1. Mantenimiento de
un Sistema
Informático
Cutrone Michele – Del Buono Vincenzo
I.O.I. 2019 – Gestión de mantenimiento
GARCIA MILLAN, JESUS

2. 0. Introducción
Mantenimiento de un Sistema Informatico
Debe entenderse por mantenimiento hospitalario
“la actividad técnico-administrativa dirigida
principalmente a prevenir averías y a restablecer la
infraestructura y la dotación hospitalaria a su estado
normal de funcionamiento, así como las actividades
tendientes a mejorar el funcionamiento de un
equipo”

3. 1. Arquitectura física
Mantenimiento de un Sistema Informatico

4. 1. Arquitectura física
Sistemas IBM
para la realización del entorno virtual.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

5. Cluster X5
Database físico
1. Arquitectura física
Mantenimiento de un Sistema Informatico

6. IBM x3550
Sistema de Control y Backup
1. Arquitectura física
Mantenimiento de un Sistema Informatico

7. Mantener estable el
sistema informático del
hospital.
Redefinir los procesos
con innovaciones
tecnológicas cuando sea
posible (mejoría
continua).
2. Objetivos
Mantenimiento de un Sistema Informatico

8. Mantener estable el
sistema informático del
hospital.
Redefinir los procesos con
innovaciones tecnológicas
cuando sea posible (mejoría
continua).
• Control continuo de los sistemas para
mantener los estándares de servicio.
• Apoyo en la resolución de problemas
operacionales.
2. Objetivos
Mantenimiento de un Sistema Informatico

9. 3. Tipos de mantenimiento
•Verificar, mantener o restaurar la integridad
y las condiciones de los productos.
•Contener la degradación normal del uso.
MANTENIMIENTO
ORDINARIO
•Introducir mejoras/actualizaciones.
•Cambiar el uso previsto;
•Prolongar la vida útil esperada;
•Mejora la eficiencia, confiabilidad,
productividad y mantenibilidad originales.
MANTENIMIENTO
EXTRAORDINARIO
Mantenimiento de un Sistema Informatico

10. 3. Tipos de mantenimiento
3.1 Ordinario Preventivo
MANTENIMENTO
ORDINARIO
MANTENIMIENTO
EXTRAORDINARIO
• Conjunto de actividades que se aplican sobre un
dispositivo antes de que su fallo aparezca.
• Para conservar su capacidad operativa,
contrarrestando la tendencia negativa que provoca
la aparición de los procesos de desgaste sobre su
tasa de fallos.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

11. 3. Tipos de mantenimiento
3.1 Ordinario Preventivo
MANTENIMENTO
ORDINARIO
MANTENIMIENTO
EXTRAORDINARIO
• Probar los parámetros eléctricos para la seguridad.
• Buscar parámetros, características y elementos que se
pueden cambiar con el tiempo.
• Pruebas no deben ser destructivas
Verificación de
seguridad eléctrica.
• Control de calidad
• Control funcional,
• Comprobación funcional,
• Verificación de desempeño,
• Prueba de conformidad,
• Verificación de calibracion
Control
funcional/de
rendimiento.
• Limpieza de piezas sujetas a diversas contaminaciones.
• Sustitución de piezas sujetas a desgaste.
• Ajuste de los componentes.
True Preventive
Maintenance
Mantenimiento de un Sistema Informatico

12. 3. Tipos de mantenimiento
3.2 Ordinario Correctivo
MANTENIMENTO
ORDINARIO
MANTENIMIENTO
EXTRAORDINARIO
1. Tiempo de primera intervención
Intervalo de tiempo entre el momento en que se notifica la falla a la empresa de
mantenimiento y el momento en que comienza la intervención de mantenimiento.
2. Tiempo de inactividad de la máquina
Intervalo de tiempo durante el cual una Tecnología Biomédica se encuentra en un estado
de indisponibilidad total o parcial.
3. Tiempo de resolución de fallas
Intervalo de tiempo entre el momento en que se notifica la falla a la empresa de
mantenimiento y el momento en que la tecnología biomédica reanuda el funcionamiento
de acuerdo con las condiciones establecidas.
4. Uptime
Período mínimo - garantizado - de funcionamiento del equipo.
PARAMETROS
Mantenimiento de un Sistema Informatico

