Toiminta sosiaalisessa mediassa - Välineet ja seuranta

Toiminta sosiaalisessa mediassa välineet
ja seuranta
Mikko Manninen/KTAMK
30.01.15
1Digitaalisen markkinointiviestinnän erikoistumisopinnot-KTAMK

Välineet ja viestintä
Tärkeintä sosiaalisessa mediassa on löytää oma tavoite,
oma sisällöntuotanto- ja kommunikointitapa.
Välineet löytyvät sen jälkeen
30.01.15Digitaalisen markkinointiviestinnän erikoistumisopinnot-KTAMK
2

Eri roolit
3

Yhteenkudottu nettipresenssi
Oma-kotisivu
30.01.15

Ulkoinen ja sisäinen some
Sisäinen some, yritys
2.0
Ulkoinen markkinointi
sosiaalisessa mediassa
Markkinointi ja
kehittäjäasiakkaiden
rekrytointi
Living lab kehitystyö,
palautteen työstäminen
asiakkaiden kanssa
Kotisivu
Uusia tuotteita ja tapahtumiaIdeoita, palautetta, kehittäjiä

Millaisia sosiaalisen median
työkaluja on olemassa?
Kaikkea mitä ikinä kuvitella saattaa ja mitä
ei ole voit rakentaa sen itse ja rikastua sillä.
6

Voiko sosiaalista mediaa
seurata?
Voi ja monella tapaa! Voit seurata ja arvioida melkein
kaikkia mahdollisia asioita laadullisesti ja määrällisesti.
Tiedät hyvin oman vaikutuksesi.
7

Mitä tämä vaatii?
Työtä, työtä, työtä, aikaa, istumista, ajattelua yrittämistä,
epäonnistumista, onnistumista ja verkostoja.
8

Julkinen ja ylläpitopuoli
Sosiaalisen median palvelut sisältävät lähes aina kaksi eri
näkymää. Julkisen puolen ja ylläpito(admin) puolen, jolla
hallitaan julkisella puolella näkyvää sisältöä.
Ylläpitoon tarvittavat salasanat saa rekisteröitymällä
Jos ylläpitotoiminnallisuuksia ei halua opetella,
sosiaaliseen mediaan ei voi osallistua sisällöntuottajana.
Ei vaadi koodaamisosaamista, vaan tavallista toimisto-
ohjelman hallintaan verrattavia taitoja
9

Julkinen näkymä
10

Ylläpito (Admin)
11

12
Videosisältöön perustuva sosiaalisen median yhteisö
Sisältää paljon muutakin, profiilit, kommentoinnin,
verkostoitumisen, Kaveritoiminnon
Hyödyllisiä toiminnallisuuksia, esim. upottaminen ”embedding”
muille sivuille käyttäen embed koodia tai URL –osoitetta
Mittaaminen: Katselumäärät, kommentit, tykkäämiset,
upotukset, linkitykset, monipuoliset insight-tilastot

13

14http://www.youtube.com/watch?v=bNF_P281Uu4 Statistiikat videosta Where the hell is Matt?

Twitter
15
•Mikrobloggaus ja verkostoitumispalvelu
•Parhaimmillaan 2900 tweettiä sekunnissa
(Jalkapallon MM kisat)
•Syyskuussa 2010 145 miljoonaa käyttäjää
•Sopii asiantuntijoille (media, mainonta,
musiikki, politiikka, koulutus, IT hyvin
edustettuina)
•Avoin ja viraali ympäristö, kansainvälinen
ulottuvuus
•Kuka tahansa voi seurata ketä tahansa,
rajoitukset harvinaisia
•140 merkin rajoitus auttaa pysymään
kärryillä virrassa
•Pitempiin sisältöihin viitataan linkillä

16

17

18

Facebook
500 milj. Käyttäjää
Ammattimaisessa käytössä: Mahdollisuuksia sivut
ulkoisessa viestinnässä (oma media, ansaittu media)
Sisäisessä ryhmät
Yhteisöliitännäiset ”Facebookissa, ilman Facebookissa
oloa”
Bannerit (ostettu media)
19

20

21

Like-button
Tykkää/suosittele napilla kävijä voi välittömästi suositella
näkemäänsä videota omalle Facebook-verkostolleen.
Tykkää nappi aiheuttaa parhaimmillaan ”viraalin loopin”
(ks kuva seuraavalla sivulla, joka generoi itsestään sopivaa
yleisöä sivulle. Esim.ABC-news lisäsi liikennettä sivuilleen
190% tykkää napilla. (Lähde Michael Lazerow/Buddy
Media)
Tykkää-napin asennusohjeet
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like
Mikko Manninen

