E commerce - palestrante fernando

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E commerce - palestrante fernando

  1. 1. 25/3/2013EMPRESA 1
  2. 2. 25/3/2013 PORQUE ESTAMOS AQUI HOJE?• Conhecer um pouco mais do comercio eletrônico• Checar se vale a pena entrar neste mercado• Será que posso ficar rico neste mercado ?• Como aproveitar esta oportunidade ?• Comparar meu negócio atual com esta forma de realizar negócios AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” 2
  3. 3. 25/3/2013 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” INTERNET Brasil terminou 2012 com mais de 94,2 milhões de visitantes únicos na Internet; Significa 60% da população brasileira economicamente ativa; A população de visitantes ativos no Brasil é equivalente à 3,5x a população espanhola; O Brasil tem de longe a maior população online da América Latina;Número inclui crianças e adolescentes com acesso em casa 3
  4. 4. 25/3/2013 INTERNET O acesso no local de trabalho ou em domicílios chegou a 72,4 milhões,14% em relação aos 63,5 de 2011. O número de pessoas que moram em domicílios com acesso à internet foi de 69,5, 16% sobre 2011.Do total de pessoas que moram em domicílios comacesso à internet, 44,7 milhões foram usuários ativos de2012. O crescimento foi de 14% sobre 2011.Em casa e no local de trabalho, o número de usuáriosativos chegou a 53,6 milhões em 2012, resultado de umaumento de 12% na comparação de 2011. INTERNET No consumo geral dos meios, a internet tem o 4ª maior penetração, atingindo mais de 57% da população e ficando a frente de meios grandes como Jornal, Revista e Tv Paga 4
  5. 5. 25/3/2013 INTERNETInternet é o segundo maior veiculo que influênciana decisão de compra.O maior local de acesso ainda continua sendo aresidencia e as principais finalidades sãoenviar/ler emails e Acessar comunidades sociais. INTERNET UNIQUE USERS REACHCom ComScore, foi identificado as maiores 01 48.033.000 91.9%propriedades online em termos de audiência. 02 46.596.000 89.2% 03 46.355.000 88.7% 04 44.282.000 84.7% 05 44.082.000 84.4% 06 43.592.000 83.4% 07 40.558.000 77.6% 08 40.273.000 77.1% 09 29.647.000 56.7% 11 20.921.000 41.3% 5
  6. 6. 25/3/2013 VÍDEO UNIQUE VIEWS Com ComScore, foi identificado as maiores 01 38.817.000 propriedades de vídeos online em termos de audiência. 02 18.510.000 03 17.885.000 04 15.050.000 05 8.235.000 06 6.426.000 07 5.935.000 08 4.813.000 09 4.054.000 10 3.840.000 VÍDEOEstudo do ComScore revelou que o You Tube é o maior destino de vídeos no Brasil, e queFacebook.com é o de crescimento mais rápido nos Top 10. O estudo também mostrou que o Brasil é osétimo maior mercado de Vídeo Online no mundo, com uma audiência de espectadores de 43 milhões em dezembro. 6
  7. 7. 25/3/2013 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” REDES SOCIAISO mapa mundi das redes sociais é azul, o Facebook é líder em 127 dos 137 países analisados. A maiorárea de crescimento do Facebook fica por conta da Ásia, que agora tem 278 milhões de usuários. A Europatem 251 milhões usuários no total, a América do Norte está com 243 milhões, a América do Sul com142 milhões, a África registra 52 milhões e a Oceania com 15 milhões de usuários. 14 7
  8. 8. 25/3/2013 REDES SOCIAISExatamente um ano atrás o Facebook ultrapassou o Orkut em usuários unicos e tornou-se a maiorrede social do Brasil, esse numero não para de crescer e hoje ele é considerado o 6º maior portal brasileiro. REDES SOCIAIS 8
  9. 9. 25/3/2013 AGENDA• Mercado – Intermet• Redes Sociais• E-commerce• Mobile• Tablet• 8 P’s do Marketing digital• Futuro – perspectivas• Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” Felipe Morais 9
  10. 10. 25/3/2013 Pilares do E-commerce E-CommerceEntre o período de 01/01/2012 a 30/06/2012 foram faturados R$ 10,2 bilhões nas vendas online no país, o quesignificou um acréscimo nominal de 21% perante o mesmo período do ano anterior, quando foramregistrados R$ 8,4 bilhões. 10
