Bất kể công ty B2B của bạn đang kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ nào thì quyển ebook XU HƯỚNG MARKETING B2B NĂM 2021 này cũng sẽ giúp công ty bạn xây dựng chiến dịch Marketing hiệu quả cho năm 2021.

1. XU HƯỚNG
MARKETING B2B
NĂM 2021
EBOOK
MỚI NHẤT

2. 02
MỤC LỤC
I. GIỚI THIỆU
II. BÁO CÁO MARKETING B2B
IV. 3 CHIẾN DỊCH B2B MARKETING
PHỔ BIẾN
1. Điểm giống nhau trong Marketing B2B 2020 và 2021..................05
2. Đầu tư vào Marketing ngày càng tăng..........................................06
3. Website và Digital Marketing dẫn đầu chi tiêu..............................07
III. PHƯƠNG THỨC MARKETING 2021
V. KẾT LUẬN
1. Chiến dịch Website......................................................................14
2. Chiến dịch Content......................................................................18
3. Chiến dịch Digital.........................................................................21
5. LinkedIn là kênh xã hội được sử dụng và tương tác
nhiều nhất.........................................................................................09
4. Referrals, Email và SEO trở thành nguồn khách hàng
tiềm năng chính...............................................................................08
03
04
10
13
23

3. Viễn cảnh năm 2021 dành cho Marketing B2B đã được các chuyên gia dự đoán
với nhiều thay đổi đáng kể.
Báo cáo Marketing Mix của Sagefrog Marketing Group là một nguồn thông tin
vô cùng hữu ích về các xu hướng và chiến thuật Marketing mới mà các nhà
tiếp thị có thể tham khảo để lên kế hoạch Marketing 2021 cho doanh nghiệp
của mình.
B2B Marketing (Business to Business
Marketing) là phương thức Marketing
hướng đến đối tượng khách hàng là
các doanh nghiệp hoặc tổ chức. Bất
kể công ty B2B của bạn đang kinh
doanh sản phẩm hay dịch vụ nào thì
quyển ebook XU HƯỚNG MARKETING
B2B NĂM 2021 này cũng sẽ giúp
công ty bạn xây dựng chiến dịch
Marketing hiệu quả cho năm 2021.
03
1
GIỚI THIỆU

4. 04
2BÁO CÁO MARKETING 2021
Được đúc kết bằng cuộc khảo sát các chuyên gia trong lĩnh vực B2B với đa
dạng ngành nghề khác nhau, mang đến nhiều thông tin quan trọng cho các
doanh nghiệp. Báo cáo này mang đến nhiều thông tin vô cùng hữu ích giúp
các doanh nghiệp cân nhắc khi xây dựng kế hoạch Marketing và phân bổ
ngân sách phù hợp.

5. 05
1. Điểm Giống Nhau Trong Marketing B2b 2020 Và 2021
các doanh nghiệp B2B có kế
hoạch Marketing cụ thể.
76%
doanh nghiệp cân bằng giữa
Marketing nội bộ và thuê ngoài.
56%
No
Yes 76%
24%
In- house
38%
Both in-house &
Outsourced 56%
Outsourced
6%
Hầu hết các chiến thuật Marketing được thực hiện đều giống với năm trước.
Public Relations 44%
Seminars & Webinars 43%
Video Marketing 38%
Print Advertisements 27%
Telemarrketing 13%
Email Marketing 84%
Social Media & Social Media Ads 75%
Blogging & Content Marketing 69%
Search Engine Optimization (SEO) 60%
Shows & Events 54%
Search Engine Marketing 46%

6. Ngân sách đầu tư cho Marketing ngày càng tăng, trong đó ngân sách cho
Google và mạng xã hội chiếm ưu thế.
Digital và phát triển Website dẫn đầu về ngân sách chi tiêu trong Marketing bởi
có phần tác động của COVID-19. Tuy nhiên, chúng ta thật khó để dự đoán
những thay đổi tiếp theo bởi sự diễn biến phức tạp của đại dịch này.
Đứng thứ 3 là tiếp thị nội dung, Branding tăng từ 17% năm ngoái lên 27% trong
năm nay và đứng vị trí thứ 4.
06
2. Đầu tư vào Marketing ngày càng tăng
3. Website và Digital Marketing dẫn đầu chi tiêu
32%
13%
10% 13%
13%
21%
5% marketing
budget
1% marketing
budget
Less than 1%
marketing budget
More than 15%
marketing budget
15%
marketing budget
10%
marketing budget

