Shadow IT to modern workplace

1. #experiences18Microsoft experiences18
Du « Shadow Workplace »
au « Modern Workplace »
Quel rôle pour la DSI ?
BUSINESS DAY J1
#experiences18

2. #experiences18Microsoft experiences18
Intervenants
Maud BRETON
Directrice ECONOVA
Conseil en transformation digitale
Groupe ECONOCOM
maud.breton@econocom.com
Hervé THIBAULT
Consultant Senior INFEENY
Microsoft Regional Director
Groupe ECONOCOM
herve.thibault@infeeny.com
Michel HUBERT
Directeur de la practice AZURE, INFEENY
Microsoft Regional Director
Groupe ECONOCOM
michel.hubert@infeeny.com

3. #experiences18Microsoft experiences18
La Galaxie Econocom
Equipements, Services, Financement pour l’entreprise digitale
10 700collaborateurs
3 MDS €de chiffre d’affaires
19pays
L’expertise Microsoft

4. #experiences18
La Digital Workplace
Constats

5. #experiences18Microsoft experiences18
La Digital Workplace, aujourd’hui
51%
Des utilisateurs sont satisfaits de leur
environnement numérique de travail
75%
Des DSI considèrent que leurs
collaborateurs sont satisfaits
* Source : Etude IDC réalisée pour Econocom : digital Workplace fer de lance ou parent pauvre de la transformation digitale ?
Le clash des perceptions

6. #experiences18Microsoft experiences18
La Digital Workplace, aujourd’hui
Une perte d’efficacité préjudiciable
des collaborateurs affirment
perdre plus d’
Plus de Dysfonctionnements
informatiques
Organisation
d’une réunion
Recherche
d’informations
53%
1heurepar semaine
* Source : Etude IDC réalisée pour Econocom : digital Workplace fer de lance ou parent pauvre de la transformation digitale ?

7. #experiences18Microsoft experiences18
La Digital Workplace, aujourd’hui
Auprès d’utilisateurs de plus en plus exigeants
entreprise autorise
l’utilisation des
terminaux personnels
pour un usage
professionnel
• 30% des utilisateurs ont recours à leurs
smartphones personnels
• 19% des utilisateurs non VIP disposent
d’un smartphonefournipar leur
entreprise
Générations
simultanément
portant des attentes
différentes et variant selon :
• Le système de valeurs de
chacun
• L’appétence au digital
des utilisateurs
utilisent leur
équipement
informatique en
dehors du cadre de
travail habituel
• 54% le week-end
• 46% en vacances
• 41% en télétravail
* Source : Etude IDC réalisée pour Econocom : digital Workplace fer de lance ou parent pauvre de la transformation digitale ?

8. #experiences18Microsoft experiences18
La Digital Workplace, demain
Une
modernisation
des outils
Plus de
télétravail
Un meilleur
Support IT
* Source : Etude IDC réalisée pour Econocom : digital Workplace fer de lance ou parent pauvre de la transformation digitale ?
51%36% 31%
Top3
des attentes des
collaborateurs
Vers une expérience flexible et personnalisable

9. #experiences18
Le collaborateur,
un client comme les autres ?

10. #experiences18Microsoft experiences18
UN CLIENT
PEUT FAIRE
DEFAIRE

11. #experiences18Microsoft experiences18
Le Shadow Workplace
De plus enplus visible
Communiquer
en temps réel
Partager de
l’information
Gérer ses
tâches
Stocker et
collaborer
Partager
des fichiers
Organiser
une réunion
Legacy
Métiers

12. #experiences18Microsoft experiences18
Le Shadow Workplace
Multifacette
Shadow Apps
Shadow Support
Shadow Device
Shadow Places

13. #experiences18Microsoft experiences18
Le Shadow Workplace
Versla disruptiond’une partiedel’IT ?
Perte de contrôle du
patrimoine
d’informations
Failles majeures de
sécurité

14. #experiences18
La DSI, une marque ?
Nouveaux rôles

15. #experiences18Microsoft experiences18
ce qu’il entend
Step #1 - Connaitre son client
ce qu’il voit
ce qu’il pensece qu’il dit
quelles tâches
à accomplir ?

