1. Crowdsourcing
‫שיווק‬ ‫מנהלי‬ ‫פורום‬
‫מרצה‬:‫פוגל‬ ‫דודו‬,‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ ‫מנהל‬,‫אריקסון‬ ‫מקאן‬
‫מרץ‬2013
‫שיווקי‬ ‫גימיק‬ ‫או‬ ‫לעסקים‬ ‫יעיל‬ ‫כלי‬?

3. ‫אנחנו‬ ‫מי‬?
‫מחלקת‬‫מחקר‬‫אסטרטגי‬‫הוקמה‬‫ביוני‬2011.
‫המחלקה‬‫הנה‬‫זרוע‬‫המחקר‬‫והייעוץ‬‫האסטרטגי‬‫של‬‫מקאן‬‫אריקסון‬‫ישראל‬,‫המספקת‬‫ערך‬
‫מוסף‬‫ומשלים‬‫ללקוחות‬‫המשרד‬‫ומלווה‬‫אותם‬‫בתהליכים‬‫אסטרטגיים‬‫רוחביים‬,‫לקראת‬
‫צמתי‬‫קבלת‬‫החלטות‬‫משמעותיים‬.
‫המחלקה‬‫משמשת‬‫בין‬‫השאר‬‫גם‬‫כמרכז‬‫ידע‬‫ותובנות‬,‫שנועד‬‫להעצים‬‫ולהעשיר‬‫את‬‫הארגון‬
‫במידע‬,‫מקורות‬‫השראה‬‫ופתרונות‬‫יצירתיים‬‫שמהווים‬‫תשתית‬‫למהלכים‬‫חדשניים‬‫פורצי‬
‫דרך‬.‫המחלקה‬‫מורכבת‬‫ממערך‬‫קבוע‬‫של‬‫אנליסטים‬‫המתמחים‬‫במחקר‬‫מעמיק‬‫של‬‫תעשיות‬
‫ושווקים‬‫לטובת‬‫זיהוי‬‫של‬‫מגמות‬‫שיווקיות‬,‫עסקיות‬‫ותובנות‬‫צרכן‬.

4. ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬?
‫הופכים‬‫ידע‬‫קיים‬‫לתובנות‬‫אופרטיביות‬
‫הובלה‬‫וביצוע‬‫מחקרי‬‫עומק‬,‫לסיוע‬‫בהתמודדות‬‫עם‬‫האתגרים‬"‫החמים‬"‫של‬‫תעשיית‬‫השיווק‬‫והפרסום‬
‫ביצוע‬‫מחקרי‬‫צרכנים‬‫בינלאומיים‬,‫בשיתוף‬‫עם‬‫מרכז‬‫התובנות‬‫של‬‫מקאן‬‫העולמית‬
‫מלווים‬‫פרויקטים‬‫ותהליכים‬‫אסטרטגיים‬
‫פיתוח‬‫עסקי‬‫ו‬-New Business
‫זיהוי‬‫מאיצים‬‫ואפיקי‬‫חדשנות‬
‫זיהוי‬‫מנועי‬‫צמיחה‬‫עסקיים‬‫ופיתוח‬‫פלטפורמות‬‫דיגיטליות‬
‫מייצרים‬‫הזדמנויות‬‫עסקיות‬‫ושיווקיות‬
‫זיהוי‬‫טרנדים‬‫ומגמות‬‫צרכניות‬‫ותרגומן‬‫למודלים‬‫עסקיים‬‫מעשיים‬
‫גיבוש‬‫תובנות‬‫מעולמות‬‫תוכן‬‫שונים‬‫והשלכתן‬‫על‬‫תעשיות‬‫מקבילות‬
‫מחכימים‬‫ומשתפים‬
‫פיתוח‬‫מומחיות‬‫מקצועית‬‫והתמחות‬‫בתעשיות‬
‫ניהול‬‫מערך‬‫המידע‬‫ושיתוף‬‫הידע‬

5. ‫זה‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫איך‬?
.
.
.
Collecting
Connecting
Creating
‫ראשוניים‬ ‫מידע‬ ‫מקורות‬
‫דעה‬ ‫ומובילי‬ ‫מומחים‬
‫חברתיות‬ ‫רשתות‬/‫מקצועיות‬
‫קשרים‬ ‫רשת‬-‫העולמית‬ ‫מקאן‬
‫משניים‬ ‫מידע‬ ‫מקורות‬
‫בתשלום‬ ‫מידע‬ ‫מאגרי‬
‫מקצועיים‬ ‫תחום‬ ‫תיקי‬
‫באינטרנט‬ ‫מידע‬ ‫כריית‬
Thinking Consumer
‫צרכנים‬ ‫מחקרי‬
‫תרבותיים‬ ‫מאפיינים‬
‫והתנהגות‬ ‫צריכה‬ ‫דפוסי‬
‫התנהגותיים‬ ‫מודלים‬
Thinking Business
‫שוק‬ ‫פוטנציאל‬ ‫ניתוח‬
‫ועסקי‬ ‫תחרותי‬ ‫מודיעין‬
‫דו‬"‫כספיים‬ ‫ונתונים‬ ‫חות‬
‫סקירות‬‫בנצ‬'‫מרק‬‫עולמי‬
‫דרך‬ ‫פורצי‬ ‫רעיונות‬
‫חשיבה‬ ‫עיצוב‬
‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫מודלים‬
‫הזדמנויות‬ ‫זיהוי‬
‫מקומית‬ ‫התאמה‬

6. ‫היום‬ ‫נדבר‬ ‫מה‬ ‫על‬?
‫זה‬ ‫מה‬Crowdsourcing?
‫התופעה‬ ‫להתפשטות‬ ‫הגורמים‬
‫פלטפורמות‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫סוגים‬Crowdsourcing
‫בארץ‬ ‫קורה‬ ‫מה‬?
‫התאגיד‬,‫שביניהם‬ ‫היחסים‬ ‫ומערכת‬ ‫השותפים‬
‫סיכום‬-‫שיווקי‬ ‫שגימיק‬ ‫או‬ ‫לעסקים‬ ‫יעיל‬ ‫כלי‬?

