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東南アジアにおけるソーシャルメディアの重要性と活用事例

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2014年10月29日開催
第6回エンゲージメントマーケティングセミナー
中国最大SNS!Weibo(新浪微博)他、ソーシャルメディアでアジアを攻める!中国、東南アジアのソーシャルメディア事情と活用事例

【第3部】東南アジアではどう使われている?ASEANでのソーシャルメディアの重要性と日本企業のFacebook活用事例
東南アジア特有の国民性・環境からくるソーシャルメディアの使われ方や日系企業のFacebook活用、現地向けにFacebook運用を行う上での難しさをご紹介します。

【講師】株式会社クリスク Global Division Social Media Director 金城 弘二郎氏

Publicada em: Negócios
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東南アジアにおけるソーシャルメディアの重要性と活用事例

  1. 1. Proprietary and Confidential 東南アジアではどう使われている? ASEANでのソーシャルメディアの重要性と日本企業 のFacebook活用事例
  2. 2. Proprietary and Confidential Cliskグループのご紹介
  3. 3. Proprietary and Confidential 日本、シンガポール、タイの3か所を拠点に展開 2005年 株式会社クリスク 2010年 Clisk Thailand 2012年 Clisk Singapore 2014年 ASEAN各国に展開している グローバルナレッジネットワーク株式会社と業務・資本提携 ASEAN領域をカバー
  4. 4. Proprietary and Confidential 事業内容1 東南アジア領域においてはソーシャルメディア事業をメインに展開
  5. 5. Proprietary and Confidential 事業内容2
  6. 6. Proprietary and Confidential ASEANのSNS普及率にみる 現地環境の関係
  7. 7. Proprietary and Confidential 7 ASEAN全体のインターネット普及率データ 引用元 : http://wearesocial.net/
  8. 8. Proprietary and Confidential 8 引用元 : http://wearesocial.net/ ASEAN全体のSNS普及率データ
  9. 9. Proprietary and Confidential 9 東南アジアの各SNS利用率とアクティブ率 INDONESIA MALAYSIA PHILIPINES SINGAPORE THAILAND VIETNAM 引用元 : http://wearesocial.net/
  10. 10. Proprietary and Confidential 東南アジアの各SNS利用率とアクティブ率比較
  11. 11. Proprietary and Confidential http://www.netratings.co.jp/news_release/2013/09/News20130927.html 調査会社 : ニールセン 11 東南アジア SNSアプリ利用状況
  12. 12. Proprietary and Confidential 東南アジアのFacebookの強さ 12
  13. 13. Proprietary and Confidential 東南アジアのFacebookの強さ http://www.cereja.co.jp/press_release20141015.pdf 引用元 :株式会社セレージャテクノロジー 2014年9月 2014年8月 13
  14. 14. タイ国内FB利用者3,000 万人に対し バンコク内利用者は1,760万人に上る タイ国内FB使用状況 バンコクはFBアクティブ率世界都市別 第1位バンコク バンコク人口 800万に対しての Facebook普及率 200%超 14 平均閲覧時間:3時間39分
  15. 15. Facebookユーザー数が7,200万人と 日本の約3倍 インドネシア国内FB使用状況 世界4位のFacebookユーザーをもつFacebook大国 15 インターネットユーザーに対してSNS利用率 98.5% 世界1位 SNS所有数に対してFacebook利用率 93%
  16. 16. インターネット人口は3,950万人 に対し 国内FB利用者4,000万人 フィリピン国内FB使用状況 インターネット人口に対しての Facebook普及率 100%超 16 SNS所有に対してFacebook利用率 98% 世界1位
  17. 17. 人口3,000万人 に対し FB普及率56.0% で普及率が日本の約3倍 マレーシア国内FB使用状況 平均友達数と週平均利用時間 共に 世界一 2012年のデータしか無いですが。。。 週平均9時間の閲覧 平均233人の友達の数 http://wearesocial.net/blog/2012/01/social-digital-mobile-malaysia/ 17
  18. 18. 2013年1月が1,060万人 に対し 現在2,800万人 で3倍近くの増加 ベトナム国内FB使用状況 ここ数年でFacebookが 最も成長している国の一つ 18