7. 07
Top Areas of Marketing Spend
Website developement 51%
Digital Marketing 44%
Content Marketing 33%
Branding 27%
Social Media 22%
Marketing & Sales Collateral 21%
Marketing Automation & CRM Software 21%
Advertising Spend (e.g, Google) 16%
Email Marketing 16%
Tradeshows & Events 11%
Direct Marketing & Print Advertising 11%
Public Relations 10%
Marketing Planning & Strategy 8%
Other 3%
Video Marketing 6%

8. Referrals luôn được xem là nguồn data chất lượng của B2B. Hầu hết doanh
nghiệp có xu hướng sẽ đầu tư thời gian và tiền bạc vào những công ty được
liên kết từ mối quan hệ.
Email và SEO ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với kế hoạch Marketing
của các doanh nghiệp. Không quá bất ngờ khi Email Marketing trở thành chiến
thuật được thực thi nhiều nhất năm. Việc SEO nằm trong Top của bảng xếp
hạng cũng đã thấy được tầm quan trọng của việc liên tục tối ưu hóa trang web
và tạo nội dung vào năm 2021.
08
4. Referrals, Email và SEO trở thành nguồn khách hàng
tiềm năng chính

9. LinkedIn đã ra mắt nhiều cách thức quảng cáo vào cuối năm ngoái, các chỉ số
đặc biệt được quan tâm gồm: tương tác, tỷ lệ mở và Lead mới.
09
5. LinkedIn là kênh xã hội được sử dụng và tương tác
nhiều nhất
Trong tất cả mạng xã hội
thì vị trí dẫn đầu thuộc
về LinkedIn với 86%
tiếp theo là Facebook và Twitter bới lần
lượt là 79% và 60%.
79%
86% 60%
Most Used Social Media Channels
LinkedIn 86%
Facebook 79%
Twitter 60%
Instagram 60%
Youtube 56%
Vimeo 10%
Snapchat 2%
Do not use social media 5%
Other 3%

10. 10
Account-based marketing là một phương thức tiếp thị B2B có thể được thực
hiện cùng với tiếp thị truyền thống, tiếp thị nội dung, “tiếp thị thông minh” và
các phương thức khác. Phương thức ABM từng ít được quan tâm nhưng trong
vài năm gần đây các nhà tiếp thị tập trung nhiều hơn vào thị trường khách
hàng mục tiêu của họ.
Thông qua các công cụ dùng trong phương thức ABM như LinkedIn InMail,
cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu cụ thể. Các nhà tiếp thị đang trở lại
phương thức tiếp thị “kiểu cũ” và hiện đại hóa nó cho kỷ nguyên kỹ thuật số.
3PHƯƠNG THỨC MARKETING 2021
Bảng xếp hạng những phương thức marketing được bình chọn cho năm 2021.

11. 11
New Marketing & Sales Strategies for 2021
Account-Based Marketing 46%
Video Marketing 41%
Influencer Marketing 38%
Artificial Intelligence (AI) 38%
Retargeting 33%
Personalization 32%
Inbound Marketing 29%
Podcast & Livestreaming 27%
Conversational Marketing (Chat Bots) 24%
Mobile - First Strategy 22%
Programmatic Advertising 11%
Voice Optimization 11%
Other* 5%
* CRM, Digital Marketing, Social Media Marketing

12. 12
Account Based Marketing
ABM là cách tiếp cận khách hàng có tiềm năng
mua hàng cao nhất, tập trung vào chất lượng thay
vì số lượng.
Video Marketing
Tiếp thị thương hiệu, dịch vụ hay thương hiệu cá
nhân của bạn bằng Video. Mục đích chính là
quảng quá và giới thiệu sản phẩm của doanh
nghiệp đến người tiêu dùng.
Influencer Marketing
Hình thức marketing sử dụng những Influence
(tạm dịch là người ảnh hưởng) để gửi thông điệp
của nhãn hàng đến thị trường.
TOP 3 PHƯƠNG THỨC MARKETING ĐƯỢC BÌNH CHỌN LÀ GÌ?

