SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 20
Baixar para ler offline
Sleight of Mouth
Magija jezika
Created by Nikola Isailović
NLP Master rad
Master rad Sleight of Mouth
Created by Nikola IsailovićOktobar 2015
Istorija Sleight of Mouth obrazaca
• Nastao kasnih 70-ih godina prošlog veka
• Tvorac Robert Diltc
• Nastao modelovanjem Ričarda Bendlera,
Karla Marksa, Miltona Eriksona,
Abrahama Linkolna i Mahatma Gandija
• Prvi obrazak koji je prepoznao je bio
obrazac koji je nazvao POSLEDICA
Master rad Sleight of Mouth
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Pojam Sleight of Mouth obrazaca
• Nastao od reči Sleight of Hand koji
predstavlja jednu vrstu magije koju izvode
mađioničari sa kartama.
• Sleight of Mouth predstavlja moćan niz
jezičkih obrazaca, koji čine set pitanja i
komentara sa namenom da:
- učvrste uverenja;
- promene uverenja; ili
- sagovornika uvere u nešto
(rečima).
Master rad Sleight of Mouth
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Uverenja
• Proces otkrivanja (prepoznavanja)
uverenje zovemo elicitacija uverenja.
• Pošto uverenja nastaju kao posledica
iskustva, kao i kao rezultat nesvesnih
procesa ranije donetih odluka i
napravljenih pretpostavki (interno
iskustvo), važno nam je da dobijemo
povratnu infomaciju (feedback) u vezi sa
situacijom iz prošlosti.
Kako to tačno znate?
Šta tačno u vezi sa tim?
Na koji način je to problem?
Šta to vama znači?
Šta je važno u vezi sa tim?
• Bez nade – beznadežnost
Osoba ne veruje da je ostvarenje
cilja moguće.
“Šta god da uradim nikako ne
valja. Nije moguće ostvariti ovaj
cilj.”
• Bez pomoći – bespomoćnost
Osoba veruje da je ostvarenje
cilja moguće, ali da ona nije
sposobna da to uradi.
“Drugi možda i mogu ali ne i ja.”
• Bez vrednosti – bezvrednost
Osoba veruje da je ostvarenje
cilja moguće, da ona ima
sposobnosti da ostvari cilj, ali
veruje da ona ne zaslužuje da
dobije što želi.
“Ma znam ja da to mogu ali
prosto ja to ne zaslužujem.”
Master rad Sleight of Mouth
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
UZROK → POSLDICA ↔ ZNAČENJE
Struktura uverenja
Prvi deo je “uzrok - posledica “X uzrokuje Y”, “Y zato što je X”, “zbog X, Y”.
• Zbog neodgovornosti se danas osećam lose.
• Zato što nisam dovoljno radio neću sve završiti.
• Mislim mi lutaju zato što imam dosta izazova na poslu.
Drugi deo je“kompleksna ekvivalencija”. Uzme se “posledica” iz “uzrok-
posledica” i pripiše joj se smisao. “Uzrok-posledica” daje “X uzrokuje Y”.
Tome onda dodamo “Y znači Z”, kao u sledećim primerima:
• To što se osećam loše znači da sam uvideo šta trebam bolje raditi.
• To što neću sve završiti znači da neću položiti sertifikaciju. ()
• To što mi misli lutaju znači da nisam fokusiran.
Master rad Sleight of Mouth
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Primer korišćenja Sleight of Mouth obrazaca
MI NE MOŽEMO BITI USPEŠNI U SERVISU JER NEMAMO DOVOLJAN BROJ
LJUDI.
Na IZGLED ako prihvatimo ovo uverenje može se desiti da ga posmatramo kao
uzrok posledica ali zapravo imamo strukturu POSLEDICE I ZNAČENJA.
Ono što bi bilo korisno jeste da postavimo pitanje ŠTA JE UZROK TOME DA TI
NEMAŠ DOVOLJAN BROJ LJUDI?
ZNAČENJE : MI NE MOŽEMO BITI USPEŠNI ( NOMINALIZACIJA)
POSLEDICA : NEMAMO DOVOLJAN BROJ LJUDI (ČINJENICE)
UZROK : NIJE ISKAZAN
Odgovor : Nedostatak kvalitetnih majstora na tržištu rada.
... Aha... Hoćeš da mi kažeš da ..
.
ZATO ŠTO NA TRŽIŠTU RADA NEMA DOBRIH MAJSTORA DOVODI DO
TOGA DA TI NEMAŠ DOVOLJAN BROJ LJUDI U SERVISU I TO ZNAČI DA
NE MOŽEMO BITI USPEŠNI SERVISNI TIM?
Master rad Sleight of Mouth
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
UZROK : ZATO ŠTO NA TRŽIŠTU RADA NEMA DOBRIH MAJSTORA
POSLEDICA :DOVODI DO TOGA DA TI NEMAŠ DOVOLJAN BROJ LJUDI U
SERVISU
ZNAČENJE : I TO ZNAČI DA NE MOŽEMO BITI USPEŠNI SERVISNI TIM?
VEZA UZROK – POSLEDICA
1. DOBRA NAMERA
- Siguran sam da ti je profesionalizam jako važan i verujem da ga možemo postići
zajedno i sa manjim brojem ljudi, zar ne?
Kao dobru nameru ovog iskaza sam prepoznao želju za profesionalizmom.
2. REDEFINISANJE
- To što na tržištu nema par učenih majstora zapravo ne znači da mi nemamo pravi
broj ljudi u servisu već da treba da radimo na razvoju i usavršavanju svojih ljudi i
time dobijamo vrhunske majstore.
Redefinisao sam NEMA DOBRIH MAJSTORA sa PAR UČENIH MAJSTORA i uveo
potpuno drugo značenje tj. frame.
Master rad Sleight of Mouth
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
3. POSLEDICA
- Ako budeš verovao da nema dobrih majstora možeš prepoznati da je jedna od
mogućnosti da zapravo više ne budeš šef servisa već se vratiš u servis i ponovo
budeš majstor.
Jedna od mogućih posledica je da bude degradiran.
4. CHUNK DOWN
- Šta za tebe znači dobar majstor?
Tražimo detalje i spuštamo nivo apstarkcije na niže nivoe.
5. CHUNK UP
- Zašto ti je važno da imaš željeni broj ljudi?
- Bićemo ekspeditivniji i efikasniji
- Verujem da prepoznaješ i druge načine da i pored nedostatka u ljudstvu možemo
postići nivo ekspeditivnog i efikasnog servisa.
Usmeravamo pažnju i fokus na efikasnost i ekspeditivnost sa nedostatka ljudi.
6. KONTRA PRIMER
- Sigurno znaš i sam da smo do dobrih majstora,koje itekako imamo, došli bez obzira
na ponudu tržišta rada zar ne?
Tražimo primer iz prošlosti kada ovo uverenje nije bilo tačno.
Master rad Sleight of Mouth
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
7. METAFORA
-Henri Ford bi rekao : Ako misliš da ne možeš u pravu si. Ako misliš da možeš opet
si u pravu.
Koristimo metaforu za reframe.
8. SUPROSTAVLJANJE KRITERIJUMA SAMOM SEBI
- Hoćeš da mi kažeš da i ti nisi dobar majstor ili da ti nisi dovoljan sam sebi?
Koristimo izgovorene reči DOBAR MAJSTOR I DOVOLJAN i suprostavljamo ih
uverenju.
9. ALTERANTIVNI ISHOD
- Čak i da je tačno da na tržištu rada nema dobrih majstora to nije važno. Važno je da
ti znaš da možeš svoje znanje preneti na druge majstore i učiniti ih boljim.
Usmeravamo ishod sa NEMAM DOVOLJAN BROJ LJUDI na PRENOŠENJE SVOG
ZNANJA NA DRUGE.
10. HIJERARHIJA VREDNOSTI
- Zašto ti je važno da imaš željeni broj ljudi?
- Bićemo ekspeditivniji i efikasniji
Zapravo šta je tebi važnije ? To što na tržištu rada nema dobrih majstora ili
ekspeditivan i efikasan servis?
Poredjenjem više vrednosti sa manjom usmeravamo pažnju na pozitivno tj na
EKSPEDITIVNAN I EFIKASAN SERVIS.
Master rad Sleight of Mouth
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
11. MENJANJE REFERENTNOG OKVIRA
- Zar to što imaš manje ljudi nije dobro zbog kontrole i upravljanja?
Ovim usmeravamo frame na situaciju gde je UZROK ovog uverenja koristan.
12. META FRAME
- Ko ti to kaže? Odakle to tebi zapravo?
Želimo da vratimo i uzdrmamo IZVOR uverenja.
13. MODEL SVETA
- Da li svi šefovi servisa isto misle kao ti? I zapravo kako je moguće da veruješ u to da
tržište rada ima veze sa brojem ljudi u servisu?
Usmeravamo pažnju na druge i navodimo da sagovornik pogleda svoje uverenje
kroz mapu drugih.
14. STRATEGIJA REALNOSTI
Kako to tačno znaš? Kako bi znao da je suprotno?
Tražimo činjenice koje dokazuju ovo uverenje.
Master rad Sleight of Mouth
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
NIŠTA SE NEĆE PROMENITI NA BOLJE JER SU I PRE TEBE OBEĆAVALI ISTO.
To što su pre mene govorili samo znači da su imali cilj i želju da učine dosta toga
dobrog za vas. I zapravo šta su tačno obećavali?
Verujemo u isto da se unapredjenje efikasnosti servisa može postići sa puno
