1
‫العمليات‬ ‫إدارة‬
‫التوريد‬ ‫وسالسل‬
Operations Management
1

‫األول‬ ‫الفصل‬ ‫محتويات‬
Chapter Overview
Introduction
Historical Milestones in
POM
Factors Affecting POM
Today
Different Ways of Studying
POM
Wrap-Up: What World-
Class Producers Do

‫عامة‬ ‫مقدمة‬

‫اإلنتاج‬ ‫إلدارة‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
‫والعمليات‬

‫اإلنتاج‬ ‫إلدارة‬ ‫الحديثة‬ ‫التوجهات‬

‫تصنيفها‬ ‫طرق‬ ‫و‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نظم‬

‫الوظائ‬ ‫و‬ ‫و‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫ف‬
‫اإلنتاجية‬ ‫المنشآت‬ ‫في‬ ‫األخرى‬
.

‫العمليات‬ ‫و‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫دراسة‬ ‫طرق‬

‫الرائدة‬ ‫العالمية‬ ‫المنشآت‬ ‫تطبيقات‬

‫االنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫عن‬ ‫مقدمة‬
Introduction
Production and operations
management (POM) is the
management of an organization’s
production system.
A production system takes inputs
and converts them into outputs.
The conversion process is the
predominant activity of a
production system.
The primary concern of an
operations manager is the
activities of the conversion
process.

‫العمليات‬ ‫و‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬
:
‫هي‬
‫النظام‬ ‫تسيير‬ ‫و‬ ‫إدارة‬ ‫عملية‬
‫اإلنتاجي‬ ‫المنشآت‬ ‫في‬ ‫االنتاجي‬
‫ة‬
‫والخدمية‬
.

‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫بأنها‬ ‫أيضا‬ ‫تعرف‬
‫إنتاج‬ ‫بغرض‬ ‫الموارد‬ ‫و‬ ‫األفراد‬
‫للعم‬ ‫معينة‬ ‫خدمة‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫منتج‬
‫الء‬
.

‫إداري‬ ‫نشاط‬ ‫هي‬ ‫االنتاج‬ ‫إدارة‬
‫االنت‬ ‫مدخالت‬ ‫تحويل‬ ‫على‬ ‫يعمل‬
‫اج‬
‫م‬ ‫تكلفة‬ ‫بأقل‬ ‫نهائي‬ ‫منتج‬ ‫على‬
‫مكنة‬
‫جودة‬ ‫اعلى‬ ‫و‬
.

‫اإلنتاجية‬ ‫المنشآت‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫النموذج‬
Organizational Model
‫والعمليات‬ ‫االنتاج‬ ‫إدارة‬
P.O.M
‫التسويق‬
Marketing
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إدارة‬
MIS
‫العمليات‬ ‫و‬ ‫الهندسة‬
Engineering
HRM
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫الجودة‬ ‫توكيد‬
Quality Assurance
‫المحاسبة‬
Accounting
Sales
‫المبيعات‬
‫المالية‬ ‫اإلدارة‬
Finance

‫المنشآت‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫وظائف‬ ‫ثالثة‬
‫والعمليات‬ ‫االنتاج‬ ‫إدارة‬
P.O.M
‫التسويق‬
Marketing
‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إدارة‬
MIS
‫العمليات‬ ‫و‬ ‫الهندسة‬
Engineering
HRM
‫البشرية‬ ‫الموارد‬
‫الجودة‬ ‫توكيد‬
Quality Assurance
‫المحاسبة‬
Accounting
Sales
‫المبيعات‬
‫المالية‬ ‫اإلدارة‬
Finance
‫األول‬ ‫الوظيفة‬
:
‫و‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬
‫العمليات‬
(
POM
)
‫الثانية‬ ‫الوظيفة‬
:
‫التسويق‬
‫الثالثة‬ ‫الوظيفة‬
:
‫التمويل‬

‫المنشآت‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫الثالثة‬ ‫األساسية‬ ‫الوظائف‬
Organization Chart-Major Elements
Facilities
Production &
Inventory ontrol
Quality Assurance
& Control
Procurement
Engineering Design
Industrial Engineering
Process Engineering
Operations
Disbursements
& Credits
Funds Management
Capital Requirements
Finance/Accounting
Sales Promotion
Advertising
Sales
Market Research
Marketing
Manufacturing Organization
‫اإلنتاج‬ ‫و‬ ‫العمليات‬ ‫التمويل‬ ‫و‬ ‫المالية‬ ‫التسويق‬

‫المنشآت‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫وظائف‬ ‫ثالثة‬

‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬
‫والعمليات‬
‫للمنشآت‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬
Operations
Plant
Manager
Operations
Manager
Director
Manufacturing, Production control,
Quality assurance, Engineering,
Purchasing, Maintenance, etc
Finance Marketing

4 ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
Production Management Concept
‫عمليات‬
‫اإلنتاج‬
operatio
ns
‫المنتج‬
product
‫اإلنتاج‬
product
ion
1
2
3
‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫القوى‬ ‫أو‬ ‫العناصر‬ ‫نتاج‬ ‫هو‬
(
‫المدخالت‬
)
‫التشغيل‬ ‫عملية‬ ‫في‬
‫تتمثل‬ ‫والتي‬
‫البشرية‬ ‫القوى‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫ببساطة‬
(
‫العمال‬
)
‫والمادية‬
(
‫المال‬ ‫رأس‬
)
‫ز‬ ‫مدة‬ ‫خالل‬
‫منية‬
‫معينة‬
.
‫قل‬ ‫مثل‬ ‫سلعة‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ‫التشغيل‬ ‫لعملية‬ ‫النهائي‬ ‫الناتج‬ ‫هو‬
‫سيارة‬ ‫أو‬ ‫م‬
‫لآلخرين‬ ‫مفيدة‬ ‫معلومة‬ ‫بث‬ ‫مثل‬ ‫خدمة‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬
.
‫المواد‬ ‫أو‬ ‫المادة‬ ‫على‬ ‫تجرى‬ ‫التي‬ ‫التشغيل‬ ‫إجراءات‬ ‫سلسلة‬ ‫هي‬
‫اإلنتاجية‬ ‫صورتها‬ ‫إلى‬ ‫األولية‬ ‫صورتها‬ ‫من‬ ‫تحويلها‬ ‫ألغراض‬
‫المطلوبة‬
.

‫للمجتمع‬ ‫بالنسبة‬ ‫وضروري‬ ‫أساسي‬ ‫االقتصادي‬ ‫النشاط‬
‫اإلنتاج‬ ‫هو‬ ‫االقتصادي‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫أساس‬
‫للمجتمعات‬ ‫بالنسبة‬ ‫أساسي‬ ‫اإلنتاج‬
• ‫والمنتجات‬ ‫للمواد‬ ‫جديدة‬ ‫قيمة‬ ‫وإضافة‬ ‫وتحويل‬ ‫إليجاد‬ ‫أداة‬ ‫فهو‬
• ‫من‬ ‫تملك‬ ‫بما‬ ‫تقييمها‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬ ،‫المعاصرة‬ ‫فالمجتمعات‬ ‫للثروة‬ ‫مصدر‬
‫الثروة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫إنتاجه‬ ‫تستطيع‬ ‫بما‬ ‫وإنما‬ ‫ثروة‬
• ‫والمنظمات‬ ‫الدول‬ ‫بين‬ ‫أهمية‬ ‫األكثر‬ ‫التنافس‬ ‫مجال‬