7. ‫זה‬ ‫מה‬Crowdsourcing?
‫תפיסה‬‫שמקורה‬‫בהבנה‬‫כי‬‫חכמת‬‫רבים‬‫עדיפה‬‫על‬
‫חכמתם‬‫של‬‫בודדים‬‫ושההמונים‬‫יכולים‬‫לספק‬‫רעיונות‬
‫ופתרונות‬‫טובים‬‫יותר‬‫מהמומחים‬‫המוכרים‬

8. ‫מדובר‬‫ברעיון‬‫לא‬‫חדש‬,‫ששורשיו‬‫טבועים‬‫עוד‬‫מתקופת‬
‫הדמוקרטיה‬‫האתונאית‬‫ובאסיפות‬‫העם‬‫בכיכר‬‫העיר‬

9. ‫למעשה‬,‫ממשלות‬‫וארגונים‬‫החלו‬‫למנף‬‫את‬‫חכמת‬‫ההמונים‬
‫כבר‬‫בתחילת‬‫המאה‬‫ה‬-18
‫המצאת‬
‫הימי‬ ‫הכיס‬ ‫שעון‬
‫הראשון‬
‫מילון‬ ‫כתיבת‬
‫אוקספורד‬
‫מדריך‬ ‫עריכת‬
‫הטיולים‬
‫השקת‬
Wikipedia
1714 1884 1981 2001 2005 2006
‫השקת‬
You Tube
‫הביטוי‬ ‫הטבעת‬
Crowdsourcing

10. ‫כיום‬ ‫בתצורתה‬ ‫והתגבשותה‬ ‫התופעה‬ ‫התרחבות‬,‫מצירוף‬ ‫נובעת‬
‫מרכזיים‬ ‫גורמים‬ ‫מספר‬ ‫של‬
‫מחקרים‬'‫אקדמיים‬'
‫דעה‬ ‫ומובילי‬
‫טכנולוגית‬ ‫התפתחות‬‫לצרכן‬ ‫עבר‬ ‫הכוח‬
‫גלובליזציה‬‫חדשים‬ ‫צמיחה‬ ‫אפיקי‬ ‫אחר‬ ‫חיפוש‬

11. ‫כפועל‬‫יוצא‬‫מכך‬,‫מדובר‬‫כיום‬‫על‬‫תופעה‬‫רחבת‬‫היקף‬
‫כ‬ ‫קיימים‬ ‫כיום‬-1,755‫לפלטפורמות‬ ‫שמוקדשים‬ ‫אתרים‬Crowdsourcing
‫היום‬ ‫עד‬ ‫כי‬ ‫מוערך‬,‫בין‬ ‫למשתתפים‬ ‫שילמו‬ ‫חברות‬1-2‫מיליארד‬$‫במיזמי‬Crowdsourcing
14‫מתוך‬15‫בפלטפורמת‬ ‫שימוש‬ ‫עשו‬ ‫בעולם‬ ‫המובילים‬ ‫המותגים‬Crowdsourcing(eYaka, 2012)

12. ‫ופיננסים‬ ‫בנקאות‬
BarclyCard Ring
‫של‬ ‫הערך‬ ‫הצעת‬ ‫את‬ ‫המעצבים‬ ‫לקוחות‬ ‫קהילת‬
‫המוצר‬-‫עמלות‬,‫ושירותים‬ ‫הטבות‬
‫וצבא‬ ‫ממשל‬
Iceland- Power to the People
‫להגיב‬ ‫הוזמן‬ ‫הרחב‬ ‫הציבור‬,‫בניסוח‬ ‫ולהשתתף‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬
‫ביולי‬ ‫לאישור‬ ‫שהוצגה‬ ‫החדשה‬ ‫החוקה‬2011
‫תופעה‬‫המתקיימת‬‫בכל‬‫הענפים‬‫והתעשיות‬

13. ‫טלקום‬
GiffGaff- The Mobile Network Run by You
‫מהשיווק‬ ‫החל‬ ‫החברה‬ ‫לקוחות‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫המנוהלת‬ ‫סלולארית‬ ‫רשת‬
‫לקוחות‬ ‫לשירות‬ ‫ועד‬
‫צריכה‬ ‫מוצרי‬
Heineken- Reinvent the Draught Beer
‫חדשים‬ ‫רעיונות‬ ‫לספק‬ ‫הבירה‬ ‫לצרכני‬ ‫שקוראת‬ ‫תחרות‬
‫בירה‬ ‫ושתיית‬ ‫צריכה‬ ‫להזדמנויות‬
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

