¿Como hacer crecer su negocio con Marketing Digital?

¿Cómo crecer su negocio
con Marketing Digital?

Entregamos soluciones de
eMarketing basadas en la web.

Contamos con una sólida
experiencia en Email Marketing

Nos basamos en el
marketing de permiso

Nuestra clave del éxito se
basa en la entregabilidad.

Nuestros servidores envían hoy más de 350 millones
de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú

Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela

Más de 700 clientes que confían en nosotros

rán
Alejandro aDeu g
de M rk tin
Director
MasterBase®

Alejandro Durán M. www.masterbase.com Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados

Es tiempo de
re-pensar
MARKETING

El mundo ha cambiado


En 1965 uno podía alcanzar al 80% de las personas
con 3 comercial de 30 segundos
Hoy se necesitan 120 comerciales en horario prime

Ideas promedios y muchos avisos

Ya no tiene sentido
económico enviar un
mensaje publicitario a
muchos, con la esperanza
de persuadir a pocos.

M. Lawrence Light
Chief Marketing Officer

El centro está en el individuo

Conectar empresas (personas) con personas

Y así con + personas en comunidades

Su marca solía definirse aquí

Su marca solía definirse aquí

Ahora se define aquí

ellos quieren
“comprar-elegir”
no ser vendidos

La forma de comprar
ha cambiado


Comprador Comprador
de los ´90s de hoy

Revistas

Eventos

Revistas Colegas

1990 2012

Vendedores Analista

Correo

Hoy todo proceso de compra
parte por aquí

78%
de los
usuarios de
Internet
INVESTIGAN
PRODUCTOS
de forma
Online

Modelo tradicional de tres pasos

Estímulo Primer momento Segundo momento
de la verdad de la verdad
(Góndola) (Experiencia)

El nuevo modelo

Estímulo Primer momento Segundo momento
de la verdad de la verdad
(Góndola) (Experiencia)

Quien empieza a ser
parte del proceso ZMOT

g
t in
k e
a r
l M
de
V
El mundo ha cambiado


El marketing de la interrupción; obsoleto

Vieja Escuela Nueva Escuela

Interrupción Permiso
Una vía Dos vía. Conversación
Exhibición Relacionamiento

Manual Automatizado

Compleja y costosa Simple y económica

Larga y rígida Corta y flexible

En bajada En Crecimiento
$$$$$ $

"Nuestra visión es ser la
compañía más centrada en el
consumidor del mundo....”


En la vieja escuela, el 30%
de su tiempo lo invertía a
la construcción de un gran
servicio y un 70% para
gritar al respecto.

En la nueva escuela, es a
la inversa".
Jeff Bezos
CEO Amazon

60 Billlones + que el
GDP de la mitad de los
países del mundo

5x la venta de e-comm.
de Walmart, Target &
Buy.com en conjunto

137 mill de
personas x semana

Relevancia
Convenienc
ia
Comunidad

Com
pro
mis
o


Diversidad
Navegabilidad

Rapidez

Costumización Co Creación

Personalización

Interactividad y Valor de Producto

Crear marketing que
las personas amen

RELEVANCIA
RUIDO

MENSAJE CORRECTO

PERSONA CORRECTA TIEMPO CORRECTO

in bound mar ket ing
sustantivo

Es una metodología de
marketing que se basa en
ganar el interés de la gente
en vez de comprarlo.


OUTBOUND MARKETING


INBOUND MARKETING


INBOUND MARKETING
Redes Marketing en
Sociales Buscadores

ATRAER
s
+ visita

CONTENIDOS

MEDIR & OPTIMIZAR
Blog & Sitio Web
CONVERTIR
+ lead s

ON
Administración
CO

CI
Ofertas de de Prospectos
Marketing

RA
NV

ST
ER

NI
SIO

Email

MI
Landing Pages Marketing

AD
NE
S

CRECER
clientes Medición y Automatización
+ Optimización

Alejandro Durán M.
MAXIMIZAR RELACIONES MasterBase®. Todos los derechos reservados
www.masterbase.com Copyright © 2012

METODOLOGÍA DE INBOUND MARKETING

ATRAER CONVERTIR CRECER

+ VISITAS + LEADS + CLIENTES
Marketing de Administración
Ofertas de
de Prospectos
Contenidos Marketing

Marketing en Email
Landing Pages
Buscadores Marketing

Promocionar en Medición y Automatización
Medios Sociales Optimización


ATRAER

+ v isitas

¿Cómo?