11
‫اإلنتاج‬ ‫تعريف‬
‫مخرجات‬ ‫إلى‬ ‫التحويلية‬ ‫العملية‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المدخالت‬ ‫تحويل‬ ‫عملية‬
‫العملية‬
‫التحويلية‬
‫مخرجات‬
‫مدخالت‬
• ‫اليوم‬ ‫عالم‬ ‫في‬ ‫للمجتمعات‬ ‫الحقيقي‬ ‫التطور‬ ‫أساس‬

‫اإلنتاج‬ ‫عملية‬ ‫تقيم‬
‫بمعياريين‬
‫الفعالية‬
‫الكفاءة‬
‫الفعالية‬
=
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫الكفاءة‬
=
‫والمدخالت‬ ‫المخرجات‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
12
‫اإلنتاج‬ ‫عملية‬ ‫تقييم‬
‫بسبب‬
‫محدودية‬
‫الموارد‬
‫ن‬‫فإ‬
‫الفإعلية‬
‫وحدهإ‬
‫قد‬
‫ال‬
،‫في‬‫تك‬
‫لهذا‬
‫ال‬
‫بد‬
‫من‬
‫االهتمإم‬
‫بمعيإر‬
‫خر‬‫ا‬
‫هو‬
:
‫هي‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاءة‬
:
‫خنالل‬ ‫منن‬ ‫والعمليات‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫كفاءة‬ ‫لقياس‬ ‫دقيق‬ ‫مقياس‬
‫منن‬ ‫المنظمنة‬ ‫أهنداف‬ ‫تحقينق‬ ‫بغنرض‬ ‫المتابنة‬ ‫اإلنتاجينة‬ ‫للمنوارد‬ ‫األمثنل‬ ‫االستخدام‬
‫موارد‬ ‫من‬ ‫إنتاجها‬ ‫في‬ ‫استخدم‬ ‫ما‬ ‫قيمة‬ ‫عن‬ ‫منفعتها‬ ‫تزيد‬ ‫وخدمات‬ ‫سلع‬ ‫إنتاج‬ ‫خالل‬
.

‫المخرجات‬
‫المدخالت‬
‫الكفاءة‬
=
‫ننتم‬‫ن‬‫ي‬ ‫ننه‬‫ن‬‫فان‬ ‫ننة‬‫ن‬‫مطلق‬ ‫نن‬‫ن‬‫وليس‬ ‫ننبية‬‫ن‬‫نس‬ ‫ننة‬‫ن‬‫عملي‬ ‫نني‬‫ن‬‫ه‬ ‫ننة‬‫ن‬‫اإلنتاجي‬ ‫نناءة‬‫ن‬‫الكف‬ ‫الن‬ ‫ننر‬‫ن‬‫ونظ‬
‫مقارنتها‬
‫بمنشات‬
‫لف‬ ‫المفسسنة‬ ‫بننفس‬ ‫مقارنتهنا‬ ‫أو‬ ‫الفتنرة‬ ‫نفنس‬ ‫فني‬ ‫مماثلنة‬
‫تنرة‬
‫ماضية‬ ‫زمنية‬
.

‫اإلنتاجية‬productivity
‫وان‬ ،‫ننة‬‫ن‬‫اإلنتاجي‬ ‫نناءة‬‫ن‬‫بالكف‬ ‫ننا‬‫ن‬‫ارتباط‬ ‫ننطلحات‬‫ن‬‫المص‬ ‫ننر‬‫ن‬‫أكث‬ ‫ننن‬‫ن‬‫م‬ ‫ننة‬‫ن‬‫اإلنتاجي‬ ‫ننطلإل‬‫ن‬‫مص‬
‫لألخر‬ ‫متمم‬ ‫كالهما‬ ‫أن‬ ‫بل‬ ‫جوهريا‬ ‫ليس‬ ‫بينهما‬ ‫االختالف‬
.
‫منع‬ ‫المنوارد‬ ‫أو‬ ‫المندخالت‬ ‫من‬ ‫المخرجات‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫كمية‬ ‫زيادة‬ ‫تعني‬ ‫فاإلنتاجية‬
‫ننادة‬‫ن‬‫زي‬ ‫ننبة‬‫ن‬‫نس‬ ‫ننن‬‫ن‬‫م‬ ‫ننى‬‫ن‬‫أعل‬ ‫ننبة‬‫ن‬‫بنس‬ ‫ننات‬‫ن‬‫المخرج‬ ‫ننادة‬‫ن‬‫زي‬ ‫أو‬ ‫ننة‬‫ن‬‫ثابت‬ ‫ننوارد‬‫ن‬‫الم‬ ‫ننذه‬‫ن‬‫ه‬ ‫نناء‬‫ن‬‫بق‬
‫المدخالت‬
.
‫إ‬ ‫يمتند‬ ‫وإنما‬ ‫المدخالت‬ ‫من‬ ‫اكبر‬ ‫بنسبة‬ ‫المخرجات‬ ‫زيادة‬ ‫تكفي‬ ‫ال‬ ‫الكفاءة‬ ‫بينما‬
‫لنى‬
‫استخدامها‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬ ‫بقصد‬ ‫المستخدمة‬ ‫المدخالت‬ ‫على‬ ‫التأثير‬
‫ننة‬‫ن‬‫كمي‬ ‫نناض‬‫ن‬‫انخف‬ ‫ننع‬‫ن‬‫م‬ ‫ننة‬‫ن‬‫الثابت‬ ‫ننات‬‫ن‬‫المخرج‬ ‫ننى‬‫ن‬‫عل‬ ‫ننول‬‫ن‬‫الحص‬ ‫ننى‬‫ن‬‫عل‬ ‫ننل‬‫ن‬‫تعم‬ ‫ننا‬‫ن‬‫أنه‬ ‫أي‬
‫المدخالت‬
‫المدخالت‬ ‫كمية‬ ‫انخفاض‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫أنها‬ ‫أو‬
‫كمينة‬ ‫انخفاض‬ ‫نسبة‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫بنسبة‬ ‫المدخالت‬ ‫كمية‬ ‫انخفاض‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫أنها‬ ‫أو‬
‫المخرجات‬
‫األخر‬ ‫يتمم‬ ‫منهما‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫نالبظ‬ ‫لذا‬

