Hvis du virkelig vil gøre din gode bruger en tjeneste, så skriv en resumé på 2-3 linjer – til dine (lange) webtekster. Det er en fantastisk måde at give en god service på, fordi du serverer hovedpointerne for din læser på et sølvfad. Tjek min mini-guide til resuméer her.

1.
Hvordan 3 linjer
kan gøre en kæmpe
forskel
- en mini-guide til resuméer på websider
Nanna Friis
www.friiskommunikation.dk
Tilmeld dig mit nyhedsbrev for
at få flere tips, redskaber og gode råd - i din indbakke.

2.
Hvordan
3
linjer
kan
gøre
en
kæmpe
forskel
-­‐
en
mini-­‐guide
til
resuméer
Vi
er
nået
til
det
2.
punkt
i
vores
spændende
føljeton:
de
7
geniale
genveje.
Hvis
du
virkelig
vil
gøre
din
gode
bruger
en
tjeneste,
så
skriv
en
resumé
på
2-­‐3
linjer
–
til
dine
(lange)
webtekster.
Det
er
en
fantastisk
måde
at
give
en
god
service
på,
fordi
du
serverer
hovedpointerne
for
din
læser
på
et
sølvfad.
Lad
os
lige
slå
fast,
hvad
alting
handler
om.
Der
er
nemlig
kun
en
ting
i
verden,
vi
er
optagede
af.
Og
det
er
at
gøre
livet
lettere,
mere
læsbart
og
brugervenligt
for
vores
brugere.
Og
det
egner
resuméer
sig
rigtig
godt
til.
Faktisk
viser
undersøgelser
fra
The
Poynter
Institute
(se
www.poynter.org),
at
resuméet
ofte
er
det
eneste,
brugeren
læser
på
en
webside.
95
%
af
web-­‐brugere
læser
hele
eller
dele
af
resuméet,
når
det
altså
er
der.
Så
der
er
rigtig
god
grund
til,
du
bruger
lidt
krudt
på
at
skrive
et
ordentligt
resumé,
hvor
du
opsummerer
og
giver
overblik
på
et
par
linjer.
Prøv
lige
at
se
her
Et
klasseeksempel
på
et
godt
resumé,
hvor
du
får
serveret
alle
hovedpointerne
på
2
½
linje.
Smart,
ikke?
Jacob
Nielsen,
der
er
dansk/amerikansk
webguru,
(tjek
ham
på
www.useit.com,
hvis
du
ikke
kender
ham
i
forvejen)
fortæller
her,
at
brugeren
farer
vild,
når
links
har
den
samme
farve.
Og
at
man
kan
begrænse
forvirringen
ved
at
bruge
forskellige
farver
til
links;
én
farve
til
dem,
der
er
klikket
på
–
og
én
anden
til
dem,
der
ikke
er.
Meget
brugbart.
Tak,
det
vidste
jeg
ikke.
Tror
lige,
jeg
læser
resten
af
artiklen.
Er
selvfølgelig
den
reaktion,
du
stræber
efter.
Men
det
er
jo
også
tiptop,
hvis
din
læser
ikke
læser
mere
end
dit
resumé,
fordi
du
jo
netop
har
sørget
for,
at
han
har
fået
det
vigtigste
budskab
i
de
tre
linjer.

3.
Sådan
gør
du
Saml
op,
konkluder
og
fokuser
på,
hvad
læseren
får
ud
af
at
læse
din
tekst
• Kig
din
dejlige
tekst
godt
igennem
• Hvad
er
de
vigtigste
pointer?
• Saml
op
og
konkluder
(hvad
er
det
allervigtigste
i
teksten,
dit
hovedbudskab)
• Fokuser
på,
hvad
læseren
får
ud
af
at
læse
din
tekst;
altså
outcome,
som
smarte
marketingtyper
ville
sige
• Skriv
dit
resumé
–
hold
dig
til
2-­‐3
linjer.
Se
her:
det
allervigtigste,
jeg
skal
vide
om
børnepasning
–
på
3
linjer.
Det
er
fint.
Sådan
skal
du
ikke
gøre
Du
behøver
ikke
resuméer
på
korte
overblikssider
Du
behøver
ikke
resuméer
på
meget
korte
sider,
som
nærmest
kun
består
af
punktopstillinger
og
links.
Resuméer
egner
sig
bedst
til
længere
web-­‐tekster,
fx
artikler.
Resuméer
må
aldrig
være
forklaringer
til
menuen
eller
navigationen:
Forfald
ikke
til
denne
type
komplet
meningsløse
resuméer:
• Her
på
denne
side
kan
du
læse
mere
om
os
• Du
kan
finde
ledige
stillinger
ved
at
klikke
i
menuen
til
venstre.

4.
Jeg
har
jo
klikket
ind
på
Om
os.
Så
jeg
ved
godt,
hvor
jeg
er.
Og
jeg
ved
også
godt,
at
man
kommer
rundt
på
en
hjemmeside
ved
at
klikke.
Den
slags
indhold
er
fyld
og
unødvendigt
–
og
endnu
værre:
det
signalerer,
at
man
ikke
har
tjek
på
de
mest
basale
premisser
på
nettet.
På
Hvidovre
hospital
synes
de
åbenbart,
at
det
er
nødvendigt
at
fortælle
folk,
at
man
kan
klikke
sig
frem
til
oplysninger:
En
lille
ting
om
kursiv,
fed
og
farver
Du
skal
ikke
skrive
dit
resumé
i
kursiv
eller
fed.
Eller
en
eller
anden
smart
farve.
Kursiv
er
meget
lidt
læsbart
på
en
skærm.
Og
det
er
en
klump
tekst
i
fed
også
(det
er
kun
enkle
ord,
der
skal
fremhæves
med
fed)
–
og
farvet
tekst
er
kun
til
tekst
,
der
er
klikbar.
Men
det
vender
vi
alt
sammen
tilbage
til.