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メンバーズ ソーシャルメディア・ガイドライン
制定 2010 年 11 月
改定 2022 年 10 月
株式会社メンバーズ
1. はじめに（本ガイドライン策定の背景と概要）
当社は、
「
“MEMBERSHIP”で、心豊かな社会を創る」というミッションを掲げ、日
本中のクリエイターの力で、気候変動・人口減少を中心とした社会課題解決へ貢献
し、持続可能社会への変革をリードすることを表明しています。
当社はそのミッションの実現を目指し、当社ならびに当社サービスをより多くの人に
知っていただくため、また、当社に関わる全ての皆さまとの対話を深め、そのつなが
りをより強化するため、当社自らソーシャルメディアに積極的に参加いたします。ま
た、ソーシャルメディアのノウハウ蓄積に加え、より一層の効果的なソーシャルメデ
ィアマーケティングサービスの提供や新たなサービス開発に繋げるため、当社社員自
らがソーシャルメディアに積極的に参加し活用することを推奨しています。
本ガイドラインは、当社のソーシャルメディア活用方針として、ソーシャルメディア
を活用・促進するための基本的な振る舞いやマナーを定め、社内で共有するために策
定されました。
また、お客さま、パートナー企業さま、当社社員、その他当社に関わる全ての皆さま
に当社のソーシャルメディアへの取り組みをご理解いただくために、ソーシャルメデ
ィア活用方針を「ソーシャルメディア・ガイドライン」として公開いたします。
このガイドラインは今後、当社のソーシャルメディアへの取り組みの中で、適宜見直
し、改訂してまいります。
2. ソーシャルメディアの活用目的
ソーシャルメディアを通じて当社の事業活動を積極的に公開し、ステークホルダーと
の対話を心がけることにより、以下の 3 つの実現を目指します。
⚫ 当社の事業活動を積極的に公開し、透明性を高めます。
⚫ お客さまをはじめパートナー企業や多くの方々との交流を深め、つながりを
強化することで、当社及び当社が提供するサービスをより多く認知いただく
努力をいたします。
⚫ ソーシャルメディアでの対話の中から当社及び当社が提供するサービスへの
ご意見をいただき、当社の事業活動にフィードバックする努力をいたしま
す。
3. 当社に関わる全ての皆さまへ
ソーシャルメディア時代をリードする企業風土を構築するため、当社が公式として参
画しているソーシャルメディア、それ以外のソーシャルメディアに社員が積極的に参

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画することを推奨しています。しかし、それらの活動で発言した社員のメッセージは
当社の正式な発言や見解、回答ではありません。
4. 社員及び契約社員の皆さまへ
当社の行動指針(http://www.members.co.jp/company/membersway.html で御覧いた
だけます)、就業規則に従った行動が大原則であることを自覚した上で、積極的にソー
シャルメディアに参加しましょう。
⚫ 会社名・実名を明らかにしソーシャルメディアに参加することを推奨していま
す。会社名・実名を明らかにせず私的に参加する場合も、メンバーズの社員であ
る自覚のもと、行動してください。
⚫ ソーシャルメディアの積極活用だけでなく、専門分野における知見と経験を深め
るために、新しい技術や手法を経験することを推奨します。その知見・ノウハウ
を広く社内外に共有しましょう。
⚫ 付加価値のある情報発信を心がけましょう。当社のブランド価値は、その社員 1
人ひとりの日常的な活動によって示されるものです。自分自身や同僚、お客さま
やパートナーの仕事や問題解決に役立つ情報、知識やスキルの習得に役立つ情
報、組織が大いに発展することに役立つ前向きな情報、参加しているコミュニテ
ィの形成・発展に役立つ情報など、誰もが共感できる価値を提供しましょう。
⚫ 自身の専門分野における個人の意見を述べ、事実として公表する場合はその真偽
を確かめてください。
⚫ 間違いがあった場合には、削除せず訂正するなど誠実な対応を心がけましょう。
⚫ 傾聴の姿勢を忘れず、常に閲覧者や発言者などコミュニケーションの相手方への
敬意と配慮を忘れないようにしましょう。
⚫ 音楽・映像・画像等の制作物の著作権を尊重し、その権利を侵害しないよう注意
してください。
⚫ IR 情報、顧客情報、社員や取引先社員の個人情報を本人の断りなしにコメントし
ないように注意してください。
⚫ 疑問やためらいがある場合には、投稿する前にあなたの上司や、広報部門に相談
ください。
⚫ 当社の公式ソーシャルメディア・アカウントを作成する場合には、事前に会社の
承認を得るようにしてください（ワークフロー申請が必要）
。
⚫ 企業の立場として、公式アカウントで発言する当社の公式アカウント担当者は、
節度ある姿勢で取り組んでください。
その他、社内申請ルールなどはソーシャルメディア・ガイドライン社員用マニュアル
（社外非公開）を参照してください。
5． 当社が参加しているソーシャルメディアの業務用公式アカウント

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メンバーズで運営しているソーシャルメディア業務用公式アカウントです。アカウントは、
メンバーズを代表して当社社員が運営しています。
⚫ Facebook
✓ メンバーズ／Members（https://www.facebook.com/Memberscorp）
株式会社メンバーズの公式 Facebook ページです。
皆さまとの意見交換や企業のソーシ
ャルメディア・コミュニケーションに関する情報を提供します。
⚫ Twitter
✓ ＠Members_corp（https://twitter.com/Members_corp）
当社の Twitter 公式アカウントです。主に、当社の取り組みやサービス情報・セミナー
情報・IR 情報をつぶやきます。
ご質問やお問い合わせもツイートで答えられるものは、
極力お答えします。但し、他業務との兼務にて対応しておりますので、返信に時間を要
することもございます。ご了承ください。基本的に、就業時間で運営されています。
✓ ＠Members_hr（https://twitter.com/Members_hr）
当社の新卒採用 Twitter 公式アカウントです。
当社の新卒採用情報・説明会等イベント
の告知や当社の人材育成の支援プログラムといった、採用関連情報を中心に開示する
ことを目的としています。
⚫ note
✓ Members＋ 経営 x 脱炭素ビジネスコラム（https://note.members.co.jp/）
企業の経営、
ビジネス変革を担うビジネスパーソンの皆さま向けに、
脱炭素時代にビジ
ネス成果と脱炭素経営を同時に実現するためのビジネスコラムです。
✓ Members IR note（https://note.com/members_ir）
株主・投資家の皆さまをはじめとする多くの方々に向けて、
メンバーズのことをより広
く、深く知っていただくための発信を行っています。
⚫ SlideShare
✓ Members_corp（https://www.slideshare.net/Memberscorp）
主に、当社が保有するプレゼンテーション資料・社内報を公開しています。資料のアッ
プロードは担当者だけでなく、各部署で社外に公開可能なものを作成者が行う場合も
あります。
⚫ YouTube
✓ 株式会社メンバーズ（https://www.youtube.com/memberscojp）
当社が社内・社外向けに制作した動画を公開しています。
動画のアップロードは運用部門以
外の社員も行う場合があります。
✓ Instagrammembers_inside（https://www.instagram.com/members_inside）
当社の Instagram 公式アカウントです。社内イベントの模様など社内の雰囲気をお伝えす
る投稿のほか、求人情報・セミナー情報を掲載します。
5. お問い合わせ窓口
当社のソーシャルメディア活用に関するご意見やご質問、ご提案は、下記お問い合わ

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せフォームより受付いたします。
https://marke.members.co.jp/contact.public.html