  19. 19. Proprietary and Confidential 各国の事情 19
  20. 20. Proprietary and Confidential 東南アジアのスマホ普及率 Our Mobile Planet調べ http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet 20
  21. 21. Proprietary and Confidential スマホが日本より普及している背景 アンドロイドが安い! SIMフリーのため、SIMカードを差し替えるだけ PCが普及する前にスマートフォンが登場! 近年の所得の向上! スマートフォンを持っていることがステータス! 21
  22. 22. Proprietary and Confidential 現地語でのインタフェースやセキュリティ対応のSNS が無かった Web内での情報が少ない コピー商品が多いため口コミを重視する よって 信頼性のある情報源としてFacebookを含めたSNSが 利用されている。 現地の環境 22 Wi-Fiが日本より普及
  23. 23. Proprietary and Confidential そして明るくオープンな性格の子が多い。 自分をアピールできる場がまさ しくFacebookなのである。 国民性 おしゃべりしたい・・ 共有したい・・ 写真撮りたい、撮られた い・・ 23
  24. 24. Proprietary and Confidential 以上の要因で東南アジアが日本を 超えるSNS大国に成長したと考え られます! 24
  25. 25. Proprietary and Confidential どう使われている? 25
  26. 26. 現地の使われ方は? https://www.techinasia.com/heres-thailands-24-million-facebook-users/ 1位:写真をアップロード(約25%) 2位:友達とメッセージ(約22%) 3位:自分のアクティビティを発表(約21%) 4位:チェックイン(約19%) 5位:ステータスのアップデート(約18%) 6位:ライクしたページの閲覧(約17%) 7位:友人の写真やビデオにコメント(約16%) 8位:友人のポストにコメント(約16%) 9位:購入したい商品について友人に相談(約14%) 10位:ブログなどのシェア(約13%)
  27. 27. 日本と比較すると? WPPグループの市場調査会社カンター・ジャパン http://www.advertimes.com/20140730/article166321/ 「毎日利用する」「少なくとも週に一度は利用する」「利用するが週に一度より頻度は少ない」と回答した人の合計
  28. 28. いつ使っている? 引用元 : ThailandZocialAwards
  29. 29. タイではInstagramも人気 引用元 : ThailandZocialAwards
  30. 30. 79%がシェア InstagramとFacebookの連動性 引用元 : ThailandZocialAwards
  31. 31. 情報取得の手段としては? http://www.mofa.go.jp/mofaj/files/000036036.PDF 日本に関する情報源 FacebookやCGMサイト 内での口コミ情報 企業のFacebook インフルエンサーの ソーシャルメディア 友達からのおすすめ
  32. 32. 訪日の際に役だった情報源 訪日後に役立った情報機器及び情報源【国別】(全体/複数回答) じゃらんリサーチセンターウェブサイトより転載
  33. 33. ハッシュタグを上手く使って情報収集
  34. 34. 東南アジアでのFacebook活用メリッ トとして • 屋内外問わず一日の大半をSNS利用時間に費やすユーザーに、 タイムリーな情報で注目を集めることが可能。 • FBは国民の生活に深く関わっており、交流の場として極めて有 効。 • 日本の文化や人・ファッション・サービスなどにとても好意的 な東南アジアに対して、日本というキーワードは武器になる。 • あらゆるターゲットにリーチする事が可能 Facebookを活用したマーケティングやプロモーションに有効で ある。 34
  35. 35. Proprietary and Confidential 現地の活用事例 35
  36. 36. Proprietary and Confidential 36 Mitsubishi Motors Thailand 109,632Like インスタグラムとの連動投稿 インスタグラムのアカウントをフォ ローした後、三菱自動車に関するクイ ズに答えた人の中から10名に映画チ ケットをプレゼント
  37. 37. Proprietary and Confidential 37 YoutubeとブロガーとFacebookの連動投稿 動画のストーリーを見た後、クイズに正解した人の中から10名様のLieseギフ トセットをプレゼント。 Liese Thailand 52,398 likes
  38. 38. Proprietary and Confidential TOYOTA BUZZ 185,041 likes LINEとFacebookの連動投稿 ①FacebookとLINEをフォロー ②Facebookのポストをシェア ③LINE公式アカウントに指定のNoを投稿 iPhone 6をプレゼント
  39. 39. Proprietary and Confidential #changedestiny キャンペーン Webサイトへの誘導と商品のフリーテスト募集。 SK-II Thailand 450,891 likes
