CONTENT E INBOUND
MARKETING
Attrai, converti, vendi e fidelizza i tuoi clienti
online!
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INBOUND MARKETING?
CONTENT MARKETING?

APPLE: THINK
DIFFERENT
Fare marketing che renda
prezioso l’acquisto per il
consumatore.
MARKET MORE AND SELL LESS

PERCHÉ INBOUND MARKETING?
photo by hubspot.com
Il Marketing Tradizionale (Interruption) oggi, è meno efficace.

PERCHÉ INBOUND MARKETING?
The Traditional 3-step mental model
Fonte immagine: thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html

THE NEW MENTAL MODEL
The Zero Moment of Truth: l’utente cerca informazioni su un prodotto
usando motori di ricerca, recensioni e opinioni su blog, pareri ad amici, social network.
Fonte immagine: thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html

COSA NON È INBOUND MARKETING
➤ Non è Interruption Marketing
➤ Non è web marketing
➤ Non è “piazzare” il tuo prodotto >> le nuove 4P: soluzione,
valore, accesso, informazione.
➤ Non è gratis (ma costa meno)
➤ Non è SOLO promozione per acquisire il cliente
➤ Non esiste senza dati

INBOUND E CONTENT: DIFFERENZE
➤ Non c’è Inbound senza Content
➤ Senza contenuti, internet sarebbe vuoto
➤ Il successo si basa su entrambi: per ogni step c’è Content
Fonte immagine: thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html

SCHEMA HUBSPOT
From the State of Inbound Marketing 2015

PERCHÉ INBOUND MARKETING?
Dal Business di prodotto al Business di Relazione

VUOL DIRE CREARE MARKETING
che le persone AMANO.

THE INBOUND METHODOLOGY

THE INBOUND METHODOLOGY
Cosa manca?

INBOUND BEST PRACTICES
Le basi di partenza della tua metodologia Inbound

INBOUND BEST PRACTICES
➤ Definisci i tuoi Buyer Personas: rappresentazione
generalizzata dei tuoi clienti ideali.
➤ Questionari e interviste sui clienti
esistenti.
➤ Basati sui Trends del momento.
➤ Crea profili validi in base al tuo
business e target.
Attività necessaria per facilitare il
lavoro di personalizzazione dei contenuti.

BUYER PERSONAS: INFORMAZIONI
➤ Nome della persona
➤ Background lavorativo e culturale
➤ Dati demografici: età, luogo dove vive, M/F ecc…
➤ Quali sono i suoi Goal più importanti?
➤ Qual è la sua sfida più grande da affrontare?
➤ Come tu con la tua attività potresti
aiutarlo a raggiungere gli obiettivi?

INBOUND BEST PRACTICES
➤ Sfrutta le informazioni del Buyer’s Journey: processo di
ricerca che percorre ogni persona prima di un qualsiasi ordine,
e si conclude con la decisione d’acquisto.
➤ Consapevolezza del problema
➤ Considerazione delle opzioni
➤ Decisione d’acquisto

BUYER’S JOURNEY PROCESS
L’azienda deve essere presente in ogni fase del processo, con
contenuti pertinenti, per guidare il prospect nella decisione d’acquisto.
1) Fornisci Ebook,
rapporti di ricerca
e articoli blog
2) Tutorial video,
demo, blog per rispondere
a domande inerenti ecc..
3) Case studies, prove gratuite,
confronti di prodotto e dimostrazioni
dal vivo
Foto by hubspot.com

INBOUND BEST PRACTICES
➤ Crea contenuti Educazionali: non educare il tuo Buyer
Persona parlando di te e di quello che fai, ma su come
possono risolvere i problemi con ciò che hai.
➤ CONTENT + CONTEXT: il giusto contenuto
(blog, foto, video ecc..)per il giusto
contesto (per la persona giusta).

INBOUND BEST PRACTICES
➤ Distribuisci i contenuti nel modo corretto: è ciò che li rende
rilevanti.
➤ Canali possibili di distribuzione:
sito web, blog aziendale, social media,
landing pages, CTA, Email ecc..

THE CONTENT PROCESS
Devi creare contenuti che siano notevoli e di qualità

PROBLEMA:
C’E’ TROPPO
SPAZIO A
DISPOSIZIONE
Come attirare il cliente?

1) PIANIFICA

2) CREA

3) DISTRIBUISCI
Spendi lo stesso tempo che hai impiegato
nella creazione del contenuto alla sua promozione.

4) ANALIZZA E RIPETI
➤ Numero di visite
➤ Leads generati
➤ Le performance del contenuto in base all’autore/argomento/
format scelto
➤ Tasso di condivisione dei post ecc…
➤ Ripeti il processo da capo

STRUMENTI PER ATTIRARE
Quali strumenti dobbiamo sviluppare?

1) OTTIMIZZA IL SITO PER I
MOTORI DI RICERCA
Breve introduzione all’importanza della SEO

COS’E’ E A COSA SERVE LA SEO?
➤ Search Engine Optimization: Si tratta di quel processo di
sviluppo del sito web per attrarre più visitatori dai motori di
ricerca (sia On Site che Off Site).
➤ Motori di ricerca (Google) sempre più sofisticati e intelligenti:
cercano le informazioni più Rilevanti, Utili e di qualità.

