Il portale turistico regionale e la strategia digitale del Veneto

1. Il Portale Turistico Regionale
www.veneto.to

2. www.veneto.to
• Il portale della Regione del Veneto
www.veneto.to è organizzato secondo le
esigenze dei turisti ed è ricco di funzionalità
interattive e dinamiche.
• L’articolazione del portale è per sezioni.
• Oltre la lingua italiana, i contenuti sono
tradotti in 6 lingue (inglese, francese, tedesco,
spagnolo, portoghese e russo).

3. www.veneto.to

4. • Nella sezione DOVE ANDARE si possono selezionare le aree: città
d’arte, montagna estiva, montagna invernale, mare, terme, parchi,
laghi
• Nella sezione COSA FARE E VEDERE sono presenti: vacanza attiva
(estate/inverno), cultura, salute e benessere, Pedemontana Veneta,
Ville Venete.
• Gli ITINERARI sono suddivisi nei tematismi: naturalistici, culturali,
enogastronomici, per famiglie, per sportivi, religiosi, Turismo
Fluviale, Veneto dei Misteri
• Nella sezione A TAVOLA si trovano i vini DOCG e DOC, i prodotti
DOP e IGP, infine le ricette
• Sezione MADE IN VENETO l’artigianato di qualità con i suoi musei
• Infine EVENTI, dove sono selezionabili le manifestazioni di vario
genere (festival, sagre, fiere, eventi sportivi etc…) organizzate in
tutto il Veneto.
www.veneto.to

5. La home page presenta un box centrale con gli eventi di primo piano (aggiornati
ogni settimana)
• una sezione INFO UTILI (strutture ricettive, area congressuale, box ricerca degli
uffici di informazione turistica, le guide turistiche e le agenzie di viaggio, link
utili per il Turismo Accessibile, informazioni su traffico).
• Altre due sezioni per suggerimenti vari (itinerari ) e altre tematiche focus
www.veneto.to

6. Molti i contenuti multimediali: immagini, webcam, video, audioguide, brochure,
mappe interattive, fino agli itinerari Gps da scaricare su device mobile.
www.veneto.to

7. I turisti supertecnologici e partecipativi nell’area MYVENETO possono anche
costruire in completa autonomia il proprio itinerario, salvare gli argomenti di
interesse e al ritorno raccontare il proprio viaggio lasciando una recensione
nell’area dedicata del portale www.veneto.to.
www.veneto.to

8. • Nella sezione VENETO MOBILE è presente il link
per collegarsi col proprio cellulare tramite QR
Code al mini portale mobile.veneto.to.
• Sono in fase di rilascio le nuove app per
smartphone (iOS, Android e Windows) e tablet:
VisitVeneto
www.veneto.to

9. Infine, il Veneto è presente sui canali social:
Facebook, Twitter, Youtube, Google+, Instagram.
www.veneto.to

10. www.veneto.to
La pagina Facebook: Turismo in Veneto
Numero Fans: 47.350
Portata dei post: 158.566
Coinvolgimento con i fan : 18.300
Profilo Twitter : @TurismoVeneto
Follower 7.901
Pagina Google+ : Turismo Veneto - Visit Veneto
Follower 1.261 - 120.286 visualizzazioni
Canale YouTube: Turismo Veneto
419 iscritti 153.593 visualizzazioni

11. Strategie di comunicazione per il portale
turistico regionale
La promozione turistica della Regione Veneto ha
negli ultime mesi attivato il progetto di analisi
della reputazione e la promozione della
destinazione attraverso le recensioni e le
esperienze dei turisti.
www.veneto.to

12. enjoy.veneto.to
E’ stato dato l’incarico al CISET (Centro internazionale di studi sull'economia turistica
dell’Università degli studi di Venezia), che attraverso la piattaforma di PaesiOnLine e la
loro collaborazione, ha istituito un Osservatorio web che ha permesso di analizzare e
monitorare la reputazione della destinazione Veneto, attraverso l’utilizzo del modello
Places Rank.

13. enjoy.veneto.to
L’analisi dei commenti e delle recensioni turistiche è partita da una base
offerta da PaesionLine, che è stata ulteriormente sviluppata e potenziata
attraverso tre strumenti/canali di azione:
• “Che cosa pensano gli utenti”: il Veneto raccontato da chi ci è stato
• Le guide e il canale social
• La creazione di un dominio di terzo livello sul sito www.veneto.to
(enjoy.veneto.to)

14. enjoy.veneto.to
Obiettivi del progetto
• Analisi dell’immagine e della reputazione della destinazione Veneto
a livello globale e per singoli mercati. Il progetto è partito con
l’analisi dei mercato italiano e seguirà poi quello del Brasile
• Monitoraggio nel tempo delle variazioni in termini di reputazione
della destinazione
• Monitoraggio dei cambiamenti di percezione in relazione a
specifiche attività di comunicazione e marketing intraprese dalla
Regione
• Potenziamento delle conversazioni sulle località turistiche della
Regione Veneto sul web, anche attraverso il sito della Regione
(www.veneto.to)
• Contribuire ad aumentare la visibilità della destinazione Veneto in
rete e la riconoscibilità del brand Veneto a livello internazionale.

15. enjoy.veneto.to
Risultati
• Comprensione della percezione della destinazione Veneto da parte
degli utenti italiani e brasiliani (e, in futuro, su altri mercati),
attraverso le recensioni e i commenti turistici forniti dagli utenti
stessi
• Comprensione delle opinioni degli utenti italiani sull’offerta turistica
della Regione a livello di specifici prodotti turistici o di destinazioni e
confronto con i potenziali concorrenti
• Aumento del livello di engagement (ossia del numero di commenti
e di condivisioni) e delle informazioni turistiche veicolate dagli
utenti sulle località turistiche del Veneto
• Promozione della destinazione in modo non autoreferenziale
• Progressivo aumento del traffico sul sito internet della Regione
(www.veneto.to), in virtù della presenza del dominio di terzo livello
enjoy.veneto.to

16. Proposte migliorative della promozione turistica complessiva
Stato attuale: non esiste una rete di comunicazione viva e attiva tra
Enit e referenti delle Regioni.
Proposte di miglioramento della comunicazione web a livello nazionale
• Attivazione di una rete di referenti regionali che attraverso
l’interscambio di informazioni, dati e notizie sia in grado di gestire
una qualificata sinergia promozionale del territorio.
• Possibile creazione di un sistema di interoperabilità tra le varie
piattaforme web per l’inserimento di eventi, notizie, dati e
promozioni varie.
• Identificare un programma comune per avviare una campagna
condivisa con obiettivi che, oltre a far risaltare le peculiarità
territoriali, porti beneficio all’intero sistema turistico.
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17. Grazie per l’attenzione
www.veneto.to