14. Cloud Labor-"‫ההמונים‬ ‫עבודת‬"
Crowdfunding-"‫ההמונים‬ ‫מימון‬"
Distributed Knowledge-"‫ההמונים‬ ‫חכמת‬"
Open Innovation-"‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬"
Crowd Creativity-"‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬"
‫כיום‬‫נהוג‬‫לחלק‬‫את‬‫הפלטפורמות‬‫לחמישה‬‫סוגים‬‫שונים‬

15. ‫ההמונים‬ ‫עבודת‬
(Cloud Labor)
‫עובדים‬ ‫של‬ ‫הרחב‬ ‫ההיצע‬ ‫מינוף‬,‫קבלנים‬
‫מזדמנות‬ ‫עבודה‬ ‫הצעות‬ ‫לצורכי‬ ‫ופרילנסרים‬
(Outsourcing)

16. ‫למעסיקים‬ ‫שירותים‬ ‫נותני‬ ‫בין‬ ‫שמפגישה‬ ‫פלטפורמה‬
‫העבודה‬ ‫נותן‬ ‫רצון‬ ‫לשביעות‬ ‫התבצעה‬ ‫העבודה‬ ‫אם‬ ‫רק‬ ‫ניתן‬ ‫תשלום‬
‫מספרים‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-167,000‫ו‬ ‫עובדים‬-1.4‫עסקים‬ ‫מיליון‬
78,573‫ב‬ ‫עבודות‬-30‫האחרונים‬ ‫ימים‬
‫מ‬ ‫יותר‬-663‫היום‬ ‫עד‬ ‫שולם‬ ‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫ההמונים‬ ‫עבודת‬

17. ‫במטלות‬ ‫לסיוע‬ ‫פלטפורמה‬
‫יומיות‬ ‫יום‬ ‫מטלות‬ ‫במילוי‬ ‫לעזרה‬ ‫שזקוקים‬ ‫אינדיבידואלים‬ ‫לבין‬ ‫שירותים‬ ‫נותני‬ ‫קהילת‬ ‫בין‬ ‫מפגישה‬
‫כל‬"Rabbit"‫וכל‬"‫מטלה‬ ‫נותן‬"‫נצבר‬ ‫ומוניטין‬ ‫מהימנות‬ ‫לפי‬ ‫מדורג‬
‫המטלה‬ ‫מילוי‬ ‫לאחר‬ ‫ניתן‬ ‫תשלום‬
‫מספרים‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-5,000'‫ארנבים‬'
‫הברית‬ ‫בארצות‬ ‫ערים‬ ‫בתשעה‬ ‫כיום‬ ‫פועל‬
‫ההמונים‬ ‫עבודת‬

18. ‫ההמונים‬ ‫מימון‬
(Crowdfunding)
‫שקופה‬ ‫אלטרנטיבה‬,‫יותר‬ ‫ופשוטה‬ ‫חברתית‬
‫ועמותות‬ ‫יזמים‬ ‫בקרב‬ ‫כספים‬ ‫לגיוס‬

19. ‫להשקיע‬ ‫שמעוניינים‬ ‫אנשים‬ ‫לבין‬ ‫לכסף‬ ‫שזקוקים‬ ‫יזמים‬ ‫של‬ ‫מפגש‬ ‫פלטפורמת‬
‫במספרים‬:
80,833‫הושקו‬ ‫פרויקטים‬
378‫גויס‬ ‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫מ‬ ‫יותר‬-2.5‫משקיעים‬ ‫מיליון‬
43.7%‫הכסף‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לגייס‬ ‫הצליחו‬
‫ההמונים‬ ‫מימון‬

20. ‫ספקים‬ ‫המפגישה‬ ‫פלטפורמה‬/‫עם‬ ‫למימון‬ ‫שזקוקות‬ ‫קטנות‬ ‫צריכה‬ ‫מוצרי‬ ‫חברות‬
‫להשקיע‬ ‫שמעוניינים‬ ‫פרטיים‬ ‫ואנשים‬ ‫ענק‬ ‫חברות‬
‫גדול‬ ‫עסקי‬ ‫פוטנציאל‬ ‫עם‬ ‫פרויקטים‬ ‫רק‬ ‫מקבלת‬ ‫הפלטפורמה‬
‫במספרים‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-1,000‫לפלטפורמה‬ ‫רשומים‬ ‫פוטנציאליים‬ ‫משקיעים‬
‫כה‬ ‫עד‬8‫הכסף‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לגייס‬ ‫הצליחו‬ ‫פרויקטים‬
‫ממוצע‬ ‫גיוס‬-‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫ההמונים‬ ‫מימון‬

21. ‫ההמונים‬ ‫חכמת‬
(Distributed Knowledge)
‫ידע‬ ‫לייצר‬ ‫היכולת‬,‫תהליכי‬ ‫וייעול‬ ‫פתרונות‬
‫ההמון‬ ‫חכמת‬ ‫מינוף‬ ‫באמצעות‬ ‫עבודה‬
(‫כאחד‬ ‫וחובבנים‬ ‫מומחים‬)