16. #experiences18Microsoft experiences18
Step #2 - Adapter son offre
ses aspirations
ses problèmes
création de
bénéfices
produits
& services
résolution
de problèmes

17. #experiences18Microsoft experiences18
identité
Step #3 - Communiquer & Innover en continu
multicanal
co-design
feedback
« faire savoir » « savoir faire »

18. #experiences18Microsoft experiences18
Une mutation stratégique
2 chantiers à opérersimultanément

19. #experiences18
Le « modern workplace »
vers l’expérience utilisateur plébiscitée

20. #experiences18Microsoft experiences18
Modern Workplace
Effetdemodeou lame defond ?
Le Modern Workplace, on en entend beaucoup
parler, cela semble un peu »marketing », mais
c’est quoi au juste et y a-t-il vraiment quelque
chose de concret derrière ? Un environnement de
travail mobile ? Agile ? Sécurisé ? Centré sur
l'utilisateur ?
C'est tout cela à la fois et bien plus encore !
Un environnement de travail accessible de
n'importe où et à partir de n'importe quel device,
assurant des services collaboratifs de manière
conviviale tout en garantissant la sécurité des
accès ? C'est possible, vraiment ?
Eh bien oui, tout un ensemble de technologies
Microsoft, associées au savoir-faire d'Infeeny by
Econocom, nous permettent de proposer cet
environnement de travail tant attendu par les
utilisateurs de nos clients. Avec un principe
fondamental : l’utilisateur (et son identité) est au
centre de cet environnement !

21. #experiences18Microsoft experiences18
Modern Workplace
Usercentric
Modern
Authentication
& Access
Modern
Apps
Modern
Devices &
management
User Centric
Azure Active
Directory
comme pivot central de
gestion des identité
Office 365
pour Produire, collaborer
et partager du contenu
Microsoft Enterprise
Mobility + Security
pour gérer le cycle de vie
des devices
Portail Self service
déverrouillage compte, changement de mot
de passe, clé de récupération Bitlocker
Accès conditionnel
Multi-facteur authentification (MFA)
Biométrie
Portail d’accès aux outils collaboratifs
Applications on demand / store
Plus besoin d’être administrateur
Applications disponibles partout,
sur tous devices
SSO
Zéro Master & déploiement simplifié
« MDM » managed
Devices sécurisés
1 utilisateur, des devices
PC/tablette/smartphone, Windows
10/iOS/Android, MacOSX

22. #experiences18Microsoft experiences18
Modern Workplace : Transitiondepuis le Workplace « traditionnel »

23. #experiences18Microsoft experiences18
Modern Workplace : Une démarche itérative
Windows
7
« Legacy »
Workplace
Windows
10
Evolution
2 à N
Windows
10
« Modern »
Workplace
Windows
10
1ère étape :
Migration
Windows 7 vers
Windows 10
2ème, 3ème, Nème
étape :
Gestion de
l’évolution continue
Windows 10

24. #experiences18
L’agilité du SI
Prérequis à une expérience de qualité

25. #experiences18Microsoft experiences18
Une DSI sous pression

26. #experiences18Microsoft experiences18
Les enjeux de la DSI
Industrialisation …
❑ Disposer d’outillage permettant
d’automatiser les taches
réccurrentes sans valeur ajoutée
La DSI devient un fournisseur de
services
Innovation …
❑ Tirer profit des nouvelles
technologies afin de proposer des
services innovants.
Agilité …
❑ Mettre en place les méthodes et les
processus adéquats pour favoriser
l’agilité
Optimisation des coûts
❑ Se positionner en tant que
fournisseur de services vis-à-vis des
autres cellules de l’entreprise

27. #experiences18Microsoft experiences18
Modern Architecture

28. #experiences18Microsoft experiences18
Modernisation des applications
1 3 42
Containerize the app
10X
OpEx time savings
99%
Faster security VULN
MTTR
5 min
Average new time to
scale apps
APP
Modern infrastructure
50%
Infrastructure
consolidation
99%
Deployment time
savings
99%
Portability/Cloud migrations
Modern methodologies
27%
More testing automation
30%
More deployment
automation
Modern microservices
13X
Deployment frequency
65%
Reduce dev onboarding
time
27%
More change approvals

29. #experiences18Microsoft experiences18
IT is transforming
Adopting new cloud technologies
Developers
Security
Business DevOps
IT
Ops

30. #experiences18Microsoft experiences18
DevOps : une démarche de collaboration agile…
Répondre aux demandes
métiers en temps réels de façon
efficace et proactive
Conserver en permanence
des systèmes sains et sécurisés
Développeurs BusinessProduction
…entreDev,Production (Ops)et Businesssur l’ensembledu cycle de vie duservicedudesignau
supporten production

31. #experiences18Microsoft experiences18
DevOps : une culture de collaboration et de responsabilisation
… Une équipeestresponsabiliséesur la livraison d’une “feature”danssa globalité etdeson cycle
devie complet
D E V E L O P + T E S T
P L A N
M O N I T O R + L E A R N
R E L E A S E
Données
Internes ou externes,
sécurité et respect de la vie
privée
Application
Application à façon ou COTS
Infrastructure
• Kaizen
• Fail Fast -> Recover Fast
• Infrastructure as code
• Pets vs Cattle
• Baked vs fried
• Marketplace La fin du Wall of Confusion
OPSDEV
Méthodes Agiles DevOps
Business Développement Opérations
Wall of
Confusion

32. #experiences18
Merci pour votre attention
Questions / Réponses