zajedničkog truda i rada i ja to podržavam.
I zapravo da li će se šta promeniti ili ne to nije važno. Važno je da mi damo sve od
sebe i da budemo na kraju dana zadovoljni sobom.
I kao što je Čerčil rekao I DOK HODAŠ KROZ PAKAO SAMO NASTAVI HODATI.
NEMOGUĆE JE OSTVARITI PROMET OD 90M JER TO DO SADA NIKADA
NISMO URADILI.
Kako tačno znaš da je nemoguće?
U stvari to i nije važno. Hajde da mi samo naš posao radimo sa puno optimizma i da
stalno razmenjujemo mišljenja o unapredjenju poslovanja.
Napredak firme je i meni jako važan i zato očekujem povratne informacije od tebe
kako bismo išli napred.
Nažalost postoji i ona mogućnost da ova firma bude ugašena ukoliko ne bude
profitabilna a to znači da ćeš i ti ostati bez posla.
E... i to što drugi nisu mogli samo govori da smo baš mi posebni.
Dok odlaziš seti se samo neke situacije kada si mislio da je nešto nemoguće a ipak si
uspeo.
Master rad Sleight of Mouth
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Master rad Projekat modelovanja
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Master rad Projekat modelovanja
OBRAZAC MODELOVANJA KONTRASTA (napredna metoda)
Kontekst: Donošenje uspešnih odluka
KLJUČNI ZNACI KLJUČNI ZNACI
Telesni stav (gestikulacija) Telesni stav (gestikulacija)
Sede opušteno, ramena blago pognutih, zavaljenim ledjima u
stolicu.
Glavu pomeraju neprimetno levo i desno. To su uglavnom mikro
pokreti.
Prekrštene noge. Levi lakat osnonjen na sto. Kada objašnjava levom
rukom ima pokrete u visini lica. Pokreti su kružni i spori.
Sedi sa prekrštenim nogama. Ruke
drži isped sebe prekrštene na
butinama.
Ramena se često spuštaju duboko, kao
da ima nameru da “utone” u stolicu.
Podižu obrve .
Pozicija očiju Pozicija očiju
Kad odgovaraju na pitanja koja se odnose na iskustvo – Ud ili
kinestetika
Dok pričaju, uglavnom gledaju pravo ispred sebe ili u sagovornika
Kad odgovara na pitanja koja se
odnose na iskustvo – Vz.
Dok priča, uglavnom gleda pravo
ispred sebe ili u sagovornika.
Predikati Predikati
Vidim, razmišljam, mislim u sebi, pričam u sebi, računam, dopada
mi se, visoki , lepo, kalkulišem, sam, udobnost
Nedostatak sposobnosti, nemam
znanja, olako, emotivno, pogrešno,
nisam radio, nisam imao, nespreman,
specifično, moram, žao, dati šansu
Master rad Projekat modelovanja
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Metamodel Metamodel
Neodređeni glagoli; nominalizacije; čitanje misli; obrasci
mogućnosti; uzrok-posledica; kompleksne ekvivalencije;
nominalizacije
Univerzalna generalizacija; obrasci
mogućnosti; obrasci neophodnosti; čitanje
misli; uzrok-posledica; kompleksna
ekvivalencija; nominalizacije; neodređene
reference; nominalizacije
KLJUČNI KOGNITIVNI OBRASCI KLJUČNI KOGNITIVNI OBRASCI
Reprezentativni sistemi i submodaliteti Reprezentativni sistemi i submodaliteti
Prevashodno: Unutrašnji dijalog
Film, zamagljen, isped sebe, tople boje, uramljenih, u
koloru, svetlost, disocirano, bez zvuka
Prevashodno : unutrašnji dijalog i kinestetika
Slike koje se smenjuju, uokvirene, jarke
intezivne boje, dole levo, disocirano i
asocirano, nema ton, mirisi, ukus.
Metaprogramski obrasci Metaprogramski obrasci
Smer delovanja: prema
Način delovanja: reflektivni
Polje delovanja: opšta slika
Izvor motivacije : interni
Percepcija: i sličnosti i razlike;
Smer delovanja: prema
Način delovanja: proaktivni
Polje delovanja: opšta slika
Izvor motivacije : eksterni
Percepcija: i sličnosti
KLJUČNI SOAR OBRASCI KLJUČNI SOAR OBRASCI
NLN – koji nivo NLN koji nivo
Okruženje : Sam , stan, kancelarija, auto
Ponašanje : Sedeo , pušio lulu, razmišljao
Sposobnosti : usko specijalozovano znanje, analitično
razmišljanje, komunikacione veštine
Strategije : dobro razmislim, predvidim sve što iz moje
mapo mogu da predvidim, pozitivne i negativne strane,
napravim poredjenje i donesem odluku
Uverenja : „ Ja sam znao da mogu da uradim više“, „Ako
mogu drugi mogu i ja“
Vrednost : Vrhovna radost, zdravlje, porodica, prijateljstvo
Identitet : direktor, poslovni čovekpiše
Okruženje : Sam u autu
Ponašanje : Pogledao cv, pozvao, otišao u BG
na intervju, odradio intervju, poslao ga u Hill
na testiranje
Sposobnosti : komunikacione veštine, više
iskustva, menadžerske veštine upravljanja
Strategije: da nadjem novog prodavca sa
iskustvom i da odmah počne da radi
Uverenja : „ Ja ne znam da izaberem
saradnike“, „Ja nemam stručna znanja“ „uvek
donesem pogrešnu odluku“
Vrednosti : Porodica , iskrenost
Identitet : direktor, poslovni čovek
Perceptualna pozicija Perceptualna pozicija
Sve vreme je u prvoj poziciji. Prva I druga perceptualna pozicija.
Master rad Projekat modelovanja
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Master rad Projekat modelovanja
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Time frame Time frame
Kroz vreme Kroz vreme
RESURSNO STANJE RESURSNO STANJE
Opušten I smiren Nesigurnost I strah
METAFORA METAFORA
Dva puta meri jednom seci “Done is better than perfect”
FORMULA – SINTAKSA FORMULA – SINTAKSA
Ud - → Ki- → Ud+ → Vz → Aex → Ki+ → Odluka Ud - → Ki- → Ud+ → Vz → Aex → Ki- →
Odluka
Master rad Projekat modelovanja
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Na osnovu modelovanja utvrdio sam sledeće razlike:
Postoji razlika kod metaprogramskih obrazaca:
Efikasna strategija donošenja odluka Neefikasna strategija donošenja odluka
Način delovanja : Reflektivni Način delovanja : Proaktivni
Izvor motivacije : Interni Izvor motivacije : Eksterni
Resursna stanja su sasvim različita. U kontekstu gde model ima efikasnu strategiju on je opušten I smiren. U
kontekstu gde primenjuje neefikasnu strategiju on je nesiguran i ima strah.
Na neurologičkim nivoima uočio sam razliku na nivou uverenja i vrednosti.
U kontekstu gde je model uspešan imamo afirmišuća I podržavajuća uverenja : „ Ja sam znao da mogu da
uradim više“, „Ako mogu drugi mogu i ja“
U kontekstu gde model primenjuje neefikasnu strategiju imamo limitirajuća uverenja: „ Ja ne znam da
izaberem saradnike“, „Ja nemam stručna znanja“ „uvek donesem pogrešnu odluku“
Sintaksa mikrostrategije efikasne strategije je: Ud - → Ki- → Ud+ → Vz → Aex → Ki+ → Odluka
Sintaksa mikrostrategije neefikasne strategije je: Ud - → Ki- → Ud+ → Vz → Aex → Ki- → Odluka
Razlika koja pravi razliku je da li odluku donosi iz pozitivne (uspešne) ili negativne (neuspešne) kinestetike.
Akcioni plan za promenu strategije
Na osnovu primećenih razlika na neurologičkim nivoima uverenja, napravio sam strategiju transfera
efikasne strategije i ostalih aktivnosti u kontekst gde model nije bio uspešan. Strategija se sastoji iz
sledećih koraka:
1. Elicitiranje resursnog stanja smirenosti I opuštenosti (NLP tehnike sidrenja)
2. Rad na promeni sputavajućih uverenja, uz njihovu zamenu novim, afirmišućim. (Sleight of Mouth,
Tehnike za rad sa uverenjima)
3. Izmena sintakse, očekivana sintaksa: Ud - → Ki- → Ud+ → Vz → Aex → Ki+ → Odluka
4. Provera kroz T.O.T.E.
5. FUTURE PACE
Transfer još nije započet.
Master rad Projekat modelovanja
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
Master rad Projekat modelovanja
Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
HVALA NA PAŽNJI.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Miljana Jefić - NLP Master sertifikacija
Miljana Jefić - NLP Master sertifikacijaMiljana Jefić - NLP Master sertifikacija
Miljana Jefić - NLP Master sertifikacijaNLP Centar Beograd
 