22. ‫שונות‬ ‫מדיסציפלינות‬ ‫מומחים‬ ‫בין‬ ‫לחבר‬ ‫במטרה‬ ‫שהוקמה‬ ‫פלטפורמה‬,‫וארגונים‬ ‫שלהם‬ ‫הידע‬
‫עמותות‬,‫ממשלות‬,‫פתרון‬ ‫למצוא‬ ‫בתקווה‬ ‫לאתר‬ ‫שלהם‬ ‫הבעיות‬ ‫את‬ ‫להעלות‬ ‫הוזמנו‬ ‫תאגידים‬
‫פתרונות‬ ‫לנותני‬ ‫הוצעו‬ ‫משמעותיים‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬
‫תוצאות‬
‫מ‬ ‫יותר‬-270,000‫מ‬ ‫מומחים‬-200‫מדינות‬
‫מעל‬1,500‫שהועלו‬ ‫בעיות‬
‫מ‬ ‫יותר‬-34,000‫שהוצעו‬ ‫פתרונות‬
‫ל‬ ‫מעל‬-1,300‫חולקו‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬
‫מפורסם‬ ‫מקרה‬-‫מקסיקו‬ ‫במפרץ‬ ‫הנפט‬ ‫דליפת‬ ‫לסגירת‬ ‫פתרון‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬

23. ‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬

24. ‫של‬ ‫תחרות‬Netflix‫האתר‬ ‫של‬ ‫ההמלצות‬ ‫למנוע‬ ‫יותר‬ ‫יעיל‬ ‫אלגוריתם‬ ‫למציאת‬
‫שנים‬ ‫שלוש‬ ‫נמשכה‬ ‫התחרות‬
‫ע‬ ‫למנצח‬ ‫כספי‬ ‫פרס‬"‫דולר‬ ‫מיליון‬ ‫ס‬
‫בשווי‬ ‫ביניים‬ ‫פרסי‬50,000‫דולר‬
‫תוצאות‬:
51,051‫מ‬ ‫משתתפים‬-186‫מדינות‬
44,014‫לאלגוריתמים‬ ‫הצעות‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬

25. ‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
(Open Innovation)
‫ליצירה‬ ‫לארגון‬ ‫שמחוץ‬ ‫במקורות‬ ‫שימוש‬,
‫רעיונות‬ ‫של‬ ‫ויישום‬ ‫פיתוח‬

26. ‫פלטפורמת‬Open Innovation‫של‬Dell
‫צרכנים‬/‫ספקים‬/‫חדשים‬ ‫למוצרים‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬ ‫נקראים‬ ‫יזמים‬
‫בהמשך‬,‫החברה‬ ‫של‬ ‫היום‬ ‫פרק‬ ‫על‬ ‫שעומדות‬ ‫בעיות‬ ‫לפתור‬ ‫שנועדו‬ ‫ייעודיות‬ ‫קבוצות‬ ‫פתיחת‬
‫מ‬-IdeaStorm‫ל‬-Employee Storm–‫לאחר‬ ‫התוכנית‬ ‫הרחבת‬4‫בלבד‬ ‫חודשים‬
‫תוצאות‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-18,500‫הוגשו‬ ‫הצעות‬
‫מעל‬740,000‫הצבעות‬
‫יותר‬97,500‫תגובות‬
528‫יושמו‬ ‫כבר‬ ‫רעיונות‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

27. ‫פלטפורמת‬Open Innovation‫של‬P&G
‫מגמה‬ ‫לאחר‬ ‫שנבנתה‬ ‫פלטפורמה‬‫סטגנטית‬‫בעולם‬ ‫החברה‬ ‫במכירות‬(2000)
‫צרכנים‬/‫ספקים‬/‫חדשים‬ ‫למוצרים‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬ ‫התבקשו‬ ‫יזמים‬
‫תוצאות‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-2,000‫עם‬ ‫עסקיים‬ ‫חוזים‬'‫עסקיים‬ ‫שותפים‬'‫חדשים‬
25%‫השותפים‬ ‫הצעות‬ ‫על‬ ‫מבוססות‬ ‫החברה‬ ‫של‬ ‫החדשות‬ ‫מההשקות‬
‫מ‬ ‫גדל‬ ‫חדשים‬ ‫מוצרים‬ ‫של‬ ‫ההשקות‬ ‫הצלחת‬ ‫שיעור‬-15%‫ל‬-50%!
‫ה‬ ‫פרודוקטיביות‬-R&D‫ב‬ ‫צמחה‬-60%‫מ‬ ‫ירד‬ ‫המכירות‬ ‫סך‬ ‫מתוך‬ ‫ההשקעה‬ ‫ושיעור‬-4.8%‫ל‬-3.4%
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

28. ‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

29. ‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
Pringles Stix
‫מקלות‬ ‫בצורת‬ ‫פרינגלס‬ ‫חטיף‬
Swiffer Duster
‫חד‬ ‫אבק‬ ‫מנקי‬-‫פעמיים‬
Tide Pods
‫כביסה‬ ‫טבליות‬
Mr. Clean Magic Eraser
‫סבון‬ ‫בתוכו‬ ‫המכיל‬ ‫מנקה‬ ‫ספוג‬
226‫בתשעה‬ ‫במכירות‬ ‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫הראשונים‬ ‫החודשים‬
(73%‫הטבליות‬ ‫בקטגוריית‬ ‫שוק‬ ‫נתח‬)