  40. 40. Proprietary and Confidential 40 TUBASA-DE GO リロクラブトラベル 現地からの声を収集、日本にきて体験してもらうというキャンペーンを開催 キャンペーン概要 大喜利コンテスト お題 日本に向けって叫べ。 優勝したら実際に日本 に来て体験してもらう。 キャンペーン参加 25,000人以上 キャンペーン ページシェア 6,800以上 (他ページからのシェア数は集計できず) リーチ数 500万以上
  41. 41. Oishi Green tea Adman Awards & Symposium 2014 Creativity Social Media Campaign Product category : 飲料 Target : Teenager, Student, Male & Female. Period of campaign : March 15 - April 30, 2014 Reward : Samsung galaxy S5 & Galaxy gear fit. winner announcement every week How to join campaign : upload you face and make your own omoticon Amount of winner : 7 Amount of Engagement : 41000 Share on facebook, 73 Tweet on twitter
  42. 42. Proprietary and Confidential Title: “Thai Health No Smoke Thai Health Promotion Foundation Product category : 団体 Target : Male & Female 15-50 Period of campaign : June 2 - 29, 2014 Reward : non smoke hotel room 3day 2night at ban-talae-dow huahin for 2 person How to join campaign : share an idea about how to avoid cigarette smoke Amount of winner : 4 Amount of Engagement : 919 Share on facebook, 17 Google+
  43. 43. Proprietary and Confidential ASEAN Facebook運用の難しさ
  44. 44. Proprietary and Confidential ローカライズの難しさ 言語に潜む表現の違い、文化・風習の違 いに合わせたプロモーションができず、 ユーザーの心を捉えることができません。 どんな表現の違いが存在するのか? 表現の違い ~ 化粧品等によくある「フワ フワ」や「もちもち」をローカライズするの が難しい。また ・タイ語で『ごはん食べた?』は挨拶であり、 日本語だと『お腹空いてる?』という意味に なってしまう。 ・日本語で『天気がいい』 は青空を意味し、 タイ語では『気温が過ごしやすい』を意味し ます。 ・ルーチン作業時の疲れは日本語では『疲れ た』ですが、タイ語では『飽きた』という表 現を多用します。 44 『翻訳すればいい』では、掴みきれないユーザー心理
  45. 45. Proprietary and Confidential 言語によって、文字化けすることがある สงกรานต์ปีนี้เพื่อนๆไปเล่นน้าที่ไหนกันครับ 翻訳により文字数が大幅に変わる。 Facebook広告などの文字数制限があるコンテンツについ ては通常日本語で伝えたい文字数1/4程で伝えないとい けなくなります。
  46. 46. Proprietary and Confidential 文字を書くのも読むのも嫌 い! プライベートが中心! 写真は撮るのも撮られるのも 大好き! 公開してもいいよ! 国民性を理解した上でのコミュニケーションが大事 46 動物を使った表現には気をつ けて 国民性の違い
  47. 47. Proprietary and Confidential リアルとソーシャルメディアの相乗効果 を意識した施策が効果的? POST 47
  48. 48. Proprietary and Confidential 現地の宗教や国民的イベントや日々のライフスタイルを意 識した運用が大事。気軽な投稿で炎上の可能性も? 48 ライフスタイルの違い 無宗教の日本とは根本的にライフスタイルが異なります。
  49. 49. Proprietary and Confidential 49 国民性に依存してしまうところがある 一応保護法は存在しているが、ゆるい 状況である。 コンテンツ作成・キャンペーンの際はしっかり現地の状況・ ルールを把握した上で行う必用がある。 著作権・個人情報保護法に関する意識の違い
  50. 50. Proprietary and Confidential 50 ご静聴ありがとうございました。 東南アジアのソーシャルメディアの 開設・運用・プロモーションについて お気軽にご相談ください。 ■弊社のFacebookページ運用のコダワリ! 弊社では、ローカルスタッフが『タイ語』でコンテンツを企画し、タイ語で運用するこ とで、現地の文化、風習に合わせたプロモーションを実施しております。 日本語ベースで企画を行う際には、必ず翻訳後にライターにリライトさせることで、日 本語直訳の文章ではなく、タイ人の心に響くプロモーションを手掛けております。

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