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆ
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆStrategije - ALEKSANDAR PETRIĆ
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆNLP Centar Beograd
 
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcija
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcijaTatjana Stanković - NLP Master sertifiakcija
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcijaNLP Centar Beograd
 
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana Pjevcevic
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana PjevcevicKako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana Pjevcevic
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana PjevcevicNLP Centar Beograd
 
Metaprogrami - Krstinja Scepanovic
Metaprogrami - Krstinja Scepanovic   Metaprogrami - Krstinja Scepanovic
Metaprogrami - Krstinja Scepanovic NLP Centar Beograd
 
NLP i meditacija - Elena Antonovska Edizer
NLP i meditacija - Elena Antonovska EdizerNLP i meditacija - Elena Antonovska Edizer
NLP i meditacija - Elena Antonovska EdizerNLP Centar Beograd
 
Vrednosti - Projekat modelovanja - Radmila Radovanović
Vrednosti - Projekat modelovanja - Radmila RadovanovićVrednosti - Projekat modelovanja - Radmila Radovanović
Vrednosti - Projekat modelovanja - Radmila RadovanovićNLP Centar Beograd
 
Satir kategorije - Suzana Josic
Satir kategorije - Suzana JosicSatir kategorije - Suzana Josic
Satir kategorije - Suzana JosicNLP Centar Beograd
 
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej   Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej NLP Centar Beograd
 
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacijaNLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacijaNLP Centar Beograd
 
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...NLP Centar Beograd
 
Price iz NLP Centra - Pedja Jovanovic
Price iz NLP Centra - Pedja JovanovicPrice iz NLP Centra - Pedja Jovanovic
Price iz NLP Centra - Pedja JovanovicNLP Centar Beograd
 
Primena NLPa u stvaranju nove organizacione jedinice - Aleksandra Ognjanovic
Primena NLPa u stvaranju nove organizacione jedinice - Aleksandra OgnjanovicPrimena NLPa u stvaranju nove organizacione jedinice - Aleksandra Ognjanovic
Primena NLPa u stvaranju nove organizacione jedinice - Aleksandra OgnjanovicNLP Centar Beograd
 
Vrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana JovanovicVrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana JovanovicNLP Centar Beograd
 
NLP i ja - Miroslav Kovačević
NLP i ja - Miroslav KovačevićNLP i ja - Miroslav Kovačević
NLP i ja - Miroslav KovačevićNLP Centar Beograd
 
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic Stankovic
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic StankovicNapredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic Stankovic
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic StankovicNLP Centar Beograd
 
Ivana Ivković - Umeće komuniciranja
Ivana Ivković - Umeće komuniciranjaIvana Ivković - Umeće komuniciranja
Ivana Ivković - Umeće komuniciranjabsckragujevac
 
Javni nastup i prezentacijske veštine
Javni nastup i prezentacijske veštineJavni nastup i prezentacijske veštine
Javni nastup i prezentacijske veštineMilka Negrović
 

Mais procurados (20)

Miljana Jefić - NLP Master sertifikacija
Miljana Jefić - NLP Master sertifikacijaMiljana Jefić - NLP Master sertifikacija
Miljana Jefić - NLP Master sertifikacija
 
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆ
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆStrategije - ALEKSANDAR PETRIĆ
Strategije - ALEKSANDAR PETRIĆ
 
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcija
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcijaTatjana Stanković - NLP Master sertifiakcija
Tatjana Stanković - NLP Master sertifiakcija
 
