Framtidens webb är här. Användarnas makt råder.

1. Vi som ska prata
2. Vi som ska prata FM®: Martin: +46 733 137 004 +46 733 113 172 fm@creuna.se martin.deinoff@creuna.se twitter.com/fm twitter.com/martindeinoff
3. GAMMAL KOMMUNIKATION REKLAM, KRÄNG OCH ANNAT SKRÄP
4. Gammal kommunikation: Människor har accepterat saker för dom har inte haft något val
5. Gammal kommunikation: Människor har accepterat saker för dom har inte haft något val - Informationsasymmetri - Kommunikationshinder - Makt över media och verktyg
6. Ofﬂinevärlden
7. Ofﬂinevärlden
8. Ofﬂinevärlden
9. Ofﬂinevärlden
10. Ofﬂinevärlden
15. Onlinevärlden
16. Onlinevärlden
17. Onlinevärlden
18. Onlinevärlden
19. Onlinevärlden
20. Onlinevärlden
21. Onlinevärlden
22. Onlinevärlden
23. Onlinevärlden
24. Detta fungerar inte
25. ...och världen kommer se annorlunda ut
26. ...och världen kommer se annorlunda ut
27. POWER TO THE PEOPLE DET ÄR FAKTISKT SÅ ENKELT
28. Den nya tidens kommunikation handlar om att förstå och respektera användarnas kraft
29. Den nya tidens kommunikation handlar om att förstå och respektera användarnas kraft
30. Användarnas (nya) krafter: - tid - verktyg - media - information - åsikter
31. Kraften över: - tid
32. Kraften över: - verktyg
33. Kraften över: - media
34. Kraften över: - information
35. Kraften över: - åsikter
36. EN LÖSNING? ABSOLUT, MEN DET ÄR INTE HELT ENKELT
37. Vi måste leverera värde genom vår kommunikation. Eller ännu enklare: Leverera värde. Punkt.
38. Om målet alltid är att hjälpa våra användare, även om vi inte förstår hur vi ska tjäna på det, så kommer vi tjäna på det.
39. Bygg in kommunikationen i produkten eller tjänsten. Gör produkten eller tjänsten så bra att vi inte behöver använda dålig kommunikation.
40. Gör produkten eller tjänsten bättre genom att fokusera på: 1. Effektivitet 2. Transparens 3. Dialog 4. Upplevelse
41. VARDAG FÖR MÅNGA
54. STARTSIDEVERKTYG
61. TUMREGLER FÖR EFFEKTIVITET: 1. Förenkla min vardag 2. Tid är bristvara 3. Kom snabbt till saken 4. Samla allt på ett ställe 5. Utveckla smarta värdeskapande funktioner 6. Tänk först uppgift, sedan underhållning
62. TUMREGLER FÖR TRANSPARENS: 1. Tala alltid sanning 2. Var tydlig, även om det dåliga 3. Använd oberoende källor 4. Låt användare kommentera och bedömma 5. Håll en mänsklig ärlig ton
63. ?
64. TUMREGLER FÖR DIALOG: 1. Lyssna först, tala sedan 2. Uthållighet och snabbhet är viktigt 3. Öppna upp dialogen 4. Tänk på att användarna väljer tid och plats 5. Låt de som kan något tala
65. SL 3 kanaler
66. SL 3 kanaler
67. SL 3 kanaler
68. TUMREGLER FÖR UPPLEVELSE: 1. Djävulen ﬁnns i detaljerna 2. Webb är inte konst 3. Tekniken är i centrum, även om den inte syns 4. Kvalitet är alltid A och O
69. ADDERA VÄRDE
70. Vi som pratade Fredrik: Martin: +46 733 137 004 +46 733 113 172 fm@creuna.se martin.deinoff@creuna.se twitter.com/fm twitter.com/martindeinoff TACK TACK
71. Vi som pratade Fredrik: Martin: +46 733 137 004 +46 733 113 172 fm@creuna.se martin.deinoff@creuna.se twitter.com/fm twitter.com/martindeinoff TACK TACK

Notas do Editor

0 minuter. Martin

Ligger p&#xE5; som inledning

Hej.
Framtidens webb &#xE4;r h&#xE4;r - anv&#xE4;ndarnas makt r&#xE5;der.
Och ni &#xE4;r h&#xE4;r och vill lyssna n&#xE4;r vi pratar om det. Kul.