Mikko Manninen
Source: Michael Lazereow, Buddy media, web 2.0 presentation

Tulosten arviointi, ROI
Source: Michael Lazereow, Buddy media, web 2.0 presentation

Like box
Like-box on tiivistelmä oikeasta Facebook-sivusta ja
näkyy osana kotisivua tai blogia
Sivulle liittyminen on mahdollista tästä boxista
Henkilön omat kaverit näkyvät
ensimmäisinä kuvina listassa.
Mikko Manninen

Muita social plugineita
http://developers.facebook.com/plugins
Mikko Manninen

27

Kustomoidut sivut
30.01.15

29

Blogialustat, pilvessä
30

Blogialustat ovat monipuolisia
Blogiin pystyy syndikoimaan sisältöä esim. youtubesta,
Facebookista, Twitteristä yms. yms.
Alustan voi joko asentaa omalle serverille tai käyttää
pilvessä
Blogi toimii ilmaisu/kommunikointimuotona, joka
tarvitsee enemmän tilaa, aikaa ja kirjoittamista
31

32

33

Blogin tyylistä
Blogissa kirjoitetaan muille ihmisille omista ajatuksista omin
sanoin.
Blogi voi olla tyyliltään asiallinen, humoristinen,
vapaamuotoinen, vaikutteita pakinasta ja kolumnista
Mahdollisuus persoonan ja harrastusten esiintuontiin, antaa
johtajalle ja organisaatiolle inhimilliset kasvot
Säännöllinen julkaisu, vuorovaikutteinen kommentointi
Blogaaminen vaatii aikaa ja keskittymistä
30.01.15Johtoryhmä amk
34

Ole henkilökohtainen
Henkilökohtainen ”ihmiseltä ihmiselle” ote toimii, älä
piiloudu brändin taakse liikaa tai puhu ”virallisesti”
Henkilökohtainen ei tarkoita henkilökohtaisia paljastuksia
tai yksityiselämän asioita, vaan sitä että kerrot omista
ajatuksista omalla tavallasi.
35

Syndikointi
36

Mashup:it
37

American museum of Natural History
38

Youtube, Twitter, Facebook
39

Facebook-page
40

Twitter-profiili
41

Youtube-kanava
42

iPhone app
43+ Ilmainen avoin wifi

Toiko sosiaalinen media kävijöitä
kotisivulle?
44
Esim. Snoopi seuranta

Osallistumisen tasot
45
Johtajat
Evankelistat
Osallistujat
Jäsenet
Vierailijat
LL - LISÄARVON LUOJA
KK - KUUNTELEE KYLLÄ
IL - ILMAISEE ITSEÄÄN
Lähde:Teemu Korpi. Älä keskeytä mua – markkinointi sosiaalisessa mediassa s. 84

Some-asenne
-lisäarvon luominen
Toisten kunnioittaminen
Avoimuus
”Anna enemmän kuin otat, saat enemmän kuin annat”
Ei hierarkioita tai pönötystä
Huumori toimii, mutta älä tee sitä muiden kustannuksella
Kunnioita omaa yksityisyyttäsi ja vielä enemmän muiden
46

Sosiaalinen media ei ole
kahvipöytä
Riidankylväjät ja negatiivinen viestintä muistetaan
pitkään.
Face to face keskustelut eivät tallennu kirjallisesti,
sosiaalisessa mediassa jäljet voivat näkyä vuosia
Reaalimaailman sarkastinen huumori ei toimi sosiaalisessa
mediassa, vaan aiheuttaa yleensä vain väärinkäsityksiä ja
mielipahaa
47

Sosiaalisen median käyttöönoton
haasteita ja pulmia
Puhetta ja kirjatietoa on enemmän kuin tekoja
Sisällöntuotanto tuntuu hankalalta
Asia yritetään ratkaista teknologian hankinnalla
Koko käsite on epäselvä
Avoimuutta pelätään (meidän ideat varastetaan)
Kasvojen menettämistä pelätään (osaanko tehdä oikein)
Mielletään vapaan-ajan touhuksi, leikkimiseksi tai pelaamiseksi
30.01.15