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana Pjevcevic
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana PjevcevicKako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana Pjevcevic
Kako me NLP uči da odstupam od crno belih linija života - Mirjana Pjevcevic
 
Metaprogrami - Krstinja Scepanovic
Metaprogrami - Krstinja Scepanovic   Metaprogrami - Krstinja Scepanovic
Metaprogrami - Krstinja Scepanovic
 
NLP i meditacija - Elena Antonovska Edizer
NLP i meditacija - Elena Antonovska EdizerNLP i meditacija - Elena Antonovska Edizer
NLP i meditacija - Elena Antonovska Edizer
 
Vrednosti - Projekat modelovanja - Radmila Radovanović
Vrednosti - Projekat modelovanja - Radmila RadovanovićVrednosti - Projekat modelovanja - Radmila Radovanović
Vrednosti - Projekat modelovanja - Radmila Radovanović
 
Satir kategorije - Suzana Josic
Satir kategorije - Suzana JosicSatir kategorije - Suzana Josic
Satir kategorije - Suzana Josic
 
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej   Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej
Primena modela neurologickih nivoa u HR-u - Jelena Porej
 
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacijaNLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
NLP Practitioner - Generacija 34 sertifikacija
 
Slavica Squire - NLP
Slavica Squire - NLPSlavica Squire - NLP
Slavica Squire - NLP
 
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...
Miltonovi napredni obrasci u ugnježdenim petljama - Maja Stančetić i Nenad Ra...
 
Sidra - Aleksandra Jankovic
Sidra - Aleksandra JankovicSidra - Aleksandra Jankovic
Sidra - Aleksandra Jankovic
 
Price iz NLP Centra - Pedja Jovanovic
Price iz NLP Centra - Pedja JovanovicPrice iz NLP Centra - Pedja Jovanovic
Price iz NLP Centra - Pedja Jovanovic
 
Primena NLPa u stvaranju nove organizacione jedinice - Aleksandra Ognjanovic
Primena NLPa u stvaranju nove organizacione jedinice - Aleksandra OgnjanovicPrimena NLPa u stvaranju nove organizacione jedinice - Aleksandra Ognjanovic
Primena NLPa u stvaranju nove organizacione jedinice - Aleksandra Ognjanovic
 
Vrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana JovanovicVrednosti - Ljiljana Jovanovic
Vrednosti - Ljiljana Jovanovic
 
NLP i ja - Miroslav Kovačević
NLP i ja - Miroslav KovačevićNLP i ja - Miroslav Kovačević
NLP i ja - Miroslav Kovačević
 
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic Stankovic
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic StankovicNapredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic Stankovic
Napredni Miltonov model u tri čina- Ivana Gavrilovic Stankovic
 
Ivana Ivković - Umeće komuniciranja
Ivana Ivković - Umeće komuniciranjaIvana Ivković - Umeće komuniciranja
Ivana Ivković - Umeće komuniciranja
 
Javni nastup i prezentacijske veštine
Javni nastup i prezentacijske veštineJavni nastup i prezentacijske veštine
Javni nastup i prezentacijske veštine
 

Semelhante a Sleight of Mouth - Nikola Isailović

Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanjaProdajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanjaMiodrag Kostic, CMC
 
Kako povećati prodaju? Kako inovirati poslovanje? ( deo iz treninga B2B prodaje)
Kako povećati prodaju? Kako inovirati poslovanje? ( deo iz treninga B2B prodaje)Kako povećati prodaju? Kako inovirati poslovanje? ( deo iz treninga B2B prodaje)
Kako povećati prodaju? Kako inovirati poslovanje? ( deo iz treninga B2B prodaje)Marko Burazor
 
Trening timbilding team building training srbija izgradnja tima obuka radionica
Trening timbilding team building training srbija izgradnja tima obuka radionicaTrening timbilding team building training srbija izgradnja tima obuka radionica
Trening timbilding team building training srbija izgradnja tima obuka radionicaMiodrag Kostic, CMC
 
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaKurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaMiodrag Kostic, CMC
 
Uspeh u životu razvoj karijere dobar posao put do uspeha
Uspeh u životu razvoj karijere dobar posao put do uspehaUspeh u životu razvoj karijere dobar posao put do uspeha
Uspeh u životu razvoj karijere dobar posao put do uspehaMiodrag Kostic, CMC
 
Javni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna Znanja
Javni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna ZnanjaJavni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna Znanja
Javni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
 
Timski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenih
Timski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenihTimski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenih
Timski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenihMiodrag Kostic, CMC
 
Timbilding trening izgradnja tima obuka radionica team building srbija
Timbilding trening izgradnja tima obuka radionica team building srbijaTimbilding trening izgradnja tima obuka radionica team building srbija
Timbilding trening izgradnja tima obuka radionica team building srbijaMiodrag Kostic, CMC
 
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaMiodrag Kostic, CMC
 
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obukaKako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obukaMiodrag Kostic, CMC
 
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaProdajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaMiodrag Kostic, CMC
 
Poslovanje po puzzle principu miloje sekulic sa fontom final
Poslovanje po puzzle principu miloje sekulic sa fontom finalPoslovanje po puzzle principu miloje sekulic sa fontom final
Poslovanje po puzzle principu miloje sekulic sa fontom finalMiloje Sekulic
 
Trening Ostvarite bolji timski rad - otklonite 5 smetnji u radu tima
Trening Ostvarite bolji timski rad - otklonite 5 smetnji u radu timaTrening Ostvarite bolji timski rad - otklonite 5 smetnji u radu tima
Trening Ostvarite bolji timski rad - otklonite 5 smetnji u radu timaMiodrag Kostic, CMC
 
Kako postati uspesan u mreznom marketingu?
Kako postati uspesan u mreznom marketingu?Kako postati uspesan u mreznom marketingu?
Kako postati uspesan u mreznom marketingu?Brigita
 
Inoviranje poslovanja unapredjenje vestina prodaje b2b kupcima
Inoviranje poslovanja unapredjenje vestina prodaje b2b kupcima Inoviranje poslovanja unapredjenje vestina prodaje b2b kupcima
Inoviranje poslovanja unapredjenje vestina prodaje b2b kupcima Miodrag Kostic, CMC
 
Odnosi sa klijentima u turizmu usluživanje gostiju turista trening za giz
Odnosi sa klijentima u turizmu usluživanje gostiju turista trening za gizOdnosi sa klijentima u turizmu usluživanje gostiju turista trening za giz
Odnosi sa klijentima u turizmu usluživanje gostiju turista trening za gizMiodrag Kostic, CMC
 
Viktor Kunovski - Koucing
Viktor Kunovski - KoucingViktor Kunovski - Koucing
Viktor Kunovski - Koucingbsckragujevac
 
Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...
Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...
Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...Miodrag Kostic, CMC
 
Timski rad i izgradnja tima trening Poslovna Znanja
Timski rad i izgradnja tima trening Poslovna ZnanjaTimski rad i izgradnja tima trening Poslovna Znanja
Timski rad i izgradnja tima trening Poslovna ZnanjaMiodrag Kostic, CMC
 

Semelhante a Sleight of Mouth - Nikola Isailović (20)

Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanjaProdajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
Prodajna prezentacija kljucnim b2b kupcima poslovnaznanja
 