F&#xF6;rst - det obligatoriska twittrandet.
1 minuter. B&#xE5;da

Vi som ska prata idag &#xE4;r min k&#xE4;ra kollega FM - CD p&#xE5; Creuna.
Och jag - som &#xE4;r marknads och aff&#xE4;rsutvecklingschef p&#xE5; Creuna.

H&#xE4;r &#xE4;r v&#xE5;ra uppgifter. Vi finns ocks&#xE5; h&#xE4;r efter&#xE5;t, t ex i v&#xE5;r monter h&#xE4;r ute.
1 minuter. B&#xE5;da

Vi som ska prata idag &#xE4;r min k&#xE4;ra kollega FM - CD p&#xE5; Creuna.
Och jag - som &#xE4;r marknads och aff&#xE4;rsutvecklingschef p&#xE5; Creuna.

H&#xE4;r &#xE4;r v&#xE5;ra uppgifter. Vi finns ocks&#xE5; h&#xE4;r efter&#xE5;t, t ex i v&#xE5;r monter h&#xE4;r ute.
1 minuter. Martin

F&#xF6;retaget vi kommer fr&#xE5;n heter Creuna.

Vi &#xE4;r sveriges st&#xF6;rsta webbyr&#xE5;. Och faktiskt &#xE4;ven skandinaviens st&#xF6;rsta.
Vi finns i Stockholm, Oslo, K&#xF6;penhamn och &#xC5;rhus.

Vi &#xE4;r en Full Service Agency. Vilket inneb&#xE4;r att vi g&#xF6;r allt fr&#xE5;n Strategi och koncept till optimering och f&#xF6;rvaltningsst&#xF6;d.

Och det g&#xF6;r vi f&#xF6;r de h&#xE4;r kunderna bland annat...
1 minuter. Martin

F&#xF6;retaget vi kommer fr&#xE5;n heter Creuna.

Vi &#xE4;r sveriges st&#xF6;rsta webbyr&#xE5;. Och faktiskt &#xE4;ven skandinaviens st&#xF6;rsta.
Vi finns i Stockholm, Oslo, K&#xF6;penhamn och &#xC5;rhus.

Vi &#xE4;r en Full Service Agency. Vilket inneb&#xE4;r att vi g&#xF6;r allt fr&#xE5;n Strategi och koncept till optimering och f&#xF6;rvaltningsst&#xF6;d.

Och det g&#xF6;r vi f&#xF6;r de h&#xE4;r kunderna bland annat...
2 minuter. Martin

Det h&#xE4;r &#xE4;r ett urval av kunder som vi jobbar med f&#xF6;r tillf&#xE4;ller i Stockholm.
Och som vi &#xE4;r mycket stolta &#xF6;ver.

S&#xE5;. D&#xE5; var vi klara med inledningen - nu k&#xF6;r vi!
3 minuter. Martin

Vi ska b&#xF6;rja med att titta tillbaka p&#xE5; det som varit f&#xF6;r att sedan blicka fram&#xE5;t.

Vi ska b&#xF6;rja med den kommunikation som f&#xF6;retag och organisationer &#xE4;gnat sig &#xE5;t i stor utstr&#xE4;kning fram till nu...
3 minuter. Martin

den gamla kommunikationen har kunnat fungera f&#xF6;r att den baserar sig p&#xE5; ett antal f&#xF6;ruts&#xE4;ttningar:

1.
2.
3.

Hade inte den h&#xE4;r obalansen funnits s&#xE5; hade det inte funnits n&#xE5;gon d&#xE5;lig kommunikation. Varken ICA Stig eller Teliapappa.

Men den finns och den har lett fram till kommunikationen som den ser ut idag.
3 minuter. Martin


1.
2.
3.


3 minuter. Martin


1.
2.
3.


4 minuter. Martin

I offlinev&#xE4;rlden &#xE4;r vi mycket vana med broadcastad, st&#xF6;rande reklam.

Vi har stortavlor i v&#xE5;r stadsmilj&#xF6;. Och med undantag f&#xF6;r stomatolskylten vid slussen eller tuloskylten vid st:eriksbron s&#xE5; &#xE4;r det inget jag tycker &#xE4;r direkt vackert.

