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Habitos do consumidor brasileiro

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PROMOÇÃO E
MERCHANDISING
                 AULA 07
  Prof. Matheus Berto da Silva
   1) FERRACCIU, João de Simoni Soderini.
    Marketing Promocional. 6ª ed. São Paulo:
    Prentice Hall, 2007.
   2) BLESSA, Regina. Merchandising no
    ponto de venda. 4ª ed. São Paulo: Atlas,
    2006.
   3) SHIMP, Terence A.. Propaganda e
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 Os hipermercados possuem maior
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 Os supermercados possuem maior
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                                             43%
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Habitos do consumidor brasileiro

  • 1. PROMOÇÃO E MERCHANDISING AULA 07 Prof. Matheus Berto da Silva
  • 2. 1) FERRACCIU, João de Simoni Soderini. Marketing Promocional. 6ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2007.  2) BLESSA, Regina. Merchandising no ponto de venda. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 2006.  3) SHIMP, Terence A.. Propaganda e Promoção : aspectos complementares da comunicação. 5ª ed. Porto Alegre: Bookman,2002.
  • 4. Hábitos do consumidor brasileiro Os hipermercados possuem maior frequência de compras mensais 45% Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 5. Hábitos do consumidor brasileiro Os supermercados possuem maior frequência de compras semanais 43% Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 6. Hábitos do consumidor brasileiro Por que ???? Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 7. Hábitos do consumidor brasileiro Porque os supermercados oferecem mais ofertas de serviços e preços mais competitivos, contudo os supermercados ficam localizados mais próximos do público-alvo Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 8. Hábitos do consumidor brasileiro Mercados: vende apenas gêneros alimentícios e medem até 200 m2 Supermercados: vendem apenas gêneros alimentícios e medem até 5.000m2 Hipermercados: vende gêneros alimentícios e outros assessórios como eletrodomésticos, por exemplo, e medem acima de 5.000m2 Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 9. Hábitos do consumidor brasileiro Perfís de consumo  A maioria da população faz grandes compras mensais;  As compras semanais são mais utilizadas por pessoas pertencentes as classes mais altas  Fidelidade de 58% ao mesmo estabelecimento Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 10. Hábitos do consumidor brasileiro Períodos  Tarde – 56% das compras Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 11. Hábitos do consumidor brasileiro Períodos  Tarde – 56% das compras  Manhã – 28% das compras Período preferido das pessoas idosas Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 12. Hábitos do consumidor brasileiro Períodos  Tarde – 56% das compras  Manhã – 28% das compras  Noite – 16% das compras Sábado, Quarta-feira e domingo são os dias de maior tráfego Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 13. Hábitos do consumidor brasileiro Percurso e duração das compras  Para ir as compras 42% vão a pé;  74% dos entrevistados visitam quase todos os corredores de um supermercado (com menor incidência das áreas de bazar)  Os consumidores levam 1h30 para fazer uma compra mensal em 1h00 para faze uma compra semanal Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 14. Hábitos do consumidor brasileiro Percurso e duração das compras  Passar pelo caixa dura 10 minutos em média (descontando o tempo “perdido” nas filas)  Os consumidores de menor renda efetuam no supermercado a experiência de compras que não efetuam nos shoppings  Essa é a razão do aumento das atividades nos supermercados Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 15. Hábitos do consumidor brasileiro Planejamento das compras  Lista de compras  53% não fazem listas e efetuam as compras “de cabeça” – precisam ver os produtos para lembrar  47% que fazem lista compra apenas 12 itens planejados dentre os 44 comprados. Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 16. Hábitos do consumidor brasileiro Planejamento das compras  85% da decisão de compras acontece no PDV (é o maior do mundo – 60% a 74%) Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 17. Hábitos do consumidor brasileiro Planejamento das compras  85% da decisão de compras acontece no PDV (é o maior do mundo – 60% a 74%)  Conclusão o consumidor brasileiro é sugestionável (camaguroo – Madia) Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 18. Hábitos do consumidor brasileiro Intenção de compra  Apesar da falta de planejamento as compras são limitadas pela questão financeira (mesmo sem saber o que vai comprar o consumidor sabe quanto pode gastar) Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 19. Hábitos do consumidor brasileiro Intenção de compra  Os brasileiros gastam em média R$100,00 por compra  Média de estouro em hipermercados é de 10%  Média de estouro em hipermercados é de 16% Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 20. Hábitos do consumidor brasileiro Por que ???? Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 21. Hábitos do consumidor brasileiro Intenção de compra  Porque os hipermercados possuem uma maior oferta de itens quando comparado ao supermercado. Além disso, os consumidores tendem a ir acompanhados aos hipermercados. Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 22. Hábitos do consumidor brasileiro Intenção de compra  Itens de compra mais planejada: arroz, sabão em pó, frios, açúcar, café, feijão, óleo, creme dental, leite em pó, café solúvel e sabonete Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 23. Hábitos do consumidor brasileiro Intenção de compra  Itens de compra menos planejada: sobremesas, calçados, utilidades do lar, perfumaria, salgadinhos, guloseimas, congelados, bazar e sobremesas para preparar Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 24. Hábitos do consumidor brasileiro O que podemos concluir?? Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 25. Hábitos do consumidor brasileiro Para vender itens de primeira necessidade o melhor é utilizarmos propagandas em mídia e para vender alimentos supérfluos o melhor é utilizarmos propagandas em PDV Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 26. Hábitos do consumidor brasileiro Como ocorre a compra nos outros PDVs?? Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 27. Hábitos do consumidor brasileiro O processo nos outros PDVs  Cada tipo de ponto de venda tem padrões diferentes de hábitos de compra (Supermercado x Drogarias x Padarias ...)  A mesma pessoa compra de forma diferente em cada um dos locais de compra. É um consumidor novo em cada PDV. Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 28. Hábitos do consumidor brasileiro O processo nos outros PDVs  Frequência por sexo  Super e Hipermercados – 85% M | 15%H  Mercadinhos – 53% M | 47%H  Conveniência – 30% M | 70%H  Padarias – 41% M | 59%H Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 29. Hábitos do consumidor brasileiro O processo nos outros PDVs  Valor de uma compra média  Super e Hipermercados – R$100,00  Mercadinhos – R$ 5,00  Conveniência – R$4,28  Padarias – R$3,45 Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 30. Hábitos do consumidor brasileiro O processo nos outros PDVs  Tempo médio gasto na compra  Super e Hipermercados – 78 minutos  Mercadinhos – 8 minutos  Conveniência – 6 minutos  Padarias – 7 minutos Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 31. Hábitos do consumidor brasileiro O processo nos outros PDVs  Média de itens comprados  Super e Hipermercados – 44  Mercadinhos – 2  Conveniência – 1,5  Padarias – 1,5 Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
  • 32. http://www.youtube.com/watch?v=YH5tMZ2Vudo