13. 3. Tipos de mantenimiento
3.3 Extraordinario
MANTENIMENTO
ORDINARIO
MANTENIMIENTO
EXTRAORDINARIO
• Conjunto de intervenciones que tienen los
requisitos de imprevisibilidad y no repetitividad.
• Propósito es obtener una mejora en la
funcionalidad, seguridad del equipo o extender su
vida útil más allá de la vida útil esperada.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

14. 3. Tipos de mantenimiento
3.4 Plan de Mantenimiento - Exemplo
Mantenimiento de un Sistema Informatico

15. Mantenimiento ordinario y
extraordinario programado.
Configuración, provisión y
seguimiento de servicios.
Planificación, ejecución y
control de intervenciones.
Definición de reglas dentro de
entornos operativos.
3. Tipos de mantenimiento
3.5 En el nuestro caso…
Mantenimiento de un Sistema Informatico

16. Mantenimiento ordinario y extraordinario programado.
Configuración, provisión y seguimiento de
servicios.
Planificación, ejecución y control de intervenciones.
Definición de reglas dentro de entornos
operativos.
Monitoreo
automatizado
Mailing List de advertencia
Domain Control
Gestión de
usuarios
Gestión del
servidor de
archivos
Gestión de
aplicaciones
4. Sistema de Información
Mantenimiento de un Sistema Informatico

17. 4. Sistema de Información
4.1 Parametros
INDICADOR PERIODO NIVEL de SERVICIO
% intervenciones
cerradas
Trimestre <2%
Tiempo de
intervención
Trimestre <2 horas
95%
Tiempo para la
recuperación de la
funcionalidad
completa
Trimestre
<4 horas
90% criticos
<1 dia
80% no criticos
<2 dias
100% interventos
Mantenimiento ordinario y extraordinario programado. Configuración, provisión y seguimiento de servicios.
Planificación, ejecución y control de
intervenciones.
Definición de reglas dentro de entornos operativos.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

18. Mantenimiento ordinario y extraordinario
programado.
Configuración, provisión y seguimiento de servicios. Planificación, ejecución y control de intervenciones. Definición de reglas dentro de entornos operativos.
4. Sistema de Información
4.2 Mantenimento
CORRECTIVO
• Eliminar causas y
efectos de
anomalías.
ADAPTATIVO
• Asegurar la
adherencia de las
aplicaciónes a la
evolución del
entorno
tecnológico y
legislativo.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

19. Mantenimiento ordinario y extraordinario
programado.
Configuración, provisión y seguimiento de servicios. Planificación, ejecución y control de intervenciones. Definición de reglas dentro de entornos operativos.
4. Sistema de Información
4.2 Mantenimento
MEJORADOR
• Preservar la
eficiencia de los
procedimientos
también si
cambian
cambien las
condiciones.
SOPORTE
• Para usuarios
que utilizan el
sistema (Help
Desk)
Mantenimiento de un Sistema Informatico

20. • Plataforma open source .
En línea con la directiva italiana 2003 sobre administraciones públicas.
Monitoreo completo
Visibilidad
Conciencia
Soporte de resolución
Control de tendencia
Generación de informes
Arquitectura extensible
4. Sistema de Información
4.3 Sistema de monitoreo
Mantenimiento ordinario y extraordinario
programado.
Configuración, provisión y seguimiento
de servicios.
Planificación, ejecución y control de intervenciones. Definición de reglas dentro de entornos operativos.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

21. 6. Procedimientos
6.1 Correctivo
Estas intervenciones no modifican las
características existentes ni el diseño.
Mantenimiento ordinario y extraordinario
programado.
Configuración, provisión y seguimiento de servicios. Planificación, ejecución y control de intervenciones. Definición de reglas dentro de entornos operativos.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

22. 6. Procedimientos
6.1 Correctivo
Estas intervenciones no modifican las
características existentes ni el diseño.
1. Determinar la causa del mal funcionamiento.
2. Análisis / Implementación / Prueba de acciones
provisionales.
3. Análisis / Implementación / Test de acciones definitivas.
4. Apoyo al lanzamiento en producción de la corrección
realizada.
Responsable servicio
Mantenimiento ordinario y extraordinario
programado.
Configuración, provisión y seguimiento de servicios. Planificación, ejecución y control de intervenciones. Definición de reglas dentro de entornos operativos.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

