1. Online Value Forum 2010 Zukunftsorientierte Verpflichtung Wie Finanzdienstleister sich dem Social Web nähern

3. Gründer von The Strategy Web

4. Mitbegründer von silicon.de (führendes IT B2B Portal für Entscheider)

7. Was ist das Social Web… 1999: Zweite Generation des WWW Informationsaufnahme vs. Informationsaustausch Hauptthese: MärktesindGespräche

8. Was passiert im Social Web… Blogs Micro-Blogs Wikis Foto-/Video-Sharing Social Networks RSS Feeds Chat Pod-/Videocasting Bookmarking

9. Finanzbranche muss sich nach Konsumenten richten…

10. Geschlechter zeigen unterschiedliche Hierarchie-Evolution… Frauen: Trend-Discovery Männer: Brand-Multiplikatoren Streuverlust Frauen lieben Facebook,Männernutzeneher Twitter Basis: StudienShespeaks 2009 und Bridge Ratings 2010

11. Mythen und Fakten: Das Social Web nutzen alle Deutschen… Nielsen 28 Mio. User nutzen Social Networks Durchschnittliche Nutzungszeit 4+ Stunden YouTube 16 Mio. User, Durchschnittliche Verweildauer 48 Minuten Twitter 80% User = 25+ Facebook Schnellst wachsende Demografie = 35+ Fast 70% der 400 Mio. User außerhalb USA

12. Was Finanzdienstleister bisher getan haben… Streuverlust Zielgruppe = PotentielleKundenansprechen

13. Wie gewinnen Finanzdienstleister zukünftig… Streuverlust Fangemeinde =Mitpotentiellen Communities sprechen

14. Botschaften oder Erkenntnis der Finanzbranche… Aktionärsversammlung: Dr. Ackermann = Social Banker?

15. Online Value Forum 2010 Von Verkaufsförderung 1.0 zur Fangemeinde 2.0

16. Finanzwesen hat Vertrauen der Kunden verloren… EdelmannTrustbarometer- VielArbeitfürFinanzbranche…

17. Marken sind austauschbar - Identifikation und Stagnation? 64% durchschnittlicheMarkengleichheit (BBDO)

18. Wo Konsumenten Vertrauen für Entscheidungen suchen…

19. Selbst Finanzbranche kann nicht nach alten Mustern vorgehen… Schweigenoder Kommunizieren?

20. Kategorisierung: Loyaler Social Web-Kunden… Identifikation der Meinungsführer – Pre-Sales?

21. Idealerweise legt man sich eine Strategie zurecht… Analyse der KundenstrukturistSchlüsselzumErfolg…

22. Oberste Strategie-Regel - Es lebe die Konzentration… Regel Nr. 1 Ruhebewahren!

23. Online Value Forum 2010 Haben Finanzdienstleister Konversation verstanden?

24. Umdenken: Wie sich Social Web Engagement aufbauen lässt… Zwischen Outbound und Inbound liegteinKulturwandel…

25. Title Aller Anfang ist schwer: Clever ist wer… Corporate Accounts schon mal belegen…

26. Title … und dabei die Zukunft im Auge hat… Studie Cisco - Aussicht 2014 Forecast fürweltweitenKonsumenten-Traffic im Web: Internet Video wirdbis in 5 Jahren 57% des globalen Traffics ausmachen

27. Title … denn, Reputation schafft Vertrauen. UnnötigeVerhandlungensolltenMarkenvermeiden…

28. SocialMedia ist kein klassischer Werbe-Channel... Werbung = KeineKommunikation, wirdenttarnt , kritisiert…!

29. Title … Emotionalisierung: Viralitäterzeugt Marken-Begeisterung Audio-visuelleBotschaftenschaffenneueWerte

30. Branding-Aktionen werden messbar… 24,229,234 views 32,862 ratings 11.500 comments NeueChancendurchNachhaltigkeitfür Sales

31. Zuhören und Monitoring ist der Anfang… 250K USD “shoretel or avaya? Time for a new phone system very soon”

32. SocialMedia verfolgt einen nachhaltigen Ansatz… Streuverlust Was beeindruck- QuantitätoderQualität?

33. Bloggen vermenschlicht ein Unternehmen… Streuverlust Webstrategie- Istein Blog einezweite Homepage…?

34. Bloggen geht auch auf C-Level Niveau… Streuverlust Referenz-Marketing ist King – Über 2.600 Fans auf Facebook

35. Den Mehrwert dem User klar vor Augen führen… Streuverlust NichtnurFinanzensprechen und kein Mailings!

36. Title Branding versus lokale Nähe… Was interessiert den lokaler Support, CI oder Menschen?

37. Twitter als PR Kanal genutzt… Will man AdressierenoderKommunizieren?

38. Der Twitter Stream als Promotionflyer… Multiple Accounts: Account-TiteltrifftErwartung des Nutzers!

39. Guter Kundenservice sorgt für Nachhaltigkeit… EinUrlauboderWeggangwohlorganisiert…

40. Soziale Kundennähe sollte man leben und verstehen… Deloitte Studie 2009: 60% Rabatte, Coupons, Sales Infos

41. Transparente Kommunikation… … lässtHandeln und Agieren der Kundenoffenzu

42. Qualitätssicherung durch „Closed Front-Door“ Lead-Generierung dank Vertrauen und Glaubwürdigkeit

43. Mobile Web: Alle reden von Apps… StudieSteriaMummert 2009 Facebook Banking bald möglich. Studie Deutsche Bank 2010 115 Mio. Menschen weltweit werdenihreBankgeschäfte online und mobiltätigen. Comscore: Hälfte der Zeitim Mobile Web in Apps!!!

44. Location-Based Marketing bietet neue Optionen… Trendsetter Brandsetter Fansetter Standardsetter Servicesetter App = GutesMittelzurVerminderung der Wechselgefahr

45. Online Value Forum 2010 ZUSAMMENFASSUNG Zukunftsorientierte Verpflichtung Wie Finanzdienstleister sich dem Social Web nähern

47. Will ich den permanenten Dialog?

48. WiekannAuftrittdem Brand dienen?

49. WievielZeit und Resourcenverfügbar?Zuhören, Zuhören, Zuhören und Messwerteneudefinieren!!!

50. Online Value Forum 2010 Vielen Dank für das ZUHÖREN!

51. Let’s discuss… @thestrategyweb facebook.com/thestrategyweb thestrategyweb.tel/ Martin Meyer-Gossner – The Strategy Web – www.thestrategyweb.com