Vi har TV-reklamen. Som st&#xF6;r oss f&#xF6;re, under och efter v&#xE5;ra tv-program. Och hade det varit s&#xE5; som en del reklamare h&#xE4;vdar - att vi egentligen vill ha tv reklamen - d&#xE5; hade det v&#xE4;l funnits kanaler med bara reklam...

Vi har telefonf&#xF6;rs&#xE4;ljare och vi har pappersreklam i hemmen. Jag tror inte ens jag beh&#xF6;ver argumentera f&#xF6;r dessa tv&#xE5;.
4 minuter. Martin




4 minuter. Martin




4 minuter. Martin




4 minuter. Martin




4 minuter. Martin




4 minuter. Martin




4 minuter. Martin




4 minuter. Martin




4 minuter. Martin

Tyv&#xE4;rr har det h&#xE4;r &#xF6;verf&#xF6;rts till den digitala v&#xE4;rlden ocks&#xE5;.

Det finns - konstigt nog - broadcastingreklam &#xE4;ven p&#xE5; webben.

Banners - webbens motsvarighet till tv-reklam eller stortavlor.

Kampanjsiter - o&#xE4;ndligt popul&#xE4;ra i mitten av 2000 talet. Kommer antagligen g&#xE5; till historien som minst v&#xE4;rde f&#xF6;r pengarna n&#xE5;gonsin.

Vi har spam mail - som h&#xE5;ller p&#xE5; att sprida still till spam sms, facebookmeddelanden, chattmeddelanden etc.

Vi har f&#xF6;retagsspel av alla de sorter. Ofta b&#xE5;de roliga och dyra - men meningsl&#xF6;sa n&#xE4;r det finns mycket b&#xE4;ttre alternativ helt gratis, utan reklam.

Helt enkelt - webben har helt slentrianm&#xE4;ssigt tagit med sig mycket av offlinev&#xE4;rldens sjukdommar. Av okunskap och ovilja.
4 minuter. Martin







4 minuter. Martin







4 minuter. Martin







4 minuter. Martin







4 minuter. Martin







4 minuter. Martin







4 minuter. Martin







5 minuter. Martin

Detta funkar inte.
Vi har blivit experter p&#xE5; att filtrera bort s&#xE5;nt som &#xE4;r d&#xE5;ligt, det vi inte vill ha eller se.
5 minuter. Martin

Reklam och annan d&#xE5;lig kommunikation kommer f&#xF6;rsvinna. Just f&#xF6;r att den &#xE4;r d&#xE5;lig.

Inte n&#xF6;dv&#xE4;ndigtvis d&#xE5;lig f&#xF6;r f&#xF6;retagen men d&#xE5;lig f&#xF6;r oss anv&#xE4;ndare.
Bilden &#xE4;r fr&#xE5;n Sao Paolo - F&#xF6;rbjudit utomhusmarknadsf&#xF6;ring.

P&#xE5; n&#xE4;tet beh&#xF6;vs inte ens f&#xF6;rbud, d&#xE4;r kan vi styra sj&#xE4;lva. S&#xE5; h&#xE4;r ser t ex Expressen ut med adblockers och avst&#xE4;ngd flash.
5 minuter. Martin

L&#xF6;sningen handlar om anv&#xE4;ndarnas makt.

Den kommer styra den framtida webben.
6 minuter. Martin

Det handlar om att f&#xF6;rst&#xE5; och respektera anv&#xE4;ndarnas makt.

Och det h&#xE4;r &#xE4;r inget nytt... Det har skrivits m&#xE4;ngder av b&#xF6;cker i &#xE4;mnet. Cluetrain Manifesto kom v&#xE4;l f&#xF6;r 10 &#xE5;r sedan i dagarna.

Saken &#xE4;r bara att s&#xE5; f&#xF6;rtvivlat lite har h&#xE4;nt. Fram till nu...
6 minuter. Martin



6 minuter. Martin



6 minuter. Martin



6 minuter. Martin

Vad &#xE4;r det d&#xE5; f&#xF6;r krafter som anv&#xE4;ndarna har?

