1
‫الفردي‬ ‫السلوك‬ ‫دراسة‬

2
Behavior
and Results
Role
Perceptions
Situational
Factors
Motivation
Ability
Values
‫ا‬
Personality
‫ا‬
‫ا‬
Perceptions
Emotions
Attitudes
Stress
MARS Model of Individual and social
Behavior

3
M
A
R
S
BAR
‫العامل‬ ‫تحفيز‬
Employee Motivation

‫للسلوك‬ ‫الشخص‬ ‫اختيار‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫داخلية‬ ‫قوى‬

‫االتجاه‬
(
‫إيجابي‬ ،‫سلبي‬
)

‫واإلصرار‬ ‫والمثابرة‬ ،‫االتجاه‬ ‫شدة‬


4
M
A
R
S
BAR
Employee Ability

‫العمل‬ ‫في‬ ‫للنجاح‬ ‫مطلوبة‬ ‫مكتسبة‬ ‫وقدرات‬ ‫مهارات‬ ‫أو‬ ‫موروثة‬ ‫طبيعية‬ ‫خصائص‬

‫الجدارات‬
:
‫األعمال‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫للتميز‬ ‫تقود‬ ‫شخصية‬ ‫خصائص‬
–
competencies  personal characteristics that lead to superior
performance
•
‫الشخصية‬ ‫الحياة‬ ‫ومتطلبات‬ ‫العمل‬ ‫متطلبات‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬
•
‫المؤهلين‬ ‫األشخاص‬ ‫اختيار‬
•
‫والتدريب‬ ‫التأهيل‬
•
‫العمل‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬

5
M
A
R
S
BAR
Employee Role Perceptions
‫العامل‬ ‫دور‬ ‫فهم‬

‫المر‬ ‫النتائج‬ ‫لتحقيق‬ ‫المطلوب‬ ‫السلوك‬ ‫حول‬ ‫األفراد‬ ‫يعتقده‬ ‫ما‬
‫جوة‬
.
‫من‬
‫خالل‬
:

‫إنجازها‬ ‫الواجب‬ ‫األعمال‬ ‫فهم‬

‫لألعمال‬ ‫النسبية‬ ‫األهمية‬ ‫فهم‬

‫األعمال‬ ‫إلنجاز‬ ‫المفضلة‬ ‫السلوكيات‬ ‫فهم‬

6
M
A
R
S
BAR
Situational Factors
‫الموقفية‬ ‫العوامل‬

‫تع‬ ‫أو‬ ‫الموظف‬ ‫سلوك‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬ ‫والقيود‬ ‫الشروط‬ ‫مجموعة‬
،‫يقه‬
‫مثل‬
:

‫مح‬ ‫بيئية‬ ‫عوامل‬ ،‫ومادية‬ ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ،‫التكلفة‬ ،‫الوقت‬
‫يطة‬

7
‫الشخصية‬
Personality

‫الشخصية‬ ‫تطور‬ ‫نظريات‬
.

‫الواقي‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬ ‫و‬ ‫الذات‬ ‫مفهوم‬
.

‫واألد‬ ‫الوظيفي‬ ‫والرضا‬ ‫الشخصية‬
‫اء‬
.

‫الشخصية‬ ‫وتعريف‬ ‫مفهوم‬
.

‫الشخصية‬ ‫محددات‬
.

‫الشخصية‬ ‫خصائص‬
.

8
‫مقدمة‬

‫اختالف‬
‫الناس‬
‫أو‬
‫االفراد‬
‫بين‬
‫السلبية‬
،‫وااليجابية‬
‫الحركة‬
‫و‬
،‫الهدوء‬
‫االنفتاحية‬
‫واالنطوائية‬
...
‫إلخ‬
.

‫اإللمام‬
‫بنظــريات‬
‫الشـــخصية‬
‫وتطورها‬
‫يتيح‬
‫ا‬‫ال‬‫مجا‬
‫أكبر‬
‫ل‬
‫تغيير‬
‫السلوك‬
‫أو‬
‫التنبؤ‬
‫به‬
.

‫المعرفة‬
‫تقود‬
‫لمصادر‬
‫التأثير‬
‫في‬
‫سلوك‬
‫الفرد‬
،
‫ومن‬
‫ثم‬
‫ال‬
‫تعامل‬
‫والحكم‬
‫ومحاولة‬
‫التغيير‬
‫لمصلحة‬
‫التنظيم‬
.