‫اإلنتاجية‬productivity
‫وان‬ ،‫ننة‬‫ن‬‫اإلنتاجي‬ ‫نناءة‬‫ن‬‫بالكف‬ ‫ننا‬‫ن‬‫ارتباط‬ ‫ننطلحات‬‫ن‬‫المص‬ ‫ننر‬‫ن‬‫أكث‬ ‫ننن‬‫ن‬‫م‬ ‫ننة‬‫ن‬‫اإلنتاجي‬ ‫ننطلإل‬‫ن‬‫مص‬
‫لألخر‬ ‫متمم‬ ‫كالهما‬ ‫أن‬ ‫بل‬ ‫جوهريا‬ ‫ليس‬ ‫بينهما‬ ‫االختالف‬
.
‫منع‬ ‫المنوارد‬ ‫أو‬ ‫المندخالت‬ ‫من‬ ‫المخرجات‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫كمية‬ ‫زيادة‬ ‫تعني‬ ‫فاإلنتاجية‬
‫ننادة‬‫ن‬‫زي‬ ‫ننبة‬‫ن‬‫نس‬ ‫ننن‬‫ن‬‫م‬ ‫ننى‬‫ن‬‫أعل‬ ‫ننبة‬‫ن‬‫بنس‬ ‫ننات‬‫ن‬‫المخرج‬ ‫ننادة‬‫ن‬‫زي‬ ‫أو‬ ‫ننة‬‫ن‬‫ثابت‬ ‫ننوارد‬‫ن‬‫الم‬ ‫ننذه‬‫ن‬‫ه‬ ‫نناء‬‫ن‬‫بق‬
‫المدخالت‬
.
‫إ‬ ‫يمتند‬ ‫وإنما‬ ‫المدخالت‬ ‫من‬ ‫اكبر‬ ‫بنسبة‬ ‫المخرجات‬ ‫زيادة‬ ‫تكفي‬ ‫ال‬ ‫الكفاءة‬ ‫بينما‬
‫لنى‬
‫استخدامها‬ ‫كفاءة‬ ‫رفع‬ ‫بقصد‬ ‫المستخدمة‬ ‫المدخالت‬ ‫على‬ ‫التأثير‬
‫ننة‬‫ن‬‫كمي‬ ‫نناض‬‫ن‬‫انخف‬ ‫ننع‬‫ن‬‫م‬ ‫ننة‬‫ن‬‫الثابت‬ ‫ننات‬‫ن‬‫المخرج‬ ‫ننى‬‫ن‬‫عل‬ ‫ننول‬‫ن‬‫الحص‬ ‫ننى‬‫ن‬‫عل‬ ‫ننل‬‫ن‬‫تعم‬ ‫ننا‬‫ن‬‫أنه‬ ‫أي‬
‫المدخالت‬
‫المدخالت‬ ‫كمية‬ ‫انخفاض‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫أنها‬ ‫أو‬
‫كمينة‬ ‫انخفاض‬ ‫نسبة‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫بنسبة‬ ‫المدخالت‬ ‫كمية‬ ‫انخفاض‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫أنها‬ ‫أو‬
‫المخرجات‬
‫األخر‬ ‫يتمم‬ ‫منهما‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫نالبظ‬ ‫لذا‬

‫مثال‬
:
‫اإلدارة‬
‫العليا‬
‫ترغب‬
‫في‬
‫تسليم‬
‫الطلبيات‬
‫للعمالء‬
‫في‬
‫الموعد‬
‫المح‬
‫دد‬
(
‫هدف‬
)
.
‫لسبب‬
‫ما‬
‫بدث‬
‫تعطل‬
‫في‬
‫اآلالت‬
‫مما‬
‫سيكون‬
‫سببا‬
‫في‬
‫تأخير‬
‫في‬
‫موعد‬
‫التسليم‬
.
‫تواجه‬
‫اإلدارة‬
‫هنا‬
‫ثالثة‬
‫بدائل‬
‫وهي‬
:

1
-
‫التأخير‬ ‫بديل‬
:
‫التسلي‬ ‫موعد‬ ‫عن‬ ‫بالتأخر‬ ‫والقبول‬ ‫الموارد‬ ‫نفس‬ ‫باستخدام‬
‫م‬
(
‫تتأثر‬ ‫لم‬ ‫أي‬ ،‫عالية‬ ‫والكفاءة‬ ‫متحققة‬ ‫غير‬ ‫الفاعلية‬
)
2
-
‫التعجيل‬ ‫بديل‬
:
‫الط‬ ‫لتسليم‬ ‫اإلضافي‬ ‫العمل‬ ‫مثل‬ ‫إضافية‬ ‫موارد‬ ‫باستخدام‬
‫لبية‬
‫المحدد‬ ‫موعدها‬ ‫في‬
(
‫منخفضة‬ ‫والكفاءة‬ ‫متحققة‬ ‫الفاعلية‬
)
3
-
‫الموازنة‬ ‫بديل‬
:
‫ويحا‬ ‫الفاعلية‬ ‫الشركة‬ ‫فقد‬ُ‫ي‬ ‫ال‬ ‫بديل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫يتطلب‬
‫فظ‬
‫الكفاءة‬ ‫على‬
.
‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫وهو‬
(
‫والكفاءة‬ ‫الفاعلية‬ ‫على‬ ‫المتوازن‬ ‫التأكيد‬
.)
‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫العادة‬ ‫في‬ ‫تكامل‬ ‫عالقة‬ ‫هي‬ ‫والفاعلية‬ ‫الكفاءة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫العمليات‬ ‫إلدارة‬ ‫وابد‬ ‫هدف‬
.
‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫متعارضة‬ ‫العالقة‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬
‫العمليات‬ ‫إلدارة‬ ‫هدف‬ ‫من‬ ‫أكثر‬
.

‫الإنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫تصنيف‬
:
‫حسب‬
‫نوع‬
‫القطاع‬
:
‫تقسم‬
‫إلى‬
‫عمليات‬
‫استخراجية‬
‫كالنفط‬
،‫والفحم‬ ‫وعمليات‬
‫تحويلية‬
‫كالصناعات‬
‫الغذائية‬
‫والغزل‬
،‫والنسيج‬
. .
‫حسب‬
‫طبيعة‬
‫عملية‬
‫الإنتاج‬
:
‫تقسم‬
‫إلى‬
‫عمليات‬
‫قائمة‬
‫على‬
‫التصنيع‬
‫كالبلاستيك‬
،‫والعصائر‬
...
‫وعمليات‬
‫قائمة‬
‫على‬
‫التجميع‬
،‫كالسيارات‬
...
‫حسب‬
‫غرض‬
‫الإنتاج‬
:
‫تقسم‬
‫إلى‬
‫عمليات‬
‫الصنع‬
‫من‬
‫أجل‬
‫الطلبية‬
(
‫الإنتاج‬
‫حسب‬
‫الطلب‬
) Make to Order ،
‫ويكون‬
‫بكميات‬
،‫صغيرة‬
‫ويستخدم‬
‫نمط‬
‫الإنتاج‬
‫على‬
‫أساس‬
‫المشروع‬
.
‫وعمليات‬
‫الصنع‬
‫من‬
‫أجل‬
‫الخزن‬
(
‫الإنتاج‬
‫الواسع‬
‫أو‬
‫المستمر‬
)
Make to Stock ،
‫ويكون‬
‫بكميات‬
‫كبيرة‬
.


‫دارة‬‫ا‬
‫نتإج‬‫اال‬
‫دارة‬‫ا‬
‫العمليإت‬
•
•
‫الخدمإت‬
•
‫السلع‬
19
(
‫ر‬‫تطو‬
‫دارة‬‫ا‬
‫نتإج‬‫اال‬
‫لى‬‫ا‬
‫دارة‬‫ا‬
‫العمليإت‬
)
1900
‫م‬
1950
‫م‬
2000
‫م‬

20
C1- Brief History ‫تاريخية‬ ‫نبذة‬
‫تعتبر‬
‫البيئة‬
‫الصناعية‬
‫بيئة‬
‫ذات‬
‫طبيعة‬
‫متغيرة‬
,
‫نظرا‬
‫للتطور‬
‫والتجديد‬
‫ال‬
‫مستمر‬
‫في‬
‫التقنيات‬
‫الصناعية‬
[
‫خبرات‬
‫مهارة‬
‫العمل‬
-
‫المعدات‬
‫والتجهيزات‬
–
‫المواد‬
–
‫تصميم‬
‫األنظمة‬
-
‫التخطيط‬
‫والرقابة‬
–
‫دراسة‬
‫العمل‬
-
.......
‫وغيرها‬
]
.
‫ومع‬
‫ذلك‬
‫يمكن‬
‫تمييز‬
‫ث‬
‫الث‬
‫مراحل‬
‫اساسية‬
‫للتطور‬
‫الصناعي‬
‫واستراتيجياته‬
‫وهي‬
‫كالتالي‬
:
-
1
-
‫مرحلة‬
‫الحرفة‬
Craftsmanship Phase (BC-1700)
:
-
‫اعتمدت‬
‫هذه‬
‫المرحلة‬
‫على‬
‫استخدام‬
‫الجهد‬
‫اإلنساني‬
‫ومهاراته‬
‫التشغيلية‬
‫وذكاؤه‬
‫للقيام‬
‫بمهام‬
‫عمليات‬
‫ال‬
‫تصنيع‬
‫المختلفة‬
,
‫وقد‬
‫ركزت‬
‫اإلستراتيجيات‬
‫التصنيع‬
‫في‬
‫هذه‬
‫المرحلة‬
‫على‬
‫خفض‬
‫التكلفة‬
‫المب‬
‫اشرة‬
‫للعمالة‬
.