  11. 11. 25/3/2013 Produtos mais vendidos 1o 2o 3o 4o 5o 6o Livros e Saúde & Moda & Eletrodomésticos Informática Eletrônicos Revistas Beleza AcessóriosFonte: 23º relatório WebShopers – E-bit. Panorama de 2010 AGENDA • Mercado – Intermet • Redes Sociais • E-commerce • Mobile • Tablet • 8 P’s do Marketing digital • Futuro – perspectivas • Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” 11
  12. 12. 25/3/2013 MOBILEOs consumidores de hoje podem começar a assistir um filme em casa na sua TV, e continuar assistindono seu smartphone a caminho para o trabalho e terminar de assistir em casa à noite no seu tablet ou noseu notebook. É o auge de conveniência para os consumidores! já quase 15% de todo o tráfego da web agora ocorre além dos PCs, e este número está aumentando com cada mês que passa. MOBILE 12
  13. 13. 25/3/2013MOBILE 13
  14. 14. 25/3/2013 AGENDA• Mercado – Intermet• Redes Sociais• E-commerce• Mobile• Tablet• 8 P’s do Marketing digital• Futuro – perspectivas• Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” TABLET “O tablet é a plataforma mais escolhida para a leitura, gerando uma experiência imersiva. O interesse do usuário é mais profundo do que no uso regular da web em computadores, o que o torna mais receptivo à publicidade.” 14
  15. 15. 25/3/2013 TABLET As vendas geradas por meio do Tablets no Brasil já representam cerca de 51%, acompanhando tendência norte-americana A leitura de revistas se destaca no uso do Tablet. 1 entre 4 usuários está motivado a fazer compras on-line.TV + INTERNET Portais, sites de vídeos, redes sociais e os próprios sites dos programas são os mais procurados pelos telespectadores para complementar informações vistas na TV. Mais de 70% desses consumidores simultâneos disseram que procuram na internet informações motivados pelo que está sendo mostrado na telinha. 30 15
  16. 16. 25/3/2013 AGENDA• Mercado – Intermet• Redes Sociais• E-commerce• Mobile• Tablet• 8 P’s do Marketing digital• Futuro – perspectivas• Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” 16
  17. 17. 25/3/2013 AGENDA• Mercado – Intermet• Redes Sociais• E-commerce• Mobile• Tablet• 8 P’s do Marketing digital• Futuro – perspectivas• Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” 17
  18. 18. 25/3/2013 18
  19. 19. 25/3/2013 19
  20. 20. 25/3/2013 AGENDA• Mercado – Intermet• Redes Sociais• E-commerce• Mobile• Tablet• 8 P’s do Marketing digital• Futuro – perspectivas• Minha experiência “é melhor aprender com os erros – dos outros, porque com os seus dói demais” 20
  21. 21. 25/3/2013REFLEXÃO 21
  22. 22. 25/3/2013 O que avaliar? Posiciona Prod &Empresa Objetivos Mercado mento Serv Funcionários Perfil Influenciadores Consumidores Público psicográfico Alvo Concorrê Comunicação da Benchmark Posicionamento ncia categoria Novos Fatores Cenários Mídia Tendências comportamentos externos Planejamento é pensar nesses pilares Analisa o que NÃO é Analisa e Entende do falado para estuda negócio do Acompanha atingir o mercado e cliente Mensura comportame consumidor concorrência resultados nto do diariamente usuário Monitora o Analisa que se falaKeywords mais PESQUISAS da marca no ambienterelevantes digital Sabe que o mundo Elabora digital vai estratégias Entende além do Analisa o diferenciais e WWW que é Atento a objetivos da RELEVANTE novidades marca. Trabalha com isso 22
  23. 23. 25/3/2013 Planejamento é feito de desafios Todo o planejamento começa com um grandeDeixamos o cliente DESAFIOdesconfortávelmostrando comoele precisainovar pararesolver os Como resolver osproblemas problemas do cliente? Posicionamento claro e diferenciado 23
  24. 24. 25/3/2013Apelar para o lado direito do cérebro 24
  25. 25. 25/3/2013Se relacionar com o consumidor onde ele está = dar o tiro certo, na hora certa 25
  26. 26. 25/3/2013OBRIGADO PELA OPORTUNIDADE 26
  27. 27. 25/3/2013 27
  28. 28. 25/3/2013 Ingredientes de Sucesso no Varejo Situação competitiva Resultados Competir com sucesso Vantagem competitiva excepcional Paridade Competitiva Competir com sucessoDesvantagem competitiva Competir com insucesso 56 28

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