocado el funcionamiento de los sitios web.Somos protagonistas, debidamente identificados, de todo lo que hacemos públicamente en las quot;
redes socialesquot;
. Sus tecnologías facilitan que la gente no sólo conozca sino que también vea fotos y videos de nuestras actividades.Alguien podría decir que muchas de esas actividades son muy triviales. Pero para los protagonistas de las mismas en estos sitios web podemos canalizar nuestras opiniones, puntos de vista, creencias religiosas, convicciones políticas, sueños o experiencias diversas.<br /> Control: Aunque no es absoluto ni 100% seguro, en las redes sociales tenemos control para determinar a quién leemos, a quien dejamos que se entere de nuestras intimidades, en qué juegos invertimos nuestro tiempo de ocio y a quien le seguimos el juego en un momento determinado.Tenemos control para determinar cuanta información personal publicamos en estos sitios. Pero debemos estar pendientes de no pecar por inocentes ofreciendo datos de nuestras vidas que después puedan ser utilizados para perjudicarnos. En estos sitios web no es muy difícil que gente inescrupulosa use una falsa identidad para quot;
sacarnosquot;
información que después utiliza para ocasionarnos algún daño emocional, moral o material.Así que, en las redes sociales (dentro y fuera de Internet) tenemos cierto control, pero siempre es relativo.<br />A continuación se presenta algunas de las ventajas que pueden aportar las Redes Sociales a una empresa (2)<br />Permiten a las empresas conversar con los usuarios y conocer su opinión de forma directa, sin intermediarios, lo que la convierte en una fuente muy valiosa de información de primera mano y actualizada.<br />Aportan transparencia en su interacción con el mercado. Hay que tener en cuenta que la comunicación en las Redes Sociales es bidireccional, de modo que la empresa sabe que todo lo que se diga o se proponga a través de <br />Facebook o Twetter circulará abiertamente, y puede ser contestado, aprobado o descalificado por los usuarios de forma totalmente transparente. Esto que puede interpretarse como una desventaja o un riesgo por el empresario conservador, es una virtud en los tiempos actuales, un factor que potencia la credibilidad de la empresa de cara a los usuarios.<br />Aumentan la capacidad de convocatoria y difusión del mensaje de la empresa, porque las iniciativas llegan a más gente de forma instantánea, e incluso es posible generar efectos de viralidad en las acciones de marketing.<br />Ahorran costes en la comunicación y el marketing, dado que la mayoría de estas herramientas son gratuitas o tienen un coste muy bajo.<br />Permiten construir redes y comunidades en torno a la empresa y con ello potenciar acciones de fidelización alrededor de la marca. <br />_________________________________<br />(1) Deitel, P. & Deitel, H. (2008): Ajax, Rich Internet Aplications y Desarrollo Web para programadores. Madrid, España: Edición española. Ediciones Anaya Multimedia (Grupo Anaya, S.A.).<br /> (2) Bao, R., Flores, J., & González, F. (2009): Las organizaciones virtuales y la evolución de la Web. Lima, Perú. Universidad de San Martín de Porres, Fondo Editorial.<br />1.2.3.-Tipos de redes sociales:<br /> <br />BIBLIOGRAFIA<br />