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STATIK: Implementando Kanban para grandes organizações

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Apresentação Agile Trends 2018.

Publicada em: Tecnologia
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STATIK: Implementando Kanban para grandes organizações

  1. 1. STATIK: Implementando Kanban para grandes organizações Agile Trends 2018
  2. 2. Natalia Manha • Agile Coach no PagSeguro; • Organizadora do evento Lean Coffee em Campinas; • Autora do blog virtualteamsmanagement.com; • 11 anos de experiência em TI; • Mestre em Gestão de Sistemas Produtivos; • KMP, PSM, Green Belt & Design Thinking Practitioner.
  3. 3. Como tudo começou • Como tornar serviços de TI mais ágeis? • 40.000 pessoas distribuídas globalmente; • Premissas – Entregas contínuas; • Riscos: • Tempo; • Comunicação; • Alinhamento de expectativas.
  4. 4. Estratégia • Agile Coach: Minton Brooks; • Piloto: • Costa Rica (1500 pessoas); • Tempo: 6 meses; • Engajamento da gestão e formação de replicadores; • Definição de sucesso: melhoria da eficiência de processos.
  5. 5. O que é STATIK? Entender quem é o cliente e suas fontes de insatisfação; Definir o “fit for purpose”; Análise de demanda x capacidade; Modelagem do fluxo de trabalho; Definição de classes de serviço; Limitar o trabalho em progresso; Desenhar o sistema Kanban; Socializar e negociar a implementação.
  6. 6. Por que escolher essa abordagem? Mudança evolucionária: comece com o que faz hoje; Conhecendo o cliente; Definição do que é sucesso para o cliente; Entendimento da cadeia de valor; Ideal para times que dividem a rotina com demandas “imprevisíveis”; Priorização de valor x quem grita mais alto; Sair do ciclo vicioso de workload/overtime/stress; Visibilidade para as políticas do trabalho.
  7. 7. Execução • Workshops quinzenais de 2 dias de duração; • Média de 100 participantes; • Facilitadores locais e de outros centros; • Dinâmicas; • E muita pizza.
  8. 8. Desafios Disponibilidade dos times; Infraestrutura; Equipes remotas; Replicação para outros centros: Brasil e Argentina; Europa; China; Índia; Estados Unidos.
  9. 9. Resultados • Implementação do Kanban – maturidade 0 para 3 (KMM); • Melhoria da eficiência de processos – de 5% a 15% para 30 a 60%; • 100% da organização capacitada em práticas ágeis e Kanban; • Satisfação e engajamento das equipes (feedback e mood marbles); • NPS e melhoria contínua em parceria com clientes em andamento.
  10. 10. Lições aprendidas • Fit cultural; • Envolvimento do RH; • Comunicação; • Definição de metas claras; • Engajamento da liderança; • Formar um time de agentes da transformação; • Diferentes maturidades; • Ferramentas.
  11. 11. Referências Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action, por Simon Sinek (2009); Management 3.0: Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders, por Jurgen Appelo (2010); Objectives and Key Results: Driving Focus, Alignment, and Engagement with OKRs, por Paul R. Niven e Ben Lamorte (2016); Kanban: Successful Evolutionary Change for Your Technology Business, por David J. Anderson (2011); Fit for purpose: how modern businesses find, satisfy, and keep customers, por David J. Anderson e Alexei Zheglov (2017); Kanban Maturity Model, por David J. Anderson (2018).
  12. 12. Obrigada!

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