Neyll Brito
Travessa da Liga Nacional Africana RC 16
Luanda
Telemóvel +244 946371816
neyll_amaral@hotmail.com
PERFIL
Espec...
HABILITAÇÕES ACADÉMICAS
2004 - Certificate of Attendance IT-IL Service Management Essentials
Course.
2005 - Windows 2003 S...
• Flexível.
• Proactivo.
• Habilidades de liderança.
• Técnicas de Formação.
• Focalizado em prioridades.
• Trabalha bem s...
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  1. 1. Neyll Brito Travessa da Liga Nacional Africana RC 16 Luanda Telemóvel +244 946371816 neyll_amaral@hotmail.com PERFIL Especialista Sénior de TI com mais de 10 anos de experiência como técnico de suporte, apoio ao cliente e especialista de formação interna da BP. Com maior foco a assistência aos colaboradores da BP da Aréa de Compras e Contratos a desenvolverem os seus conhecimentos e técnicas em sistemas e aplicações de Compras informáticas e office standard, bem como respostas a questões de organização técnico-informáticas, nomeadamente: i. Formador do processo de Compras P2P(Purchasing to Pay). ii. Introdução específica (Induction); Formação a grupos e ministração de aulas; Acompanhamento técnico diário. iii. Formação direccionada, comunicação oral e escrita, em Inglês e Português. iv. Prática acentuada na utilização e operacionalização de inúmeras plataformas da empresa. No âmbito do meu actual cargo como Coordenador Operacional de TI na BP, o maior foco tem sido a administração e organização das competências de trabalho do grupo de Helpdesk (apoio ao cliente), bem como a assistência aos funcionários da BP na resposta a um variado número de dificuldades como a utilização do material informático, a distribuição e administração de folhas de processamento de casos (Remedy: INC; REQ; WO) que dependem da intervenção do Helpdesk, identificação e implementação de novas práticas destinadas a melhorar o nível de serviços do Helpdesk. Actualmente, procuro novas oportunidades para poder desenvolver de forma aprofundada os conhecimentos adquiridos.
  2. 2. HABILITAÇÕES ACADÉMICAS 2004 - Certificate of Attendance IT-IL Service Management Essentials Course. 2005 - Windows 2003 Small Business Server. 2010 - Contract negotiation. 2011 - Purchase to Pay process 2005 - Windows 2003 Small Business Server. 2004 - Web Design training in Dream Weaver Mx. 1998 /2003 - Ensino Médio “Ella Du Plessis High School”, Windhoek, Namibia 2015 - Frequento 1° ano do Curso de Gestão Informática na Universidade Lusíada de Angola – Luanda EXPERIENCIA PROFISSIONAL  2014/15 – P2P coaching Specialist BP [Tecnol IT].  2013 - Coordenador Operacional de IT.  2010/12 - Productivity Coaching Specialist BP [Tecnol IT].  2006/07/08/09 - Help Desk Field Support BP [Menshen IT].  2005 -Responsável da área técnica de Informática no CENTRO DE ESTUDOS ESTRATÉGICOS DE ANGOLA (C.E.E.A)  2004 -Administração da Rede LAN, reparação de microcomputadores e manutenção de Hardware do Grupo IMPORÁFRICA, instalação física e lógica da Rede LAN da IMPORÁFRICA DISTRIBUIÇÃO Lda. Conhecimentos De Informática • Instalação, configuração e administração dos Sistemas Operativos: Microsoft Windows NT/2000; Microsoft Windows 9x/NT/2000/Me/XP/7/8; Microsoft Office 2003/2010/2013 • Reparação e manutenção de Hardware • Administração de Redes: Exchange, Active Directory • Atendimento ao Cliente • Social Media Linguas & Competências de comunicação • Fluente em Português e Inglês. • Boa capacidade de comunicação. • Excelente trabalhador de equipa.
  3. 3. • Flexível. • Proactivo. • Habilidades de liderança. • Técnicas de Formação. • Focalizado em prioridades. • Trabalha bem sobre pressão.

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