¿Dónde?


¿Con qué?


El contenido es la razón de por
qué visitan su Sitio Web

Con te nido
Es el arte de entender exactamente
qué necesitan saber sus clientes y
entregárselo de forma pertinente y
convincente. Que los involucre.


¿Qué lo hace a uno interesante?

Marketing de Contenido
Crear y distribuir contenido
relevante para clientes y prospectos
con el objetivo de atraerlos hacia la
empresa y conectar con ellos.


Promocionar el Contenido
Valorado + Exclusivo + Util


Antes y Después de los Medios Sociales


Ser encontrado: Orgánico
Google Panda: Calidad de contenido y que sea único (60%)

Aviso Pagado
PPC


Ser encontrado: Pagando
PPC consigue tráfico inmediato y ayuda a generar ventas
significativas en cuestión de semanas.

Aviso Pagado
PPC


CONVERTIR

Alejandro Durán M. + leads
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¿Qué es una conversión?

VISITAS LEADS

Es cuando el costo se convierte en beneficio


¿Qué es un Lead?

Es un potencial cliente que quiere
aprender más de lo que usted vende
y tiene un problema o necesidad que
usted puede resolver.


CALIENTES FRIOS NO CALIFICA

25% 50% 25%


Ofertas en MasterBase
Ofertas Blandas Ofertas Duras


Ofertas


Llamados a la Acción
Página Principal, para prospectos calientes En cada publicación de un post en el Blog

Educarse: Bajar una Guía y Suscribirse al Newsletter

En la página principal del Blog


Landing Page
Formulario


Generación de Leads

LLAMADOS A LANDING FORMULARIOS
OFERTAS
LA ACCIÓN PAGES


CRECER

Alejandro Durán M. + cl ie ntes
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SEGMENTACION ONLINE

EXPLICITA IMPLICITA

Basada en el perfil Basada en la conducta
Basada en el segmento Guiada por el contexto
Guiada por reglas Filtrada por acciones

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IMPLICITA
Un lead recibe un email

4
so
de nutrición

Pa
Pa
A un lead se le asigna so
un Ciclo de Vida 3

2
Un lead recibe un email
so

de seguimiento
Pa

Pa
Una visita baja un ebook so
1

Una persona visita la Web

A través de las diferentes
etapas del Ciclo de Vida
Leads Leads
Suscriptores Leads Calificados Calificados Oportunidades
Marketing Ventas

Conversión Cliente

Generar Campañas de Nutrición

Generar Campañas de Nutrición

SERIE DE INTRODUCCION DE EMAILS

Perder el Generar el Explorar
Generar una Justificar la Hacer la selección
status quo cambio posibles
posibles solución decisión
soluciones

ATRAER INVOLUCRAR CONVERTIR

Generar segmentaciones automáticas

Email Marketing:
Poderosa Herramienta Online

EMAIL ES EL
PEGAMENTO DIGITAL

SITIO WEB
Centro del CONTENIDO Digital

SEARCH
BLOG
PPC & SEO

W
EMAIL WEB SITE

BLOG

www.masterbase.com

SITIO WEB
EMAIL:
Centro dedel COMUNICACION Digital
Centro la CONTENIDO Digital

SEARCH
BLOG
PPC & SEO

W
EMAIL WEB SITE

BLOG

www.masterbase.com

2.9 bill.
Ecosistema
Digital
1 bill

500 mill.
463 mill. 400 mill.