Kako povećati prodaju? Kako inovirati poslovanje? ( deo iz treninga B2B prodaje)
Kako povećati prodaju? Kako inovirati poslovanje? ( deo iz treninga B2B prodaje)Kako povećati prodaju? Kako inovirati poslovanje? ( deo iz treninga B2B prodaje)
Kako povećati prodaju? Kako inovirati poslovanje? ( deo iz treninga B2B prodaje)
 
Trening timbilding team building training srbija izgradnja tima obuka radionica
Trening timbilding team building training srbija izgradnja tima obuka radionicaTrening timbilding team building training srbija izgradnja tima obuka radionica
Trening timbilding team building training srbija izgradnja tima obuka radionica
 
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obukaKurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
Kurs prezentacione i komunikacione vestine trening obuka
 
Uspeh u životu razvoj karijere dobar posao put do uspeha
Uspeh u životu razvoj karijere dobar posao put do uspehaUspeh u životu razvoj karijere dobar posao put do uspeha
Uspeh u životu razvoj karijere dobar posao put do uspeha
 
Javni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna Znanja
Javni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna ZnanjaJavni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna Znanja
Javni nastup i prezentacijske veštine trening Poslovna Znanja
 
Timski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenih
Timski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenihTimski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenih
Timski rad trening kako ostvariti dobar timski rad zaposlenih
 
Timbilding trening izgradnja tima obuka radionica team building srbija
Timbilding trening izgradnja tima obuka radionica team building srbijaTimbilding trening izgradnja tima obuka radionica team building srbija
Timbilding trening izgradnja tima obuka radionica team building srbija
 
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupaTrening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
Trening prezentacione vestine obuka javnog nastupa
 
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obukaKako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
Kako planirati prodaju trening strategija planiranje prodaje obuka
 
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanjaProdajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
Prodajno pregovaranje sa b2b kupcima prezentacija poslovnaznanja
 
Poslovanje po puzzle principu miloje sekulic sa fontom final
Poslovanje po puzzle principu miloje sekulic sa fontom finalPoslovanje po puzzle principu miloje sekulic sa fontom final
Poslovanje po puzzle principu miloje sekulic sa fontom final
 
Trening Ostvarite bolji timski rad - otklonite 5 smetnji u radu tima
Trening Ostvarite bolji timski rad - otklonite 5 smetnji u radu timaTrening Ostvarite bolji timski rad - otklonite 5 smetnji u radu tima
Trening Ostvarite bolji timski rad - otklonite 5 smetnji u radu tima
 
Kako postati uspesan u mreznom marketingu?
Kako postati uspesan u mreznom marketingu?Kako postati uspesan u mreznom marketingu?
Kako postati uspesan u mreznom marketingu?
 
Inoviranje poslovanja unapredjenje vestina prodaje b2b kupcima
Inoviranje poslovanja unapredjenje vestina prodaje b2b kupcima Inoviranje poslovanja unapredjenje vestina prodaje b2b kupcima
Inoviranje poslovanja unapredjenje vestina prodaje b2b kupcima
 
Odnosi sa klijentima u turizmu usluživanje gostiju turista trening za giz
Odnosi sa klijentima u turizmu usluživanje gostiju turista trening za gizOdnosi sa klijentima u turizmu usluživanje gostiju turista trening za giz
Odnosi sa klijentima u turizmu usluživanje gostiju turista trening za giz
 
Viktor Kunovski - Koucing
Viktor Kunovski - KoucingViktor Kunovski - Koucing
Viktor Kunovski - Koucing
 
Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...
Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...
Trening za menadzere i supervizore kako motivisati zaposlene prezentacija Pos...
 
Milica.Jaslar-CV
Milica.Jaslar-CVMilica.Jaslar-CV
Milica.Jaslar-CV
 
Timski rad i izgradnja tima trening Poslovna Znanja
Timski rad i izgradnja tima trening Poslovna ZnanjaTimski rad i izgradnja tima trening Poslovna Znanja
Timski rad i izgradnja tima trening Poslovna Znanja
 

Mais de NLP Centar Beograd

Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacija
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacijaNadežda Nedić - NLP Master sertifikacija
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacijaNLP Centar Beograd
 
Ivana Luković - NLP Master sertifikacija
Ivana Luković - NLP Master sertifikacijaIvana Luković - NLP Master sertifikacija
Ivana Luković - NLP Master sertifikacijaNLP Centar Beograd
 
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacija
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacijaMarija Nemec - NLP Practitioner sertifikacija
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacijaNLP Centar Beograd
 
2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center
2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center
2015 Sep - NLP Workshop - NLP CenterNLP Centar Beograd
 
Neuromarketing - Uglješa Atanacković
Neuromarketing - Uglješa AtanackovićNeuromarketing - Uglješa Atanacković
Neuromarketing - Uglješa AtanackovićNLP Centar Beograd
 
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...NLP Centar Beograd
 
Magija Virdžinije Satir Moj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic
 Magija Virdžinije SatirMoj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic Magija Virdžinije SatirMoj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic
Magija Virdžinije Satir Moj put ka Samoliderstvu - Ljiljana RsumovicNLP Centar Beograd
 
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo Nedžad
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo NedžadNeuro-lingvističko programiranje - Kečo Nedžad
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo NedžadNLP Centar Beograd
 
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena Mihailović
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena MihailovićMoje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena Mihailović
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena MihailovićNLP Centar Beograd
 
Nova spoznaja - Nevena Adamović
Nova spoznaja - Nevena AdamovićNova spoznaja - Nevena Adamović
Nova spoznaja - Nevena AdamovićNLP Centar Beograd
 
NLP u mom životu - pocetak promene - Nada Petković
NLP u mom životu - pocetak promene - Nada PetkovićNLP u mom životu - pocetak promene - Nada Petković
NLP u mom životu - pocetak promene - Nada PetkovićNLP Centar Beograd
 
Putovanje ka svetioniku, putem NLP-a - Jovica Jevtić
Putovanje ka svetioniku, putem NLP-a - Jovica JevtićPutovanje ka svetioniku, putem NLP-a - Jovica Jevtić
Putovanje ka svetioniku, putem NLP-a - Jovica JevtićNLP Centar Beograd
 
Prvih 150 dana NLP-a u mom životu - Jelena Samčović
Prvih 150 dana NLP-a u mom životu - Jelena Samčović Prvih 150 dana NLP-a u mom životu - Jelena Samčović
Prvih 150 dana NLP-a u mom životu - Jelena Samčović NLP Centar Beograd
 
Napredni submodaliteti ili sitnice koje čine krupnice - Vera Uskoković
Napredni submodaliteti ili sitnice koje čine krupnice - Vera UskokovićNapredni submodaliteti ili sitnice koje čine krupnice - Vera Uskoković
Napredni submodaliteti ili sitnice koje čine krupnice - Vera UskokovićNLP Centar Beograd
 
Sleight of Mouth - Jovica Sedlan
Sleight of Mouth - Jovica SedlanSleight of Mouth - Jovica Sedlan
Sleight of Mouth - Jovica SedlanNLP Centar Beograd
 
Shvatanje kongruentnosti kod Virdžinije Satir - Stanislava Vidović
Shvatanje kongruentnosti kod Virdžinije Satir - Stanislava VidovićShvatanje kongruentnosti kod Virdžinije Satir - Stanislava Vidović
Shvatanje kongruentnosti kod Virdžinije Satir - Stanislava VidovićNLP Centar Beograd
 

