Instituto de Educação Superior de Brasília - IESB
MBA Marketing e Comunicação Digital – 1º Semestre/2014
Disciplina: Redes...
Diagnóstico / Passado, presente e futuro
Passado
 Estandardização
 Ansiedade
 Mídia (eletrônica e impressa)
 Curiosida...
Diagnóstico / Passado, presente e futuro
Presente
 Monopolística
 Aproximação
 Feedback
 Interatividade
 Intuitiva
 ...
Diagnóstico / Passado, presente e futuro
Futuro
 Hacktivismo
 Robótica
 Plataformas
 Holográfica
 Mobilidade
Comportamento do público em Redes Sociais
• Motivação pessoal
• Orgulho
• Extravasar sentimentos
• Demonstrar o Estilo de ...
Comportamento do público em Redes Sociais
Como Faz
• Curtir assuntos do seu interesse
Criativo
Engraçado
Atrativo
Informaç...
Análise das mídias sociais (Framework)
Mídia Social: Blocos Funcionais
PRESENÇA
RELACIONAMENTO
REPUTAÇÃO
GRUPOS
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Análise das mídias sociais (Framework)
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T I N D E R WA Z E
EMPRESA
AGÊNCIA DE VIAGENS
Descrição da Empresa
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Agência de Viagens
Empresa que trabalha como intermediária entre seus clientes e determinado...
Análise SWOT
FORÇAS
 Credibilidade da marca
 Leque de parceiros de qualidade
 Qualidade no atendimento ao cliente
 Loj...
Objetivos (SMART)
1. Aumentar o número de seguidores em redes sociais
em 100% em 6 meses;
2. Aumentar a venda, através do ...
Estratégias
• Iniciativa 01: Divulgar os pacotes com preços atrativos e destinos
desejados em belas fotos no Instagram, re...
Estratégias
Objetivo 3: Aumentar a venda, através do direcionamento das redes
sociais, de pacotes para o público jovem em ...
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Apresentação redes sociais - agência de viagens

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Apresentação redes sociais - agência de viagens

  1. 1. Instituto de Educação Superior de Brasília - IESB MBA Marketing e Comunicação Digital – 1º Semestre/2014 Disciplina: Redes Sociais Professor: Marcelo Minutti Alunos: André Luis Ferretti Taboquini Cairo Tavares de Souza Camila Eira Fleury dos Santos Lorena da Costa Ferreira Nayara Silva de Sousa Renato Gurgel dos Santos Carolino Taíres de Souza Azevedo Redes Sociais
  2. 2. Diagnóstico / Passado, presente e futuro Passado  Estandardização  Ansiedade  Mídia (eletrônica e impressa)  Curiosidade  Retilíneo  Limitado  Pulverização
  3. 3. Diagnóstico / Passado, presente e futuro Presente  Monopolística  Aproximação  Feedback  Interatividade  Intuitiva  Institucionalizada  Jovem  Personalizada  Compatibilidade  Segmentada
  4. 4. Diagnóstico / Passado, presente e futuro Futuro  Hacktivismo  Robótica  Plataformas  Holográfica  Mobilidade
  5. 5. Comportamento do público em Redes Sociais • Motivação pessoal • Orgulho • Extravasar sentimentos • Demonstrar o Estilo de vida • Publicidade pessoal • Reconhecimento • Se auto promover • Popularizar • Ingressar em novos nichos Objetivo (o que quer)
  6. 6. Comportamento do público em Redes Sociais Como Faz • Curtir assuntos do seu interesse Criativo Engraçado Atrativo Informações de Celebridades Informações bizarras • Compartilhar Interesses em comum Simpatia com o tema Afinidade com o conteúdo Identificação pessoal • Fazer novas descobertas • Aprovar ou não as opiniões dos amigos • Comentar • Transmitir informação que agrade a rede a qual pertence
  7. 7. Análise das mídias sociais (Framework) Mídia Social: Blocos Funcionais PRESENÇA RELACIONAMENTO REPUTAÇÃO GRUPOS CONVERSAS COMPARTILHAR IDENTIDADE
  8. 8. Análise das mídias sociais (Framework) I N S TA G R A M YO U T U B E W H AT S A P P T I N D E R WA Z E
  9. 9. EMPRESA AGÊNCIA DE VIAGENS
  10. 10. Descrição da Empresa Empresa: Agência de Viagens Empresa que trabalha como intermediária entre seus clientes e determinados prestadores de serviços turísticos (empresas aéreas, hotéis, cruzeiros, etc), com o objetivo de vender produtos relacionados com turismo a um preço atrativo e com determinadas condições especiais. Produtos: - Pacotes de viagens nacionais e internacionais - Pacotes para grupos - Pacotes para eventos - Passagens aéreas - Traslados - Cruzeiros - Passeios Público-alvo: Jovens com idade entre 20 a 35 anos, pertencentes das classes A e B, recém formados e/ou iniciantes na carreira profissional. Buscam conhecer outros países e culturas. Gostam de viajar com os amigos. Procuram novas experiências e conhecer novas pessoas.
  11. 11. Análise SWOT FORÇAS  Credibilidade da marca  Leque de parceiros de qualidade  Qualidade no atendimento ao cliente  Loja virtual OPORTUNIDADES  Eventos sazonais  Viagens em grupo  Intercâmbio  Presença do público nas redes sociais FRAQUEZAS  Pouca presença em redes sociais  Inovar na comunicação  Inexperiência com o novo jovem (baixo retorno) AMEAÇAS  Facilidade de pesquisa e comparação de preços  Baixa temporada  Aplicativos e programas de recomendação online  Variação do câmbio
  12. 12. Objetivos (SMART) 1. Aumentar o número de seguidores em redes sociais em 100% em 6 meses; 2. Aumentar a venda, através do direcionamento das redes sociais, de pacotes para baixa temporada em 20% em 12 meses; 3. Aumentar a venda, através do direcionamento das redes sociais, de pacotes para o público jovem em 20% em 12 meses; 4. Aumentar o índice de recomendação positiva em 10% das vendas realizadas em 6 meses.
  13. 13. Estratégias • Iniciativa 01: Divulgar os pacotes com preços atrativos e destinos desejados em belas fotos no Instagram, redirecionando para o site de venda. Exemplos: Objetivo 3: Aumentar a venda, através do direcionamento das redes sociais, de pacotes para o público jovem em 20% em 12 meses.
  14. 14. Estratégias Objetivo 3: Aumentar a venda, através do direcionamento das redes sociais, de pacotes para o público jovem em 20% em 12 meses. • Iniciativa 02: Oferecer pacotes promocionais para eventos sazonais com perfil jovem nas redes sociais redirecionando para o site de vendas. Exemplos: Festa Junina de Campina Grande, Carnaval, Micaretas, Olimpíadas... • Iniciativa 03: Oferecer desconto de 5% para participantes da ação “Monte sua turma e poste a foto com a hashtag #viagemcomaturma” que fecharem um pacote em grupo (mínimo 4 pessoas).
  15. 15. fim

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