21
C2- Brief History ‫تاريخية‬ ‫نبذة‬
2
-
‫مرحلة‬
‫الميكنة‬
Mechanization Phase (1700-1950)
:
-
‫تميزت‬
‫هذه‬
‫المرحلة‬
‫باستخدام‬
‫الطاقات‬
‫الجديدة‬
(
‫البخار‬
–
‫الكهرباء‬
)
‫لتوليد‬
‫الحركة‬
‫آلليات‬
‫المع‬
‫دات‬
‫والماكينات‬
,
‫واعتمدت‬
‫هذه‬
‫المرحلة‬
‫على‬
‫استخدام‬
‫جهد‬
‫الماكينات‬
‫ومهارات‬
‫التشغيلي‬
‫ة‬
‫لإلنسان‬
‫وذكاؤه‬
,
‫وقد‬
‫ظهرت‬
‫مفاهيم‬
‫مصاحبة‬
‫لذلك‬
‫منها‬
‫على‬
‫سبيل‬
‫المثال‬
:
‫تقسيم‬
‫وتخصص‬
‫العمل‬
–
‫اإلدارة‬
‫العلمية‬
–
‫خطوط‬
‫اإلنتاج‬
–
‫دراسة‬
‫العمل‬
-
‫التقيس‬
‫والقي‬
‫اس‬
‫للعمليات‬
‫والمنتجات‬
‫والمعدات‬
.
‫وقد‬
‫ركزت‬
‫اإلستراتيجيات‬
‫التصنيع‬
‫في‬
‫هذه‬
‫المرحلة‬
‫على‬
‫ما‬
‫يلي‬
:
-
•
‫تقيس‬
‫المعلومات‬
‫الصناعية‬
[
‫منتجات‬
–
‫عمليات‬
–
‫تشغيل‬
]
•
‫االستخدام‬
‫المكثف‬
‫للميكنة‬
‫واألوتوماتية‬
‫الثابتة‬
‫فى‬
‫خطوط‬
‫اإلنتاج‬
•
‫تطوير‬
‫أنماط‬
‫اإلنتاج‬
‫لإلنتاج‬
‫الكبير‬
‫ومخططات‬
‫المواقع‬
‫لخطوط‬
‫إنتاجها‬
•
‫تحسين‬
‫كفاءة‬
‫اإلنتاج‬
‫للعمليات‬
‫وتحقيق‬
‫أعلى‬
‫معدالت‬
‫إنتاج‬
‫لها‬
•
‫العمل‬
‫على‬
‫رفع‬
‫مستوى‬
‫جودة‬
‫المنتجات‬
‫بتطوير‬
‫وسائل‬
‫رقابة‬
‫وضبط‬
‫الجودة‬
•
‫خفض‬
‫التكاليف‬
‫باألخذ‬
‫في‬
‫االعتبار‬
‫التكاليف‬
‫الكلية‬
‫لإلنتاج‬

22
C3- Brief History ‫تاريخية‬ ‫نبذة‬
3
-
‫مرحلة‬
‫األوتوماتية‬
‫والمعلوماتية‬
Automation & Information Phase (1950-Now)
‫تميزت‬
‫هذه‬
‫المرحلة‬
‫باستخدام‬
‫مفاهيم‬
‫األتمتة‬
‫المبرمجة‬
‫والحاسبات‬
‫ونظم‬
‫المعلومات‬
,
‫بيث‬
‫اعتمدت‬
‫هذه‬
‫المربلة‬
‫على‬
‫استخدام‬
‫جهد‬
‫الماكينات‬
‫ورفع‬
‫قدراتها‬
‫التحكمية‬
‫والتشغيلي‬
‫ة‬
(
‫لتحل‬
‫محل‬
‫المهارات‬
‫اإلنسانية‬
)
‫وبناء‬
‫الذكاء‬
‫الصناعي‬
(
‫لتحل‬
‫محل‬
‫الذكاء‬
‫اإلنساني‬
‫في‬
‫أخذ‬
‫القرارا‬
‫ت‬
‫المتوارثة‬
)
,
‫وقد‬
‫ظهرت‬
‫تقنيات‬
‫لتطوير‬
‫كال‬
‫من‬
‫العتاد‬
‫الصناعي‬
‫والمعلومات‬
‫الصناعية‬
‫كالتالي‬
:
-
1
-
‫العتاد‬
‫الصناعي‬
Hardware
:
-
‫تتعلق‬
‫بتقنيات‬
‫ماكينات‬
‫ومعدات‬
‫وأدوات‬
‫التصنيع‬
‫والمن‬
‫اولة‬
‫وأجهزة‬
‫الحاسبات‬
‫والربط‬
‫بينها‬
‫لتتناول‬
‫وتعالج‬
‫أساليب‬
‫التشغيل‬
‫والتحكم‬
‫وتشمل‬
:
-
•
‫التحكم‬
‫الرقمي‬
Numerical Control (NC, CNC, DNC)
•
‫الربوت‬
Robotics
•
‫التحكم‬
‫األوتوماتي‬
(Adaptive Control (AC), Programmable Logic Controllers (PLC)
•
‫االسترجاع‬
‫والتخزين‬
‫األوتوماتى‬
Automated Retrieval and Storage (R/S)
•
‫الفحص‬
‫األوتوماتي‬
Automated Inspection (CM, MV)
•
‫رقابة‬
‫اإلنتاج‬
‫األوتوماتي‬
Automated Production Control (FDC, AIM, BC, OCR, MV)
•
‫شبكات‬
‫الحاسب‬
Computer Networks (LANS ,Fiber Optics)

23
C4-Brief History ‫تاريخية‬ ‫نبذة‬
2
-
‫البرامج‬
Software
:
-
‫تتعلق‬
‫بتقنيات‬
‫برمجة‬
‫ونظم‬
‫المعلومات‬
‫لتناولها‬
‫ومعالجتها‬
‫باستخدام‬
‫الحاسبات‬
‫وتشمل‬
:
•
‫معلومات‬
‫اإلدارة‬
Business Information(CAB; Payroll-Accounting)
•
‫معلومات‬
‫التصميم‬
‫والتحليل‬
‫الهندسي‬
Design [CAD], Engineering Analysis [CAE]
•
‫معلومات‬
‫التصنيع‬
Manufacturing [CAM; CAPP-NC Programs –CAQ –CAI –MRP -CAFD]
•
‫برامج‬
‫اتصاالت‬
‫الحاسب‬
Computer Communication [MAP, MAPI]
•
‫قواعد‬
‫المعلومات‬
Information Data Bases
•
‫الذكاء‬
‫الصناعي‬
‫وأنظمة‬
‫الخبرة‬
Artificial Intelligence and expert Systems
‫وقد‬
‫ركزت‬
‫اإلستراتيجيات‬
‫التصنيع‬
‫في‬
‫هذه‬
‫المرحلة‬
‫على‬
‫ما‬
‫يلي‬
:
-
•
‫أتمتة‬
‫المعلومات‬
‫الصناعية‬
[
‫منتجات‬
–
‫عمليات‬
–
‫تشغيل‬
]
•
‫االستخدام‬
‫المكثف‬
‫لألتمتة‬
‫المبرمجة‬
‫لزيادة‬
‫المرونة‬
‫لتلبي‬
‫الطلبات‬
‫المتنوعة‬
‫المنتج‬
•
‫االستخدام‬
‫المكثف‬
‫لألدوات‬
‫الذكية‬
‫والمجسات‬
‫متطورة‬
‫والتقنيات‬
‫المعقدة‬
•
‫التصميم‬
‫القياسي‬
‫لوحدات‬
‫الخاليا‬
‫الصناعية‬
‫ومعدات‬
‫التحكم‬
‫لها‬
•
‫تحسين‬
‫كفاءة‬
‫اإلنتاج‬
‫للعمليات‬
‫وتحقيق‬
‫أعلى‬
‫معدالت‬
‫إنتاج‬
‫لها‬
•
‫العمل‬
‫على‬
‫رفع‬
‫مستوى‬
‫جودة‬
‫المنتجات‬
‫بتطوير‬
‫نظم‬
‫الجودة‬
•
‫خفض‬
‫التكاليف‬
‫بجميع‬
‫مكوناتها‬
‫من‬
‫التصميم‬
‫حتى‬
‫التوزيع‬