13. 13
4
3 CHIẾN DỊCH B2B MARKETING
PHỔ BIẾN

14. 14
1. Chiến dịch Website
a. Vì sao cần quảng bá Website?
b. 10 bước làm Marketing cho một trang web:
Trong kinh doanh trực tuyến, Website được ví như cửa hàng ngoài đời thực, là
cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng trên nền tảng Online. Quảng bá
Website là việc làm cần thiết để phát triển kinh doanh, giúp doanh nghiệp đạt
được các mục đích như: Tăng nhận diện thương hiệu trực tuyến, tăng lượng
truy cập cho website, tăng cơ hội bán hàng.
Tiến hành đánh giá lại trang Web
Bước
1
Hãy đảm bảo rằng trang Web của bạn:
Có cấu trúc phân cấp website đơn giản
Thiết thực và thân thiện với người dùng
Có thông tin chính xác về công ty và sản phẩm của bạn
Tải nhanh và thân thiện với thiết bị di động
Tối ưu Website cho SEO
Bước
2
SEO sẽ mang đến nhiều lợi ích trong việc tăng lượng truy cập
và tăng thứ hạng trong bảng kết quả của các công cụ tìm kiếm.
On-Page SEO
Technical SEO SEO Content Local SEO
Off-Page SEO
Những việc cần tối ưu cho SEO:

15. 15
Tối ưu Website cho mạng xã hội
Bước
3
Hãy đảm bảo rằng trên Website có yếu tố trực quan mà bạn có thể
chia sẻ trên mạng xã hội
Thêm nút chia sẻ lên mạng xã hội vào các bài đăng
Nên sử dụng định dạng ảnh phù hợp cho tất cả mạng xã hội
Lên kế hoạch nội dung
Bước
4
Nghiên cứu từ khóa SEO để xác định mục tiêu nội dung
Phân tích đối thủ cạnh tranh
Lên kế hoạch triển khai nội dung cụ thể theo thời gian
Phân tích kết quả Google để biết được đâu là những nội dung tốt
cho SEO
Nội dung chất lượng sẽ thu hút người dùng vào trang Web, tạo sự gắn kết và
hướng đến chuyển đổi. Để lập ra chiến lược nội dung tốt cần chuẩn bị:
Quảng bá Website trên mạng xã hội
Bước
5
Thiết lập tài khoản trên các mạng xã hội
Hoàn tất đầy đủ mọi thông tin
Tăng số lượng người tiếp cận với mạng xã hội
Phát triển nội dung mạng xã hội
Thêm liên kết Website trên các trang mạng xã hội
Khi trang Web đã có nhiều nội dung, hãy tiến hành quảng bá những nội
dung này trên mạng xã hội để tăng cơ hội tiếp cận người dùng. Công việc
này được tiến hành như sau:

16. 16
Bước
6
Đầu tư cho quảng cáo
Sử dụng Email Marketing để gắn kết khách hàng
Bước
7
Thêm lựa chọn đăng ký nhận Email ở nơi dễ thấy trên Website để
khách hàng dễ dàng đăng ký nhận thông tin.
Hãy tặng cho khách hàng một món quà khích lệ: Tài liệu, phiếu
giảm giá, cơ hội trải nghiệm sản phẩm,...
Đừng gửi Email dày đặc với tràn lan những thông tin quảng cáo.
Cập nhật nội dung hàng tuần với những thông tin thật sự hữu ích.
Email thực sự là một kênh Marketing vô cùng hiệu quả và hầu hết các doanh nghiệp
đều sử dụng Email Marketing để gửi thông tin đến khách hàng. Để việc gửi Email
mang lại kết quả tốt nhất, hãy lưu ý một số vấn đề sau đây:
SEO cần một thời gian dài để có thể mang đến hiệu quả, để nhanh chóng có lượng
truy cập và mang đến đơn hàng, bạn có thể sử dụng hình thức quảng cáo trả phí. Có
2 hình thức quảng cáo trả phí phổ biến:
Google Ads: Nhắm tới các đối tượng dựa trên các
từ ngữ họ tìm kiếm trên Google hay quảng cáo
trên các dịch vụ khác của Google (Youtube,
Gmail) và những website sử dụng Google
AdSense.
Facebook Ads: Quảng bá trang Facebook của
bạn, những bài đăng trên mạng xã hội này hay
đẩy mạnh quảng cáo tới những người sử dụng
Facebook, Instagram hay Facebook Messenger.