30. ‫ייעודית‬ ‫פלטפורמה‬"‫אתגרים‬ ‫לפיצוח‬"‫בשם‬GE Quest
‫פתרונות‬ ‫להציע‬ ‫ההמון‬ ‫מן‬ ‫ומבקשת‬ ‫היום‬ ‫פרק‬ ‫על‬ ‫שעומדים‬ ‫אתגרים‬ ‫מפרסמת‬ ‫החברה‬
‫שהוצעו‬ ‫אתגרים‬-‫התעופה‬ ‫בתחום‬,‫חולים‬ ‫בתי‬,‫ועוד‬ ‫סאונד‬ ‫אולטרא‬...
‫תוצאות‬
3,075‫התעופה‬ ‫בתחום‬ ‫לפתרונות‬ ‫הצעות‬
167‫חולים‬ ‫בבתי‬ ‫לפתרונות‬ ‫הצעות‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

31. ‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
(Crowd Creativity)
‫של‬ ‫הקריאטיביות‬ ‫ביכולות‬ ‫לשימוש‬ ‫קריאה‬
‫מקורי‬ ‫תוכן‬ ‫ופיתוח‬ ‫לעיצוב‬ ‫צרכנים‬,‫מדיה‬,
‫פרסומות‬,‫ועוד‬ ‫אומנות‬ ‫יצירות‬

32. ‫סופרבול‬ ‫קמפיין‬2013‫של‬Coca Cola
‫איזו‬ ‫להחליט‬ ‫מהצרכנים‬ ‫ביקשה‬ ‫החברה‬'‫קבוצה‬'‫המרענן‬ ‫למשקה‬ ‫תזכה‬
‫האחרות‬ ‫לקבוצות‬ ‫בדרך‬ ‫מכשולים‬ ‫ולהניח‬ ‫רצו‬ ‫שהם‬ ‫לקבוצה‬ ‫להצביע‬ ‫יכלו‬ ‫צרכנים‬
‫המשחק‬ ‫בזמן‬,‫ייעודי‬ ‫אינטרנט‬ ‫באתר‬,‫איזו‬ ‫ולגלות‬ ‫המרוץ‬ ‫התנהלות‬ ‫אחרי‬ ‫לעקוב‬ ‫יכלו‬ ‫הצרכנים‬
‫זכתה‬ ‫קבוצה‬
‫תוצאות‬:
910,000‫הצבעות‬
7.3‫למכשולים‬ ‫הצעות‬ ‫מיליון‬
2.5‫בפרסומת‬ ‫צפיות‬ ‫מיליון‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

33. ‫סופרבול‬ ‫קמפיין‬2013‫של‬Budweiser
‫המותג‬ ‫של‬ ‫החדש‬ ‫לסוס‬ ‫שם‬ ‫על‬ ‫להחליט‬ ‫מהצרכנים‬ ‫ביקשה‬ ‫החברה‬
‫תוצאות‬
‫הזמנים‬ ‫בכל‬ ‫ולשלישית‬ ‫השנה‬ ‫הסופרבול‬ ‫של‬ ‫ביותר‬ ‫למוצלחת‬ ‫נחשבת‬ ‫הפרסומת‬
‫יום‬ ‫לאחר‬,‫ל‬ ‫זכתה‬ ‫הפרסומת‬-1.5‫שיתופים‬ ‫מיליון‬
‫מ‬ ‫יותר‬-9,000‫לייקים‬,6,500‫ו‬ ‫תגובות‬-2,500‫שיתופים‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

34. ‫חברת‬ ‫של‬ ‫היקף‬ ‫רחב‬ ‫קמפיין‬HP‫בסין‬(2010)‫ומחשוב‬ ‫בטכנולוגיה‬ ‫התנסות‬ ‫לעודד‬ ‫שנועד‬
‫מלא‬ ‫באורך‬ ‫קולנועי‬ ‫סרט‬ ‫להכין‬ ‫לה‬ ‫לעזור‬ ‫סינים‬ ‫וסטודנטים‬ ‫נוער‬ ‫מבני‬ ‫ביקשה‬ ‫החברה‬
‫נכתב‬ ‫הסרט‬,‫עובד‬,‫לוהק‬,‫בלבד‬ ‫ידם‬ ‫על‬ ‫בוים‬
‫להעלות‬ ‫יכלו‬ ‫הצעירים‬ ‫ייעודי‬ ‫אינטרנט‬ ‫באתר‬
‫לתסריט‬ ‫רעיונות‬
‫אודישן‬ ‫סרטוני‬ ‫להעלות‬
‫סצנות‬ ‫צילומי‬
‫תוצאות‬
‫כ‬-200‫מיליון‬‫במהלך‬ ‫משתתפים‬
220,000‫לסרט‬ ‫ישיר‬ ‫באופן‬ ‫תרמו‬
‫באתר‬ ‫ממוצע‬ ‫שהיה‬ ‫זמן‬2.3‫דקות‬
‫מס‬ ‫היה‬ ‫למשתתף‬ ‫הממוצע‬ ‫השהיה‬ ‫זמן‬'‫שעות‬
‫בינלאומיים‬ ‫סרטים‬ ‫בפסטיבלי‬ ‫השתתף‬ ‫הסרט‬
“My Computer. My Stage”
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

35. ‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
‫הקמפיין‬ ‫אתר‬-‫הסרט‬ ‫בהכנת‬ ‫השלבים‬
“My Computer. My Stage”