Mais de NLP Centar Beograd (20)

Međuljudski odnosi
Međuljudski odnosiMeđuljudski odnosi
Međuljudski odnosi
 
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacija
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacijaNadežda Nedić - NLP Master sertifikacija
Nadežda Nedić - NLP Master sertifikacija
 
Ivana Luković - NLP Master sertifikacija
Ivana Luković - NLP Master sertifikacijaIvana Luković - NLP Master sertifikacija
Ivana Luković - NLP Master sertifikacija
 
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacija
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacijaMarija Nemec - NLP Practitioner sertifikacija
Marija Nemec - NLP Practitioner sertifikacija
 
2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center
2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center
2015 Sep - NLP Workshop - NLP Center
 
Neuromarketing - Uglješa Atanacković
Neuromarketing - Uglješa AtanackovićNeuromarketing - Uglješa Atanacković
Neuromarketing - Uglješa Atanacković
 
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...
Uticaj vrednosti na prijateljske, partnerske i porodične odnose - Snežana Kne...
 
Magija Virdžinije Satir Moj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic
 Magija Virdžinije SatirMoj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic Magija Virdžinije SatirMoj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic
Magija Virdžinije Satir Moj put ka Samoliderstvu - Ljiljana Rsumovic
 
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo Nedžad
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo NedžadNeuro-lingvističko programiranje - Kečo Nedžad
Neuro-lingvističko programiranje - Kečo Nedžad
 
Ja jesam ja - Nina Marković
Ja jesam ja - Nina MarkovićJa jesam ja - Nina Marković
Ja jesam ja - Nina Marković
 
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena Mihailović
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena MihailovićMoje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena Mihailović
Moje putovanje kroz NLP Practitioner - Nevena Mihailović
 
Nova spoznaja - Nevena Adamović
Nova spoznaja - Nevena AdamovićNova spoznaja - Nevena Adamović
Nova spoznaja - Nevena Adamović
 
NLP u mom životu - pocetak promene - Nada Petković
NLP u mom životu - pocetak promene - Nada PetkovićNLP u mom životu - pocetak promene - Nada Petković
NLP u mom životu - pocetak promene - Nada Petković
 
Putovanje ka svetioniku, putem NLP-a - Jovica Jevtić
Putovanje ka svetioniku, putem NLP-a - Jovica JevtićPutovanje ka svetioniku, putem NLP-a - Jovica Jevtić
Putovanje ka svetioniku, putem NLP-a - Jovica Jevtić
 
NLP i Milica Milošević
NLP i Milica MiloševićNLP i Milica Milošević
NLP i Milica Milošević
 
Prvih 150 dana NLP-a u mom životu - Jelena Samčović
Prvih 150 dana NLP-a u mom životu - Jelena Samčović Prvih 150 dana NLP-a u mom životu - Jelena Samčović
Prvih 150 dana NLP-a u mom životu - Jelena Samčović
 
NLP rad - Bojana Bogdanić
NLP rad - Bojana BogdanićNLP rad - Bojana Bogdanić
NLP rad - Bojana Bogdanić
 
Napredni submodaliteti ili sitnice koje čine krupnice - Vera Uskoković
Napredni submodaliteti ili sitnice koje čine krupnice - Vera UskokovićNapredni submodaliteti ili sitnice koje čine krupnice - Vera Uskoković
Napredni submodaliteti ili sitnice koje čine krupnice - Vera Uskoković
 
Sleight of Mouth - Jovica Sedlan
Sleight of Mouth - Jovica SedlanSleight of Mouth - Jovica Sedlan
Sleight of Mouth - Jovica Sedlan
 
Shvatanje kongruentnosti kod Virdžinije Satir - Stanislava Vidović
Shvatanje kongruentnosti kod Virdžinije Satir - Stanislava VidovićShvatanje kongruentnosti kod Virdžinije Satir - Stanislava Vidović
Shvatanje kongruentnosti kod Virdžinije Satir - Stanislava Vidović
 

