Mobile Connectivity and Digital Transformation

Mobile Business Forum. Digital Transformation.
Mobile Connectivity. Innovation. Namics.
Johannes Waibel. Senior Manager.
Daniel Kästli. Senior Consultant.
St. Gallen, 03. Juni 2015

Namics.
Heute.
Session A
 Namics kurz vorgestellt
 Mobile Connectivity
 Wearables
 Das 1x1 Apple Watch
 Apple Watch im Business Kontext
Session B
 Design-Workshop für drei Branchenthemen
 Visualisieren der Watch-Extensions
 Selber ausprobieren
2015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.2

Namics.
Namics. Kurz vorgestellt.
2015.06.03 3 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.

Namics.
Namics. Kurz Vorgestellt.
470 20
C
TK
UX
5
42015.06.03 Mobile Business Forum 2015. Innovation. Connectivity. Success.

Namics.
Namics. Kurz Vorgestellt.
Full Service.
Digitales Marketing.
eCommerce & CRM.
Content Management.
Mobile Business Apps.

Namics.
Mobile Business Apps.

Namics.
Mobile Business Apps. Devices.
…

Namics.
Mobile Business Apps. Made in Europe.
St. Gallen Frankfurt am Main Belgrad

Namics.
Mobile Business Apps. Gelebte Innovation.

Namics.
Mobile Business Apps. Mehr als Technologie.
MarkeNutzer
Business
Technologie

Namics.
Mobile Connectivity.

Lampe
TV
Wasser
Heizung
Rolladen
Sound
Alarm
Quelle Bild: http://www.huelsta.ch
OBJECTS

BIG DATA

CONTEXTUAL DEVICES

Namics.
Mobile Connectivity. Objects.
Internet of Things
 Objekte aus allen
Bereichen und
Branchen werden mit
Sensoren
ausgerüstet
 Kommunizieren mit
dem Internet
Das Kombinieren von
Daten und Objekten
ermöglichen optimierte
und neue Business
Modelle.

Namics.
Mobile Connectivity. Objects.
1) “Big Data & Advanced Analytics in Telecom: A Multi-Billion-Dollar Revenue Opportunity”. Heavy Reading, 2013

Namics.
Mobile Connectivity. Big Data.
Steigende Anzahl an
Sensoren und Objekte
vervielfachen das
generierte Datenvolumen.
Speicherung der Daten in
Hubs, welche vermehrt in
der Cloud liegen
Analyse der Daten erlaubt
das Optimieren von
Business-Prozessen und
Services.

Namics.
Mobile Connectivity. Big Data.
2) “The Internet of Everything: 2014”. BI Intelligence, 2014

Namics.
Mobile Connectivity. Contextual Interfaces.
Sind die primären
Touchpoints mit User
Stark kontext-bezogen
dank integrierte
Sensoren
Ermöglichen jederzeit
Zugriff auf relevante
Informationen und
Services

Namics.
3) “The Digital Consumer”. Nielsen, 2014

Namics.

Namics.
Digitale Transformation
Technologie
Kunde
Unternehmen in
digitaler Transformation

Namics.
Technologie
Kunde
What is
your connection?
?

Namics.
Wearables. Smartwatches.

Namics.
Wearables.

Namics.
Marktsituation der Smartwatches.
Quelle Bild: http://www.watson.ch/!650675427

Namics.
Wearables und Akzeptanz.
Quelle: Forrester Research, Inc.
2014

Namics.
TechnologieBewusstsein
Innovations Reifegrad:
Einschätzung Wearables 2014.
Akzeptiert
Naturalisiert
Gewünscht
Techn. Durchbruch
Etabliert
Vital
Kontroverse / Nische
Quelle: Von Innovation zu Disruption - Gottlieb Duttweiler Institut, 2014
Sozialer Durchbruch
Eingesetzt Wearables
2014

Namics.
TechnologieBewusstsein
Innovations Reifegrad:
Prognose Wearables 2015.
Naturalisiert
Gewünscht
Techn. Durchbruch
Vital
Sozialer Durchbruch
Wearables
2015
Quelle: Von Innovation zu Disruption - Gottlieb Duttweiler Institut, 2014
Akzeptiert Etabliert
Kontroverse / Nische Eingesetzt

Namics.
1x1 Apple Watch.

Hardware und Einsatz.
Unterscheidung nach Materialisierung,
Anwendungsfall und Grösse.

Symbiose.
Nur als Paar mit iPhone sinnvoll nutzbar.
App-Code wird auf dem iPhone ausgeführt.

.
App Extensions.
Es gibt keine separaten Watch Apps sondern es sind
immer Extensions von bestehenden iPhone Apps.