17. 17
Sử dụng chiến thuật “tiếp thị lại” (Remarketing)
Bước
8
Thực tế cho thấy khách hàng thường quyết định mua hàng sau nhiều
lần thấy thông tin của bạn.Chiến thuật tiếp thị lại sẽ giúp khách hàng
nhìn thấy thông tin về sản phẩm hay dịch vụ của bạn nhiều lần, và quyết
định sử dụng chúng.
Luôn cập nhật và phát triển Website
Bước
9
Hãy luôn “nâng cấp” trang Web để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho
người dùng. Độ bảo mật cao, thanh toán trực tuyến dễ dàng, liên kết nhanh
chóng đến các kênh khác,...
Không những vậy, hãy thường xuyên cập nhật những nội dung chất lượng
và hữu ích, điều này sẽ thu hút khách hàng và gắn kết họ với doanh nghiệp.
Đo lường và tối ưu
Bước
10
Trong thời đại kỹ thuật số hiện nay, mọi công việc đều có thể đo lường một
cách chính xác nhất. Việc xây dựng hệ thống công cụ và chỉ số sẽ chỉ cho
bạn biết đâu là nội dung đang thực hiện tốt để có sự tối ưu phù hợp.
Kéo lưu lượng truy cập vào Website Gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
Mục tiêu lớn nhất của Website:

18. 18
2. Chiến dịch Content
b. 7 Bước xây dựng một chiến dịch Content Marketing
thành công
a. Vì sao cần có chiến dịch Content Marketing?
Chiến dịch nội dung là một phần của một kế hoạch Marketing liên quan đến
việc quản trị gần như tất cả các phương tiện truyền thông mà doanh nghiệp
tạo ra và sở hữu.
Một chiến dịch content marketing tốt cần được xây dựng dựa trên những điều
điều cơ bản sau:
Tích cực thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng
Nâng cao nhận thức thương hiệu
Tăng lưu lượng truy cập
Xây dựng uy tín thương hiệu
Xác định mục tiêu
Bước
1
Trước khi bắt đầu thực hiện nội dung, hãy đặt ra thật nhiều câu hỏi và trả lời
tất cả những câu hỏi đó:
Mục tiêu của kế hoạch nội dung
này là gì?
Người đọc là ai?
Vấn đề của người đọc là gì?
Nó giúp giải quyết vấn đề gì?
Nội dung này nằm trong giai
đoạn nào?
Cách thức truyền tải ra sao?
Nội dung đăng tải ở đâu?
?

19. 19
Xây dựng chân dung khách hàng
Bước
2
Bạn viết nội dung này cho ai? hãy xây dựng bức chân dung hoàn hảo về khách hàng
mà bạn hướng đến để cung cấp đến họ những thông tin hữu ích nhất.
Rà soát lại nội dung
Bước
3
Kiểm tra lại toàn bộ nội dung có sẵn,
những lỗi nội dung cũng như việc phát
triển những nội dung đó.
Tập trung đào sâu những nguồn lực hữu
ích như: tài liệu hướng dẫn, nội dung bán
hàng, lợi thế sản phẩm, bảng thu thập
đánh giá khách hàng,... Những nội dung
này sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn trong
việc lập chiến dịch nội dung.
Chân dung khách hàng Vấn đề của khách hàng Nơi bạn gặp khách hàng
Nhân khẩu học (tuổi,
giới tính, tình trạng
hôn nhân,...)
Thói quen mua sắm
của họ
Họ thường đi đâu, làm
gì?
Họ có khó khăn gì?
Họ đang tìm kiếm gì?
Họ thích đọc nội dung
gì?
Họ hay đọc thông tin ở
đâu?
Thói quen Online
Thời gian Online mỗi
ngày
MARKETING
CONTENT
$