Sleight of Mouth - Nikola Isailović

  • 1. Sleight of Mouth Magija jezika Created by Nikola Isailović NLP Master rad
  • 2. Master rad Sleight of Mouth Created by Nikola IsailovićOktobar 2015 Istorija Sleight of Mouth obrazaca • Nastao kasnih 70-ih godina prošlog veka • Tvorac Robert Diltc • Nastao modelovanjem Ričarda Bendlera, Karla Marksa, Miltona Eriksona, Abrahama Linkolna i Mahatma Gandija • Prvi obrazak koji je prepoznao je bio obrazac koji je nazvao POSLEDICA
  • 3. Master rad Sleight of Mouth Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović Pojam Sleight of Mouth obrazaca • Nastao od reči Sleight of Hand koji predstavlja jednu vrstu magije koju izvode mađioničari sa kartama. • Sleight of Mouth predstavlja moćan niz jezičkih obrazaca, koji čine set pitanja i komentara sa namenom da: - učvrste uverenja; - promene uverenja; ili - sagovornika uvere u nešto (rečima).
  • 4. Master rad Sleight of Mouth Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović Uverenja • Proces otkrivanja (prepoznavanja) uverenje zovemo elicitacija uverenja. • Pošto uverenja nastaju kao posledica iskustva, kao i kao rezultat nesvesnih procesa ranije donetih odluka i napravljenih pretpostavki (interno iskustvo), važno nam je da dobijemo povratnu infomaciju (feedback) u vezi sa situacijom iz prošlosti. Kako to tačno znate? Šta tačno u vezi sa tim? Na koji način je to problem? Šta to vama znači? Šta je važno u vezi sa tim? • Bez nade – beznadežnost Osoba ne veruje da je ostvarenje cilja moguće. “Šta god da uradim nikako ne valja. Nije moguće ostvariti ovaj cilj.” • Bez pomoći – bespomoćnost Osoba veruje da je ostvarenje cilja moguće, ali da ona nije sposobna da to uradi. “Drugi možda i mogu ali ne i ja.” • Bez vrednosti – bezvrednost Osoba veruje da je ostvarenje cilja moguće, da ona ima sposobnosti da ostvari cilj, ali veruje da ona ne zaslužuje da dobije što želi. “Ma znam ja da to mogu ali prosto ja to ne zaslužujem.”
  • 5. Master rad Sleight of Mouth Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović UZROK → POSLDICA ↔ ZNAČENJE Struktura uverenja Prvi deo je “uzrok - posledica “X uzrokuje Y”, “Y zato što je X”, “zbog X, Y”. • Zbog neodgovornosti se danas osećam lose. • Zato što nisam dovoljno radio neću sve završiti. • Mislim mi lutaju zato što imam dosta izazova na poslu. Drugi deo je“kompleksna ekvivalencija”. Uzme se “posledica” iz “uzrok- posledica” i pripiše joj se smisao. “Uzrok-posledica” daje “X uzrokuje Y”. Tome onda dodamo “Y znači Z”, kao u sledećim primerima: • To što se osećam loše znači da sam uvideo šta trebam bolje raditi. • To što neću sve završiti znači da neću položiti sertifikaciju. () • To što mi misli lutaju znači da nisam fokusiran.
  • 6. Master rad Sleight of Mouth Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović Primer korišćenja Sleight of Mouth obrazaca MI NE MOŽEMO BITI USPEŠNI U SERVISU JER NEMAMO DOVOLJAN BROJ LJUDI. Na IZGLED ako prihvatimo ovo uverenje može se desiti da ga posmatramo kao uzrok posledica ali zapravo imamo strukturu POSLEDICE I ZNAČENJA. Ono što bi bilo korisno jeste da postavimo pitanje ŠTA JE UZROK TOME DA TI NEMAŠ DOVOLJAN BROJ LJUDI? ZNAČENJE : MI NE MOŽEMO BITI USPEŠNI ( NOMINALIZACIJA) POSLEDICA : NEMAMO DOVOLJAN BROJ LJUDI (ČINJENICE) UZROK : NIJE ISKAZAN Odgovor : Nedostatak kvalitetnih majstora na tržištu rada. ... Aha... Hoćeš da mi kažeš da .. . ZATO ŠTO NA TRŽIŠTU RADA NEMA DOBRIH MAJSTORA DOVODI DO TOGA DA TI NEMAŠ DOVOLJAN BROJ LJUDI U SERVISU I TO ZNAČI DA NE MOŽEMO BITI USPEŠNI SERVISNI TIM?
  • 7. Master rad Sleight of Mouth Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović UZROK : ZATO ŠTO NA TRŽIŠTU RADA NEMA DOBRIH MAJSTORA POSLEDICA :DOVODI DO TOGA DA TI NEMAŠ DOVOLJAN BROJ LJUDI U SERVISU ZNAČENJE : I TO ZNAČI DA NE MOŽEMO BITI USPEŠNI SERVISNI TIM? VEZA UZROK – POSLEDICA 1. DOBRA NAMERA - Siguran sam da ti je profesionalizam jako važan i verujem da ga možemo postići zajedno i sa manjim brojem ljudi, zar ne? Kao dobru nameru ovog iskaza sam prepoznao želju za profesionalizmom. 2. REDEFINISANJE - To što na tržištu nema par učenih majstora zapravo ne znači da mi nemamo pravi broj ljudi u servisu već da treba da radimo na razvoju i usavršavanju svojih ljudi i time dobijamo vrhunske majstore. Redefinisao sam NEMA DOBRIH MAJSTORA sa PAR UČENIH MAJSTORA i uveo potpuno drugo značenje tj. frame.
  • 8. Master rad Sleight of Mouth Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović 3. POSLEDICA - Ako budeš verovao da nema dobrih majstora možeš prepoznati da je jedna od mogućnosti da zapravo više ne budeš šef servisa već se vratiš u servis i ponovo budeš majstor. Jedna od mogućih posledica je da bude degradiran. 4. CHUNK DOWN - Šta za tebe znači dobar majstor? Tražimo detalje i spuštamo nivo apstarkcije na niže nivoe. 5. CHUNK UP - Zašto ti je važno da imaš željeni broj ljudi? - Bićemo ekspeditivniji i efikasniji - Verujem da prepoznaješ i druge načine da i pored nedostatka u ljudstvu možemo postići nivo ekspeditivnog i efikasnog servisa. Usmeravamo pažnju i fokus na efikasnost i ekspeditivnost sa nedostatka ljudi. 6. KONTRA PRIMER - Sigurno znaš i sam da smo do dobrih majstora,koje itekako imamo, došli bez obzira na ponudu tržišta rada zar ne? Tražimo primer iz prošlosti kada ovo uverenje nije bilo tačno.
  • 9. Master rad Sleight of Mouth Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović 7. METAFORA -Henri Ford bi rekao : Ako misliš da ne možeš u pravu si. Ako misliš da možeš opet si u pravu. Koristimo metaforu za reframe. 8. SUPROSTAVLJANJE KRITERIJUMA SAMOM SEBI - Hoćeš da mi kažeš da i ti nisi dobar majstor ili da ti nisi dovoljan sam sebi? Koristimo izgovorene reči DOBAR MAJSTOR I DOVOLJAN i suprostavljamo ih uverenju. 9. ALTERANTIVNI ISHOD - Čak i da je tačno da na tržištu rada nema dobrih majstora to nije važno. Važno je da ti znaš da možeš svoje znanje preneti na druge majstore i učiniti ih boljim. Usmeravamo ishod sa NEMAM DOVOLJAN BROJ LJUDI na PRENOŠENJE SVOG ZNANJA NA DRUGE. 10. HIJERARHIJA VREDNOSTI - Zašto ti je važno da imaš željeni broj ljudi? - Bićemo ekspeditivniji i efikasniji Zapravo šta je tebi važnije ? To što na tržištu rada nema dobrih majstora ili ekspeditivan i efikasan servis? Poredjenjem više vrednosti sa manjom usmeravamo pažnju na pozitivno tj na EKSPEDITIVNAN I EFIKASAN SERVIS.
  • 10. Master rad Sleight of Mouth Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović 11. MENJANJE REFERENTNOG OKVIRA - Zar to što imaš manje ljudi nije dobro zbog kontrole i upravljanja? Ovim usmeravamo frame na situaciju gde je UZROK ovog uverenja koristan. 12. META FRAME - Ko ti to kaže? Odakle to tebi zapravo? Želimo da vratimo i uzdrmamo IZVOR uverenja. 13. MODEL SVETA - Da li svi šefovi servisa isto misle kao ti? I zapravo kako je moguće da veruješ u to da tržište rada ima veze sa brojem ljudi u servisu? Usmeravamo pažnju na druge i navodimo da sagovornik pogleda svoje uverenje kroz mapu drugih. 14. STRATEGIJA REALNOSTI Kako to tačno znaš? Kako bi znao da je suprotno? Tražimo činjenice koje dokazuju ovo uverenje.