Push Interface.
Gefilterte Nachrichten (Push) sowie SMS mit sehr
reduziertem Standard-Dialog.

Notebook
Tablet
Smartphone
Watch
6h – 12h 18h – 24h0h – 6h 12h – 18h
Das erste „richtige“
Mobile Interface.
Mobile Interface für unterwegs mit sehr hoher
Interactions Frequenz.

Sensoren & Schnittstellen.
Beschleunigungssensor, Gyroskop, Force Touch
und Herzfrequenzsensor. Keine Kamera und Touch-ID.
GPS, WiFi via iPhone (ab Version 5).

Eigenes Microsystem.
Es entsteht eine neue Watch to Watch Kommunikation
ähnlich zu Snapchat.

Notification
Center
Glances
Watch Faces App Screen
Single
App
Kontakte
Force
Touch
Force
Touch
Settings
UI & Navigation.
Neue Interaktionen und Gesten: Glances, Force Touch
und Watch Face.

Short Look Long Look
Push-Notifikationen.
Relevante und aktuelle Informationen durch kurze
Interaktionen.

Glances.
Kollektion von zeitlichen und kontextuell relevanten
Momenten.

Developers.
Das iOS SDK umfasst neu auch das WatchKit für die
Programmierung von Watch Extensions.

Integration.
Relevante Key-Services sind direkt in das Apple System
integriert und geschlossen.

NFC.
Im Moment kann man den NFC Chip im iPhone 6 und
Apple Watch nur für Apple Pay benutzen.

Namics.
Apple Watch im Business Kontext.

Namics.
Amara’s Law.
“We tend to overestimate the effect of a
technology in the short run and
underestimate the effect in the long run.”
Roy Amara (1925 – 2007)
wissenschaftlicher Forscher, Präsident des «Institute for the Future» (1969 – 1996) in Palo Alto

Namics.
Use Case #1.
Monitoring (typisch durch Glances)
Was sollten meine Kunden stets im Auge behalten?

Namics.
Use Case #2.
Push-Notifikationen
Worüber sollten meine Kunden informiert werden?
Fokus auf zeitkritische und vor allem relevante Informationen!

Namics.
Ortsbasierende Services (auch im Gebäude)
Sind in meinem Business schon Beacons im Einsatz?
Beispiele: Navigation, Zutritt, Promotion, ...
Use Case #3.
Quelle Bild: http://www.mobileappz.co.uk/music-beacon-apple-watch-and-iphone-app

Namics.
Use Case #4.
Passbook: Tickets, Gutscheine
Ist Passbook für meine Kunden relevant?

Namics.
Zugang und Identifikationen
Gibt es in meinem Business Zugangs- oder Identifikations-
Fälle für Kunden und Mitarbeiter?
Beispiele: Gebäude oder Raum Zutritt, Timetracking, Login
Use Case #5.

Namics.
Use Case #6.
Mini-Interaktion im Kontext
Welche Aktionen sollen meine Kunden im gegebenen Kontext
ausführen können?
Quelle Bild: http://images.apple.com/v/watch/a/features/images/face_camera_remote_large.png

Namics.
Produkt Connectivity
Welche meiner Produkte können sinnvoll verbunden und
kontrolliert werden?
Use Case #7.
Quelle Bild: http://image.motortrend.com/f/features/consumer/1306_fisker_vs_tesla/41007734/2013-tesla-model-s-front-1.jpg

Namics.
Payment
Wie kann ich das Kaufen meiner Produkte vereinfachen?
Beispiel: Einkaufsliste, Waren im Einkaufswagen bezahlen, Gutscheine einlösen
Use Case #8.
Quelle Bild:http://www.bluewolf.com/blog/apple-pay-and-exacttarget-marketing-cloud-opens-world-marketing-possibilites

Namics.
Anti Use Cases.
News / Detaillierte Informationen
Überladen mit Funktionen (1:1 von Mobile)
Nicht kontext-sensitive Informationen und Aktionen

Namics.
Und jetzt?
Braucht mein Unternehmen jetzt auch eine
Apple Watch Extension?

Namics.
[ ]
Leitfaden.
Ist eine Mobile App
bereits vorhanden?
Gibt es geeignete Watch
Anwendungsfälle?
Gibt es geeignete Watch
Anwendungsfälle?
ja
nein
ja
nein
ja
nein Bedarf an einer
Mobile App?
Mach den “Toothbrush”-Test!
hands-free
faster to know
faster to react
context-sensitive

Namics.
Kurzfristig. Was tun?
Die Business-Perspektive.
Is this something you will
use once or twice a day,
and does it make your life
better?
Quelle: http://www.businessinsider.com.au/larry-page-toothbrush-test-google-acquisitions-2014-8