23. 6. Procedimientos
6.1 Correctivo
Mantenimiento ordinario y extraordinario
programado.
Configuración, provisión y seguimiento de servicios. Planificación, ejecución y control de intervenciones. Definición de reglas dentro de entornos operativos.
• Hacerse cargo en 2 horas
• Resolución entre 4 horasALTA
• Hacerse cargo en 4 horas
• Resolución entre 8 horasMEDIA
• Hacerse cargo en 8 horas
• Resolución entre 24 horasBAJA
Niveles de gravidad y servicio
Mantenimiento de un Sistema Informatico

24. 6. Procedimientos
6.2 Adaptativo y Mejorador
Mantenimiento ordinario y extraordinario
programado.
Configuración, provisión y seguimiento de servicios. Planificación, ejecución y control de intervenciones. Definición de reglas dentro de entornos operativos.
Un equipo de expertos se encargará de la
actualización de manera oportuna en
comparación con la entrada en vigor de
las regulaciones.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

25. 7. Habilidades
Mantenimiento ordinario y extraordinario programado.
Configuración, provisión y seguimiento de
servicios.
Planificación, ejecución y control de intervenciones. Definición de reglas dentro de entornos operativos.
• 5 años de experiencia
• Grado técnico
• Actividades de diseño
• Ofrece mejoras
Tecnico
Senior
• 3 años de experiencia
• Diploma de escuela
secundaria
• Identificar y realizar el
diagnóstico.
Tecnico
Junior
Mantenimiento de un Sistema Informatico

26. 8. Aplicación practica
La base de datos requiere un
mantenimiento periódico para mantener
el rendimiento óptimo.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

27. 8. Aplicación practica
• La base de datos interna irá creciendo en
tamaño. Esto puede afectar al rendimiento
del sistema. Se puede desfragmentar la base
de datos para compactar y optimizar su
rendimiento.
Desfragmentación
de la base de datos
interna para un
mejor rendimiento.
• La base de datos de empresa utilizada con
una agrupación de alta disponibilidad de IBM
requiere un mantenimiento periódico, como
la base de datos interna utilizada por un
servidor autónomo.
Mantenimiento de
la base de datos de
empresa.
La base de datos requiere un mantenimiento periódico para mantener el
rendimiento óptimo.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

28. 8. Aplicación practica
Tras muchos cambios en los datos de la tabla, la
tabla y sus índices se pueden fragmentar, lo que
forzará al gestor de bases de datos a realizar
operaciones de lectura adicionales para acceder a
los datos.
MANTENIMIENTO
EN LINEA
MANTENIMIENTO
FUERA DE LA
LINEA
Mantenimiento de un Sistema Informatico

29. 8. Aplicación practica
MANTENIMIENT
O EN LINEA
MANTENIMIENT
O FUERA DE LA
LINEA
Tras muchos cambios en los datos de la tabla, la tabla y sus índices se
pueden fragmentar, lo que forzará al gestor de bases de datos a realizar
operaciones de lectura adicionales para acceder a los datos.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

30. 8. Aplicación practica
• Cuando caduca o se cambia la
contraseña de una base de datos de
empresa, IBM se tiene que actualizar
con las nuevas credenciales.
Actualización de
las credenciales de
la base de datos
de empresa.
• IBM se puede configurar para
realizar la desfragmentación en un
intervalo configurado para
servidores autónomos.
Mantenimiento de
la base de datos
de IBM para
servidores
autónomos.
La base de datos requiere un mantenimiento periódico para mantener el
rendimiento óptimo.
Mantenimiento de un Sistema Informatico

31. 9. Conclusiones
Mantenimiento de un Sistema Informatico

32. 10. Bibliografía
Mantenimiento de un Sistema Informatico
1. Convocatoria de licitación de la Municipalidad de Foggia
2. Reglamento técnico de la convocatoria.
3. Diapositivas del curso
4. GONZALEZ FERNANDEZ F.J.: “Teoría y Práctica del
Mantenimiento Industrial Avanzado”
5. TAJIRI M., GOTOH F. “Programa para el desarrollo del
Mantenimiento autónomo”
6. “http://www.boyaca.gov.co/SecSalud/direcciones/direcci%
C3%B3n-de-salud-p%C3%BAblica/13-direcciones/oficina-
de-planeacion/58-mantenimiento-hospitalario”
7. “http://www.esehospitallocaldemalambo.gov.co/wp-
content/uploads/2017/11/PLAN-MANTENIMIENTO-
HOSPITALARIO-2017.pdf”