Jo enligt mig &#xE4;r det mekten &#xF6;ver:
Tid
Verktyg
Media
Information
&#xC5;sikter
7 minuter. Martin

Tid.
7 minuter. Martin

Verktyg
8 minuter. Martin

Information
8 minuter. Martin

Information
9 minuter. Martin

&#xC5;sikter
9 minuter. Martin

S&#xE5; hur ska vi d&#xE5; g&#xF6;ra f&#xF6;r att spela med anv&#xE4;ndarna och deras nya krafter?

Det &#xE4;r det vi ska prata om resten av f&#xF6;rel&#xE4;sningen.
10 minuter. Martin

Den kommunikation vi anv&#xE4;nder m&#xE5;ste i sig sj&#xE4;lv leverera v&#xE4;rde f&#xF6;r att bli uppskattad och anv&#xE4;nd.

Vi m&#xE5;ste leverara v&#xE4;rde. S&#xE5; enkelt - och s&#xE5; sv&#xE5;rt - &#xE4;r det.
10 minuter. Martin

Viktigaste sliden:

&#x201C;l&#xE4;s den&#x201D;
11 minuter. Martin

Vi m&#xE5;ste bygga in kommunikationen i produkten eller tj&#xE4;nsten.

G&#xF6;ra den s&#xE5; bra att vi inte beh&#xF6;ver anv&#xE4;nda oss av d&#xE5;lig kommunikation.
11 minuter. Martin

N&#xE4;r vi g&#xF6;r detta f&#xF6;r v&#xE5;ra kunder fokuserar vi p&#xE5; fyra olika omr&#xE5;den, som vi nu ska g&#xE5; igenom och visa lite exempel ifr&#xE5;n.
12 minuter. Martin

Vi b&#xF6;rjar med effektivitet, kanske det viktigaste av v&#xE5;ra omr&#xE5;den.

T&#xE4;nk hur sv&#xE5;rt det verkar vara f&#xF6;r f&#xF6;retag att g&#xF6;ra det anv&#xE4;ndarna verkligen vill. Utan att st&#xF6;ra en massa.

Gl&#xF6;m kampanjsiter, gl&#xF6;m spel, gl&#xF6;m allt som du som f&#xF6;retag s&#xE5; g&#xE4;rna vill s&#xE4;ga. G&#xF6;r det som anv&#xE4;ndarna vill ha.

G&#xF6;r det snabbt och effektivt, utan att sl&#xF6;sa med anv&#xE4;ndarnas tid.

F&#xF6;r v&#xE5;r tid &#xE4;r dyrbar - det finns ofta f&#xF6;r lite av den i v&#xE5;r vardag. Eller hur FM.
13 minuter. B&#xE5;da
13 minuter. FM

Som modern normal barnfamilj har man m&#xE5;nga kontakter med myndigheter, f&#xF6;retag och institutioner. Mycket tid l&#xE4;ggs p&#xE5; att logga ut och in samt utf&#xF6;ra ett flertal tj&#xE4;nster b&#xE5;de On och Offline.

N&#xE4;tet och dom tj&#xE4;nster som b&#xF6;rjat komma inneb&#xE4;r enorma f&#xF6;rb&#xE4;ttringar men ochs&#xE5; mycket frustration med kr&#xE5;ngliga och ologiska fl&#xF6;den samt massor med olika p&#xE5;loggningar
13 minuter. FM


13 minuter. FM


13 minuter. FM


13 minuter. FM


13 minuter. FM


13 minuter. FM


13 minuter. FM


13 minuter. FM


13 minuter. FM


13 minuter. FM


13 minuter. FM


14 minuter. FM

Vad skulle h&#xE4;nda om man kunde g&#xF6;ra p&#xE5; liknande s&#xE4;tt som de olika startsideverktyg som finns fast med en inloggning d&#xE4;r man samlade hela sins familjs tj&#xE4;nster?
14 minuter. FM

14 minuter. FM

14 minuter. FM

14 minuter. FM

14 minuter. FM

14 minuter. FM

Vi har skissat lite p&#xE5; hur det kunde se ut.
Jag tror inte den stora fr&#xE5;gan handlar om teknik eller ens en samordnad upplevese utan om de olika f&#xF6;retagen och myndigheterna kan samsas och g&#xF6;ra vad som &#xE4;r b&#xE4;st f&#xF6;r anv&#xE4;ndarna. &#xD6;ppna APIer och en uttalad vilja hos politiker och f&#xF6;retag att f&#xF6;renkla f&#xF6;r medborgarna p&#xE5; riktigt
17 minuter. Martin

Det finns n&#xE5;gra tumregler f&#xF6;r effektivitet.