24
1a- Manufacturing system :definition ‫اإلنتاج‬ ‫بنظام‬ ‫تعريف‬
It is the production system which produces goods and parts assembled to
them.
‫نظام‬
‫إلنتاج‬
‫سلع‬
‫معينة‬
‫واألجزاء‬
‫المتممة‬
‫لها‬
It is a system composed of : ‫هو‬
‫مجموعة‬
‫مركبة‬
‫من‬
 Hardware composing the manufacturing facility (groups of
equipments and technologies), ‫العتاد‬
‫الصناعي‬
 Software composing manufacturing support ( group of
programming tools and technologies), ‫برمجيات‬
‫واستراتجيات‬
‫وآليات‬
‫العمل‬
 Peoples composing manning (group of operating and managing
personals) ‫األفراد‬
It is divided to two categories:

‫عملية‬ ‫هي‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬
‫التخطيط‬
‫والتنظيم‬
‫للعمليات‬
(
‫سواء‬
‫خدمية‬ ‫أم‬ ‫إنتاجية‬ ‫كان‬
)
‫والرقابة‬
‫المفسسة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫عليها‬ ‫الوظائف‬ ‫مدخل‬
‫هي‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬
‫العمليات‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫التوجيه‬ ‫عملية‬
‫المفسسة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫ظروف‬ ‫في‬ ‫النظم‬ ‫مدخل‬
‫هي‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬
‫القرارات‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬
‫نظام‬ ‫بتصميم‬ ‫المتعلقة‬
‫المفسسة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫وتشغيلها‬ ‫العمليات‬ ‫القرار‬ ‫مدخل‬
25

26

‫المعالجة‬ ‫وطريقة‬ ‫معين‬ ‫موضوع‬ ‫مع‬ ‫تعاملنا‬ ‫تحكم‬ ‫التي‬ ‫النظرة‬ ‫هي‬ ‫المدخل‬
‫الموضوع‬ ‫لذلك‬ ‫المنهجي‬ ‫الفهم‬ ‫على‬ ‫تساعد‬ ‫التي‬
(
‫ص‬
.
14
)
‫به‬ ‫ونعالجها‬ ‫األشياء‬ ‫به‬ ‫نفهم‬ ‫الذي‬ ‫المنطلق‬ ‫هو‬ ‫المدخل‬
‫العمليات‬ ‫إلدارة‬
‫أهمها‬ ،‫عديدة‬ ‫مداخل‬
‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫مدخل‬
‫اإلدارة‬ ‫علم‬ ‫مدخل‬
‫القرارات‬ ‫مدخل‬
‫النظم‬ ‫مدخل‬
‫الحياة‬ ‫دورة‬ ‫مدخل‬
‫العمليات‬ ‫إستراتيجية‬ ‫مدخل‬
27

‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المداخل‬ ‫أقدم‬ ‫من‬
‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المختصين‬ ‫لدى‬ ‫باهتمام‬ ‫يحظى‬ ‫يزال‬ ‫ال‬
‫رئيسية‬ ‫مجموعات‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫إدارة‬ ‫وأنشطة‬ ‫قرارات‬ ‫تجميع‬ ‫على‬ ‫يقوم‬
‫المدير‬ ‫وظائف‬ ‫تدعى‬
‫يحدد‬ Cook ‫و‬Russel‫العمليات‬ ‫إلدارة‬ ‫وظائف‬ ‫أربع‬
 ‫التصميم‬
(
‫اإلنتاج‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬
)
‫ويضم‬ ،
:
،‫العمل‬ ‫معايير‬ ‫إعداد‬ ،‫التجهيزات‬ ‫اختيار‬ ، ‫التشغيل‬ ‫نمط‬ ،‫المنتج‬
‫للمعمل‬ ‫الداخلي‬ ‫التنظيم‬ ،‫الموقع‬ ‫اختيار‬ ،‫العاملين‬ ‫مهارات‬ ‫تطور‬
...
28

‫وتضم‬ ‫الرقابة‬
 ‫التشغيل‬
(
‫اإلنتاج‬ ‫نظام‬ ‫تشغيل‬
)
‫ويضم‬ ،
:
‫الصيانة‬ ، ‫النقل‬ ،‫التشغيل‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬ ،‫الحاجات‬ ‫تقدير‬ ،‫الشراء‬
 ‫الجدولة‬
:
‫المخزون‬ ‫طلبيات‬ ‫توقي‬ ،‫المشروع‬ ‫إدارة‬ ،‫اإلجمالي‬ ‫التخطيط‬ ‫تشمل‬
...
‫التكلفة‬ ‫على‬ ‫والرقابة‬ ،‫الجودة‬ ‫على‬ ‫والرقابة‬ ،‫المخزون‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
...
‫جعل‬ ‫ما‬ ‫وهذا‬ ،‫أخرى‬ ‫وظائف‬ ‫يحدد‬ ‫من‬ ‫هناك‬
‫عدد‬ ‫في‬ ‫المدخل‬ ‫عيوب‬ ‫أبد‬
‫ومحتواها‬ ‫الوظائف‬
.
29

‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫وتطور‬ ‫بظهور‬ ‫سمح‬ ‫عناصر‬ ‫ثالثة‬
‫العمليات‬ ‫بحوث‬ ‫وتطور‬ ‫ظهور‬
(
‫الثانية‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫مع‬
)
‫الحاسب‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫استعمال‬
(
‫الخمسينيات‬ ‫من‬ ‫ابتداءا‬
)
‫األعمال‬ ‫بجم‬ ‫وكبر‬ ‫تعقد‬
‫ي‬
‫عتبر‬ E.S. Buffa ‫و‬ M.K. Starr‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫ممثلي‬ ‫كبار‬
‫خاصة‬ ‫العمليات‬ ‫بحوث‬ ‫ونماذج‬ ‫عموما‬ ‫الكمية‬ ‫النماذج‬ ‫على‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يعتمد‬
30

‫خاصة‬ ‫منها‬ ،‫كثيرة‬ ‫صعوبات‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يواجه‬
:
‫الواقع‬ ‫تمثيل‬ ‫عند‬ ‫التجريد‬ ‫مستوى‬
‫المثلى‬ ‫الحلول‬ ‫صعوبة‬
‫المطلق‬ ‫الرشد‬ ‫فرضية‬ ‫واقعية‬ ‫عدم‬
‫الفني‬ ‫الجانب‬ ‫وهو‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫مهما‬ ‫جانبا‬ ‫يهمل‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬
31

‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫جوهر‬ ‫القرار‬ ‫يمثل‬ ،‫القرارية‬ ‫المدرسة‬ ‫بسب‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫بسب‬
:
‫المدخل‬ ‫هذا‬
:
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫التحليلية‬ ‫االساليب‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫يركز‬
‫المطلق‬ ‫الرشد‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫المقيد‬ ‫والرشد‬ ‫المثلى‬ ‫الحلول‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫المرضية‬ ‫الحلول‬ ‫تعتمد‬


32

‫المشكلة‬ ‫تحديد‬
‫البيانات‬ ‫جمع‬
‫المتاب‬ ‫البدائل‬ ‫وتقييم‬ ‫تحديد‬
‫ة‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬
‫والتقييم‬ ‫المتابعة‬
‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫منهجية‬ ‫خطوات‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫وضع‬
‫خاصة‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يمثل‬
:
Simon H.
R.G. Schroeder
33

‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫جوهر‬ ‫القرار‬ ‫يمثل‬ ،‫القرارية‬ ‫المدرسة‬ ‫بسب‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫بسب‬
:
‫المدخل‬ ‫هذا‬
:
‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫في‬ ‫التحليلية‬ ‫االساليب‬ ‫أهمية‬ ‫على‬ ‫يركز‬
‫المطلق‬ ‫الرشد‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫المقيد‬ ‫والرشد‬ ‫المثلى‬ ‫الحلول‬ ‫من‬ ‫بدال‬ ‫المرضية‬ ‫الحلول‬ ‫تعتمد‬


34

Petra University
Dr. Abdullah Abuhamad
35

‫اإلنتاج‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يركز‬
‫بتحويل‬ ‫يقوم‬ ‫نظام‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫اإلنتاج‬ ‫أن‬ ‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫يرى‬
‫تحويلية‬ ‫عملية‬ ‫عبر‬ ‫مخرجات‬ ‫إلى‬ ‫مدخالت‬
‫تحويلية‬ ‫عملية‬
‫مدخالت‬ ‫مخرجات‬
‫العكسية‬ ‫التغذية‬
(
‫المرتدة‬
)


36

‫اإلنتاج‬ ‫نظام‬ ‫عناصر‬
Elements of Production System
Inputs Outputs
Conversion
Subsystem
Control
Subsystem

‫األول‬ ‫العنصر‬
:
‫االنتاج‬ ‫نظام‬ ‫مدخالت‬
Inputs of a Production System
External
Legal, Economic, Social,
Technological
Market
Competition, Customer
Desires, Product Info.
Primary Resources
Materials, Personnel, Capital,
Utilities

‫خارجية‬ ‫مدخالت‬

‫اجتما‬ ،‫اقتصادية‬ ،‫قانونية‬
‫عية‬
‫وتكنولوجية‬
(
‫تقنية‬
)

‫السوق‬ ‫مدخالت‬

‫الع‬ ‫متطلبات‬ ،‫التنافسية‬
‫مالء‬
‫المنتج‬ ‫ومعلومات‬
.

‫أساسية‬ ‫موارد‬

‫الموارد‬ ،‫بشرية‬ ‫موارد‬ ،‫مواد‬
‫المرافق‬ ‫و‬ ‫المالية‬
.

‫الثاني‬ ‫العنصر‬
:
‫التحويل‬ ‫نظام‬
Conversion Subsystem
Physical (Manufacturing)
Locational Services
(Transportation)
Exchange Services (Retailing)
Storage Services (Warehousing)
Other Private Services (Insurance)
Government Services

‫واالن‬ ‫التصنيع‬ ‫عمليات‬
‫تاج‬

‫المناولة‬ ‫خدمات‬
(
‫النقل‬
)

‫التبادل‬ ‫خدمات‬

‫التخزين‬ ‫خدمات‬

‫أخرى‬ ‫خدمات‬
(
‫التأمين‬
)

‫حكومية‬ ‫خدمات‬

‫الثالث‬ ‫العنصر‬
:
‫المخرجات‬
Outputs of a Production System
Direct
Products
Services
Indirect
Waste
Pollution
Technological Advances

‫مباشرة‬ ‫مخرجات‬

‫منتجات‬

‫خدمات‬

‫مباشرة‬ ‫غير‬ ‫مخرجات‬

‫نفايات‬

‫التلوث‬

‫التقنية‬ ‫التطورات‬

‫قدم‬Chase ‫و‬ Aquilano ‫بياة‬ ‫دورة‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫منطقيا‬ ‫مدخال‬
‫نهايته‬ ‫وبتى‬ ‫ظهوره‬ ‫منذ‬ ‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫تقدم‬ ‫متابعة‬ ‫مع‬ ‫اإلنتاج‬ ‫نظام‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫بسب‬
:
‫مرابل‬ ‫عبر‬ ‫يمر‬ ‫ثم‬ ‫كفكرة‬ ‫يولد‬ ‫النظام‬
‫البيئة‬ ‫لمتطلبات‬ ‫ليستجيب‬ ‫وتطور‬ ‫نمو‬
.
‫عن‬ ‫عجزه‬ ‫وعند‬
‫النظام‬ ‫هذا‬ ‫ينتهي‬ ،‫االستجابة‬
.
41

Wickham Skinner
‫المدخل‬ ‫لهذا‬ ‫والمفسس‬ ‫الرائد‬ ‫هو‬
‫فقط‬ ‫مساعدة‬ ‫وظيفة‬ ‫تعتبر‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وظيفة‬ ‫كان‬ ‫الماضي‬ ‫في‬
‫التسو‬ ‫إلستراتيجية‬ ‫تتبع‬ ‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫كان‬
‫يق‬
‫يرى‬Skinner ‫نحو‬ ‫يتجه‬ ‫المعاصر‬ ‫المجتمع‬ ‫أن‬
‫المنتج‬ ‫بياة‬ ‫تقليص‬
‫متقدمة‬ ‫تكنولوجيا‬


42

‫باإلنتاجي‬ ‫المتعلقة‬ ‫المفاهيم‬ ‫بعض‬ ‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫باجة‬ ‫في‬ ‫نحن‬
‫ة‬
‫الحجم‬ ‫واقتصاديات‬
‫في‬ ‫تشارك‬ ‫وأن‬ ‫التفويض‬ ‫من‬ ‫تقلص‬ ‫أن‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫على‬
‫باإلنتاج‬ ‫الخاصة‬ ‫القرارات‬
‫كأجزاء‬ ‫وليس‬ ‫مجمله‬ ‫في‬ ‫اإلنتاج‬ ‫مراعاة‬ ‫يجب‬
‫ولهذا‬
43

‫اإلستراتيجي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫باالهتمام‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تحظى‬ ‫العمليات‬ ‫وظيفة‬ ‫تكن‬ ‫لم‬
‫الت‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫لتحقيق‬ ‫مساعدة‬ ‫وظيفة‬ ‫وتمثل‬ ‫التشغيلي‬ ‫المستوى‬ ‫ضمن‬ ‫تعالج‬ ‫كان‬
‫سويقية‬
‫العمل‬ ‫لوظيفة‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫الصفة‬ ‫إظهار‬ ‫من‬ ‫وتمكنوا‬ ‫المسألة‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫البابثين‬ ‫بعض‬ ‫انتبه‬
‫يات‬
‫العمليات‬ ‫إستراتيجية‬ ‫إظهار‬ ‫في‬ ‫ساهم‬ ‫من‬ ‫أهم‬
:
W. Skinner
S.C Wheelwright
R.H Hayes
M. Porter
‫العمليات‬ ‫إستراتيجية‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫توجيه‬ ‫في‬ ‫بقوة‬ ‫ساهم‬ ‫اليابانية‬ ‫التجربة‬ ‫أن‬ ‫كما‬
44