36. ‫המותג‬ ‫של‬ ‫מוגבלת‬ ‫במהדורה‬ ‫קפה‬ ‫מכונת‬ ‫לעיצוב‬ ‫תחרות‬Dolce Gusto
‫המותג‬ ‫למעריצי‬ ‫נועדה‬ ‫התחרות‬(‫בלבד‬)‫בדף‬‫הפייסבוק‬
‫עליהם‬ ‫האהובים‬ ‫עיצובים‬ ‫עבור‬ ‫ולהצביע‬ ‫עיצובים‬ ‫להעלות‬ ‫הוזמנו‬ ‫הצרכנים‬
‫שלבים‬ ‫בשני‬ ‫התנהלה‬ ‫התחרות‬
‫ראשון‬ ‫שלב‬-‫מנצחים‬ ‫עיצובים‬ ‫עשרה‬ ‫ובחירת‬ ‫אירופה‬ ‫ברחבי‬ ‫ארציות‬ ‫תחרויות‬
‫שני‬ ‫שלב‬-‫עיצובים‬ ‫שני‬ ‫ובחירת‬ ‫מדינה‬ ‫מכל‬ ‫מייצג‬ ‫עיצוב‬ ‫עם‬ ‫אירופאית‬ ‫כלל‬ ‫תחרות‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

37. ‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

38. ‫הזוכים‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

39. ‫בארץ‬ ‫קורה‬ ‫ומה‬?

40. ‫לשינוי‬ ‫להוביל‬ ‫יותר‬ ‫גדולה‬ ‫אחריות‬ ‫מוטלת‬ ‫עליהם‬ ‫כי‬ ‫מאמינים‬ ‫הצרכנים‬
‫יותר‬ ‫גדולה‬ ‫השפעה‬ ‫ויכולת‬ ‫כוח‬ ‫להם‬ ‫שיש‬ ‫מאמינים‬
‫לשינוי‬ ‫להוביל‬ ‫צריכים‬ ‫בעצמם‬ ‫שהם‬ ‫מאמינים‬ ‫מהישראלים‬
73%‫בהתאם‬ ‫ויפעלו‬ ‫שלהם‬ ‫להצעות‬ ‫יקשיבו‬ ‫שהמותגים‬ ‫רוצים‬ ‫מהישראלים‬
48%‫יותר‬ ‫ופתוחים‬ ‫נגישים‬ ‫יהיו‬ ‫שהמותגים‬ ‫רוצים‬
68%
‫המחאה‬‫החברתית‬‫שינתה‬‫את‬‫הצרכן‬‫הישראלי‬‫ורק‬‫חיזקה‬‫את‬‫התופעה‬
(‫החדש‬ ‫והגל‬ ‫אריקסון‬ ‫מקאן‬ ‫סקר‬,‫אוקטובר‬2011)

41. ‫המשאל‬ ‫אתר‬-‫החברתיים‬ ‫התקציבים‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫עם‬ ‫במשאל‬ ‫להשתתף‬ ‫הרחב‬ ‫לציבור‬ ‫שמאפשר‬ ‫אתר‬-‫כלכליים‬
‫המצב‬ ‫חדר‬ ‫אתר‬-‫ותחבורה‬ ‫דיור‬ ‫בנושאי‬ ‫בועדות‬ ‫והשתתפות‬ ‫ציבוריים‬ ‫לדיונים‬ ‫מקוונת‬ ‫פלטפורמה‬,‫כלכלה‬,‫חינוך‬...
‫למעשה‬,‫מנהיגי‬‫המחאה‬‫אף‬‫מינפו‬‫את‬"‫חכמת‬‫ההמונים‬"‫במטרה‬‫לחולל‬‫שינוי‬
‫המשאל‬ ‫אתר‬‫המצב‬ ‫חדר‬ ‫אתר‬

42. ‫ה‬ ‫פלטפורמת‬-Open Innovation‫שטראוס‬ ‫חברת‬ ‫של‬
‫אחרים‬ ‫של‬ ‫לרעיונות‬ ‫ולהצביע‬ ‫למוצרים‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬ ‫האפשרות‬ ‫ישנה‬ ‫בקהילה‬ ‫לחברים‬
16,194‫הייעודי‬ ‫באתר‬ ‫חברים‬
31,289‫הוצעו‬ ‫רעיונות‬
‫להיום‬ ‫נכון‬,184‫מושקים‬ ‫או‬ ‫הושקו‬ ‫מוצרים‬
‫שטראוס‬-'‫שלי‬ ‫שטראוס‬'

43. ‫פלטפורמת‬Open Innovation‫האשראי‬ ‫בכרטיס‬ ‫לשימוש‬ ‫חדשים‬ ‫רעיונות‬ ‫למציאת‬
‫אחרים‬ ‫של‬ ‫לרעיונות‬ ‫ולהצביע‬ ‫שירותים‬ ‫להציע‬ ‫אפשרות‬ ‫לחברים‬
‫המוצלחים‬ ‫לרעיונות‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬
‫כ‬ ‫הוצעו‬ ‫כה‬ ‫עד‬-600‫רעיונות‬
‫כאל‬ ‫ויזה‬-Cal Idea
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

44. ‫ההמון‬ ‫מיהו‬?
‫ה‬ ‫פלטפורמות‬-Crowdsourcing‫מפגש‬ ‫מקום‬ ‫מהוות‬ ‫כיום‬
‫ל‬"‫שותפים‬"‫שונות‬ ‫מטרות‬ ‫למימוש‬ ‫שונים‬