H&#xE4;r &#xE4;r dom:
17 minuter. Martin

N&#xE4;sta omr&#xE5;de &#xE4;r transparens.

Idag kan man inte g&#xF6;mma sig. Inte klistra p&#xE5; en fin fasad och hoppas ingen m&#xE4;rker.
18 minuter. Martin

Det &#xE4;r konstigt att f&#xF6;retag inte fattar att vi nu f&#xF6;r tiden vet allt, har koll p&#xE5; allt. Vare sig f&#xF6;retagen vill det eller inte.

Och jobbar men f&#xF6;r mycket p&#xE5; att uppr&#xE4;tth&#xE5;lla en perfekt fasad... s&#xE5; kommer det l&#xE4;tt en motreaktion.

Det h&#xE4;r &#xE4;r viktigt att t&#xE4;nka p&#xE5; n&#xE4;r man utvecklar sin kommunikation.
18 minuter. Martin



18 minuter. Martin



18 minuter. Martin



18 minuter. Martin



18 minuter. Martin



19 minuter. FM

Ett bra exempel &#xE4;r n&#xE4;r man skulle bygga den nya Cityringen i K&#xF6;penhamn. Det kommer ta ca 10 &#xE5;r och efter det kommer man ha en betydligt b&#xE4;ttre tunnelbana.

Reklambyr&#xE5;ns ide f&#xF6;r kommunikationen kring detta var inte helt ov&#xE4;ntad. Glada m&#xE4;nniskor som &#xE5;ker tunnelbana om 10 &#xE5;r.

MEN... under de 10 &#xE5;ren s&#xE5; kommer det vara ett extremt kaos. Verkligheten &#xE4;r att en vacker dag vaknar du upp och har ett h&#xE5;l utanf&#xF6;r d&#xF6;rren. Och s&#xE5; kommer det h&#xE5;lla p&#xE5;.... i 10 &#xE5;r!!!
19 minuter. FM



19 minuter. FM



19 minuter. FM



20 minuter. FM.

H&#xE4;r visas en sajt som Creuna Danmark gjort f&#xF6;r att f&#xF6;rekomma och upplysa k&#xF6;penhamnsborna om vad som h&#xE4;nder n&#xE4;r det j&#xE4;ttelika bygget Cityringen som &#xE4;r ett j&#xE4;ttebygge f&#xF6;r tunnelbana som kommer att p&#xE5;b&#xF6;rjas i k&#xF6;penhamn. Projektet ber&#xE4;knas vara klart 2018
20 minuter. FM.

Creuna har byggt Ett enkelt och r&#xE4;ttvist s&#xE4;tt att kunna j&#xE4;mf&#xF6;ra olika tj&#xE4;nster stockholmstad erbjuder. Skolor, Fritids, Boenden, barnomsorg med mera.
21 minuter. Martin.

T&#xE4;nk p&#xE5; det h&#xE4;r f&#xF6;r transparens.
22 minuter. Martin.

N&#xE4;sta omr&#xE5;de &#xE4;r dialog.

N&#xE5;got som innan webben slog igenom inte varit speciellt intressant f&#xF6;r f&#xF6;retag - eller ens m&#xF6;jligt.
22 minuter. Martin

Vi har ju g&#xE5;tt fr&#xE5;n en env&#xE4;gskommunikation.

Till mer dubbelriktad dialog.

Som nu utvecklas mot en helt &#xF6;ppen dialog anv&#xE4;ndare emellan, d&#xE4;r ofta f&#xF6;retagen st&#xE5;r vid sidan om och undrar vad fasen som h&#xE4;nder.
22 minuter. Martin



22 minuter. Martin



22 minuter. Martin



22 minuter. Martin



22 minuter. Martin



23 minuter. FM.

Vi blev ombedda att f&#xF6;rklara p&#xE5; ett enkelt s&#xE4;tt vad budgeten var och vad den bestod av p&#xE5; en miut
24 minuter. FM

2009 fick vi f&#xF6;rtroendet att g&#xF6;ra samma kampanj igen och blev tiffr&#xE5;gade att komma med en ide. Vi nappade och kom fram med att p&#xE5; ett enkelt s&#xE4;tt taen vanlig systemkamera och g&#xE5; ut p&#xE5; gatorna och be medborgarna att st&#xE4;lla fr&#xE5;gor som sen fick svar av dom ansvariga politikerna
25 minuter. Martin.

