7. ¿Qué cambia? El ciudadano
Internet ha colocado al ciudadano en el centro
Nace la figura del Prosumidor
Ciudadanía Hacker
Todo es bidireccionalidad
Autoridad meritocrática
Nace la conversación global
Las organizaciones empiezan a utilizar
herramientas web 2.0
martes 24 de abril de 12
8. Los diarios españoles perdieron
en 2010 un 20,4% de sus
ingresos publicitarios
0,9
10
El País 3,8
El Mundo 5,4 3,6
ABC 7,5
La Vanguardia 12,9
El Periódico 5,0
2,5
5,2
0
7,2 3,7 1,3
-2,5
-5,0
10
-7,5
Datos 12010
5
martes 24 de abril de 12
9. ‣ Según Freedom House, hubo cuatro
veces más países que sufrieron un
deterioro de los derechos políticos que
los que experimentaron mejoras.
El autoritarismo resucita con fuerza en todos los continentes.
Las revoluciones de colores en Georgia, Ucranía y Kirguizistan.
Tailandia retrocede hacía una autocracia. Bangladesh interrumpe su
proceso democrático. En Kenia estalla la violencia tras las elecciones.
La primavera árabe ha sido ahogada por los gobernantes. Turquía
sufre un pulso entre el gobierno del AKP y el aparato administrativo
del estado laico. Honduras se encamina hacia el autoritarismo, lo
mismo que Rusia.
6
martes 24 de abril de 12
10. Obama: Día d+1
Government should be transparent.
Government should be participatory
Government should be collaborative.
7
martes 24 de abril de 12
11. Los 3 ejes del #oGov: Transparencia
Todos los datos producidos por las
administraciones públicas, son públicos
Pablo Garaizar
Universidad de Deusto
8
martes 24 de abril de 12
12. Los 3 ejes del #oGov: Transparencia
9
martes 24 de abril de 12
13. Los 3 ejes del #oGov: Transparencia
10
martes 24 de abril de 12
14. Los 3 ejes del #oGov: Transparencia
11
martes 24 de abril de 12
15. Open Data en Latinoamerica
12
martes 24 de abril de 12
16. Los 3 ejes del #oGov: Participación
Los gobiernos deben aprovechar la
inteligencia colectiva de sus sociedades. Las
TIC permiten ya a los gobierno abrirse a la
participación real de los ciudadanos en todos
los ámbitos, incluida la producción de leyes.
13
martes 24 de abril de 12
18. Los 3 ejes del #oGov: Participación
15
martes 24 de abril de 12
19. Los 3 ejes del #oGov: Colaboración
Los gobiernos nacionales, regionales y
locales deben colaborar entre si y además
con la empresa privada y los ciudadanos.
Deben cooperar en la innovación y
compartir sus herramientas
16
martes 24 de abril de 12
20. Los 3 ejes del #oGov: Colaboración
Los gobiernos son plataformas tecnológicas
17
martes 24 de abril de 12
22. Cambio organizativo
Voluntad de servicio
ACTITUD
Transparencia
Formas de relación
Colaboración
Cambio Cultural
Participación
19
martes 24 de abril de 12
23. Cambio Cultural
De la administración tautológica a la finalista
Hay que volver a los orígenes.
El verdadero objetivo de la
Administración Pública es servir
a los ciudadanos.
La Administración Pública ha
cogido vida propia y parece
que tenga sentido en si misma.
20
martes 24 de abril de 12
24. Reingeniería de los procesos
El #oGov no consiste en tecnificar los procedimientos
existentes, consiste en reinventarlos
Las cosas no pueden hacerse igual que
como se están haciendo.
Hay que simplificar los procesos, no
basta con aligerarlos, hay que eliminar
muchos de ellos.
El ciudadano debe estar en el centro y
eso significa que hay que hacer las
cosas que realmente le sirvan a ellos y
sean beneficiosas para ellos.
21
martes 24 de abril de 12
25. Cambios Organizativos
Las organizaciones no están pensadas para
el servicio al ciudadano, ni la regulación de
los trabajadores públicos esta pensada para
el bien de los ciudadanos.
Hay que repensar la organización para
adaptarla a lo que los ciudadanos
requieren.
Los trabajadores públicos, sus perfiles, sus
roles, sus objetivos, su estatuto no están
adaptados a la realidad que hoy se
necesita.
Sobran y faltan trabajadores de lo público
22
martes 24 de abril de 12
26. Cambios en las formas de relación
Los ciudadanos se relacionan entre ellos mediante nuevas
formas, se llaman al móvil, chatean con messenger, se hacen
comentarios, se envían sms’s, se hacen perdidas, ...
L a s A d m i n i s t ra c i o n e s
siguen enviando cartas,
certificadas, siguen
publicando en diarios
oficiales, ...
Ah! y si no lees el Diario
Oficial es ‘culpa’ del
ciudadano
23
martes 24 de abril de 12
28. Escuchar
¿Qué dicen los ciudadanos?
¿Qué les preocupa?
¿Qué necesitan?
Solo si sabemos lo que necesitan a los que servimos, podremos
servirles bien.
25
martes 24 de abril de 12
30. Gracias por
vuestra atención
César Calderón Avellaneda
email: cesar.calderon@autoritas.es
blog: www.cesarcalderon.es
twitter: @cesarcalderon
martes 24 de abril de 12