45. ‫השותפים‬
‫צרכנים‬‫עובדים‬‫מומחים‬‫עסקיים‬ ‫שותפים‬‫דעה‬ ‫מובילי‬

46. ‫מתוגמל‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬"‫על‬
‫הדרך‬"‫להערכה‬ ‫כאות‬
‫מקהילה‬ ‫חלק‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬
‫בינאישיים‬ ‫קשרים‬ ‫ולפתח‬
‫ואמיתיים‬ ‫עמוקים‬
‫חלק‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬'‫ממשהו‬
‫גדול‬,'‫חיובית‬ ‫השפעה‬ ‫בעל‬
‫הסביבה‬ ‫על‬
‫זה‬ ‫במשהו‬ ‫טוב‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬
‫מספיק‬ ‫לא‬.‫גם‬ ‫צריך‬ ‫זה‬
‫ומספק‬ ‫מהנה‬ ‫להיות‬
‫הצורך‬‫בסטטוס‬,‫גאווה‬
‫ובניסיון‬ ‫במומחיות‬ ‫והכרה‬
‫והאישי‬ ‫המקצועי‬
'‫השותפים‬'‫מאותגרים‬‫באמצעות‬‫מוטיבטורים‬‫פנימיים‬
‫הכרה‬
‫הנאה‬
(‫כיף‬)
‫השפעה‬
‫קשר‬
(‫קהילה‬)
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)

47. ‫הכרה‬
‫השפעה‬
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)‫הכרה‬
‫הנאה‬
‫השפעה‬
‫קשר‬
‫כך‬‫לדוגמא‬:
Wikipedia GE
‫הכרה‬
‫השפעה‬
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)
‫קשר‬

48. ‫היזם‬ ‫את‬ ‫פוגש‬ ‫הוא‬ ‫איפה‬/‫חברה‬/‫תאגיד‬?
‫החלטות‬ ‫קבלת‬ ‫בצמתי‬,‫לאורך‬‫הערך‬ ‫שרשרת‬,
‫פתרונות‬ ‫כשמחפשים‬

49. ‫ההמונים‬ ‫עבודת‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
‫חדשנות‬‫מוצרית‬
‫טכנולוגיות‬(‫מזון‬)
‫אתגרים‬‫ענפיים‬
‫מו‬"‫פ‬‫ייצור‬‫תפעול‬‫שיווק‬‫מכירה‬
‫ההמונים‬ ‫מימון‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
‫תהליכים‬ ‫ייעול‬
‫מימון‬ ‫משאבי‬ ‫גיוס‬
‫תפעולית‬ ‫התייעלות‬
‫במשאבים‬ ‫חסכון‬
‫פרסום‬
‫ועיצוב‬ ‫מיתוג‬
WOM
‫הפצה‬ ‫ערוצי‬
‫הערך‬ ‫שרשרת‬

50. ‫החיבור‬‫בין‬‫השותפים‬‫לחברות‬‫מייצר‬‫למקבלי‬‫ההחלטות‬
‫מגוון‬‫רחב‬‫של‬‫רעיונות‬‫למגוון‬‫של‬‫אתגרים‬
‫פתרונות‬‫לבעיות‬‫וחדשנות‬
‫יצירת‬‫ביקושים‬'‫מלמטה‬'-‫הקטנת‬‫סיכונים‬
‫חסכוני‬‫ולרוב‬‫יעיל‬
‫במותגים‬ ‫הצרכנים‬ ‫של‬ ‫האמון‬ ‫השבת‬-
‫ואותנטיות‬ ‫שקיפות‬ ‫משדר‬
‫הצרכנים‬ ‫עם‬ ‫הקשר‬ ‫חיזוק‬-‫דיאלוג‬ ‫יצירת‬
‫בניית‬'‫מותג‬ ‫שגרירי‬'‫ופלטפורמות‬WOM
‫מו‬"‫פ‬‫ייצור‬‫תפעול‬‫שיווק‬‫מכירה‬
‫אסטרטגיות‬ ‫תועלות‬-‫עסקיות‬‫תועלות‬‫מיצוביות‬-‫תדמיתיות‬

51. ‫לעסקים‬ ‫יעיל‬ ‫בכלי‬ ‫מדובר‬ ‫האם‬
‫שיווקי‬ ‫גימיק‬ ‫או‬?

52. ‫חברות‬‫מסגלות‬‫לעצמן‬‫פלטפורמות‬‫בהתאם‬‫למטרותיהן‬-‫מודל‬
‫עסקי‬/‫ארגוני‬‫לעומת‬‫מהלכים‬‫נקודתיים‬/‫טקטיים‬
‫אסטרטגיות‬ ‫תועלות‬-‫עסקיות‬‫תועלות‬‫מיצוביות‬-‫תדמיתיות‬

53. ‫שלושה‬‫פרמטרים‬‫מעצבים‬‫את‬‫ההחלטה‬‫הסופית‬
‫ויעדים‬ ‫מטרה‬
•‫פלטפורמה‬ ‫של‬ ‫סוג‬ ‫לכל‬ ‫מתאימה‬ ‫מטרה‬ ‫כל‬ ‫לא‬
•‫אסטרטגי‬ ‫במהלך‬ ‫מדובר‬ ‫האם‬ ‫הגדירו‬-‫שיווקי‬ ‫טקטי‬ ‫או‬ ‫עסקי‬
•‫להשיג‬ ‫מעוניינים‬ ‫אתם‬ ‫אותם‬ ‫היעדים‬ ‫את‬ ‫הגדירו‬-‫מותג‬ ‫מעמד‬ ‫או‬ ‫צמיחה‬
‫מיהו‬'‫ההמון‬? '
•‫ארגוני‬ ‫חוץ‬ ‫מול‬ ‫ארגוני‬ ‫פנים‬?
•‫עובדים‬?‫צרכנים‬?‫מומחים‬?‫דעה‬ ‫מובילי‬?
‫בשרשרת‬ ‫איפה‬
‫הערך‬?
•‫לפתרון‬ ‫זקוקים‬ ‫שלב‬ ‫באיזה‬?
•‫המשאבים‬ ‫מול‬ ‫אל‬ ‫החברה‬ ‫במשאבי‬ ‫השקעה‬ ‫שבין‬ ‫היחס‬ ‫את‬ ‫הגדירו‬
‫משקיעים‬ ‫שהשותפים‬