Ratkaisuja ja vinkkejä
 Aloita rohkeasti tekemään ja kokeilemaan. Voit julkaista sisällön vasta
sitten, kun olet valmis.
 Hyväksy se, että sosiaalinen media vie aikaasi samalla tavalla kuin
muutkin mediat
 Ota haltuun väline kerrallaan ja kartuta osaamista vähitellen.
 Kaikkia välineitä ei tarvitse osata tai tietää
 Jos et tee itse, palkkaa tekijä tai osta palvelu. Oma kokemus nostaa
kuitenkin tilaajaosaamista ja auttaa mittaamaan viestinnän
onnistumista
 Viestitä Facebookissa – opi Twitterissä
 Dont´t market, engage!
30.01.15

Uusi mediajako
Ostettu media : Esim. TV ja lehti mainokset. Yleensä
rahalla ostettu medianäkyvyys
Oma media: Itse-tuotettu medianäkyvyys. Esim.
Toimitusjohtajan twitter-julkisuus
Ansaittu media: Suositukset blogeissa, Faniryhmissä,
keskusteluissa. Voi olla kielteistä tai positiivista. Suuri
kuluttajan luottamus.
30.01.15

Vinkkini tälle päivälle, perusta jokin
näistä:
Facebook-tili
Itse perustama Facebook-sivu/ryhmä
Twitter-tili
Twitter-alustan tili (Tweetdeck, Twittereffic)
Youtube-tili (ja kuvaa video)
Oma blogi (esim. blogger, wordpress)
Mieti mitä haluat sanoa ja julkaise sisältöä
30.01.15

Vinkkejä tuotantoon
- Sosiaalista mediaa voi tuottaa johto, työntekijät,
viestintäosasto, mainostoimisto, viestintätoimisto
(konsultointi).
- Johdon oma kokemus some-välineistä ja sisällöntuotannosta on
ratkaisevan suureksi avuksi.
- Verkkoyhteisö muodostuu sellaisen asian ympärille, jonka
ympärillä on samanmielisiä ihmisiä tai faneja jo ennestään
- Jäsenten määrä/kävijöiden määrä ei ole tärkein mittari.
Tärkeämpää oikeat tyypit ja palvelun viestinnällinen vaikutus.
30.01.15

Miten yrityksen/organisaation/hankkeen yms. tulisi
käyttäytyä sosiaalisessa mediassa?
 Samat pelisäännöt kuin normaalissa sosiaalisessa elämässä
 Ole ystävällinen, kohtelias ja huomaavainen
 Pidä lupaukset, älä vähättele muita
 Aktiivisuus, huolellinen taustatyö tekee vaikutuksen
 Huumori toimii, mutta älä tee sitä yksittäisten henkilöiden kustannuksella
 Auta kavereita, elä panttaa tietoa, vaan jaa sitä
 Vältä hierarkioita ja klikkejä
 Blokkaa häiriköt ulos
 Ole hyvä isäntä/emäntä
53

Monialainen Dream Team
Muotoiluosaaminen
Projektin
johto
Sivustojen rajapinnat,
lisäpalvelut, upotukset,
teknologinen
kehittäminen ja
tutkiminen, some-
alustojen toiminnot ja
asennukset,
alihankintojen
tekeminen (saas)
Sisällön osaajat:
Videot, kuvat,
tekstit,
keskustelut,
viestintä ja
vuorovaikutus
Graafinen
suunnittelu
Visuaalinen
suunnittelu (esim.
Videoiden lavastus.
puvustus)
Toiminnan
tavoitteet ja
seuranta: mihin
nettipresenssillä
halutaan vaikuttaa
imagon ja
myynnin suhteen
Kaupallinen
osaaminen
Sisällöllinen osaaminen
Tekninen osaaminen
30.01.15

Ostettu media
55

Oma media + ansaittu media
56

Digitaaliset kylät ja heimot
57

Kysymyksiä ja keskustelua
Kiitoksia mielenkiinnosta!
Yhteystiedot:
www.twitter.com/mikkomann
mikko.manninen@tokem.fi
30.01.15

Toiminta sosiaalisessa mediassa - Välineet ja seuranta

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Toiminta sosiaalisessa mediassa - Välineet ja seuranta

Similar to Toiminta sosiaalisessa mediassa - Välineet ja seuranta (20)

More from Mikko Manninen

More from Mikko Manninen (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (9)

Toiminta sosiaalisessa mediassa - Välineet ja seuranta