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Se por algum motivo o módulo se desconectar do computador durante o processo de atualização do
firmware, a tela que indica o progresso da atualização deixará de indicar o avanço e permanecerá
estática. Nesse caso, será necessário fechar o PCtool. Em seguida, desconecte o cabo e reconecte, abra o
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Além do Treinamento Presencial a Maxtrack
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A equipe do suporte técnico da Maxtrack é
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  • 1. maxtrack.com.br MXT-140 A/B e MXT-141 Via Pctool
  • 2. Grupo de capital nacional, localizado em Minas Gerais. Tendo como core business produtos para rastreamento veicular, conquistou notoriedade além das fronteiras do Brasil. Pioneira em soluções de rastreamento veicular e pessoal, com mais de 1.000.000 equipamentos comercializados, a Maxtrack está presente também na Ásia, Europa e América Latina. Montagem de placas de circuito impresso com equipamentos de última geração prontos para atender as necessidades dos clientes. A GHTI tem capacidade nominal de 180 mil componentes por hora. A Denox é um sistema inteligente que oferece em único pacote o que há de mais avançado em monitoramento remoto de pessoas, imagens, eventos e energia elétrica.
  • 3. Versão do Modem: Permite efetuar a comunicação utilizando o protocolo GSM; Versão da Aplicação: Componente que controla a lógica de rastreamento; Versão do Wireless: Para equipamentos que dão suporte à comunicação sem fio. maxtrack.com.br É um conjunto de instruções fixas para um determinado hardware. Cada rastreador da Linha MXT possui o seu próprio firmware. Pode ser necessário atualizar dois ou três firmwares de uma só vez. Esse procedimento é comum e de extrema importância.
  • 4. Nós temos três! maxtrack.com.br Correção de falhas Novas funcionalidades Aprimoramentos no desempenho
  • 5. maxtrack.com.br O Suporte Maxtrack informa sempre que há uma nova versão, enviando comunicados por e-mail e disponibilizando também no site suporte.maxtrack.com.br. É só verificar a sua versão, baixar, salvar e atualizar. Siga estes passos: 1) Acesse suporte.maxtrack.com.br com seu usuário e senha. 2) Clique em Download > Linha MXT > Linha MXT-140 A-B. 3) Clique no arquivo Release Note MXT140[...]. Este arquivo informa o que foi atualizado na versão. 4) Em seguida localize o último firmware homologado (verifique a coluna descrição). Clique e salve. 5) Selecione o arquivo salvo (.rar) e descompacte o conteúdo antes de continuar.
  • 6. maxtrack.com.br Com o arquivo descompactado, abra o Pctool para iniciar o procedimento de troca (atualização): 6) No Pctool, clique no menu Ações > Trocar Firmware. 7) Em seguida, será aberta uma janela para localização do arquivo de firmware salvo (descompactado) no computador. Clique em Procurar. 8) Será aberta uma janela para localização do diretório (pasta) onde o arquivo do firmware está salvo. Nessa pasta, localize o arquivo update.ini, selecione e clique em Abrir. 9) O arquivo foi selecionado, clique em Início. Ao terminar será exibida uma mensagem como essa:
  • 7. maxtrack.com.br O Ptool não permite que seja efetivada a troca de firmware por uma versão anterior ou pela mesma versão atualmente instalada. Ao tentar executar essa operação, será exibida esta tela: Versão incompatível ou versão desatualizada Requisição de um firmware atualizado Na tentativa de atualização de um firmware que não corresponde ao equipamento conectado, será exibida uma mensagem como esta: Indicação de incompatibilidade de firmware . Em ambos os casos, é necessário acessar o site do Suporte para verificar a versão mais recente de firmware do equipamento para que, em seguida, possa realizar a atualização com a versão mais recente.
  • 8. maxtrack.com.br Se por algum motivo o módulo se desconectar do computador durante o processo de atualização do firmware, a tela que indica o progresso da atualização deixará de indicar o avanço e permanecerá estática. Nesse caso, será necessário fechar o PCtool. Em seguida, desconecte o cabo e reconecte, abra o PCtool e inicie o processo novamente. Desconexão ao computador Exemplo de desconexão da caixa de testes. A caixa pode estar desligada. Alguns motivos possíveis para desconexão • Falta de alimentação da caixa de testes, verifique a tomada da fonte; • Não reconhecimento da porta serial; • Não reconhecimento da porta USB nos casos onde é usado conversor serial (procure instalar o drive do conversor).
  • 9. Além do Treinamento Presencial a Maxtrack oferece o Treinamento Virtual, realizado totalmente online. Com apostilas completas, vídeos tutoriais e seminários ao-vivo, o Treinamento Virtual capacita equipes técnicas e comerciais em apenas 4 semanas. Consulte sua Gestora de contas e saiba mais! treinamento.maxtrack.com.br
  • 10. A equipe do suporte técnico da Maxtrack é composta por um time de profissionais bem treinados e com foco total na satisfação dos clientes. Os profissionais possuem orientação técnica, e se preocupam em entender as necessidades do cliente esclarecer dúvidas e orientar sobre procedimentos técnicos.
  • 11. maxtrack.com.br telefone: +55 31 3311-2900 Maxtrack Industrial: Rodovia Fernão Dias – BR 381 – KM 490 Bairro Jardim das Alterosas – 1ª seção – Cep 32670-790 – Betim – MG – BR Nos vemos nas redes