54. '‫עלות‬ ‫מחשבון‬-‫תועלת‬'(‫דוגמא‬)
‫שותפים‬
‫חברה‬
The Equalizer
‫מו‬"‫פ‬‫ייצור‬‫תפעול‬‫שיווק‬‫מכירה‬
‫מ‬
‫ש‬
‫א‬
‫ב‬
‫י‬
‫ם‬

55. ‫שותפים‬ ‫שותפים‬
‫מו‬"‫פ‬‫ייצור‬‫תפעול‬‫שיווק‬‫מכירה‬
‫שותפים‬
‫מ‬
‫ש‬
‫א‬
‫ב‬
‫י‬
‫ם‬
The Equalizer

56. ‫מו‬"‫פ‬‫ייצור‬‫תפעול‬‫שיווק‬‫מכירה‬
‫מ‬
‫ש‬
‫א‬
‫ב‬
‫י‬
‫ם‬
The Equalizer

57. ‫הכרה‬
‫הנאה‬
(‫כיף‬)
‫השפעה‬
‫קשר‬
(‫קהילה‬)
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)
‫להיות‬ ‫להם‬ ‫עזרו‬"‫מפורסמים‬"
.1‫דאגו‬‫ואפשרו‬ ‫הרעיונות‬ ‫את‬ ‫להראות‬
‫החברתיות‬ ‫ברשתות‬ ‫שיתוף‬
.2‫הודיעו‬,‫על‬‫קבוע‬ ‫בסיס‬,‫הרעיונות‬ ‫על‬
‫ביותר‬ ‫האטרקטיביים‬
.3‫אפשרו‬‫הרעיונות‬ ‫את‬ ‫לשווק‬ ‫להם‬
.4‫צרו‬‫תחרות‬
‫כלי‬‫עזר‬'‫למשתף‬‫המתחיל‬'
‫לכייף‬ ‫להם‬ ‫תנו‬
.1‫ויזואליים‬ ‫באפקטים‬ ‫השתמשו‬
.2‫מלל‬ ‫החליפו‬'‫יבש‬'‫באינפוגרפיקה‬
.3‫תנו‬‫אליו‬ ‫לשאוף‬ ‫יעד‬ ‫או‬ ‫מספר‬ ‫להם‬
.4Gamigy IT !
‫שמצביע‬ ‫מי‬,‫משפיע‬!
.1‫משפיע‬ ‫הוא‬ ‫מה‬ ‫על‬ ‫יבין‬ ‫היעד‬ ‫שקהל‬ ‫דאגו‬
.2‫דאגו‬‫אותו‬ ‫לתקשר‬ ‫בכדי‬ ‫מספיק‬ ‫פשוט‬ ‫שהחזון‬
.3‫תייצרו‬‫המסר‬ ‫להעברת‬ ‫קצר‬ ‫סרטון‬
.4‫תמשבו‬‫שנעשו‬ ‫השינויים‬ ‫על‬ ‫ועדכנו‬
‫אותם‬ ‫חברו‬
.1‫ייצרו‬‫ערוצים‬ ‫מספיק‬‫לתקשור‬‫ועבודה‬
‫משותפת‬
.2‫תנו‬‫עצמם‬ ‫של‬ ‫הפרופילים‬ ‫את‬ ‫ליצור‬ ‫להם‬
‫עניין‬ ‫בתחומי‬ ‫ולשתף‬
.3‫שלבו‬‫חברתית‬ ‫מדיה‬
.4‫השתמשו‬‫בתמונות‬
.5‫הפיזי‬ ‫בעולם‬ ‫מפגשים‬ ‫ארגנו‬(‫אפשרי‬ ‫אם‬)
‫בחיים‬ ‫הכול‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫כסף‬
.1‫בערך‬ ‫שתשתמשו‬ ‫לפני‬ ‫פעמיים‬ ‫חשבו‬
‫כתמריץ‬ ‫כספי‬-‫את‬ ‫להסיט‬ ‫יכול‬ ‫כסף‬
‫מהמטרות‬ ‫הצרכנים‬ ‫של‬ ‫הלב‬ ‫תשומת‬
‫האמיתיות‬
.2‫בר‬ ‫עסקי‬ ‫מודל‬ ‫ביצירת‬ ‫התמקדו‬-
‫קיימא‬

58. ‫רבה‬ ‫תודה‬!

59. ‫נוספים‬ ‫לפרטים‬...
‫אחרינו‬ ‫עקבו‬
‫פוגל‬ ‫דודו‬
‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ ‫מנהל‬
DavidF@mccann.co.il
052-5551832
Join me on Linkedin