Atualizámos a nossa política de privacidade. Clique aqui para ver os detalhes. Toque aqui para ver os detalhes.
Ative o seu período de avaliaçõo gratuito de 30 dias para desbloquear leituras ilimitadas.
Ative o seu teste gratuito de 30 dias para continuar a ler.
Baixar para ler offline
Customers hire services and products to do a certain job. Once people spot a job in their life they start looking for a solution, an offering that helps them to get the job done. Which offering they eventually hire often depends on the circumstances in which the job occurs.
This workshop highlighted the importance of customers’ situations and contexts when creating new offerings. As circumstances are changing, people’s related needs and desired outcomes do too. Using the example of food-related services, the workshop at Service Experience Camp 2015 illustrated how all offerings fulfil the general need of feeding humans, but also which specific situations each service caters for.
The workshop was run by Andrej Balaz, Hannes Jentsch and Martin Jordan on November 14, 2015 at Service Experience Camp in Kalkscheune in Berlin-Mitte.
Customers hire services and products to do a certain job. Once people spot a job in their life they start looking for a solution, an offering that helps them to get the job done. Which offering they eventually hire often depends on the circumstances in which the job occurs.
This workshop highlighted the importance of customers’ situations and contexts when creating new offerings. As circumstances are changing, people’s related needs and desired outcomes do too. Using the example of food-related services, the workshop at Service Experience Camp 2015 illustrated how all offerings fulfil the general need of feeding humans, but also which specific situations each service caters for.
The workshop was run by Andrej Balaz, Hannes Jentsch and Martin Jordan on November 14, 2015 at Service Experience Camp in Kalkscheune in Berlin-Mitte.
Parece que você já adicionou este slide ao painel
Você recortou seu primeiro slide!
Recortar slides é uma maneira fácil de colecionar slides importantes para acessar mais tarde. Agora, personalize o nome do seu painel de recortes.A família SlideShare acabou de crescer. Desfrute do acesso a milhões de ebooks, áudiolivros, revistas e muito mais a partir do Scribd.
Cancele a qualquer momento.Leitura ilimitada
Aprenda de forma mais rápida e inteligente com os maiores especialistas
Transferências ilimitadas
Faça transferências para ler em qualquer lugar e em movimento
Também terá acesso gratuito ao Scribd!
Acesso instantâneo a milhões de e-books, audiolivros, revistas, podcasts e muito mais.
Leia e ouça offline com qualquer dispositivo.
Acesso gratuito a serviços premium como Tuneln, Mubi e muito mais.
Atualizámos a nossa política de privacidade de modo a estarmos em conformidade com os regulamentos de privacidade em constante mutação a nível mundial e para lhe fornecer uma visão sobre as formas limitadas de utilização dos seus dados.
Pode ler os detalhes abaixo. Ao aceitar, está a concordar com a política de privacidade atualizada.
Obrigado!