20. 20
Sử dụng hệ thống quản trị nội dung
Bước
4
Xây dựng ý tưởng nội dung
Bước
5
Xác định các hình thức nội dung sử dụng
Bước
6
Quảng bá và kiểm soát nội dung
Bước
7
Khi các nội dung đã được tạo ra, hãy đưa những nội dung này đến với khách hàng
một cách hiệu quả nhất.
Đồng thời, hãy thường xuyên đo lường giá trị nội dung để có phương án thay đổi cho
phù hợp.
Hệ thống quản trị nội dung (CMS) giúp lưu trữ và quản lý tất cả nội dung. Việc quản
lý nội dung có thể bao gồm tạo ra nội dung, xuất bản nội dung và phân tích nội dung
ngay trong CMS đó .
Các ý tưởng nội dung sẽ giúp bạn triển khai nội dung dễ dàng. Bạn có thể xây dựng ý
tưởng nội dung bằng cách:
Có nhiều hình thức nội dung mà bạn có thể lựa chọn: Ebook, bài Blog, Video,
Infographic,...
Sử dụng bảng khảo sát ý kiến
khách hàng
Thông tin hữu ích về sản phẩm/
dịch vụ
Tìm hiểu mối quan tâm của
khách hàng
Trao đổi với đội ngũ Sale

21. 21
3. Chiến dịch Digital
a. Vì sao cần thực hiện chiến
dịch Digital marketing?
Chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số hay Digital
Marketing ngày càng đóng vai trò quan
trọng bởi nó mang đến nhiều lợi ích tuyệt
vời. Không chỉ giúp các doanh nghiệp
tiếp cận khách hàng dễ dàng, mà chi phí
cho Digital Marketing cũng ít hơn nhiều
so với các kênh tiếp thị truyền thống, hay
quảng cáo trên tivi.
Mức Độ Hài Lòng Của Các Doanh
Nhân Về Chiến Dịch Này
Những phương tiện truyền thông xã hội
trả phí đang phát triển mạnh mẽ. Đa phần
doanh nghiệp lựa chọn những hình thức
Marketing có trả phí.

22. 22
b. Những chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số
Quảng cáo trả tiền trên
công cụ tìm kiếm
Tối ưu hóa công cụ tìm
kiếm (SEO)
Quảng cáo trả tiền trên
mạng xã hội
Google, Bing và Yahoo
đều cho phép bạn chạy
quảng cáo trên Trang
kết quả của Công cụ tìm
kiếm (SERPs).
Đưa trang của bạn hiện
lên top đầu của công cụ
tìm kiếm một cách “tự
nhiên” dựa trên việc tối
ưu trang web và cung
cấp những nội dung
chất lượng.
Quảng cáo trên Face-
book, Instagram, Twitter,
LinkedIn, Pinterest và
Snapchat để thu hút
khách hàng và gia tăng
chuyển đổi.
Tiếp thị nội dung Quảng cáo bằng Email Tiếp thị liên kết (Affiliate
Marketing)
Tiếp thị nội dung bao
gồm mọi nỗ lực tiếp thị
kỹ thuật số sử dụng các
bài đăng trên Blog, Info-
graphics, Video,...) để
xây dựng nhận thức về
thương hiệu, thúc đẩy tỉ
lệ nhấp chuột và bán
hàng.
Sử dụng Email để gửi
thông tin, giới thiệu sản
phẩm, kết nối khách
hàng mạnh mẽ.
Tiếp thị liên kết về cơ bản
là trả tiền cho người khác
(một người hoặc một
doanh nghiệp) để họ
quảng bá sản phẩm và
dịch vụ của bạn trên trang
web của họ.
SEARCH CONSOLE

23. Cùng Navee cập nhật những xu
hướng Marketing đang được quan
tâm nhất hiện nay. Chúng tôi mong
rằng quyển Ebook này sẽ giúp
doanh nghiệp bạn xây dựng chiến
dịch Marketing hiệu quả nhất đối
với doanh nghiệp bạn. Chúc doanh
nghiệp bạn thành công rực rỡ trong
năm 2021.