O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
References:Quality Services Improvement Program designedby Gary ForbesEFQM excellence modeling
‫التشريعات‬
‫ترسيخ‬ ‫ايجاد "ثقافة‬    ‫االتجاهات التي‬‫الخدمة" ضمن‬        ‫تركز على‬   ‫السلطة‬        ‫الجودة وخدمة‬                ...
‫الجانب اإلجرائي‬                        ‫‪‬‬                                             ‫المكان‬                ‫القوان...
msaleh2000@hotmail.comhttp://daily-chat.blogspot.com/http://jo.linkedin.com/pub/mohammad-saleh/3/2b/4b9@msaleh2000Mohammad...
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات الجزء الاول

  • Entre para ver os comentários

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات

  1. 1. References:Quality Services Improvement Program designedby Gary ForbesEFQM excellence modeling
  2. 2. ‫التشريعات‬
  3. 3. ‫ترسيخ‬ ‫ايجاد "ثقافة‬ ‫االتجاهات التي‬‫الخدمة" ضمن‬ ‫تركز على‬ ‫السلطة‬ ‫الجودة وخدمة‬ ‫متلقي الخدمة‬ ‫إجراء تحسينات‬‫تشجيع الموظفين‬ ‫عملية ،منخفضة‬ ‫على المبادرة‬ ‫التكلفة، على‬ ‫الخدمات‬
  4. 4. ‫الجانب اإلجرائي‬ ‫‪‬‬ ‫المكان‬ ‫القوانين‬‫‪ ‬الجانب الشخصي‬ ‫التعليمات‬ ‫األنظمة‬ ‫طريقة‬ ‫تفاعل‬ ‫المعدات‬ ‫المظهر‬ ‫اإلجراءات‬ ‫مقدمي‬ ‫الخدمة‬ ‫العمل‬ ‫االتجاهات‬ ‫السلوكيات‬ ‫المرافق‬ ‫الورقي‬ ‫فاعلة، وكفؤة، ومنظّمة، ومستجيبة‬ ‫الخبرة‬ ‫مهارات‬ ‫ّ‬ ‫الفنية‬ ‫اإلتصال‬ ‫لحاجات متلقيها، ومقدمة في الوقت‬ ‫المحدد‬‫لبقة، ومفيدة، وإيجابية، واحترافية‬
  5. 5. msaleh2000@hotmail.comhttp://daily-chat.blogspot.com/http://jo.linkedin.com/pub/mohammad-saleh/3/2b/4b9@msaleh2000Mohammadasaleh

×