  • 11. Master rad Sleight of Mouth Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović NIŠTA SE NEĆE PROMENITI NA BOLJE JER SU I PRE TEBE OBEĆAVALI ISTO. To što su pre mene govorili samo znači da su imali cilj i želju da učine dosta toga dobrog za vas. I zapravo šta su tačno obećavali? Verujemo u isto da se unapredjenje efikasnosti servisa može postići sa puno zajedničkog truda i rada i ja to podržavam. I zapravo da li će se šta promeniti ili ne to nije važno. Važno je da mi damo sve od sebe i da budemo na kraju dana zadovoljni sobom. I kao što je Čerčil rekao I DOK HODAŠ KROZ PAKAO SAMO NASTAVI HODATI. NEMOGUĆE JE OSTVARITI PROMET OD 90M JER TO DO SADA NIKADA NISMO URADILI. Kako tačno znaš da je nemoguće? U stvari to i nije važno. Hajde da mi samo naš posao radimo sa puno optimizma i da stalno razmenjujemo mišljenja o unapredjenju poslovanja. Napredak firme je i meni jako važan i zato očekujem povratne informacije od tebe kako bismo išli napred. Nažalost postoji i ona mogućnost da ova firma bude ugašena ukoliko ne bude profitabilna a to znači da ćeš i ti ostati bez posla. E... i to što drugi nisu mogli samo govori da smo baš mi posebni. Dok odlaziš seti se samo neke situacije kada si mislio da je nešto nemoguće a ipak si uspeo.
  • 12. Master rad Sleight of Mouth Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
  • 13. Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović Master rad Projekat modelovanja
  • 14. Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović Master rad Projekat modelovanja OBRAZAC MODELOVANJA KONTRASTA (napredna metoda) Kontekst: Donošenje uspešnih odluka KLJUČNI ZNACI KLJUČNI ZNACI Telesni stav (gestikulacija) Telesni stav (gestikulacija) Sede opušteno, ramena blago pognutih, zavaljenim ledjima u stolicu. Glavu pomeraju neprimetno levo i desno. To su uglavnom mikro pokreti. Prekrštene noge. Levi lakat osnonjen na sto. Kada objašnjava levom rukom ima pokrete u visini lica. Pokreti su kružni i spori. Sedi sa prekrštenim nogama. Ruke drži isped sebe prekrštene na butinama. Ramena se često spuštaju duboko, kao da ima nameru da “utone” u stolicu. Podižu obrve . Pozicija očiju Pozicija očiju Kad odgovaraju na pitanja koja se odnose na iskustvo – Ud ili kinestetika Dok pričaju, uglavnom gledaju pravo ispred sebe ili u sagovornika Kad odgovara na pitanja koja se odnose na iskustvo – Vz. Dok priča, uglavnom gleda pravo ispred sebe ili u sagovornika. Predikati Predikati Vidim, razmišljam, mislim u sebi, pričam u sebi, računam, dopada mi se, visoki , lepo, kalkulišem, sam, udobnost Nedostatak sposobnosti, nemam znanja, olako, emotivno, pogrešno, nisam radio, nisam imao, nespreman, specifično, moram, žao, dati šansu
  • 15. Master rad Projekat modelovanja Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović Metamodel Metamodel Neodređeni glagoli; nominalizacije; čitanje misli; obrasci mogućnosti; uzrok-posledica; kompleksne ekvivalencije; nominalizacije Univerzalna generalizacija; obrasci mogućnosti; obrasci neophodnosti; čitanje misli; uzrok-posledica; kompleksna ekvivalencija; nominalizacije; neodređene reference; nominalizacije KLJUČNI KOGNITIVNI OBRASCI KLJUČNI KOGNITIVNI OBRASCI Reprezentativni sistemi i submodaliteti Reprezentativni sistemi i submodaliteti Prevashodno: Unutrašnji dijalog Film, zamagljen, isped sebe, tople boje, uramljenih, u koloru, svetlost, disocirano, bez zvuka Prevashodno : unutrašnji dijalog i kinestetika Slike koje se smenjuju, uokvirene, jarke intezivne boje, dole levo, disocirano i asocirano, nema ton, mirisi, ukus. Metaprogramski obrasci Metaprogramski obrasci Smer delovanja: prema Način delovanja: reflektivni Polje delovanja: opšta slika Izvor motivacije : interni Percepcija: i sličnosti i razlike; Smer delovanja: prema Način delovanja: proaktivni Polje delovanja: opšta slika Izvor motivacije : eksterni Percepcija: i sličnosti
  • 16. KLJUČNI SOAR OBRASCI KLJUČNI SOAR OBRASCI NLN – koji nivo NLN koji nivo Okruženje : Sam , stan, kancelarija, auto Ponašanje : Sedeo , pušio lulu, razmišljao Sposobnosti : usko specijalozovano znanje, analitično razmišljanje, komunikacione veštine Strategije : dobro razmislim, predvidim sve što iz moje mapo mogu da predvidim, pozitivne i negativne strane, napravim poredjenje i donesem odluku Uverenja : „ Ja sam znao da mogu da uradim više“, „Ako mogu drugi mogu i ja“ Vrednost : Vrhovna radost, zdravlje, porodica, prijateljstvo Identitet : direktor, poslovni čovekpiše Okruženje : Sam u autu Ponašanje : Pogledao cv, pozvao, otišao u BG na intervju, odradio intervju, poslao ga u Hill na testiranje Sposobnosti : komunikacione veštine, više iskustva, menadžerske veštine upravljanja Strategije: da nadjem novog prodavca sa iskustvom i da odmah počne da radi Uverenja : „ Ja ne znam da izaberem saradnike“, „Ja nemam stručna znanja“ „uvek donesem pogrešnu odluku“ Vrednosti : Porodica , iskrenost Identitet : direktor, poslovni čovek Perceptualna pozicija Perceptualna pozicija Sve vreme je u prvoj poziciji. Prva I druga perceptualna pozicija. Master rad Projekat modelovanja Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
  • 17. Master rad Projekat modelovanja Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović Time frame Time frame Kroz vreme Kroz vreme RESURSNO STANJE RESURSNO STANJE Opušten I smiren Nesigurnost I strah METAFORA METAFORA Dva puta meri jednom seci “Done is better than perfect” FORMULA – SINTAKSA FORMULA – SINTAKSA Ud - → Ki- → Ud+ → Vz → Aex → Ki+ → Odluka Ud - → Ki- → Ud+ → Vz → Aex → Ki- → Odluka
  • 18. Master rad Projekat modelovanja Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović Na osnovu modelovanja utvrdio sam sledeće razlike: Postoji razlika kod metaprogramskih obrazaca: Efikasna strategija donošenja odluka Neefikasna strategija donošenja odluka Način delovanja : Reflektivni Način delovanja : Proaktivni Izvor motivacije : Interni Izvor motivacije : Eksterni Resursna stanja su sasvim različita. U kontekstu gde model ima efikasnu strategiju on je opušten I smiren. U kontekstu gde primenjuje neefikasnu strategiju on je nesiguran i ima strah. Na neurologičkim nivoima uočio sam razliku na nivou uverenja i vrednosti. U kontekstu gde je model uspešan imamo afirmišuća I podržavajuća uverenja : „ Ja sam znao da mogu da uradim više“, „Ako mogu drugi mogu i ja“ U kontekstu gde model primenjuje neefikasnu strategiju imamo limitirajuća uverenja: „ Ja ne znam da izaberem saradnike“, „Ja nemam stručna znanja“ „uvek donesem pogrešnu odluku“ Sintaksa mikrostrategije efikasne strategije je: Ud - → Ki- → Ud+ → Vz → Aex → Ki+ → Odluka Sintaksa mikrostrategije neefikasne strategije je: Ud - → Ki- → Ud+ → Vz → Aex → Ki- → Odluka Razlika koja pravi razliku je da li odluku donosi iz pozitivne (uspešne) ili negativne (neuspešne) kinestetike.
  • 19. Akcioni plan za promenu strategije Na osnovu primećenih razlika na neurologičkim nivoima uverenja, napravio sam strategiju transfera efikasne strategije i ostalih aktivnosti u kontekst gde model nije bio uspešan. Strategija se sastoji iz sledećih koraka: 1. Elicitiranje resursnog stanja smirenosti I opuštenosti (NLP tehnike sidrenja) 2. Rad na promeni sputavajućih uverenja, uz njihovu zamenu novim, afirmišućim. (Sleight of Mouth, Tehnike za rad sa uverenjima) 3. Izmena sintakse, očekivana sintaksa: Ud - → Ki- → Ud+ → Vz → Aex → Ki+ → Odluka 4. Provera kroz T.O.T.E. 5. FUTURE PACE Transfer još nije započet. Master rad Projekat modelovanja Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović
  • 20. Master rad Projekat modelovanja Oktobar 2015 Created by Nikola Isailović HVALA NA PAŽNJI.