9
‫الشخصية‬ ‫وتعريف‬ ‫مفهوم‬

‫يتضمن‬
‫مصطلح‬
”
‫الشخصية‬
“
‫مجموعة‬
‫المفاهيم‬
‫التي‬
‫تصف‬
‫نمو‬
‫وتقدم‬
‫الشخص‬
‫كنظام‬
‫نفسي‬
‫متكامل‬
A Psychological System

‫ويعرف‬
‫جوردون‬
‫البورت‬
Gordon Allport
‫الشخصية‬
‫بأنها‬
:
-
”
‫الحركة‬
‫المنظمة‬
‫داخل‬
‫نظام‬
‫النفس‬
‫والبدن‬
‫االنساني‬
‫التي‬
‫تحدد‬
‫ق‬
‫درته‬
‫الفريدة‬
‫على‬
‫التكيف‬
‫مع‬
‫البيئة‬
.
“

10
‫الشخصية‬ ‫محددات‬
‫وهي‬ ، ‫الشخصية‬ ‫وتشكيل‬ ‫تكوين‬ ‫في‬ ‫مؤثرة‬ ‫عوامل‬
:
-

‫الوراثة‬
.

‫البيئة‬
.

‫الموقف‬
.

11
Big Five Personality
Dimensions
Outgoing, talkative
Sensitive, flexible
Careful, dependable
Courteous, caring
Anxious, hostile
‫الخارج‬‫على‬ ‫المنفتح‬
Extroversion
‫ا‬
‫الخبرة‬‫على‬‫لمنفتح‬
Openness to Experience
Conscientiousness
‫الحي‬ ‫الضمير‬
‫ال‬
‫مساير‬
Agreeableness
‫ا‬
‫لعصبي‬
Neuroticism

12
Myers-Briggs Type Indicator
Extroversion
‫خارجي‬ Introversion
‫داخلي‬
vs.
Sensing
‫بالحواس‬‫يعمل‬ ‫حدسي‬
Intuition
vs.
Thinking
‫عقلي‬ ‫ري‬‫شعو‬
Feeling
vs.
‫حكام‬‫ا‬‫يصدر‬
Judging Perceiving
‫يتفهم‬
vs.

13
‫الدفاعي‬ ‫أو‬ ‫الواقي‬ ‫السلوك‬ ‫أنماط‬
.1
‫اليقظة‬ ‫أحالم‬
Fantasy
(
‫النفس‬ ‫حول‬ ‫الواهمة‬ ‫التصورات‬
.)
.2
‫التبرير‬
Rationalization
(
‫الى‬ ‫اللجوء‬
‫أعذار‬
‫حقيقية‬ ‫ليست‬ ‫ولكن‬ ‫منطقية‬ ‫ومبررات‬
.)
.3
‫الكبت‬
Repression
(
‫واالحباط‬ ‫بالذنب‬ ‫الشعور‬ ‫من‬ ‫للتخلص‬ ‫المعلومات‬ ‫حجب‬
.)
.4
‫التعويض‬
Compensation
(
‫كإبراز‬ ‫أخرى‬ ‫جوانب‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫جانب‬ ‫في‬ ‫النقص‬ ‫تعويض‬
‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫أو‬ ‫تطوعية‬ ‫نشاطات‬ ‫في‬ ‫القدرات‬
.)

14
.5
‫االسقاط‬
Projection
(
‫مسؤوليته‬ ‫وتحميلهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫على‬ ‫الفشل‬ ‫إسقاط‬
.)
.6
‫النكوص‬ ‫أو‬ ‫االرتداد‬
Regression
(
‫وصبياني‬ ‫ناضج‬ ‫غير‬ ‫لسلوك‬ ‫اللجوء‬
.)
.7
‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫تشكل‬
Reaction Formation
(
‫مع‬ ‫ومتناقض‬ ‫للحقيقة‬ ‫مغاير‬ ‫سلوك‬ ‫إبراز‬ ‫في‬ ‫المبالغة‬
‫للفرد‬ ‫الحقيقي‬ ‫االتجاه‬
(
‫الكرم‬
/
‫الود‬
/
‫االلتزام‬
.)

15
‫واألداء‬ ‫الوظيفي‬ ‫والرضا‬ ‫الشخصية‬

‫الى‬ ‫ثم‬ ‫الرضا‬ ‫الى‬ ‫ستؤدي‬ ‫الناضجة‬ ‫السوية‬ ‫الشخصية‬
‫ا‬ ‫األداء‬
‫لجيد‬
‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ،‫العالية‬ ‫واإلنتاجية‬
.

‫يمك‬ ‫وبالتالي‬ ‫بالسلوك‬ ‫التنبؤ‬ ‫من‬ ‫سيمكن‬ ‫الشخصية‬ ‫معرفة‬
‫من‬ ‫ن‬
‫لشخصيته‬ ‫المناسب‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫وضع‬
.

‫ف‬ ‫التأثير‬ ‫مصادر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫الشخصية‬ ‫معرفة‬
‫مما‬ ‫يها‬
‫إيجا‬ ‫أخرى‬ ‫الى‬ ‫السلبية‬ ‫االتجاهات‬ ‫وتغيير‬ ‫تحويل‬ ‫على‬ ‫يساعد‬
‫تخدم‬ ‫بية‬
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬
.