Total Cuentas
Facebook Twitter Email Website Google
Actividad Diaria

60 mill.
actualizaciones 140 mill.
tweets 1 bill.
compartidos
3.3 bill.
búsquedas

188 bill. mensajes

El 58% de las personas revisan sus emails
como su primera actividad Online

Es ampliamente utilizado
35% Fans, 5% Followers

Suscriptores email

Facebook Fans

2010 Twitter Followers

www.masterbase.com

El 90% entre
18 y 72 años
envía y recibe
emails

Lo móvil lo amplió
¿SMS? HTML Avanzado HTML Básico Texto

Multi Uso
Confirmación
de Compras

Enviar Newsletter

Saludos de Promover
Cumpleaños / Eventos
Aniversarios

Hacer Encuestas Online

Multi Uso Enviar Ofertas
Especiales

Confirmación
de Compras

Enviar Newsletter

Saludos de Promover
Cumpleaños / Eventos
Aniversarios

Hacer Encuestas Online Reactivar clientes

NEWSLETTER
BIENVENIDA
ANIVERSARIO

EDUCATIVOS

GRACIAS
PROMOCIONALES

Alto Retorno sobre su Inversión

2011

US$ 40.56

Es ampliamente utilizado
Tácticas de Mar
keting en dónde
negocio a nivel los ejecutivos d
mundial aumen e
tarían su gasto
% de respuestas

el 2011

pero.... es un gran desafío

“ No tengo
tiempo
y No quiero
pensar “

Email Marketing es..
..... el proceso de entregar mensajes
comerciales de forma relevante,

que generen compromiso (involucre) a
una audiencia interesada,
(que entregó su permiso previamente),

de sus productos o servicios a través
del correo electrónico.

6 Aspectos del email marketing

PERMISO

LISTAS VERDES

ENTREGABILIDAD

METRICAS

INTEGRACION

RELEVANCIA

De Permiso
"Es privilegio (no el derecho) de entregar
anticipadamente comunicación relevante y
personalizada a clientes que quieren recibir
dicha comunicación"

NO COMPRE NI ARRIENDE
BASES DE EMAILS

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HAGALA
CRECER DE
FORMA
ORGANICA

www.masterbase.com

Cultura del Emails
Capturar Emails En TODOS los puntos de contacto

CALL CENTER MEDIOS MASIVOS ALIANZAS

FERIAS / POP REUNIONES SITIO WEB

nombre@empresa.com

190 millones de vistas
únicas mensualmente

600 millones de usuarios

80% mercado de los
usuarios de email

¿Cómo medimos el éxito?

Entregabilidad Compromiso Ganancia
Asegurándose llegar a su Midiendo la interacción con Midiendo el impacto financiero
audiencia su audiencia

Tasa de Entrega Tasa de Apertura Tasa de Conversión

Tasa de Rebotes Tasa de Clicks (CTR) Ganancia Neta

Tasa de Desuscripción ROI

Un sólo tamaño no es
igual para todos

¿Le estamos diciendo a los
clientes lo que quieren saber?

Permiso solo perdura
con relevancia

Lo que uno piensa
que es relevante...

...es irrelevante


Su audiencia le dirán
qué es relevante


MEDIR & OPTIMIZAR

+ VISITAS + LEADS + CLIENTES

MEDICION

En Dios creo.
Todo el resto que me
entregue números


• Visitas
• Visitas Unicas
• Tiempo en el Sitio
• Rebotes


• Visitas
• Visitas Unicas
• Tiempo en el Sitio
• Rebotes d: as y
visit tes
ilida a en las clien
Deb asad
s tá b rson as o
e
n la s pe
no e


Marketing Analytics
¿Cuántos y quienes son ¿Qué esta llevando a generar
mis leads y clientes? esos leads y clientes?

ROI !!!!!!!
¿Cómo es el perfil de ¿Cómo puedo disminuir
mis leads y clientes? mis costos de marketing?


Marketing Analytics

Vistas
Submissions
Tasa de Conversión
Nuevos Leads
Nuevos Clientes


¿Qué canal nos trae mejor tráfico y leads?

Conversión
Visitas

Búsqueda Orgánica

Referidos

Tráfico Directo
Email Marketing

Medios Sociales

Otras Campañas

Visitas a Leads

¿Qué canal nos trae mejor tráfico y leads?
Medios Sociales
Prospectos

Leads a
CLIENTES
cliente

Sitio Visitas Leads

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