‫العمليات‬ ‫إستراتيجية‬ ‫تعريف‬
Schroeder R.G
‫القرار‬ ‫لصناع‬ ‫األساسية‬ ‫الدفع‬ ‫وقوة‬ ‫الكلي‬ ‫االتجاه‬ ‫تحدد‬ ،‫العمليات‬ ‫لوظيفة‬ ‫رؤية‬ ‫هي‬
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫مع‬ ‫تتكامل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الرؤية‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫كما‬
S.C Weelwright
‫الميز‬ ‫وتدعيم‬ ‫لتطوير‬ ‫العمليات‬ ‫وظيفة‬ ‫قدرات‬ ‫تستخدم‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫التي‬ ‫الوسائل‬ ‫هي‬
‫ة‬
‫األخرى‬ ‫الوظائف‬ ‫جهود‬ ‫مع‬ ‫وتكاملها‬ ‫األعمال‬ ‫لوبدة‬ ‫المرغوبة‬ ‫التنافسية‬
.
‫التالي‬ ‫الجوانب‬ ‫على‬ ‫العمليات‬ ‫إستراتيجية‬ ‫دراسة‬ ‫ترتكز‬
‫ة‬
:
‫للعمليات‬ ‫إلستراتيجية‬ ‫الطبيعة‬
‫إستراتيجي‬ ‫وجانب‬ ‫عملي‬ ‫جانب‬ ‫بوجود‬ ‫العمليات‬ ‫وظيفة‬ ‫تميز‬
‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫واستمرار‬ ‫إيجاد‬ ‫في‬ ‫األعمال‬ ‫لوظيفة‬ ‫المتزائد‬ ‫الدور‬



45

‫وبصفة‬
‫عامة‬
‫ف‬ّ‫ن‬‫تص‬
‫االستراتيجيات‬
‫وفق‬
‫المستوى‬
‫إلى‬
:
‫االستراتيجية‬
‫الكلية‬
:
‫وتتعلق‬
‫بالسياسة‬
‫العامة‬
‫للشركة‬
.
‫استراتيجية‬
‫األعمال‬
:
‫ل‬ّ‫ث‬‫تم‬
‫المستوى‬
‫األدنى‬
‫الالبق‬
‫لالستراتيجية‬
،‫الكلية‬
‫والتي‬
‫ز‬ّ‫ك‬‫ر‬‫ت‬
‫عل‬
‫يها‬
‫الشركة‬
‫لضمان‬
‫الميزة‬
‫التنافسية‬
‫في‬
‫المجال‬
‫من‬
‫خالل‬
‫التنسيق‬
‫والتكامل‬
‫بين‬
‫االستراتيجيات‬
‫الوظيفي‬
‫ة‬
.
‫االستراتيجية‬
‫الوظيفية‬
:
‫وتتعلق‬
‫بالوظائف‬
‫الرئيسة‬
‫للشركة‬
،‫كالتسويق‬
،‫المالية‬
‫الموارد‬
‫الب‬
،‫شرية‬
‫والعمليات‬
.
‫أنظر‬
‫الشكل‬
‫التالي‬
:

47
‫الرسالة‬
‫الكل‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬
‫ية‬
‫الحالية‬‫الضعف‬‫القوة‬‫نقاط‬
‫والمستقبلية‬
‫لص‬ ‫المشتركة‬‫والقيم‬‫عمال‬
‫أ‬
‫اال‬ ‫فلسلفة‬
‫نع‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬
‫السوق‬ ‫ظروف‬
‫االقتصادية‬ ‫الظروف‬
‫االجتماعية‬ ‫الظروف‬
‫التكنولوجية‬ ‫الظروف‬
‫السياسية‬ ‫الظروف‬
‫عمال‬
‫أ‬
‫اال‬‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬
‫الوظيفية‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬
‫التسويق‬‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬
‫العمليات‬‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬
‫المالية‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬
‫جل‬
‫أ‬
‫اال‬‫قصيرة‬‫التشغيلية‬ ‫الخطط‬
‫وظيفية‬‫اتيجية‬‫ر‬‫كاست‬‫العمليات‬‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬

‫ويحدد‬
‫شرويدر‬
‫خمسة‬
‫مجاالت‬
‫للقرار‬
‫في‬
‫وظيفة‬
،‫العمليات‬
‫هي‬
:
 ‫التشغيل‬
.
 ‫السعة‬
.
 ‫المخزون‬
.
 ‫تصميم‬
‫العمل‬
.
 ‫الجودة‬
.
‫بيث‬
‫يميز‬
‫في‬
‫كل‬
‫مجال‬
‫بين‬
‫قرارات‬
‫التصميم‬
(
‫االستراتيجية‬
)
،
‫وقرارات‬
‫االستغالل‬
(
‫التشغيلية‬
)
.
‫أنظر‬
‫الجدول‬
‫التالي‬
:

‫االستغالل‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬
(
‫التشغيلية‬
)
‫التصميم‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬
(
‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬
)
‫المجإالت‬
-
‫التشغيل‬ ‫تدفقات‬‫تحليل‬
.
-
‫والمعدات‬‫الصيانة‬‫توفير‬
.
-
‫اإلضافي‬‫الوقت‬‫تحديد‬
.
-
‫الثانوي‬ ‫التعاقد‬‫تيب‬‫ر‬‫ت‬
.
-
‫الجدولة‬‫تحديد‬
.
-
‫الطلبية؟‬ ‫توضع‬‫متى‬
-
‫يطلب؟‬‫كم‬
-
‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬‫توفير‬
.
-
‫العمل‬‫معايير‬ ‫وضع‬
.
-
‫الفحص‬‫مقدار‬‫حول‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
.
-
‫بالمواصف‬‫لإليفاء‬ ‫الجودة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
‫ات‬
‫القياسية‬
-
‫التشغيل‬‫نمط‬‫اختيار‬
.
-
‫المعدات‬‫اختيار‬
.
-
‫التسهيل‬ ‫حجم‬‫تحديد‬
.
-
‫التسهيل‬‫موقع‬‫تحديد‬
.
-
‫للمخزون‬ ‫الكلي‬‫الحجم‬‫تحديد‬
.
-
‫السيطرة‬‫نظام‬‫تصميم‬
‫المخزون‬ ‫على‬
.
-
‫المخزون‬‫يحفظ‬ ‫ين‬
‫أ‬
‫ا‬‫تقرير‬
.
-
‫عمال‬
‫أ‬
‫اال‬‫تصميم‬
.
-
‫التعويض‬‫نظام‬‫اختيار‬
.
-
‫العمل‬‫قواعد‬‫تصميم‬
.
-
‫للجودة‬ ‫القياسية‬‫المعايير‬‫وضع‬
.
-
‫الجودة‬‫تنظيم‬‫حول‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬
1
-
‫التشغيل‬
2
-
‫المخزون‬
3
-
‫عمال‬
‫أ‬
‫اال‬‫تصميم‬
4
-
‫الجودة‬
49
‫والتشغيلية‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬

‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬
‫عملية‬
‫المشروع‬ ‫موقع‬ ‫اختيار‬
‫الخام‬ ‫المادة‬
‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫توفر‬
‫السوق‬ ‫من‬ ‫القرب‬
‫الرئيسية‬ ‫الطرق‬ ‫شبكة‬
‫األرض‬ ‫توفر‬
‫المتحركة‬ ‫والقوى‬ ‫الوقود‬
‫المرتبطة‬ ‫الصناعات‬ ‫من‬ ‫القرب‬
‫المياه‬ ‫مصادر‬ ‫من‬ ‫القرب‬
‫المحلية‬ ‫التشريعات‬

51
‫الصناعات‬ ‫أنواع‬
2a- Types of Industries
International
Standard Industrial
Classification
[ISIC]
Primary ‫أولية‬ { basic ‫}أساسية‬:-
Mining – Agriculture – Fishing – Quarries –
Petroleum - Forestry
Secondery ‫ثانوية‬ { transfer ‫}تحويلية‬:-
Plastic – Car – Aerospace – Electronics –
textile – Publishing – Food processing –
Power – wood processing, - glass &
ceramic – Paper – pharmaceuticals –
Chemical -etc.
Tertiary ‫درجة‬
‫ثالثة‬ {Service ‫}الخدمة‬ :-
Banking – Education – Government –
Insurance – Real state – Repair and
maintenance – Wholesale & Retail trade –
Tourism- transportation, etc.

52
‫المنتجات‬ ‫أنواع‬
2b- Types of products
International Standard Industrial Classification [ISIC] for
manufacturing sector
Product Manufactured
Code
Food, Beverages, Tobacco ‫الغذاء‬
‫والمشروبات‬
‫والتبغ‬
31
Textile, Wearing apparel, Leather goods, Furs
‫النسيج‬
،
‫وارتداء‬
‫المالبس‬
،
‫والسلع‬
‫الجلدية‬
،
‫فراء‬
32
Wood and wood products, Cork products ‫الخشب‬
‫والمنتجات‬
‫الخشبية‬
،
‫منتجات‬
‫الفلين‬
33
Paper, paper products, printing, publishing, bookbinding
34
Chemical, coal, petroleum, plastic, rubber, product fro these materials,
pharmaceuticals
35
Ceramics, glass, non-metallic mineral products (i.e. cement),
36
Basic metal (Aluminium, steel, etc.)
37
Fabricated metal products, machineries, equipment's (e.g. cars, aircraft,
office equipment, cameras, computers, etc.)
38
Other manufactured goods (e.g. jewellery, musical instruments, sporting
39

53
Manufacturing System
‫التصنيع‬ ‫نظام‬
Input
• Material ‫المواد‬
• Energy ‫الطاقة‬
• Demand ‫الطلب‬
• Information ‫المعلومات‬
• Capital ‫رأس‬
‫المال‬
• Management ‫اإلدارة‬
3a- manufacturing system modelling ‫التصنيع‬ ‫نظام‬ ‫نموذج‬
Output
• Good Product ‫السلع‬
• Service ‫الخدمة‬
• Information ‫المعلومات‬
• Defects and Scrap
‫المواد‬
‫المعيبة‬
‫والفاضالت‬
External Factors ‫عوامل‬
‫خارجية‬
• Economical ‫اقتصادية‬
• Social ‫اجتماعية‬
• Political ‫سياسية‬
Some Performance Measure
‫بعض‬
‫وحدات‬
‫قياس‬
‫األداء‬
• Throughput Time ‫زمن‬
‫خالل‬
‫اإلنتاج‬
• Production Rate ‫معدل‬
‫اإلنتاج‬
• Work in Process Inventory ‫التخزين‬
‫بين‬
‫العملية‬
• Defective % ‫النسبة‬
‫المئوية‬
‫المعيب‬
• 0n time delivery % ‫النسبة‬
‫المئوية‬
‫لزمن‬
‫التوريد‬
• Production volumes ‫حجم‬
‫اإلنتاج‬
• Cost ‫التكلفة‬

54
3b- I/0 Models ‫التصنيع‬ ‫نظام‬ ‫ومخرجات‬ ‫مدخالت‬ ‫نماذج‬
Manufacturing System
Sale Fluctuations
Raw material (Availability & cost)
Business Environment
Social Pressures
Resources and Plans
Production Rate
Product Quality
Delivery
Profit
Reputation
a) Overall View (parnaby, 1978)
Transformation
INPUT: FACTORS OF PRODUCTION
Objects
Means (equipment)
Labors
Information
OUTPUT: GOODS
Tangible
intangible
b) Basic meaning of manufacturing (Hitomi, 1979)

55
3c- I/0 Models ‫التصنيع‬ ‫نظام‬ ‫ومخرجات‬ ‫مدخالت‬ ‫نماذج‬
Manufacturing Facility
ADD VALUE
INPUT: OUTPUT:
c) Wealth Creation by manufacturing (Lupton, 1986)
WEALTH
Replenish

56
3d- I/0 Models ‫التصنيع‬ ‫نظام‬ ‫ومخرجات‬ ‫مدخالت‬ ‫نماذج‬
d) Manufacturing system information and control (Chang,et., 1991)
Assembly
Process Parts Products
Factory Center Cell
Work
Station
Profitability
Inventory Levels
Product Quality
Performance
Average Tardiness
Market
Forecast
Capacity
Planning
/Master
Schedule
Inventory
MGT.
Schedule
Prod,
Rate.
Planning
Inventory
MGT.
Product,
Process
Planning

57
4a- Types of Mfg Systems ‫التصنيع‬ ‫نظم‬ ‫أنواع‬
Dedicated
‫مكرس‬ ‫خط‬ Special
‫خاص‬
Variety ‫التنوع‬
Flexible
‫ومرن‬ ‫عام‬ Standard
Equipment
‫قياسية‬ ‫معدات‬
Flow
‫مستمر‬ Mass
‫متدفق‬
Variety ‫التنوع‬
Batch
‫دفعات‬ Job
‫تعاقدي‬

58
4b- Types of Mfg Systems ‫التصنيع‬ ‫نظم‬ ‫أنواع‬
b) Types of Production Characteristics L=Low,M=Medium,H=High
Workload balance Difficult Difficult Fair Easy
Control Easy Easy Fair Difficult
Pre-planning Once Few Complex Complex
Job instruction L L M H
Supervision L L M-H H
Worker Skill L L M-H H
Characteristic
Type of Production
Flow Mass Batch Job shop
Layout Product Product Process Process
Handling Types Fixed bath Fixed bath Mobile Mobile
Equipment Types Special Special Special/General General
H
M
L
L
Work In-process
H
M
L
L
Product Variety
L
M
H
H
Quantity
Flexibility L L M H
Unit Cost L L M-H H
Cycle Time L L M-H H
Prod. Rate H H M L

59
4c- Continues & discrete Manufacturing ‫والمتقطع‬ ‫المستمر‬ ‫التصنيع‬
Manufacturing
processes
Input Output
Continuous
(Flow)
Manufacturing
processes
Input Output
Input Output
Continuous
(Batch)
Manufacturing
processes
Discrete
units (Flow)
Input Output
Manufacturing
processes
Discrete
Units
(Batch)
Input Output

60
5a- Types of Mfg Systems Layout ‫التصنيع‬ ‫نظم‬ ‫مخططات‬ ‫أنواع‬
‫اإلنتاج‬ ‫نمط‬
Production Types
‫تعاقدي‬
Job
‫دفعات‬
Batch
‫مستمر‬
Flow
‫متدفق‬
Mass
‫المخططات‬ ‫أنواع‬
Layout Types
‫منتج‬
Product
‫المجموعات‬ ‫تقنية‬
Group
Technology
‫عملية‬
Process
‫موقعي‬ ‫خاص‬
Fixed
Position