Namics.
Langfristig. Hypothese.
Smartwatches sind ein erster kleiner Schritt in Richtung
Connectivity, intelligente (vorausschauende) Services, und
passive Interfaces.
Sie sind die Devices, welche den Träger an allen möglichen
Sensoren und Devices identifizieren und darauf warten
getriggert zu werden.
Mobile OS-Hersteller werden vermehrt auf zentrale Integration
in Systeme und Plattformen investieren (Bsp. Apple) und damit
Neue Möglichkeiten für die Wearables schaffen
 HomeKit (Zutritt / Identifikation zuhause / im Büro / im Hotel,
Steuerung von Kaffeemaschine bis Gartenbeleuchtung, …)
 CarPlay (Zutritt, Fahrerprofil und Steuerung im Auto)
 HealthKit (Monitoring und z.B. Herzschlag-Alarm)
 ApplePay (Zahlen am POS mittels NFC)

Namics.
Ausblick für nächste Session:
Hands-on Workshop

Namics.
Apple Watch Design Studio Workshop
Connectivity. Apple Watch. Mobile Business. Namics.
Retail
Welche Apple Watch Erweiterung wäre für Julio so nützlich, dass er beim
Rushhour Einkauf Zeit und Nerven spart?
~
Migros App
Convenience: Die Watch App macht mir den Einkauf annehmlich.
Fast: Die Watch App hilft mir schneller als ohne App meinen Einkauf zu erledigen
Reliable: Die Watch App ermöglich es mir Dinge sicher nicht zu vergessen und
erspart mir damit Unannehmlichkeiten
Julio P.
38 Jahre alt. Berater, Familienvater, 3 Kinder. Macht seine
Besorgungen nach Feierabend kurz vor Ladenschluss.
RETAIL
Mobility
Welche Apple Watch Erweiterung würde Johnny soviel Spass machen, dass er
die Gleis7 App bei jeder Bahnfahrt nutzt?
~
SBB Gleis7
Social: Die Watch App nutzt mein Social Network.
Engages on the rail: Die Watch App beschäftigt mich während einer Bahnreise
Challenging: Die Watch App beinhaltet spielerische Herausforderungen
Johnny G.
23 Jahre alt. Softwareentwickler, Musiker,
Openairbesucher, Facebooker
MOBILITY
Finance
Welche Apple Watch Erweiterung unterstützt Nicole auf
ihren Reisen bei der Nutzung ihrer Kreditkarten.
~
UBS Mobile Banking
Real Time: Die Watch App zeigt mir aktuellste Informationen an
Sense of safeness: Die Watch App gibt mir ein sicheres Gefühl über meine
finanzielle Situation
Nicole M.
28 Jahre alt, Flugbegleitering bei Swiss. Sie verbringt ca. 300 Tage im Ausland,
nutzt die Aufenthalte in der Ferne zum Sightseeing und Shopping.
FINANCE

Namics.
Apple Watch Design Studio Workshop.
Retail
Welche Apple Watch Erweiterung wäre für Julio so nützlich, dass er beim
Rushhour Einkauf Zeit und Nerven spart?
~
Migros App
Convenience: Die Watch App macht mir den Einkauf annehmlich.
Fast: Die Watch App hilft mir schneller als ohne App meinen Einkauf zu erledigen
Reliable: Die Watch App ermöglich es mir Dinge sicher nicht zu vergessen und
erspart mir damit Unannehmlichkeiten
Julio P.
38 Jahre alt. Berater, Familienvater, 3 Kinder. Macht seine
Besorgungen nach Feierabend kurz vor Ladenschluss.
RETAIL
Mobility
Welche Apple Watch Erweiterung würde Johnny soviel Spass machen, dass er
die Gleis7 App bei jeder Bahnfahrt nutzt?
~
SBB Gleis7
Social: Die Watch App nutzt mein Social Network.
Engages on the rail: Die Watch App beschäftigt mich während einer Bahnreise
Challenging: Die Watch App beinhaltet spielerische Herausforderungen
Johnny G.
23 Jahre alt. Softwareentwickler, Musiker,
Openairbesucher, Facebooker
MOBILITY
Finance
Welche Apple Watch Erweiterung unterstützt Nicole auf
ihren Reisen bei der Nutzung ihrer Kreditkarten.
~
UBS Mobile Banking
Real Time: Die Watch App zeigt mir aktuellste Informationen an
Sense of safeness: Die Watch App gibt mir ein sicheres Gefühl über meine
finanzielle Situation
Nicole M.
28 Jahre alt, Flugbegleitering bei Swiss. Sie verbringt ca. 300 Tage im Ausland,
nutzt die Aufenthalte in der Ferne zum Sightseeing und Shopping.
FINANCE
Ideation Watch Cases Prototype the interface
DESIGN

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