T&#xE4;nk p&#xE5; det h&#xE4;r f&#xF6;r transparens.
26 minuter. Martin

Sista omr&#xE5;det. Upplevelse.

Det som &#xE4;r sv&#xE5;rast att beskriva och ge r&#xE5;d kring.
26 minuter. Martin

Vad &#xE4;r det som utg&#xF6;r en upplevelse bra? H&#xE4;r har vi tv&#xE5; olika produkter som g&#xF6;r ungef&#xE4;r samma sak.

Den v&#xE4;nstra har mer minne, kostar mindre, spelar fler filformat etc. &#xC4;nd&#xE5; v&#xE4;ljer alla den h&#xF6;gra. Varf&#xF6;r?

Varum&#xE4;rke skulle en del s&#xE4;ga, design skulle en del s&#xE4;ga, tj&#xE4;nstedesign n&#xE5;gon annan.

Jag vet inte. Men jag vet att jag gillar iPod.
27 minuter. FM

Presentera mastodontbygget Norra djurg&#xE5;rdstaden p&#xE5; ett intressev&#xE4;ckande s&#xE4;tt. 2 st po&#xE4;nger. 1 - samma inneh&#xE5;ll i 2 olika upplevelsedetaljgrader. 2 - detaljer, detaljer, detaljer... . Locka till &#xE5;terbes&#xF6;k. L&#xE4;tt f&#xF6;r Stockholmstad att uppdatera FLASHen genom sitt vanliga CMS (uppdateringsverktyg) Skulle vara skalbart f&#xF6;r att kunna leva l&#xE4;nge. Vi har byggt hela kedjan. 3D interface, FLASH samt backendkopplingar mot CMS
28 minuter. FM

SL x 3, webben, mobilt, touchscreen. Vi har byggt allt. frontend backend interaktion: Meningen med peksk&#xE4;rmen &#xE4;r att ta dom befintliga stortavlorna och krympa ytan ner till en sk&#xE4;rm d&#xE4;r man hoppar fritt mellan sk&#xE4;rmarna med stora tydliga knappar. Den f&#xF6;rekommer p&#xE5; stationer d&#xE4;r v&#xE4;ggplatsen inte finns f&#xF6;r dom vanliga stortavlorna. Vanligtvis stationer med aff&#xE4;rsytor I anslutning till stationen
28 minuter. FM

28 minuter. FM

28 minuter. FM

30 minuter. Martin.

Martin tar &#xF6;ver igen
Sista sliden.
T&#xE4;nk p&#xE5; det h&#xE4;r f&#xF6;r upplevelsen.
30 minuter. Martin.

S&#xE5; sammanfattningsvis.

Effektivitet, transparens, dialog, upplevelse.

Ni har s&#xE4;kert bra koll p&#xE5; n&#xE5;gra av de h&#xE4;r omr&#xE5;dena - mitt r&#xE5;d &#xE4;r att ni g&#xE5;r hem och ser efter hur ni kan bli bra p&#xE5; alla fyre.

Och n&#xE4;r ni g&#xF6;r det. Gl&#xF6;m inte det viktigaste. Addera v&#xE4;rde!
30 minuter. B&#xE5;da

Presenterar vi som pratar h&#xE4;r

Framtidens webb är här. Användarnas makt råder.

Esté a ler uma amostra.

Confira estes a seguir

Framtidens webb är här. Användarnas makt råder.

Mais Conteúdo rRelacionado

Semelhante a Framtidens webb är här. Användarnas makt råder. (11)

Mais de Martin Deinoff (11)

Mais recentes (11)

Framtidens webb är här. Användarnas makt råder.

Notas do Editor

Framtidens webb är här. Användarnas makt råder.

Esté a ler uma amostra.

Framtidens webb är här. Användarnas makt råder.

Recomendadas

Mais Conteúdo rRelacionado

Semelhante a Framtidens webb är här. Användarnas makt råder. (11)

Mais de Martin Deinoff (11)

Mais recentes (11)

Framtidens webb är här. Användarnas makt råder.

Notas do Editor