2) SVILUPPA UN BLOG
Il blog è lo strumento più efficace per costruire fiducia.

COS’È IL BLOG?
E’ lo spazio online della tua attività che ti permette di
pubblicare regolarmente e promuovere nuovi contenuti
relativi al tuo business e al tuo settore.

PERCHÉ HAI BISOGNO DI UN BLOG?
➤ Migliora la visibilità del tuo sito sui motori di ricerca
➤ Un blog è come un diamante, è per sempre
➤ Ti permette di aumentare il traffico di qualità sul tuo sito
➤ Aumenta la notorietà e credibilità del tuo brand
➤ Il 95% dei blog in rete viene abbandonato
fonte: hubspot.com

3) AMPLIFICA IL TUO CONTENUTO
CON I SOCIAL MEDIA
Perché i Social Network sono importanti per l’Inbound?

SONO IMPORTANTI PERCHE’
➤ Ottimi per attrarre visitatori al
tuo sito.
➤ Fondamentali per deliziare i
clienti acquisiti.
➤ I social media ti permettono di
creare nuove connessioni tra il
tuo brand e i tuoi potenziali
clienti.

LA RIVOLUZIONE DEI SOCIAL
➤ Non ignorarli, perché i tuoi clienti si trovano li!
➤ Ti servono per conversare, non misurare la grandezza
➤ Supporto al blog
➤ La gente può scegliere

COME CONVERTIRE I VISITATORI IN
CONTATTI/LEADS?
Il processo di conversione

IL PROCESSO DI CONVERSIONE
foto by hubspot.com

COS’È UNA CALL-TO-ACTION?
Si tratta di un bottone che promuove un’offerta e
linka ad una landing page: orientata all’azione, design e posizione giusta.

COS’È UNA LANDING PAGE?
Si tratta di una pagina del sito creata per raccogliere
informazioni specifiche sul visitatore: titolo chiaro, contenuto chiaro, usa foto
o video, elimina il menu in alto.

COS’È UNA THANK YOU PAGE?
Si tratta di quella pagina che conclude il processo
di conversione del visitatore in Lead: dai ulteriori info, fallo rimanere nel tuo
sito, includi pulsanti social.

PERCHÉ L’EMAIL MARKETING È COSÌ
IMPORTANTE?

RIGHT CONTENT
+ RIGHT AUDIENCE
+ RIGHT TIMING
= SUCCESS
hubspot.com

EMAIL MARKETING: FUNZIONA?
➤ Bisogna mandare le email giuste alle persone che lo vogliono.
➤ Email Marketing serve per fare Lead Nurturing: costruire
relazioni di lungo termine con i clienti.
➤ Utilizzata anche per Fidelizzare e Deliziare il cliente: vogliamo
clienti contenti di acquistare da noi.

BEST PRACTICES
➤ Determina la tua audience: segmenta il pubblico a seconda dei
Buyer Personas e del Buyer’s Journey.
➤ Tieni aggiornate tutte le tue liste: i contatti cambiano nel
tempo, come anche i loro interessi.
➤ Nutri il contatto per farlo diventare un cliente effettivo.
➤ Il 47% di tutte le email vengono aperte da sistemi mobile.
➤ Definisci sempre un obiettivo, personalizza la tua email
(manda email da persone reali), focalizza l’attenzione
sull’engagement (tasso di apertura, click ecc..), monitora e
testa varie soluzioni.

IL POTERE DELLO SMARKETING
Sales + Marketing

COS’È LO SMARKETING?
Processo di allineamento tra Marketing e
ufficio Commerciale rispetto agli obiettivi di una determinata
azienda, focalizzato all’incremento dei guadagni dell’organizzazione.
hubspot.com

COME INTEGRARE LO SMARKETING
➤ Marketing e Ufficio Commerciale devono parlare la stessa
lingua.
hubspot.com

LA CUSTOMER EXPERIENCE
l’importanza di creare fiducia ed esperienze fantastiche

TUTTO IL TEAM DEVE CONTRIBUIRE
➤ Risolvendo i problemi in ogni
fase del processo d’acquisto.
➤ Tenendo sempre un
atteggiamento positivo.
➤ Contribuendo in modo attivo
alla diffusione del buon nome
aziendale.

COME DELIZIARE IL CLIENTE?
➤ Costruendo la Fiducia: non è un’attività da fare solo dopo la
vendita.
IL TEAM INTERO DEVE SEGUIRE I TRE
PILASTRI DEL DELIGHT:
INNOVATION - COMUNICATION - EDUCATION

LINEE GUIDA PER DELIZIARE IL CLIENTE
➤ Delizia i membri del tuo team, stai attento a chi assumi nella
tua organizzazione.
➤ Educa i membri del tuo team: usano i tuoi prodotti?
Conoscono la storia che c’è dietro l’azienda? Seguono training
periodici di aggiornamento?
➤ Sviluppa Valori aziendali che il tuo team possa fare propri e
responsabilizzali a prendere decisioni: sono la faccia della tua
azienda.
➤ Ascolta cosa dicono di te i tuoi clienti.
➤ Fai domande ai tuoi clienti per capire cosa hanno bisogno.
➤ Falli sentire importanti attraverso i feedback.

THE INBOUND METHODOLOGY

GRAZIE!
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